服务者范文10篇-ag尊龙app

服务者范文篇1

“五带头”即：

一是带头学习提高。认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念，模范履行党章规定的义务;认真学习科学文化知识，成为本职工作的行家里手。

二是带头争创佳绩。具有强烈的事业心和责任感，埋头苦干、开拓创新、无私奉献，在本职岗位上做出显著成绩。

三是带头服务群众。宗旨意识强，密切联系群众，全心全意为人民服务，积极帮助群众解决实际困难，自觉维护群众正当利益。

四是带头遵纪守法。组织纪律观念强，自觉遵守党的纪律和廉洁自律各项规定，模范遵守国家法律法规。

五是带头弘扬正气。正义感强，自觉树立社会主义荣辱观，发扬社会主义新风尚，敢于同不良风气、违法违纪行为作斗争。

就我个人而言，一名公园服务者。首先要提高学习能力，进一步增强自身素质。坚持把加强学习摆在重要位置，提高思想理论水平和政策水平，用科学理论指导工作实践。同时还要学习专业知识，用专业知识武装头脑，把学习与推动本职工作结合起来，把学习当作一种工作和追求，牢固树立终身学习的观念，提高知识层次，增强做好本职工作的能力。

服务者范文篇2

大家好!今天，我走上演讲台，心中百感交集，从事税务工作三十年来，从基层到机关，从业务到政工线工作经历，深感税收工作的艰辛。中层干部实行公平、公正、公开述职测评，这既是深化干部人事制度改革的重大举措，也是加强干部队伍建设的有益尝试，我一是拥护、二是积极参与。

在这里，首先我要感谢长期以来，领导和同志们对我的帮助和信任，并接受领导和同志们对我的测评。

下面，我将几年来的履职情况，向大家作简要汇报，请予评议。

一、注重学习思考，真心实意谋事

理论是实践的基础，思想是行动的指南。我历来都比较注重加强自身的政治理论和业务知识的学习，一直把“拿笔能写，开口能讲，有事能办，无事多思”作为自己的目标，基本树立了学习与工作密不可分的理念，把工作和学习有机结合起来，根据岗位职责和工作任务确定学习内容，坚持紧贴时政学、紧贴岗位学，通过学习促进工作，通过学习不断提升，丰富自己的理论素养，拓宽自己的工作思维，能够较好地抓住工作的本质、掌握工作的规律，增强工作的针对性。

二、注重工作落实，团结和谐共事

作为一名中层骨干，我总不忘自己的职责和角色定位。始终将自己的工作融入到全局工作之中，坚持围绕党组的决定、领导的安排抓落实，对组织安排的工作，不论困难有多大，压力有多大，不讲价钱、不谈条件，坚决服从，并以积极的姿态投入到工作，狠抓落实。在工作的过程中，始终树立大局意识、团结意识和协作意识，使负责的工作服务、服从全局。在与同事的相处上，讲协调、不失原则；勤沟通、不偏袒责任；重尊重、不隐瞒观点；以诚相待，平等相处，和谐共事。

三、注重严格要求，清白干净干事

作为纪检监察干部，要监督别人，首先就要管好自己。我深知自己搞一次特殊，就失一分威信；破一次规矩，就留一个污点。自己的一言一行、一举一动不仅影响个人在干部中的形象，更重要的是影响着整个地税的风气，平时我能够带头遵守各项规章制度，坚持廉洁从政、廉洁从税，同时，我还注重从小事小节入手，规范自己的行为，无论是工作，还是生活；无论是在上班时间，还是在休息时间；无论是有监督，还是没有监督，我都坚持慎独慎微，要求别人做到的，我自己带头做到；要求别人不做的，自己坚决不做。

服务者范文篇3

一、加强学习、提高认识，以最短时间熟悉、适应工作环境。

在志愿服务期间，我认真学习了党的十七大精神和科学发展观的内涵，努力提高自己的理论水平与政治素质，确保自己在思想上和党保持一致。以服务老厂人民为核心，不断提高自己的政治觉悟和思想认识。业务学习方面，虚心向身边的同事请教，通过多看、多听、多想、多问、多做，努力使自己在最短的时间内熟悉工作环境和业务，保证全身心地投入到工作当中。期间，我积极参与委里组织的学习，认真做读书笔记和心得体会，严格遵守单位的纪律要求。同时，认真学习团州委、团市委关于西部计划大学生志愿者的有关文件精神，结合自身实际，认真做好志愿服务工作。

二、积极配合、踏实肯干，以高效率保质、保量地完成各项工作任务。

在志愿服务工作中，我在最短的时间内全面、系统的掌握了城建系统的主要任务和职责，并在熟悉的基础上已能够基本完成办公室的日常工作。

1、协助领导开展各项工作。1月份我参加了老厂政府组织的为期两天的三下乡活动，在农村开展多种形式的先进科技文化知识和生活观念的宣讲活动，这是我第一次了解新农村建设的进程，也为我了解中国国情开启了一扇窗口，密切了高等教育与新农村建设的关系，有机的将高教体系建立针对性和切合实际的促进新农村建设的策略和途径结合在一起，让我真实的领会到知识与社会的发展有着密切的联系。4月我参与农村“两委”换届工作。在历时三个月的换届选举过程中，我作为换届领导小组工作人员和乡镇机关干部一起，深入农村一线，亲历了农村“两委”换届的每个环节，得到了很大的锻炼提高。在这期间，我收获很多，感触也很深。这让我的人生有了一个新的开始，也让我的思想有了前瞻性的进步，让我很快了解基层工作并快速进入到基层工作工作人员的角色中去。

2、服从调配，搞好中心工作。我们迎来了全国第六次人口普查，为了搞好十年一次的人口普查工作，2月我从城建办寄调到计生服务办参与了台账更新工作，这主要是为下一步开展好人口普查工作而提前做出的准备，为此，我以计生工作人员的身份，在乡村、在基层奋战了两个月，顺利并全面完成了计生人口入户登记核查工作，本次工作的重点是对流动人口计划生育工作进行核查，为了保证做到不遣漏，做好计生台帐工作，加强流动人口的计生管理，我们在村小组长的带领下挨家挨户进行查询、登记，两个月时间顺利完成老厂镇片区的入户登记。也在今年的9月以人口普查办公室普查组成员的身份正式参与全国第六次人口普查，这也是我转岗后在大屯镇参与的第一件大事，人口普查工作时间紧、任务重，普查时点为11月1日，但实际上为顺利完成此项重大的任务，我们提前一个多月便开展了工作，我们本着“以人为本”的宗旨，从准备物资、广泛宣传到绘制普查区设计图，按照普查区的建筑物编码和户编码入户摸底，经过克服种种困难，我们才顺利得出第一手人口入户登记资料，但这仅仅是室外工作，还有繁重的室内工作紧随其后。得到第一手入户摸底的姓名底册后，我们几乎忘我的投入到审表、填草表再审草表填正式表，直到填写没问题后才汇总出最终的数据，此项工作才算完成。在此项工作中，我成长了，也深刻懂得了团结合作的意义与与人和睦相处的艺术，让我的人生真正踏上了走向成熟的台阶。

3、办公室文件撰写、收发工作。收集、撰拟初稿，打印和校对城建工作简报及开展各项工作情况的报告，并将相关文件送发给市领导，各乡镇、各村委会办公室和镇级相关各单位。部分简报等材料报送至市城建局相关各处室，最后将文件分门别类、备份存档。

4、协助开展各项宣传教育工作。政府各项工作的开展都离不开宣传教育工作，期间我参与了“6·26国际禁毒教育宣传”、“4·30交通安全法制宣传”、“6·5环境保护宣传”等法制宣传活动，不仅让群众受益，更重要的是自己也增长了知识，取得了进步。

三、善于总结、勇于创新，以谦虚、认真的态度迎接美好的明天。

总结一年的工作，我丰富了自己的人生阅历，提高了自己的工作能力，锻炼了自身沟通能力和应对困难、自我调试的能力。在志愿服务期间，不断积累、总结工作经验，使自身综合素质有了很大的提高。也履行了志愿服务的义务，取得了一定的进步和成绩。但在一些方面还存在着不足：

一是公文写作与要求还有差距。在格式、用语、主题词等方面还不能熟练运用，文学水平不高，再加上公文理论知识的欠缺，使写作的文章缺乏深度。

二是由于刚刚参加工作工作思路还不够灵活，导致自己在某些事情的处理上不够果断、不够细心，经常出一些小错误。工作中缺乏思考和创新。

服务者范文篇4

为进一步加强退（离）休领导干部管理，法律服务者协会积极配合上级部门开展清理规范退（离）休领导干部在社会团体兼职，确保科学有效地发挥退（离）休干部作用。截止目前，没有退（离）休领导干部兼职情况。

二、清理规范措施

（一）全面规范清理，摸清底数

法律服务者协会制定了专项清理规范方案，对离退休科级及以下领导干部（含非领导职务）在社会团体中兼任的职务、兼职任期、兼任社会团体职务数、是否领取薪酬等情况进行摸底，逐一筛选，并将结果公示至社团的主管部门和离退休领导干部原单位，确保零遗漏、全覆盖。

（二）组织学习文件规定，贯彻落实文件精神

严格按照文件规定开展清理规范工作，清理规范工作的目标有二：一是纠正退（离）休干部在社团的不合规兼职行为和取酬行为，进一步规范退（离）休干部在社团兼职行为。二是要按规定时限履行规定程序，实现有关社团组织机构的新老交替。将《省关于规范退(离)休领导干部在社会团体兼任职务的规定»文件精神及会议内容向单位党组汇报，并以适当方式传达到每一位退(离)休领导干部。

服务者范文篇5

大家好！！

我是，来自市骑行俱乐部，很高兴能够在这里代表我们单车团队发言。

作为单车志愿者，经历了近一年的志愿者生活，我收获了很多，也更让我懂得志愿者是爱心的忠诚守护者。作为青年志愿的践行者，我们付出了很多，但我们收获的更多，因为我们的志愿服务得到了社会的认可，得到了社会的好评。每一个微笑，每一个忠心的祝福都代表了社会对我们志愿者的肯定，也是社会对我们最好的支持！

在平凡中体现自己，证明自己。我们付出了汗水，但我们收获的是快乐，是幸福的感觉。志愿者活动不记报酬不图回报，但看到那一张张因我们的帮助而开心的笑脸，我们心中是无比幸福，因为我们的付出得到了最好的回报。

然而有些人认为作为志愿者是在浪费时间，别人在玩的时候，我们却在做一些无聊无意义的活动，但我认为他们是错的。因为一切的伟大都是由无数个平凡构造而成的，甚至是平凡得不能再平凡，但他却拥有平凡的魅力，那是人格的魅力，灵魂的魅力，最终有一天，他那平凡的魅力会使得整个世界为之震撼：更因为参与志愿服务活动，让我在实践中增长了才干，在奉献中收获感动，参与志愿服务活动丰富了我的人生阅历，也让我对生活有了更深层次的感悟，参与志愿服务活动，更让我亲身体会到，志愿者工作的核心就是无私奉献。

服务者范文篇6

大家好，自从我们单位开展以"创建先进基层党组织、争当优秀共产党员"为主要内容的创先争优活动以来，我结合我自身的体验，努力发挥了大学生的知识水平，展现良好的业务素质，履行党员义务，在创先争优活动中做到了“五个模范：

一是自觉学习的模范。学无止境，热爱学习、努力学习是人生永恒的主题。我会自觉将建设学习型党组织的要求贯穿于创先争优活动全过程，努力用中国特色社会主义理论体系武装自己的头脑，学习掌握新知识新技能，不断加强自身理论素养和实践能力。同时，在今后工作中，我有不懂的问题时，及时向街办领导、社区主任请教、学习。做到在工作中学习，在学习中工作，认真学习实践科学发展观，自觉坚定理想信念；学习科学文化知识，不断增强党性、提高素质。

二是争创佳绩的模范。爱岗敬业、甘于奉献是在平凡工作岗位上争创佳绩的最好诠释。我们应牢记“基层广阔天地大有作为"的教诲，勤勤恳恳做好每一件事，是作为一名大学生村官最基本的责任，要充分发挥服务群众、凝聚人心、优化管理、维护稳定的作用，积极营造学先进、赶先进、作奉献、当表率的良好风气，以自身行动影响和带动周围的党员干部和群众，将社区当做提升自我、服务群众的有效平台，在促进社区基层党组织建设上作表率。

三是服务群众的模范。坚持全心全意为人民服务，是党的根本宗旨。我的工作处在基层最一线，最根本就是要做到真心实意帮助群众排忧解难，深入群众，掌握社情民意，与广大党员共同努力真正实现好、维护好、发展好群众的根本利益。在创先争优活动中，我将真心诚意、竭尽全力，一步一步的把上级党委安排的、社区"两委"班子拟定的、群众寄托的事认真办好，为创先争优活动发挥积极推动作用。

四是弘扬正气的模范。做一个老老实实的人，老老实实就是以诚为本，要忠诚、真诚、坦诚。因此，大学生村官要忠于党、忠于人民、忠于职守，实事求是，做到心底无私、言行一致。大学生村官要充分发挥先锋模范作用，在推动科学发展、促进社区和谐、服务人民群众、加强基层组织建设中贡献自己的力量。发挥社会主义新风尚，敢于同不良风气、违纪违法行为作斗争。

服务者范文篇7

一、办公室的日常管理工作。

办公室对我来说是一个全新的工作领域。作为办公室的负责人，自己清醒地认识到，办公室是总经理室直接领导下的综合管理机构，是承上启下、沟通内外、协调左右、联系四面八方的枢纽，推动各项工作朝着既定目标前进的中心。办公室的工作千头万绪，在文件起草、提供调研资料、数量都要为决策提供一些有益的资料，数据。有文书处理、档案管理、文件批转、会议安排、迎来送往及用车管理等。面对繁杂琐碎的大量事务性工作，自我强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错，至今基本做到了事事有着落。

1、理顺关系，办理公司有关证件。公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。我利用自己在部门工作多年，部门熟、人际关系较融洽的优势，积极为公司办理各类证件。通过多方努力，我只用了月余时间，办好了证书、项目立项手续产权证产等。充分发挥综合部门的协调作用。

2、及时了解情况，为领导决策提供依据。作为企业，土地交付是重中之重。由于的拆迁和我公司开发进度有密切关联，为了早日取得土地，公司成立土地交付工作小组。我作小组成员之一，利用一切有利资源，采取有效措施，到、拆迁办等单位，积极和有关人员交流、沟通，及时将所了解的拆迁信息、工作进度、问题反馈到总经理室，公司领导在最短时间内掌握了及拆迁工作的进展，并在此基础上进一步安排交付工作。

3、积极响应公司号召，深入开展市场调研工作。根据公司（0号办公会议精神要求，我针对目前房地产的发展情况及房屋租售价格、市场需求、发展趋势等做了详细的市场调查。先后到土地、建设、房管部门详细了解近年房地产开发各项数据指标，走访了一些商业部门如，又到花园、花园、小区调查这些物业的租售情况。就号地块区位优势提出“商业为主、住宅为辅、凸现区位、统筹兼顾”开发个人设想。

4、认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文字工作，负责办公会议的记录、整理和会议纪要提炼，并负责对会议有关决议的实施。认真做好公司有关文件的收发、登记、分递、文印和督办工作；公司所有的文件、审批表、协议书整理归档入册，做好资料归档工作。配合领导在制订的各项规章制度基础上进一步补充、完善各项规章制度。及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示精神。

5、落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、人事、工资管理和员工的考勤控制监督工作，根据人事管理制度与聘用员工签订了劳动合同，按照有关规定，到劳动管理部门办好缴纳社保（养老保险、失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

6、切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算审批制度，组织落实公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。办公室装修完毕后，在月份按照审批权限完成了购置办公用品、通讯、复印机、电脑等设备的配置工作。切实做好公司通讯费、招待费、水电费、车辆使用及馈赠品登记手续，严格按照程序核定使用标准。

7、做好公司董事会及其他各种会议的后勤服务工作。董事会在召开期间，认真做好会场布置、食宿安排工作。落实好各种会议的会前准备、会议资料等工作。

二、加强自身学习，提高业务水平

由于感到自己身上的担子很重，而自己的学识、能力和阅历与其任职都有一定的距离，所以总不敢掉以轻心，总在学习，向书本学习、向周围的领导学习，向同事学习，这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步。经过不断学习、不断积累，已具备了办公室工作经验，能够比较从容地处理日常工作中出现的各类问题，在组织管理能力、综合分析能力、协调办事能力和文字言语表达能力等方面，经过半年的锻炼都有了很大的提高，保证了本岗位各项工作的正常运行，能够以正确的态度对待各项工作任务，热爱本职工作，认真努力贯彻到实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动性，具备较强的专业心，责任心，努力提高工作效率和工作质量。

三、存在的问题和今后努力方向

半年来，本人能敬业爱岗、创造性地开展工作，取得了一些成绩，但也存在一些问题和不足，主要表现在：

第一，办公室主任对我而言是一个新的岗位，许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工作效率有待进一步提高；

第二，有些工作还不够过细，一些工作协调的不是十分到位；

第三，自己的理论水平还不太适应公司工作的要求。

在新的一年里，自己决心认真提高业务、工作水平，为公司经济跨越式发展，贡献自己应该贡献的力量。我想我应努力做到：

第一，加强学习，拓宽知识面。努力学习房产专业知识和相关法律常识。加强对房地产发展脉络、走向的了解，加强周围环境、同行业发展的了解、学习，要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数；

服务者范文篇8

报名了大学生远程教育志愿者，年的暑假。此次志愿者活动的活动中，认识浦北的大学生，活动中，虽然大家来至不同的大学，但是沟通无阻，男女也相互帮助，大家都增进了友好的感情，遵守了大学生志愿者的志愿精神—奉献、友爱、互助、进步。

大家进行了培训，浦北人民政府里面的凉亭里进行了第1次见面会议。明确了所服务的远程教育村终端站点。会议中大家讨论激烈，决定分组去各村的远程教育村终端站点，而我所服务的浦北县小江镇北河村。通过了这次的会议，解了远程教育村终端站点的使用方法，并且了解了志愿者的工作。之后加入了浦北县大学生联谊会，里面全是浦北的大学生志愿者。

决定去办公室里调查远程教育村终端站点设备。调查的设备没什么问题，和另外一位浦北县大学生联谊会的会员。一起联系了北河村的村支书。并和村支书聊天中得知他也是经常看这远程教育，还和我说了村里的发展，提倡文化，提倡计划生育，希望村里的孩子能读书，多点大学生，这样村里的文化水平就提高啦。并叮嘱说要好好学习，记得感恩，孝顺父母，还亲切的和我说了像在这年龄里所经历的事，从中我解到工作勤劳的人，从我约定的时间就知道，早早的7点就要起来，因为村里有很多村民找他办事。和我说他年龄，种过地，修过车，开过车，搬过砖头等。觉得当个村书真不容易，相信有这样的村支书带领下，北河村的发展会更好!

服务者范文篇9

摘要：随着医疗制度改革的不断深入和医疗市场竞争的日益激烈，新时期医院药房“一切以病人为中心”的药学服务型工作赢得越来越高的呼声，医院药房传统的单一供应模式型，即基本围绕着“药品”进行被动管理，只有药品的调制剂和相关的账物管理等的模式，已不再适应这种形势。探索新形势下的药房工作模式、为患者提供更直接有效的药学服务就成为现今药房的管理工作中急需解决的问题。本文作者结合所学知识、调查结果以及当今发展趋势提出在药房管理中引入“以人为本，和谐发展”的管理思路，并力图在教学中引入这些思想和理念来加强学生对药学服务进一步的认识。

关键词：药房工作模式药学专业课程教学改革

随着医疗制度改革的不断深入和医疗市场竞争的日益激烈，新时期医院药房“一切以病人为中心”的药学服务型工作赢得越来越高的呼声，医院药房传统的单一供应模式，即基本围绕着“药品”进行被动管理，只有药品的调制剂和相关的账物管理等的模式，已不再适应这种形势。探索新形势下的药房工作模式，为患者提供更直接有效的药学服务就成为现今药房的管理工作中急需解决的问题。面对药房管理提出的新要求，药学人才应在必须掌握的技能与知识上有所改变，因此，药学专业的课程教学就必须适应形势进行相应的改革。笔者结合暑期在医院药房对新时期药房工作模式的学习，对本专业的课程教学及学生掌握技能重点提出了一些新的想法。

一、在教学中不断提高药学服务者的专业素质水平和职业道德精神

1.新时期的药房工作模式要求我们提高药学服务者的专业素质水平和职业道德精神

随着全社会文化文明程度的提高和医学知识的普及，病人的自我保护意识和公众健康消费意识不断增强，人们已不再满足有药可用的状况，而是追求高质量合理用药。药学服务者不仅要保证提供给患者准确、质量合格的药品，而且要保证患者安全、有效地使用药品，实施个体化给药，同时确保医疗费用更为经济合理。因此，药学服务者应从用药、饮食、心理保健等方面对患者进行指导，以提高患者的生活质量。药学服务者的职能应迅速从药品供应管理转变到以病人为中心，以安全、高效、经济、合理用药为核心的药学服务上来。因为这是医药事业发展的需要，是患者对健康需求增长的需要，也是自我发展的需要。这也正是药学服务者个人价值和社会价值的重要体现，而具备高素质的业务能力的药学服务者是做好以上工作的前提和基础。

医患关系是当今医院的一个主要矛盾，药学服务者整天与患者打交道，容易产生厌烦情绪，其服务质量直接影响到医院的形象和声誉。所以我们一定要正确地处理好药学服务者与患者的关系，首先要树立起良好的职业道德观，只有具备良好的职业道德素质，才能有为人民服务的思想、强烈的事业心和责任感，尽职尽责，认识到自己的每项工作都与患者生命健康息息相关。对待患者态度要诚恳、热情周到，要用“心”去服务，让患者感到亲切、心情愉快，暂时忘却病痛。医学服务者应在工作中善于换位思考，多从“弱势”的病人角度出发，诚信服务，为社会主义和谐作出自己的贡献。

2.在教学中不断培养药学服务者的专业素质水平和职业道德精神

（1）明确药学服务者在未来药房管理中的职责不仅仅是配方发药，更重要的是给患者提供各种各样高附加值的专业服务。因此，教师要高度重视对学生多方面专业知识的教育和更新，加强学生的专业思想，使之对专业课程产生浓厚的兴趣。

（2）药学服务者一定要熟悉国家药品管理法律法规，这就要求我们在专业课程设置中增设《药品管理法律法规》课程，使学生对国家药品管理有一定的了解，提高药学服务者素质。鼓励学生参加执业药师资格考试来引导药学服务者业务知识结构的改进，促进知识的积累和业务水平的提高。加强药学人员自身继续教育，更新知识。

（3）提高药学服务者的思想素质。药学服务者通过一次次的优质服务不仅能给患者带来精神上的安慰和战胜疾病的信心，还能使患者通过窗口看到医院整体形象并在社会上广泛传播。所以我们应在教学过程中对学生进行职业道德教育，灌输职业道德思想，提高其思想素质，使之树立全心全意为患者服务的宗旨。

二、在教学中加强药学服务者计算机信息化管理及各项管理制度的学习

1.加强学生计算机信息化管理的学习

（1）药房计算机信息化管理的优点

现代药房借助于计算机网络速度快、准确性好、效率高的特点，已将工作人员从繁重的手工计价中解放出来，减少了工作量。对医师处方的书写进行了规范，通过电子处方的应用，使药品名称规范、调剂更准确无误，使现代药房的工作更加规范化、科学化。同时加强了药品的管理，降低了药品的亏损，简化了日常工作流程，提高了信息数据处理速度。计算机系统可以长期、准确地保存入出药品及有关数据，可以对所有门诊、住院及已出院患者的用药况进行快速查询，这样既可以方便医生搜集资料，又可以方便患者个人或单位查询用药具体情况，从而增加了医院的透明度，赢得了患者的信赖；另外，药学服务者可以了解每月药品的盘存数据，掌握当月的盈亏情况，统计购批差计算。计算机信息化管理工作模式科学、简便、规范，既保证了门诊用药，又提高了工作效率。因此，在药房管理的过程中恰当地运用高科技，从根本上实现了药学服务者职能的转变，更加有利于药学服务。

（2）药房计算机信息化管理的教学

药房计算机信息化管理有很多优点，同时也是新时期药房工作模式的发展趋势，因此我们在教学中应加强学生计算机信息化管理的学习。首先，应在专业课程设置中增设计算机信息化方面的课程，可以作为专业基础课程学习，使学生具备计算机信息化管理的基础。其次，引进药房的计算机管理系统，让学生进行学习及了解，掌握这些系统的内容及操作。

2.加强学生对药房管理制度的学习

药房的各项管理制度较为健全，主要包括《药房调剂制度》、《麻醉药品、一类精神药品管理制度》、《医疗器械管理制度》，其他如岗位质量责任制，药品购进、验收、储存、保管、养护制度，处方调配管理制度，拆零药品管理规定，特殊药品购进、储存、保管和销售管理制度，近效期药品、不合格药品及退货药品管理制度，药品不良反应报告制度等。对于这些管理制度也应在教学中引入，作为几个章节内容进行介绍。

3.加强学生对药品质量管理的学习

药品质量管理在药房中也占有重要作用，因此应加强学生药品质量管理的学习。药品质量管理主要是对药品入库、药品出库、退药、特殊药品、急救药品等五个方面进行严格管理，保证药品进货时渠道正当，出库时质量检查过关，无过期失效药品。对特殊药品做到“五专”，账目要日清月结、账物相符，处方分类装订、单独存放，实行双人保管、调配、复核、签字。我们在教学过程中可以采用理论加模拟实践的方式进行教学。

三、结语

总之，在教学改革中，我们应先找寻出我们专业对口行业的特点才能更有针对性地进行专业设置及教学方式等方面的改革。面对药房管理提出的新要求，药学人才在必须掌握的技能与知识上应有所改变，因此药学专业的课程教学必须适应形势进行相应的改革。

参考文献：

［1］苏伟.21世纪医院药房的发展.大连市第三人民医院.辽宁大连.中国医药导报.

［2］黄玉凤.加强门诊药房规范化管理的实践与体会.药学实践杂志，2003，2：107.

［3］徐建国.医院药房管理探讨.现代医药卫生，2003，19（5）：652.

服务者范文篇10

首先，从农村公共体育服务的接受过程来看，村民对公共体育服务形成需求是外部积极因素和内部心理强烈需求双重作用的结果，内因是事物存在的基础，是事物发展的根据，外因通过内因而起作用。外部硬件设施并不能像加了上好的汽油而马上爆发出强劲动力汽车那样效果立竿见影，而最终要通过接受服务者的服务体验效果来体验的，接受主体基于现有体验基础上的“初级印象”决定其未来的参与度和接受度。接受服务者的最初体验和享受观念决定农村公共体育服务活动的有效开展和实际效果，服务主体在农村公共体育服务活动中主观能动性正逐渐成为影响服务质量的重要因素。其次，随着全国各地诸多“三农”问题得到有效破解，农业大丰收，农民生活条件大幅度改善，乡村和谐稳定，为农村现代化奠定了坚实基础，使村民主体意识不断增强，思想观念革新，接受服务者的精神需求也呈现多样化发展，倘若服务主体不清楚接受服务者的真实需求或不能满足关于服务的理想期待，将会导致农村公共体育服务“自导自演”、接受服务者的消极对待，农村公共体育服务工作将陷入“空转”怪圈。

2满足服务群体的需求和期待，着力推进服务目的

农村公共体育服务是新农村振兴战略及未来一段时期国家新农村现代化建设的重点之一，其服务目的非常明确，但在提高农村公共体育服务质量的过程中，接受目的是激励和驱动接受服务者参与服务的关键因素。人是为了满足现阶段的发展需求才开始采取行动，正如马克思所说：“任何人如果不同时为了自己的某种需要和为了这种需要的器官而做事，他就什么也不能做。”因而满足村民身心健康需求和对美好生活的向往，既是农村公共体育服务的内涵，也是提升村民接受农村公共体育服务的关键点。要明确接受主体的真实服务需要，调动接受服务者的主体意识，树立起合理、高效的接受目的，做好顶层设计，有效实现村民的接受目的和国家的服务目的有机结合，提升农村公共体育服务质量。2.1紧密关注接受主体真实服务需求和美好期待。“永无止境的需要产生和满足需要的态度和趋势，使这不仅成为人类活动的原动力，而且也构成推动人类活动的持续动力。”社会需要推进社会发展，而真正的农村公共体育服务是一种以现实生活为基础并满足村民身心健康需求而开展的丰富多元社会文化实践活动。农村公共体育服务要从本本主义回归到村民的实际生活中来，从了解村民群求和提高满意度作为夯实农村服务工作基础的有力抓手，窥视现阶段农村公共体育服务所面临的实际问题和主体的实际痛点，发挥农村公共体育服务根本作用，在满足真实需求的同时引导主体最求真诚、善良和美好的事物。服务主体要洞察接受服务者的切身需求，让“赋能”变得更有依据和针对性，因此农村公共体育服务要以“真实存在的人”为起点和落脚点。多种因素使人具有万物般参差不齐，各有所需，因此需要通过所需之物和正确的价值预设激发创新性和积极的主体能动性，让主体在潜移默化中提升精神境界和享受品味。也即农村公共体育服务只有深入接受主体生活的实际情境，才能洞察村民的心理述求，以摸需求、解困惑、满诉求作为农村公共体育服务突破口，满足其接受目的；只有对照服务目标的高质量推进，才能将初级的迎合需求上升为满足身心健康的刚性需求，高质量对接服务目的和接受目的。农村公共体育服务要关照接受主体的现实生活需求和身心健康期待。首先要将农村公共服务领域拓展到与村民邻里相处和生活实践相关的各个领域，渗透到村民真正的朴实生活中去，根据农村实际情况，因地制宜，为村民提供“贴近真实，走进心里”的服务内容，确保服务措施精准恰当。其次，要关注现实社会中每一个活生生的人，社会关系网络是指由社会成员与他人互动所形成的相对稳定的社会关系总和，每一个社会成员的生活经历、学习经历、兴趣导向共同交织成了今天多元化的意识形态和爱好需求。农村公共体育服务要坚持区域性和层次性原则，关照不同层次村民对公共体育服务的诉求，绝不可以看似“不折不扣坚决落实”，实则是不愿作为、不会作为、不敢作为，大搞“一锅煮”，做好精细服务调研，因时求新，根据具体的实际问题采取相应的解决措施，回应拥有不同需求的村民对农村公共体育服务的理想期待。服务者只有明察秋毫，懂得农村公共体育服务质量提升的困境，将优质规范的服务真正落实到每个环节，进一步夯实服务基础，才能提升村民获得感，找到服务价值与村民需求之间的契合点。2.2激发接受主体意识和接受意愿。明确清晰的主体意识是接受服务者对自身在农村公共体育服务活动中的社会地位的准确定位，还包括其主动活跃参与程度、积极参与意识强度以及内化为自身的主观能动性。接受主体的主动参与意识是激活被服务者的参与现实活动的内在因素、能量来源。接受主体自觉意识强，那么在服务活动中就能更好地发挥主动性和创造性，并由消极的被动参与转为积极的主动参与。也就是说，一切积极主动的接受活动都具有明确的主体意识，诚然，如恩格斯所说：“在社会历史领域内进行活动的，全是具有意识、经过思虑或凭激情行动、追求某种目的的人；任何事情的发生都不是没有自觉意图，没有预期的目的的。”所以，在开展实际的农村公共体育服务活动中，服务者应注意利用“高质量”的服务载体进行有效刺激，激活接受服务者的潜在需求-动机系统，增强接受主体意识。接受主体的动机系统主要表现为具有积极的接受意愿，积极的接受意愿是接受活动顺利进行的保证。村民在接受服务主体提供的农村公共体育服务前总是有较高的心理期待，期待服务能够满足预先设定需求框架，或者与之前“价值期待”进行整合。农村公共体育服务正是这种内心的强烈期待推动接受服务者积极参与农村公共体育服务中。农村公共体育服务要加快新平台、新阵地的建设，逐步构建接受服务主体与接受服务客体的新时代农村公共体育服务格局，加强内容创新服务创新，和谐主客体，服务者应主动了解村民的内心期盼，针对他们的需求，提供他们“实际的、喜爱的”的服务内容，增强农村公共体育服务的吸引程度，让服务者与接受者互相悦纳，农村公共体育服务才会真的发生。

参考文献

[1]张开云.农村基本公共服务:现状评价与路径选择[j].学术研究,2009(11):50-55．

[2]刘玉.我国农村体育发展进程中的利益机制研究[j].西安体育学院学报,2009(2):135-138．