办公室政府政务范文10篇-ag尊龙app

办公室政府政务范文篇1

为进一步提高我市机关党务、政务运行组织管理水平，加快政务信息化建设进程，促进高效、廉洁、服务型机关建设，根据形势发展要求和上级指示精神，借鉴兄弟市地先进经验和做法，结合我市电子政务工作实际情况，我对我市电子政务工作情况进行了深入思考和专题调研，并提出了自己的意见和建议，希望能够对今后一个时期我市电子政务的管理、规划、协调、推进等方面工作提供参考和借鉴。

一、我市电子政务工作现状

（一）组织领导机构

1.市机关办公自动化工作领导小组。1999年4月26日，市委成立了市机关办公自动化工作领导小组（威委〔1999〕40号），市委副书记任组长，市委秘书长、市政府秘书长任副组长，有关部门主要负责人为成员。领导小组办公室设在市委办公室。

2.市信息化工作领导小组。1999年10月9日，市政府成立市信息化工作领导小组（威政办发〔1999〕38号），市委副书记、副市长（常务）任组长，市计委主任、市政府副秘书长（李丹）任副组长，有关部门分管领导为成员。领导小组办公室先后设在市计划委、市信息产业局，目前设在市经济和信息化委。

（二）管理工作机构

近年来，我市电子政务工作主要是在这两个领导小组的统一领导下，由市委办公室、市政府办公室和市经济和信息化委三个单位共同组织推进的。三个单位承担的工作各有侧重，具体情况为：

1.市委办公室

（1）机构情况。市委办公室由市保密局负责电子政务管理工作，具体工作由保密局下设的市机关办公自动化网络中心承担。该中心1992年成立，为财政全额拨款的正科级事业单位，编制4人，实有4人。2010年9月份，按照上级要求，市委办公室成立市党委系统信息化工作协调小组，负责推进全市党委系统信息化工作，下设办公室，设在市密码管理局（机要局）。

（2）承担工作。市委办公室主要负责党委系统信息化工作的组织协调，指导和协助市政府办公室做好党政电子专网的安全保密管理，承担市级机关1-7号办公楼约35个单位的互联网和党政电子专网的管理、维护工作。

（3）工作成效。1999年，市委办公室在机关1—7号楼铺设了计算机网络线路，接入了国际互联网（以下简称大院外网），开通了广电ip网络电话。2001年，市委办公室组织各市区党委办公部门利用电话括号方式接入电子政务专网，完成党委文件的计算机网络化发放。2004年，市委办公室将机关1—7号楼内广电ip电话线路整合改造接入电子政务专网。2010年，市委办公室在专网部署金山毒霸网络版杀毒软件，为专网用户提供杀毒软件安装、升级服务。2011年，组织制订了“市党委系统业务网络”建设总体规划方案和实施方案，在全省率先联网，完成了网络线路、综合管理平台及市委办公室门户网站建设。

2.市政府办公室

（1）机构情况。市政府办公室电子政务工作先后由信息科、文秘科承担。2004年市编办批准将市政府办公室信息科更名为电子政务与信息科（威编〔2004〕19号），为办公室增加行政编制2名，科级领导职数1名；2007年市编办批准设立市政府应急管理和电子政务办公室（威编〔2007〕10号），规格为副县级，配备主任1名，副主任1名，为办公室增加行政编制2名。

（2）承担工作。市政府办公室主要负责推进、指导、协调、监督全市政府信息公开工作，负责推进全市政府系统政务信息化和办公自动化建设工作，承担全市党政电子专网（政务内网）的建设、管理及推广应用工作。

（3）工作成效。多年来，市政府办公室严格按照上级有关规定，坚持“建设、管理、应用”三措并举工作思路，扎实推进全市党政电子专网建设。1997年组建内部办公计算机局域网，进行内部文件交流共享，2001年组建电话拨号方式的全市政府系统电子政务专网，2004年组织完成专网通信线路升级改造（由电话拨号到光纤直连），2007年启动县级政务专网建设，2010年组织实施了党政电子专网的升级改造工作。目前，党政专网已基本实现了市、县、镇三级党政机关互联互通，共接入各级各类单位745个、终端设备2251台，开发推广各类应用系统40多个，成为全市党政机关党务、政务运行的重要支撑平台之一。

3.市经济和信息化委

（1）机构情况。2001年11月，市编办批准设置市信息产业局(威政办发［2001］95号)，为市政府直属财政全额拨款的正处级事业单位（原属市计划委的市信息中心一并调整给市信息产业局管理），设置编制9名，可配备局长1名，副局长1名，科级领导职数3名；2004年市编办批准从市信息中心调整增加3名编制，编制总数达到12人。2010年4月，市政府批准将市信息产业局的职责、机构和人员一并划入新设立的市经济和信息化委员会(威政办发［2010］44号，市信息中心同时划归市经信委管理)。市信息中心成立于1989年3月，先后隶属于市计委、市信息产业局和市经济和信息化委，目前该中心为副县级事业单位，共有编制23人，其中干部编制20人，工人编3人，设置科级领导职数9名（含副职2名）。

（2）承担工作。市经济和信息化委主要负责指导、协调全市电子政务建设、信息资源开发利用等工作，承担政务外网和“中国.”政府网站的建设、管理和维护（具体工作由市信息中心承担）。

（3）工作成效。2002年市信息产业局建设开通“中国.”政府网站，启动电子政务外网平台建设。目前政务外网已经连接机关1—7号办公楼及其他约35个部门单位、700余台计算机，建成一个政务信息交换平台、一个数据和安全中心、三大数据库（法人单位基础信息数据库、社会信用数据库和政务动态信息数据库），“中国.”政府网站开通3项服务功能、5个用户频道，设置栏目112个、专题12个，在全国政府网站绩效评估中多次名列前茅。

二、我市电子政务工作存在的主要问题

近几年来，我市电子政务工作取得了长足进步，但与上级要求相比，与青岛、济南等先进市相比还有很大差距，特别是在管理体制、规划协调等方面存在的问题比较突出，主要体现在：

（一）统筹领导机构不够明确，综合协调推进力量薄弱。一方面，我市虽然1999年就先后成立了市机关办公自动化工作领导小组、市信息化工作领导小组（2008年领导成员进行了调整），但这两个小组都是虚设机构，没有专门的工作机构和人员，办公室还分别设在市委办公室和市经济和信息化委，这种体制不利于全市电子政务工作的统一领导和综合协调。另一方面，长期以来，作为全市电子政务工作推进主体的市信息产业局和市信息中心都是事业单位，没有明确的行政管理职能，更缺乏强有力的权威性和领导地位，无力承担推进电子政务所需要的综合协调和组织管理工作。市委办公室、市政府办公室受机构、编制等方面限制，没有专职机构，缺乏专业人员，很多工作无法开展。

（二）职能部门各自为政，重复建设现象严重。由于管理上缺乏统一、权威的领导机构，部门之间又存在着各自的利益关系，很多信息化建设项目缺乏科学有效的规划论证，重建设轻管理、重硬件轻软件、重投入轻应用现象突出，全市各级、各部门电子政务工作基本处于单项业务孤立发展状态,跨部门、跨系统的整合式、一体化应用项目很少。受思想观念和建设模式限制,应用系统、信息资源分散在各级政府、各部门分头管理和使用，部门间信息资源共享程度低,形成了大量的“信息孤岛”和“业务割据”,给大规模、低成本实现信息共享、协同办公带来极大障碍，难以全面提高行政效率和行政效能。

（三）专业人才配置不尽合理，资源共享难以推进。大多数机关单位it专业人员很少或者根本没有，无力对本单位计算机网络及信息系统进行专业的规划设计和运行维护，多数单位电子政务工作无法开展、无力维护，效果大打折扣，投入产出不成比例。少数专业技术人员比较集中的单位人才闲置浪费，配置不合理、使用不科学，很多人工作吃不饱、才能无法发挥、价值得不到体现。

三、加快我市电子政务工作的建议

实现党政机关办公自动化、政务信息化，是党中央、国务院、省委、省政府针对机关建设提出的一项长期任务和目标，是电子政府建设的一项重要内容，是政府管理创新的重要途径。按照上级指示精神，结合我市电子政务工作现状，借鉴兄弟市地特别是青岛市电子政务工作的先进经验和做法，对我市电子政务工作提出以下意见和建议：

（一）统一机构,加强组织领导。成立市电子政务办公室,统一负责市级党委、人大、政府、政协、纪委及全市机关电子政务工作的管理、统筹、协调、推进和凯时k66会员登录的技术支持，实现党政统一管理，为低成本、大规模推进电子政务提供制度保证。指导各市区、开发区按照市里的统一要求，成立了四大班子统一的电子政务管理和凯时k66会员登录的技术支持机构，接受市电子政务办公室的业务指导。

（二）统一规划，加强监督考核。将由市级财政投资建设的信息化工程项目（包括市级财政全额投资、差额投资以及市级财政性资金配套的项目）审核、审批及管理工作由市信息产业局调整给市电子政务办公室，注重采用规划手段引导全市电子政务工作健康有序发展。加大业务指导与检查考核力度。将各市区、开发区、市直各部门单位的电子政务工作情况列入全市机关工作考核项目，取代信息化工作考核项目，由市电子政务办公室负责组织实施。加快制订《市电子政务发展“十二五”规划纲要》，规范完善一系列规范性管理文件制度，由市委办公室和市政府办公室实施，加强对全市电子政务工作的组织指导。

（三）统一网络，严格审批管理。加大党政电子专网（政务内网）建设管理力度。全市党政机关内部办公业务应用项目要全部依托该网进行规划、设计和推进应用；市区、开发区专网平台要实现所在地党政部门的横向连接，以及与下一级镇及街道办事处的纵向连接。市区以下原则上接入市区专网平台，不再单独建设。加大政务外网建设力度。进一步完善政务外网基础设施建设，实施市电子政务外网平台二期工程，建成全市统一的政务外网，满足各级党政部门社会管理和公共服务工作需要。各级、各部门原则上不得再单独建设纵向网络和跨部门网络，上下级之间和部门之间的互联互通，一律通过全市统一搭建的政务内、外网两个平台实现。拓宽电子政务网络覆盖广度，提升网络应用层次，妥善解决电子政务内、外两个网络平台管理、运行和应用中遇到的各种问题。

（四）统一软件，推进协同共享。加快完善和推广“市党政协同办公管理系统”相关应用，今后凡是新建涉及全市或多部门的电子政务基础应用项目，能够依托该系统实现的，要全部依托该系统进行规划设计和推广实施，不能依托该系统实现的，原则上要由市电子政务办公室负责开发或引进应用软件，在全市统一进行推广和应用。以“中国.”政府网站为龙头，以部门网站群为依托，建设整合全市统一的政务外网应用管理平台，加快协调推进科技防腐、电子监察、电子审批二期工程等重点电子政务应用项目的建设和推广。

（五）分级推进，确保集中统一。在“统一机构、统一规划、统一网络、统一软件”的基础上，由各市区、开发区和各部门负责分头推进本地区、本部门的电子政务建设和应用工作。为巩固“四统一分”的管理体制，以后没有特殊需要，建议各部门不再建设平台级电子政务系统，不再建设新的机房，不再设立新的信息中心，新的电子政务建设项目立项前必须经过电子政务办公室审核把关。

四、电子政务工作体会

第一，我市电子政务工作面临新的机遇和挑战。从一个专业技术人员的角度看，近期我市电子政务工作能够得到政府主要领导如此频繁密集、多途径、多形式的关注和重视，应该说是前所未有的，这是全市电子政务工作的大好机遇，也给电子政务工作机构和从业人员带来了巨大的压力和挑战。

第二，未来我市电子政务工作大有可为。按以往的传统和经验来看，电子政务属于基础性、技术性、服务性工作，是台下幕后、不显山不露水的，但为什么新一届政府领导这么关注和重视电子政务工作呢？我感觉，主要是由于快速发展的网络技术、信息技术不光渗透到了经济和社会发展的方方面面，更成为建设高效、廉洁、规范的法制型、服务型政府不可或缺的重要支撑，诸如政府内部办公、决策指挥、行政审批、执法管理、监察考核、政民沟通、社会管理等等，方方面面工作都已经离不开、并且会越来越依赖于电子政务工作的强力支持和服务，这种情况决定了电子政务工作是大有可为的。但大有可为能不能转变为大有作为，这非常值得各级领导、各级电子政务工作机构和从业人员深刻思考。

第三，电子政务工作不是孤立发展的。电子政务的核心是政务，政务是主导，电子是手段，甚至可以说是“七分政务三分电子”。因此电子政务工作要密切结合政务公开、行政审批、电子监察、科技防腐等政府工作重心，以政务目标为导向、以应用为中心、以服务为重点。要推动电子政务工作由技术驱动向政务驱动转变，根据行政管理体制改革和服务型政府建设的需求推进电子政务发展，将技术创新融入政务创新，用政务创新引领技术创新。

办公室政府政务范文篇2

第二条政务督查是贯实上级党政机关指示和决定的主要保证，是具体落实本级党委、县政府决定计划部署的主要手段，是县政府及其工作部分的一项主要职责，是县政府增强同人民群众联络的主要渠道。

第三条区人民县政府办公室是全区政务督查工作的组织指导机构，在区人民县政府办公室主任的直接指导下，各位副主任牵头组织施行各阵线的政务督查工作。区人民县政府督查室详细负责全区政务督查的综合协调、营业指导、督促检查、答复申报、专报传递和审核治理工作。各街办事处及区人民县政府各部分、各直属机构的办公室或综合科为本部分（单位）政务督查的做事机构，详细负责督做事项的综合协调、督办落实和答复申报工作。

第四条政务督查工作应遵照如下基本准则：

（一）坚持依法行政、指导受权准则。依据司法、法律、规章的规则和区人民县政府指导的受权，认真组织发展政务督查工作，以查询调查、反应状况和提出建议为主，不直接处置问题，不替代各部分（单位）的工作。

（二）坚持围绕中心、突出重点准则。紧紧围绕全区中心工作、县政府工作重点和阶段性工作工作，实时分化政务督查事项，保证区人民县政府各项目的工作顺利完成。

（三）坚持归口处理、脚踏实地准则。依据职责分工和督做事项，执行逐级负责、归口处理，明确督做事项责任单位，具体精确地调查状况，客观真实地反映问题。

（四）坚持有令必行、有督必果准则。依照下级顾全上级的组织要求，对主要决定计划部署和批办交做事项执行跟踪督办、限时办结，保证督做事项件件有下落、事事有回音。

第五条政务督查工作的首要工作是：

（一）上级方针政策和严重决定计划部署的贯实。

（二）市《县政府工作申报》中触及我区的目的工作、为群众处理的实事和区《县政府工作申报》中确定的目的工作、为群众处理的实事。

（三）全区经济工作大会确定的目的工作。

（四）区人民县政府全领大会、常务大会、区长办公大会、专题大大会定事项。

（五）区人民县政府及办公室主要文件和电报的贯彻执行。

（六）区人民县政府承办的人大议案、代表建议和政协建议案、提案。

（七）上级指导和区人民县政府指导指示交做事项。

（八）区人民县政府指导深化基层检查指导工作或发展工作调研时要求处理的事项。

（九）区重点项目标推进落实。

（十）区公共服务和社会治理综合平台二级平台请求的督做事项。

（十一）新闻媒体披露需求督办的事项。

（十二）其它需求进行督办的事项。

第六条全区政务督查工作准则上应依照责任分化、立项注销、工作交办、组织协调、督办落实、反应回告、立卷归档、绩效考评等基本顺序进行，详细如下：

（一）责任分化。区人民县政府办公室制订年度目的工作、为群众处理的实事订定合同提案处理工作落实方案，区绩效治理工作指导小组办公室进一步细化年度工作目的，各部分（单位）依据各自工作制订响应的落实方案。其他的督做事项，依据职责分工和督办内容，由区人民县政府办公室确定主办、协办部分或单位，提出详细处理要要求办复时限。

（二）立项注销。凡属于全区政务督查范围的督做事项，均由区人民县政府督查室逐项进行注销，包括交办指导、交办时间、内容摘要、承办单位、责任指导、处理时限等内容，以便调查和把握全区政务督查工作状况。

（三）工作交办。目的工作落实方案以文件方式制发，区人民县政府办公室经过“区电子公函交流系统”交办。归入区绩效审核的目的工作，区绩效治理工作指导小组办公室经过“区绩效审核系统”交办。其他督做事项，区人民县政府办公室经过“区督办及回告系统”逐项交办。对交做事项有贰言的，承办部分（单位）可实时提出转办意见，经交办单位赞同后从新交办。

（四）组织协调。对触及两个以上部分（单位）的督做事项，主办单位应积极组织各协办单位处理。承办部分（单位）难以独自处理的问题，分层做好组织协调工作。普通事项由区人民县政府办公室相关科室负责协调；主要事项由区人民县政府办公室主任、副主任负责协调；触及全局性的严重问题报请区人民县政府区长赞同后，由分担区出息行协调。

（五）督办落实。区人民县政府办公室实时跟踪调查督做事项发展状况，采取短信提醒、德律风催办、专项督查、现场督办、大会促办、书面传递、督查调研等多种方法进行督查，切实做到紧要事项实时督办，主要事项重点督办，普通事项按期督办，保证处理进度和质量。

（六）反应回告。承办部分（单位）必需在规则时限内经过“区政务网公事邮件系统”、“区督办及回告系统”进行回告，脚踏实地反应处理进度和答复处理后果。对主要决定计划部署的贯实状况要提交有状况、有分析、有建议的综合性申报。市《县政府工作申报》中触及我区的目的工作、为群众处理的实事，各承办部分（单位）必需按期上报发展状况，由区人民县政府督查室统一上报市人民县政府督查室。归入区绩效审核的目的工作落实状况由区绩效治理工作指导小组办公室每半年传递一次。区人民县政府为群众处理实事的状况由区人民县政府督查室每季度传递一次。新闻媒体披露需求督办的事项，承办部分（单位）必需在报道后的7个工作日内向区人民县政府督查室申报查询状况或整改后果。对未到达处理要求的事项，退回原承办单位从新处理、回告。区人民县政府办公室按期编发《政务督查传递》，为区人民县政府指导决定计划供应参考根据。

（七）立卷归档。政务督做事项办结后，各部分（单位）必需依照档案治理要求，实时做好材料的搜集、整治、归档工作。

（八）绩效考评。履行政务督查工作绩效考评准则，将政务督查工作归入区年度绩效治理减分目标，依照全区督查工作绩效审核规则执行。

第七条政务督查工作应落实如下要求：

（一）增强组织指导。各部分（单位）必需增强对政务督查工作的指导，健全组织收集，行政首要负责人本部分（单位）政务督查工作第一责任人，明确分担负责人、承办科室和经办人，构成分级负责、归口处理、全体协作、务实高效的“大督查”工作格式。

（二）增强队伍建设。各部分（单位）必需高度注重政务督查队伍建设，配强配齐政务督查工作力量，采取学习培训等多种方式，努力提高政务督查人员的政策程度和营业才能。安排政务督查工作人员列席有关主要大会和参加调研活动，为发展政务督查工作供应便当前提。

（三）增强协分配合。增强部分（单位）内部协谐和沟通，可以内部处理的事项依托本身力量处理。触及多个部分（单位）的督做事项，主办单位应自动协调，协办单位要亲密共同，一起做好督办落实工作。主办单位要实时综合协办单位的处理意见，处理后果由主办单位反应回告。

办公室政府政务范文篇3

辅助领导决策是办公室一项重要职责。如何履行好职责，办公室主任发挥着重要作用。增强辅助决策能力，提高参谋水平，重点在以下三个方面下功夫：第一，在办文上下功夫。办公室除了及时准确地向领导传递文件外，还应该把精力放在对那些需要呈送领导阅批的文件进行事先调查研究，提出拟办意见供领导参考。领导者的主要任务是决策，制定方针政策，而领导的分工又存在交叉，难以对每个方面的工作都作详细了解，这给办公室辅助决策提供了一个空间，需要我们提出一个或几个供领导选择参考的办法和建议，特别是分管文字的办公室副主任，尤其要有较高的政策水平，熟悉全面的情况，头脑要清醒，思维要敏捷，这样才能参到点上、谋到火候上。第二，在政务信息加工上下功夫。办公室向领导提供信息责无旁贷，我们不能在办公室等信息，不能满足在互联网上下载编信息，要面向实际、面向社会调查研究，掌握社会热点、焦点信息，去粗取精、去伪成真、由此及彼、由表及里进行信息加工，整理成有条理的材料，提供领导参考。第三，在围绕政府领导关注的焦点问题深入调研上下功夫。综合调研如何在进决策上有所突破？一是围绕政府的重大决策开展调研。政府的重大决策一般而言都是事关地方经济社会发展全局的问题，事关发展、稳定的问题，迫切需要我们提供第一手材料，提出对策和措施。二是围绕领导关注的重要工作开展调研。今年州政府办公室将在新农村建设、企业创品夺牌建设、建筑业发展、敬老院建设、农村税费改革配套、工业园区建设等问题加强调研，争取每一项调研都进入决策。三是要注重决策后开展调研。政府一项工作决策后执行情况怎么样，在执行当中有什么问题，应该怎么完善是政府领导关注的。为此，办公室应该加强决策后的调研。公务员之家凯时k66会员登录的版权所有

二、增强督办能力，提高政务督查水平

对领导决策的贯彻实施进行检查督办是办公室的一个重要职责，政府各项决策都是通过办公室来传达和布置的，办公室不仅要做好上传下达，而且要做好对领导决策的督促检查落实工作。如何提高办公室督办能力？重点从以下几个方面下功夫，一是要协助领导建立严格的检查督办落实制度。二是要认真组织对各项政务决策工作的考核验收，确保决策到位。三是注重督查调研。这是目前办公室工作的一个弱项，就是开展决策后执行过程的调研，决策通过督查调研可以发现问题。分析决策在执行中存在的问题和原因，提出解决这些问题的办法，促进决策更完善、更科学。所以督查工作不仅要写通报，更要写分析报告，这样的政务督查才显得出水平。公务员之家凯时k66会员登录的版权所有

三、增强协调能力，提高化解矛盾水平

在机关中，办公室是沟通上下、协调左右、联系各方，保证机关工作正常运转的枢纽。协调是办公室又一重要职能，办公室主任协助政府领导主持日常工作，自然是协调工作的执行者。如何增强协调能力，提高化解矛盾的水平？一是要合理安排。协调是最能体现领导艺术的工作，办公室如何合理安排人和事，就是要做到“人尽其才、物尽其用”，事事不落空，做到和谐运行，使各位领导满意。二是化解矛盾。做到凡是是非明确、职责界线清楚的问题，应当旗帜鲜明地提出意见，坚持原则；凡属局部利益与全局利益冲突，局部利益应让位于全局利益，可能的情况下，适当照顾局部利益；凡属局部与局部利益的冲突，就应做好双方工作，达成互谅互让；遇到与上级工作安排有冲突时，办公室主任要主动上门汇报，争取理解支持。三是把握原则。协调的基本原则是：服从全局、调查研究、逐级负责、协商处理，这是办公室主任做好协调的几个基本原则。四是提高综合素质。工作要敢抓、敢管、敢负责；办公室主任要有良好的工作作风，正确对待名和利，要经得起误解和委屈；要有健康的心理，良好的性格，和谐的人际关系，要善于团结人、关心人，协调才有感染力。

四、增强承办能力，提高政务事务服务水平

办公室是承办、协调政府日常工作的部门，承办是办公室最基本的职能。承办的内容就是办公室政务事务服务的主要任务，即起草文稿、办文办会、情况综合、信息处理、督办检查、调查研究、提案建议办理、文书归档、信访接待、机要通信、外事侨务、宗教事务、金融证券等等。办公室工作有无效率、工作的质量高不高、领导满不满意，取决于承办的能力强不强。敬业精神、创业意识、创新意识是我们增强承办能力的关键。一要有敬业意识。办公室工作的地位、作用决定了这是一项光荣的事业；办公室的性质决定了我们要耐住寂寞、乐于奉献；办公室的任务决定了我们责任重大，不能出丝毫差错，这些都要求我们要有敬业精神，要有强烈的责任心、事业心、进取心，增强工作的主动性、创造性，提高承办能力。二要有创新意识。承办工作不应有满足感，要不断创新工作方法，工作才有活力，承办效果才会更好。创新在每一项工作、每个工作环节当中，我们要善于发现问题、提出问题。如何培养创新意识？一是创新要有责任感。办公室工作无小事，一个通知、一个文件、一项督查、一条信息都事关领导的决策，事关承办的效果，都代表办公室工作水平，来不得半点马虎，特别讲责任感。二是创新要有好氛围。办公室主任要宽宏大量，支持大家创造性开展工作，打造办公室的团队精神，团结、务实、创新、高效，以人为本，提高办公室人力资源管理水平，办公室要努力营造一种亲情感，满足大家的求知感，体现办公室的归宿感，特别要关心办公室工作人员和退休老同志的生活，用事业鼓舞人、用感情凝聚人、用待遇关爱人。三是创新要有新目标。办公室要与时俱进、解放思想、更新观念，围绕政府工作不断提出新目标，迎接新的挑战。

五、增强应急事件的处置能力，提高信访接待水平

经济转轨、社会转型、政府职能转变，这个时期属各种社会矛盾高发期。各级政府都在认真履行社会管理职责，去年从国务院到省到州都编制了突发公共事件应急预案，成立了应急办公室。处置应急突发公共事件是政府履行社会管理职能的需要，已成为各级政府办公室又一个新任务。办公室主任如何提高应对能力。一是不回避矛盾。在心理上要敢于面对，不要害怕群众；行动上要主动履行职责，要维护机关秩序，及时了解情况，听取反映，提出对策，及时报告。二是要有预案，处理问题有条不紊。建立值班报告制度，制定应急处置方案，明确相关责任，积极配合信访局开展工作。三是依法办事。要多做思想工作，不激化矛盾；对无理要求，要依法依规依政策说服解释，始终掌握工作的主动权。四是积极配合，协同处理。处理群体性上访、重复上访等要主动配合相关部门做好工作。五是建立政府新闻发言人制度，提高政府工作的透明度。这是当前办公室做好稳定工作的一个有效措施。各位办公室主任都是新闻发言人，政府的重大决策，应急事件应及时向公众公开，最大限度满足公众的知情权，实行政务公开，信息透明，争取群众的理解、支持，才能取得工作的主动权。

办公室政府政务范文篇4

第二条政务督查工作是领导行为，是各级政府工作的重要组成部分，是督促检查党和政府重大决策、重要工作部署和领导批办事项贯彻落实情况的重要工作。认真组织开展好政务督查工作，抓好政府各项工作措施落实，对促进各级政府及其部门建立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的工作机制和促进社会更加和谐具有重要意义。

第三条政务督查工作的职责和任务：

（一）督查自治区人民政府及行署和各县（市）人民政府重大决策、重要工作部署的贯彻落实情况。

（二）督查上级政府和行署及各县（市）政府下发的重要文件、电报的贯彻落实情况。

（三）督查行署专员办公会议、全体会议决定事项和以行署及各县（市）政府名义召开的现场会议议定事项的贯彻落实情况。

（四）督查上级和本级政府领导交办事项的落实情况。

第四条政务督查工作的基本原则：

（一）依法督查原则。督查工作要严格按照法律法规和各项政策进行，坚持令行禁止，坚决维护政府的权威性。

（二）批准授权原则。各县（市）人民政府办公室和行署各委、办、局要根据本县（市）本部门领导的指示和上级机关督查机构的交办意见开展工作，未经批准授权，不得擅自开展督查工作。

（三）逐级负责原则。督查工作要逐级负责，分级办理，分工协作。各县（市）人民政府办公室和行署各委、办、局负责做好本级政府和本系统的督查工作，并承办或协办上级督查机构交办的督查任务。

（四）实事求是原则。坚持从实际出发，深入调查研究，全面准确了解情况，客观公正处理和反映问题。防止以偏概全，杜绝弄虚作假，确保督查工作质量。

（五）注重实效原则。督查工作要着眼于及时有效地解决问题，做到急事急办，特事特办，讲求效率。要力戒形式主义，切实防止和克服做表面文章、敷衍塞责等不良现象。

第五条政务督查工作的基本程序：

（一）立项。根据领导授权需督查的事项，均应登记立项。督查事项中，决策督查事项是指各级政府的重大决策、重要工作部署，由督查机构进行任务分解，明确责任，提出督查意见，经主管领导审批同意后立项督查；专项督查事项是指领导批示交办的事项、行署及各县（市）人民政府召开的专题会议议定事项及下发的重要文件和电报，由督查机构和各县（市）人民政府办公室立项督查。

（二）督办。按督查事项内容确定承办单位，在转交时随文发出《督查通知》，并注明办理要求和时限。

督查事项涉及不同地区和部门，需要协同办理的，应分层次做好组织协调工作。一般性的督查事项，由各县（市）人民政府办公室和行署各委、办、局组织协调；涉及不同县（市）或不同部门的重要督查事项，由行署办公室组织协调；涉及全局性的重大督查事项，先由各级政府办公室提出督查意见，再由行署、各县（市）人民政府或行署职能部门组织协调；涉及地方与兵团、军队的重大督查事项，由行署办公室或各县（市）人民政府办公室提出督查意见，再由行署或各县（市）人民政府组织协调。

行署各委、办、局和各县（市）人民政府办公室要根据督查任务的时限要求，对影响全局的重大事项，集中力量督查；对全年性的工作，分阶段督查；对紧急事项，跟踪督查。对逾期未报办理结果的事项，进行实地督查。

（三）反馈。各县（市）人民政府办公室和督查事项的承办单位要认真办理督查事项，并按期办结上报办理情况；不能按期办结的，要及时向领导或交办部门说明原因。办理情况报告要以单位正式文件逐级上报。

（四）存档。督查事项办结，要将涉及督查事项的有关资料收集齐全，进行整理、立卷后，按规定移交档案管理机构保存。

第六条政务督查机构的职责和权利：

（一）各县（市）人民政府和行署各委、办、局的专（兼）职督查工作人员，可在本级政府本部门及其所辖范围内，就督查事项开展组织协调、调研检查工作，并可提出质疑，向有关领导提出相关建议。

（二）各级督查机构和各县（市）人民政府办公室对行署及各县（市）人民政府重大决策、重要工作部署和领导批示的重要事项的落实情况，进行定期或不定期的通报。

（三）行署办公室和各县（市）人民政府办公室政务督查人员可列席本级政府专员办公会、常务会、全体会及以行署或各县（市）人民政府名义召开的其它会议，可优先调阅重要文件资料，随同领导考察和调研。

（四）行署办公室和各县（市）人民政府办公室在组织督查调研时，涉及督查调研项目的部门要予以配合，提供所需情况和资料，不得设置障碍，敷衍推诿。

（五）行署和各县（市）人民政府办公室发出的《督查通知》，由行署办公室分管督查工作领导和各县（市）人民政府办公室主任签发，加盖办公室印章，督查事项承办单位要作为行政指令认真执行。行署、各县（市）人民政府、各部门在开展督查工作时，可发出《督办通知》，签发程序和效力与《督查通知》相同。

（六）在贯彻落实行署和各县（市）人民政府重大决策、重要工作部署和领导批办的重要事项过程中，对有特殊贡献的单位或个人，行署办公室和各县（市）人民政府办公室应及时提出评价意见，向行署和所在人民政府或部门反映并建议给予表彰和奖励；对不按督查时限要求办理的单位或个人，督查机构可给予通报批评；对督查事项落实不力，或失职、渎职而造成严重后果的，可及时向本级政府或部门和上一级政府或部门负责人报告，并建议给予行政处分。

第七条政务督查工作的组织和领导：

（一）行署办公室是地区政府系统政务督查工作业务主管部门。行署办公室负责协调、检查和指导全地区政府系统督查工作。

（二）各县（市）人民政府办公室是本县（市）政务督查工作主管部门，在办公室内设置的督查工作机构，可冠以县（市）人民政府督查科（室）名称，负责协调、检查和指导本县（市）政务督查工作，并向上一级政务督查机构报告政务督查工作情况。

（三）行署各委、办、局负责协调、检查、指导本系统督查工作，并负责落实行署及行署办公室交办的督查事项。

（四）督查工作实行领导负责制。各县（市）人民政府和行署各部门的行政主要领导是本县（市）人民政府本部门政务督查工作的第一责任人，并要明确一位领导分管日常政务督查工作。

（五）各县（市）人民政府和行署各委、办、局要根据工作需要，为政务督查工作解决必要的经费、办公条件和交通工具。

第八条政务督查工作的制度建设：

（一）各县（市）人民政府和行署各委、办、局要加强督查工作制度建设，建立和完善立项、承办、通报、反馈等工作程序，并使之制度化、规范化、科学化，不断提高督查工作管理水平。

（二）督查工作实行检查评估制度。行署办公室每年适时对各县（市）人民政府办公室和行署各委、办、局的督查工作进行检查和评估，主要内容包括：督查工作队伍建设、制度建设和网络建设情况；抓落实的方法措施、取得的成绩和存在的问题；行政主管领导抓落实情况以及对督查工作的重视程度等。检查评估情况上报行署，同时通报各县（市）人民政府和行署各委、办、局。

（三）督查工作实行年会制度。地区政府系统每年召开一次督查工作会议，主要任务是研究和改进督查工作措施和办法，总结经验，表彰先进，不断提高督查工作水平。

（四）督查工作实行直报制度。在县（市）选择若干乡（镇），在行署各委、办、局选择若干部门作为地区政府系统督查工作的直报点。被确定的直报点，可按照行署办公室的要求，直接上报有关督查项目的落实情况。直报点所在县（市）和各有关部门要关心和支持直报点的工作，为其解决必需的办公条件。

第九条政务督查工作队伍建设：

（一）各县（市）人民政府办公室督查机构可根据实际情况配备1名专职工作人员，行署各委、办、局在本部门办公室内可配备专（兼）职督查人员1人。各县（市）各部门要选配政治素质高、身体好、业务精、责任心强、有较高政策水平和文字处理能力的中、青年人员从事督查工作。

（二）各县（市）人民政府办公室要加强对各级督查人员的培训工作，采取培训班、座谈会、学习考察、以会代训、以干代训等方式，每年轮训一次，不断提高各级督查人员的政治业务素质，建设一支政治强、业务精、作风硬、纪律严的督查工作队伍。各县（市）人民政府办公室和行署各委、办、局要保持督查人员队伍的稳定，督查人员变动情况，每年应向行署办公室造册通报。

（三）督查人员要严于律己，忠于职守，廉政勤政，作风正派，遵纪守法。

第十条政务督查工作的奖惩：

（一）有下列情形之一的督查机构或督查人员，给予表彰和奖励：

1．在改革完善督查制度、督查方法等方面作出贡献的；

2．在督查工作中善于发现问题，及时提出改进意见，对领导决策有显著贡献的；

3．在督查工作中坚持实事求是原则，依法按章办理，有效推动工作落实的。

（二）有下列行为之一的督查机构或督查人员，予以批评教育或行政处分：

1．未经批准，擅自开展督查工作的；

2．对督查工作敷衍塞责，给工作造成损失，后果严重的；

3．利用督查职权，谋取私利的。

办公室政府政务范文篇5

为进一步创新政府管理，加快公文运转，提高政府工作效率，增强政府的执行力和公信力，建设人民群众满意的透明政府和高效政府，根据《**县人民政府工作规则》、《**县人民政府公文处理工作细则》等文件精神，制定如下意见。

一、实行公文审批限时办结制

1、上级紧急来电及部门急件，县政府办公室秘书科必须立即收文，并由归口政务秘书立即呈送县政府领导审批，县政府领导应当在1小时之内审批完毕；一般的传真电报，县政府办公室秘书科必须立即收文，并由归口政务秘书立即呈送县政府领导审批，县政府领导应当在半个工作日之内审批完毕。归口政务秘书在县领导审批完毕后应立即组织贯彻落实工作。

2、国务院、省、市的一般性来文，各乡镇、各部门、各单位的请示报告，县政府办公室秘书科应在半个工作日内（休息日除外）完成收文登记，归口政务秘书在同一个工作日内呈送县政府领导审批；县政府各分管领导应在收到公文之日起，二个工作日内审批完毕（预算外经费报告除外）。

3、对需各乡镇和各部门、各单位办理的公文必须由秘书科统一交办，承办单位必须在三个工作日办结，并签署明确意见送回县政府办公室秘书科处理。

4、县政府领导审批完毕的公文，县政府常务会、县长工作例会讨论决定需拟纪要、批复、抄告单或口头通报、通知的公文和事项，归口政务秘书必须在一个工作日内完成起草工作，并进入呈批程序或电话口头完成通报通知工作。

二、建立公文审批提示制度

1、对于急需县政府领导审批的公文，归口政务秘书必须立即呈送县政府分管领导，并提醒县政府领导及时审批；遇领导外出，相关政务秘书应采取电话汇报或电子邮件等方式向县政府相关领导请示。并根据领导指示，立即抓好贯彻落实。

2、归口政务秘书每天要将各分管领导未按时审批完毕的公文进行统计汇总，并到办公室秘书科核对无误后，形成《**县人民政府办公室公文审批提示单》，向县政府分管领导汇报。

三、严格公文审批跟踪督办制。

1、各归口政务秘书每天在秘书科检查、跟踪一次县政府领导批示转交有关乡镇或部门、单位办理的公文，发现有未按时办结的，应立即以电话督办或填发公文督办函的形式督促有关乡镇和部门立即办理，并及时送回县政府办公室秘书科。各乡镇或部门、单位确因特殊情况，不能按时办结的，必须向县政府分管领导汇报，并向县政府办公室通报有关情况。

2、县政府办公室归口政务秘书应随时掌握县政府领导工作动态，遇有领导外出执行公务，无法在规定时限内办结公文时，归口政务秘书应及时将有关公文送回秘书科，转送其他县政府领导先行审阅。凡因办公室延误时间，造成不能按时办结公文的，要严肃追究办公室相关人员的责任。

四、建立公文审批通报制度

办公室政府政务范文篇6

一是领导重视、机构健全、职责明确。局党组高度重视政务公开工作，成立了政务公开工作机构，进一步完善政务公开工作机制，形成了“领导高度重视、办公室牵头，全员充分参与”的工作氛围。一是积极发挥局政务公开工作领导小组作用，定期召开例会，研究解决问题，深入推进、指导、协调、监督全局政务公开工作。二是建立以办公室负责、各科室全力配合的工作机制。三是积极开展宣传，强化了全局政务公开工作的意识。四是加强监督检查，按季度通报政务公开完成情况，确保政务公开工作高效有序运转。

二是制度完善、流程规范、工作扎实。我局在严格遵守《统计法》，执行《中华人民共和国政府信息公开条例》的基础上，结合统计局工作中实际情况，完善了信息公开的各项规章制度，用制度推进信息公开工作的落实。由办公室对各科室政府信息公开情况进行统计汇总后定期进行通报，并由科室分管领导、局办公室适时进行督察。

三是规定公开形式。主要有4种，即：召开党组会议、局长办公会议、职工大会进行公布；在州政府政务网上、更新统计数据、统计资料、工作动态等网上公布；在办公场所设置示意图和办公室标示牌，在办公室放置岗位标示牌进行公布；经常性工作定期公布，阶段性工作分段公布，临时性工作随时公布。

四是规范服务，按程序公开。我局政务公开工作做到了专人负责、专人管理。通过任务层层分解，并落实到具体科室、具体人员，切实保障政务公开工作的顺利推进。由政务公开系统管理员根据信息填报、初审、复审的权限对拟公开的信息进行初审，通过初审并报经分管领导复审后，提交州政府信息化办公室复审，再向社会公布。对公开的信息按照“谁生产、谁、谁审核、谁负责”的原则，对不涉密信息向社会主动公开。

办公室政府政务范文篇7

第二条政务信息查询服务坚持统筹规划、便民利民、资源共享、分级负责的原则。

第三条局办公室负责本局政务信息查询制度的推进和组织实施工作，并加强与县政府办网络管理中心的联系，由县政府办网络管理中心提供凯时k66会员登录的技术支持和保障。

局属各股室、站所、部门应当积极配合局办公室，及时组织开展好政务信息查询各项工作。

第四条公民、法人和其他组织可以依照本实施办法获取下列信息：

(一)《中华人民共和国政府信息公开条例》规定应当公开的政府信息;

(二)经济社会发展、计划规划及其进展和完成情况;

(三)影响公众人身和财产安全的重大安全生产等突发公共事件发生及其处理情况;

(四)本局制定的规范性文件;

(五)本局服务承诺事项及其办理情况;

(六)本局、办事程序、条件、依据、监督途径和ag尊龙app的联系方式。

(七)群众关注和普遍需要了解依法可公开的信息;

(八)法律、法规、规章规定的行政机关应当主动公开的其他政务信息。

第五条公民、法人和其他组织可以采取下列方式查询政务信息：

(一)县政府信息公开网站或者本局政务信息网查询。××县政府信息公开网站*本局政务公开信息网。

(二)有关法律、法规、规章和规范性文件规定的其他查询方式。

第六条局办公室及局属行政股室、执法部门应当指定熟悉本股室、本部门工作业务的工作人员为信息联络员，在法定工作时间内负责解答涉及本部门工作职能的公众查询事项。对于一时不能解答的问题，信息联络员应当认真记录，并在5个工作日内向查询人进行解答、反馈;对于涉及县属其他行政部门的问题，报县政府办公室，由县政府办公室指定的行政单位负责，在10个工作日内协调有关行政单位负责进行解答。

第七条局办公室要及时将带普遍性、可以公开的答复信息报局务会讨论审定后添加到县政府信息公开网和本局政务信息公开网。

(一)局办公室应及时收集整理群众关注和普遍需要了解的信息，不断完善本局政务信息数据库，使公众进入网站可以方便地查询到需要掌握和了解的政务信息。

(二)在本局政务信息数据库中查询不到的信息，公众可以在网站上提出询问，由局办公室信息网络管理人员统计分类报分管领导安排相应的部门进行解答。

第九条局办公室及相关部门应提高政务信息查询服务质量，认真接待并解答群众来访和信函查询的问题。要按照“首问责任制”和“限时办结制”的要求，认真办理和解答公众查询事项。

第十条局办公室应根据国家法律法规的调整和工作的需要，按照统一标准和规范整理的要求，将本局信息公开网站上公开的规范性文件、行政许可事项及办理程序等政务信息适时更新。

第十一条局办公室应当按照限时办结制要求和网络查询的相关规定，及时回复公众通过网络提交的查询，并将答复信息添加到查询信息库。

第十二条对于依法申请公开的信息，应当按照依法申请公开的程序办理。

第十三条局办公室应在本局政务信息公开网上公布相关行政股室和执法部门的ag尊龙app的联系方式，确保网络连接的畅通和热线电话在法定工作时间的及时响应，热线回答用语规范。

第十四条局办公室及相关行政股室、执法部门对应当依法公开的政务信息，在查询人履行有关手续后能够当场提供的应当当场提供;不能当场提供的应当在5个工作日内提供。

第十五条政务信息查询实行无偿服务。应当收取的政务信息打印、复制等成本费用，按照财政和物价主管部门制定的收费标准执行。

第十六条已移交档案局及档案工作机构保管的政务信息，依照《中华人民共和国档案法》等国家和省有关规定查询。

第十七条局办公室应当建立网络查询系统的查询、受理、转交等工作流程的信息跟踪、统计制度和通话记录制度，为政务信息公开主管部门和监察部门检查提供依据。

第十八条本局开设政务信息查询举报投诉电话，受理并及时调查处理群众针对政务信息查询提出的举报投诉。投诉电话：

办公室政府政务范文篇8

一、总体要求

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，按照深化行政管理体制改革、加快转变政府职能、建设阳光政府的要求，结合市经济发展环境优化年活动，进一步拓宽公开领域，创新公开形式，深化公开内容，提升政务服务质量，保障人民群众的知情权、参与权、监督权，为我区优化经济发展环境、建设服务型政府营造良好的氛围。

二、重点任务

（一）加强基层政务公开。局机关要建立健全信息公开通报制度，总结推广基层政务公开的成功做法，完善基层信息公开目录，大力推进各股室及二级机构事业单位政务公开。局机关要加强对本系统、本行业政务公开工作的指导和检查，促进工作不断深化。

（二）深化办事公开。拓展办事公开领域，扩大基层办事公开范围，依法推进各股室及二级机构事业单位的信息公开。要建立健全办事公开制度，规范办事公开目录和指南，重点公开办事依据、岗位职责、服务承诺、工作规范、办事纪律、办事结果、监督渠道等内容。

三、活动安排

（一）动员部署阶段（2012年9月30日前）。主要任务是落实区政务公开办的部署，制订实施方案，分解工作任务，进行动员部署。采用多种形式，广泛宣传，为活动开展营造良好氛围。

（二）深化落实阶段（2012年10月至11月）。主要任务是针对工作中存在的突出问题和薄弱环节，对照拟定的工作任务，抓好政务公开工作的深化落实。局政务公开办公室每季度进行1次督查。

（三）总结提高阶段（2012年12月）。主要任务是认真总结活动开展情况、取得成效和典型经验，全面提升整体工作水平。

四、组织实施

（一）加强组织领导。成立以为组长，为副组长，各股室主要负责人为成员的政务公开工作领导小组，并下设办公室。“深化年”活动由局政务公开领导小组负责组织协调和督促检查，并纳入年度工作重点。局政务公开办公室具体负责推进“深化年”活动的各项工作，各股室及二级机构要积极配合，确保“深化年”活动取得实效。

（二）落实工作任务。各股室及二级机构事业单位要制定信息公开的指导意见和实施方案，明确公开责任体系、目标任务、落实措施，全面提升办事公开和服务水平。指导意见和实施方案于2012年9月30日前报送局政务公开办公室。

办公室政府政务范文篇9

第二条政务信息查询服务坚持统筹规划、便民利民、资源共享、分级负责的原则。

第三条局办公室负责本局政务信息查询制度的推进和组织实施工作，并加强与县政府办网络管理中心的联系，由县政府办网络管理中心提供凯时k66会员登录的技术支持和保障。

局属各股室、站所、部门应当积极配合局办公室，及时组织开展好政务信息查询各项工作。

第四条公民、法人和其他组织可以依照本实施办法获取下列信息：

(一)《中华人民共和国政府信息公开条例》规定应当公开的政府信息;

(二)经济社会发展、计划规划及其进展和完成情况;

(三)影响公众人身和财产安全的重大安全生产等突发公共事件发生及其处理情况;

(四)本局制定的规范性文件;

(五)本局服务承诺事项及其办理情况;

(六)本局、办事程序、条件、依据、监督途径和ag尊龙app的联系方式。

(七)群众关注和普遍需要了解依法可公开的信息;

(八)法律、法规、规章规定的行政机关应当主动公开的其他政务信息。

第五条公民、法人和其他组织可以采取下列方式查询政务信息：

(一)县政府信息公开网站或者本局政务信息网查询。××县政府信息公开网站*;本局政务公开信息网。

(二)有关法律、法规、规章和规范性文件规定的其他查询方式。

第六条局办公室及局属行政股室、执法部门应当指定熟悉本股室、本部门工作业务的工作人员为信息联络员，在法定工作时间内负责解答涉及本部门工作职能的公众查询事项。对于一时不能解答的问题，信息联络员应当认真记录，并在5个工作日内向查询人进行解答、反馈;对于涉及县属其他行政部门的问题，报县政府办公室，由县政府办公室指定的行政单位负责，在10个工作日内协调有关行政单位负责进行解答。

第七条局办公室要及时将带普遍性、可以公开的答复信息报局务会讨论审定后添加到县政府信息公开网和本局政务信息公开网。

(一)局办公室应及时收集整理群众关注和普遍需要了解的信息，不断完善本局政务信息数据库，使公众进入网站可以方便地查询到需要掌握和了解的政务信息。

(二)在本局政务信息数据库中查询不到的信息，公众可以在网站上提出询问，由局办公室信息网络管理人员统计分类报分管领导安排相应的部门进行解答。

第九条局办公室及相关部门应提高政务信息查询服务质量，认真接待并解答群众来访和信函查询的问题。要按照“首问责任制”和“限时办结制”的要求，认真办理和解答公众查询事项。

第十条局办公室应根据国家法律法规的调整和工作的需要，按照统一标准和规范整理的要求，将本局信息公开网站上公开的规范性文件、行政许可事项及办理程序等政务信息适时更新。

第十一条局办公室应当按照限时办结制要求和网络查询的相关规定，及时回复公众通过网络提交的查询，并将答复信息添加到查询信息库。

第十二条对于依法申请公开的信息，应当按照依法申请公开的程序办理。

第十三条局办公室应在本局政务信息公开网上公布相关行政股室和执法部门的ag尊龙app的联系方式，确保网络连接的畅通和热线电话在法定工作时间的及时响应，热线回答用语规范。

第十四条局办公室及相关行政股室、执法部门对应当依法公开的政务信息，在查询人履行有关手续后能够当场提供的应当当场提供;不能当场提供的应当在5个工作日内提供。

第十五条政务信息查询实行无偿服务。应当收取的政务信息打印、复制等成本费用，按照财政和物价主管部门制定的收费标准执行。

第十六条已移交档案局及档案工作机构保管的政务信息，依照《中华人民共和国档案法》等国家和省有关规定查询。

第十七条局办公室应当建立网络查询系统的查询、受理、转交等工作流程的信息跟踪、统计制度和通话记录制度，为政务信息公开主管部门和监察部门检查提供依据。

第十八条本局开设政务信息查询举报投诉电话，受理并及时调查处理群众针对政务信息查询提出的举报投诉。投诉电话：

办公室政府政务范文篇10

第二条政务信息查询服务坚持统筹规划、便民利民、资源共享、分级负责的原则。

第三条局办公室负责本局政务信息查询制度的推进和组织实施工作，并加强与县政府办网络管理中心的联系，由县政府办网络管理中心提供凯时k66会员登录的技术支持和保障。

局属各股室、站所、部门应当积极配合局办公室，及时组织开展好政务信息查询各项工作。

第四条公民、法人和其他组织可以依照本实施办法获取下列信息：

(一)《中华人民共和国政府信息公开条例》规定应当公开的政府信息;

(二)经济社会发展、计划规划及其进展和完成情况;

(三)影响公众人身和财产安全的重大安全生产等突发公共事件发生及其处理情况;

(四)本局制定的规范性文件;

(五)本局服务承诺事项及其办理情况;

(六)本局、办事程序、条件、依据、监督途径和ag尊龙app的联系方式。

(七)群众关注和普遍需要了解依法可公开的信息;

(八)法律、法规、规章规定的行政机关应当主动公开的其他政务信息。

第五条公民、法人和其他组织可以采取下列方式查询政务信息：

(一)县政府信息公开网站或者本局政务信息网查询。××县政府信息公开网站*;本局政务公开信息网。

(二)有关法律、法规、规章和规范性文件规定的其他查询方式。

第六条局办公室及局属行政股室、执法部门应当指定熟悉本股室、本部门工作业务的工作人员为信息联络员，在法定工作时间内负责解答涉及本部门工作职能的公众查询事项。对于一时不能解答的问题，信息联络员应当认真记录，并在5个工作日内向查询人进行解答、反馈;对于涉及县属其他行政部门的问题，报县政府办公室，由县政府办公室指定的行政单位负责，在10个工作日内协调有关行政单位负责进行解答。

第七条局办公室要及时将带普遍性、可以公开的答复信息报局务会讨论审定后添加到县政府信息公开网和本局政务信息公开网。

(一)局办公室应及时收集整理群众关注和普遍需要了解的信息，不断完善本局政务信息数据库，使公众进入网站可以方便地查询到需要掌握和了解的政务信息。

(二)在本局政务信息数据库中查询不到的信息，公众可以在网站上提出询问，由局办公室信息网络管理人员统计分类报分管领导安排相应的部门进行解答。

第九条局办公室及相关部门应提高政务信息查询服务质量，认真接待并解答群众来访和信函查询的问题。要按照“首问责任制”和“限时办结制”的要求，认真办理和解答公众查询事项。

第十条局办公室应根据国家法律法规的调整和工作的需要，按照统一标准和规范整理的要求，将本局信息公开网站上公开的规范性文件、行政许可事项及办理程序等政务信息适时更新。

第十一条局办公室应当按照限时办结制要求和网络查询的相关规定，及时回复公众通过网络提交的查询，并将答复信息添加到查询信息库。

第十二条对于依法申请公开的信息，应当按照依法申请公开的程序办理。

第十三条局办公室应在本局政务信息公开网上公布相关行政股室和执法部门的ag尊龙app的联系方式，确保网络连接的畅通和热线电话在法定工作时间的及时响应，热线回答用语规范。

第十四条局办公室及相关行政股室、执法部门对应当依法公开的政务信息，在查询人履行有关手续后能够当场提供的应当当场提供;不能当场提供的应当在5个工作日内提供。

第十五条政务信息查询实行无偿服务。应当收取的政务信息打印、复制等成本费用，按照财政和物价主管部门制定的收费标准执行。

第十六条已移交档案局及档案工作机构保管的政务信息，依照《中华人民共和国档案法》等国家和省有关规定查询。

第十七条局办公室应当建立网络查询系统的查询、受理、转交等工作流程的信息跟踪、统计制度和通话记录制度，为政务信息公开主管部门和监察部门检查提供依据。

第十八条本局开设政务信息查询举报投诉电话，受理并及时调查处理群众针对政务信息查询提出的举报投诉。投诉电话：