工作流程管理范文10篇-ag尊龙app

工作流程管理范文篇1

第一条采购人、采购机构进行政府采购活动适用本规定。

采购人是指我市国家机关、事业单位、团体组织及使用财政性资金的其他单位。

采购机构是指经同级人民政府批准成立的集中采购机构或者经*市财政部门认定依法获取政府采购业务资格的社会中介机构。

第二条政府采购实行集中采购和分散采购相结合。

集中采购是指政府采购机构接受采购人委托，对列入当年集中采购目录范围以内或限额标准以上的货物、服务或工程按照法定程序和方式进行政府采购的行为。

分散采购是指采购人或其委托的采购机构，对未纳入集中采购目录范围内或者采购限额标准以下且未实行定点采购（协议供货）的货物、服务或工程进行采购的行为。

第三条在政府采购网络管理系统全面运行前，集中采购应按下列程序进行：

（一）项目申报。采购人按照政府采购预算（包括追加预算）、执行计划填报《政府采购项目处理（流程）表》（一式三联），连同采购项目需求等详细资料报送财政分管业务处室（以下简称业务处）。

（二）财政部门审核。业务处按照有关规定负责对采购项目资金的审查，财政部门政府采购办公室（以下简称采购办）负责对采购方式等内容进行审核。

（三）接受项目委托。经财政部门审查符合要求和有关规定的，该项目正式进入采购程序，采购机构接受采购人委托的，应在3日内与采购人签订《政府采购项目委托采购协议书》（一式三份），采购人、采购机构和采购办各执一份；经财政部门审查不符合规定的，退回采购人，重新填报。

（四）确定采购方式。拟采用公开招标以外的采购方式的，采购人应填报《政府采购方式申报表》说明原因报采购办。采购方式一经确定不得擅自更改。

（五）编制采购文件。采购机构应及时、主动地与采购人加强联系，详细了解采购需求，按照有关规定草拟采购文件并送采购人审阅，采购文件技术部分还应由专家审查，在《*市政府采购文件预审会签表》上签字（盖章）确认，报采购办备案。

采购文件的编制应做到充分、细致、周密、严谨，需要对采购方案进行专家论证的，还必须邀请专家会同采购人对项目方案进行论证，直至达到项目要求。如因采购文件出现遗漏或倾向性等原因造成采购活动失败或受到供应商投诉甚至造成经济损失的，将根据有关规定追究相关单位和责任人的责任。

（六）采购公告。采购机构先向采购办预约开标室，再将采购公告报采购办备案后方可在指定的信息媒体上。

招标公告自之日起到投标截止时间不得少于20日；竞争性谈判不得少于7日；其他方式根据具体情况确定。

采购机构应该充分考虑和预见由于采购信息受众范围的大小等因素而出现参加投标（或报价）供应商数量不足的情况，还应采取有效措施，以保证有足够数量的供应商参加应标（或报价）。

（七）发售采购文件。采购公告自之日起即可发售采购文件。严禁在政府采购公告之前出售采购文件。采购机构应对购买采购文件的供应商名称、数量等情况保密。

（八）组成评审小组。评审小组由采购人代表和专家组成，其中专家应从评审专家库中随机抽取，人数不少于成员总数的三分之二。采用招标方式的，评审小组应由五人以上的单数组成；采用其他采购方式的，评审小组应由三人以上的单数组成,但法律法规另有规定的除外。

（九）召开评审会议。评审会议应当在*市政府采购市场内召开。采购机构应当按照法定程序和有关法律规定组织评审会议。评审小组根据评审意见推荐中标（或成交）供应商并填写《政府采购评审专家意见汇总表》，由各位评委签字，最后由政府采购监督管理人员签字确认。采购机构根据评审过程、专家意见和结果等情况出具评审报告，评审报告应对供应商情况、评审过程、中标（成交）或未中标（成交）原因等进行详细地描述。

（十）下发中标（或成交）通知书。采购机构应及时下发中标（或成交）通知书，中标（成交）通知书对采购人和中标（成交）供应商均具有法律效力，采购双方不得无故改变中标结果和放弃中标项目，否则应承担法律责任。

（十一）组织签订政府采购合同。中标（或成交）通知书下发以后，采购机构应及时组织采购人和中标（或成交）供应商按有关规定签订政府采购合同，

（十二）供应商履约验收。采购人应当组织对供应商履约的验收，大型或复杂的政府采购项目，应当邀请国家认可的质量检测机构参加验收工作，验收完毕出具《政府采购项目验收报告单》。

（十三）办理资金结算。采购项目验收完毕后，采购机构应将采购活动资料（包括《中标（成交）通知书》、《政府采购合同》、《政府采购项目验收单》）等及时送采购人，采购人按照有关规定到市财政部门办理结算手续。

第四条办公设备定点采购应按以下程序办理：

（一）采购单位填写《*市市直行政事业单位办公设备定点采购批准单》（以下简称批准单），报财政业务处室审核同意后送采购办签署意见，并作为定点采购和账务处理的依据。

（二）采购人持《批准单》到*市政府采购市场定点产品展室和定点供应商办理采购手续，定点供应商应及时送货上门并提供免费安装调试服务；

（三）在供应商供货后七日内，采购单位应组织有关人员进行验收，对验收不合格的，采购单位有权要求供应商进行更换或退货。验收合格的，采购单位应凭《批准单》、合同或者发票到市财政部门办理资金支付手续。

第五条采购单位办理办公耗材定点采购时，根据《市直行政事业单位办公设备及办公耗材定点采购指南》直接到定点供应商处购买，定点供应商在“耗材记录卡”上登记采购单位名称、产品品牌、规格型号、数量、单价和总金额等内容，并由采购单位经办人签字和加盖单位财务章后生效。“耗材记录卡”或发票作为采购办公耗材资金支付的依据。

第六条归集政府采购资料，建立政府采购档案。每一采购项目完成以后，采购机构应及时将采购文件、《委托协议书》、投标或报价文件、开标记录、专家评审意见汇总表、《政府采购合同》、《项目验收报告单》和评审报告等有关资料进行归集、整理，按规定的时间报送采购办，采购人和采购机构也应各自保存一套档案备查（部分资料可以为复印件）。

第七条在政府采购活动中，出现符合《政府采购法》规定应予废标的情形，应当填报《*市政府采购项目废标报审表》，经采购办批准后方可废标，并将废标原因及时通知所有投标人。任何人不得擅自废标。

废标后需采取其他方式组织采购的，应当按照本规定第三条第四款规定办理。

第八条投标（报价）供应商对政府采购活动有异议的，可以在采购会议结束七个工作日内向采购人或采购机构提出质疑，采购人或采购机构必须在七个工作日内作出答复，质疑供应商对答复不满意或采购人、采购机构未在规定时间内做出答复的，可以在答复期满十五个工作日内向同级政府采购监管部门进行投诉。

第九条采购机构必须随时接受政府采购监管部门的监督、管理和调查。

第十条采购机构要加强政府采购工作人员的业务培训，建立健全政府采购内部管理制度。

第十一条政府采购工作人员有违反法律法规行为的，按法律法规规定的处罚办法进行处罚。

工作流程管理范文篇2

关键词：流程化；建筑工程项目；质量管理探究

近年来，我国各地发生了多起建筑工程质量事故，如奉化楼房坍塌事故等。在这种情况下，建筑业必须根据现代建筑工程特点，及时采取有效措施，科学构建建筑工程项目质量管理体系，同时加大对施工人员的安全保护力度，确保该体系能够包含建筑工程施工的每一个环节，从而从根本上提升工程质量。而基于流程化基础上构建的建筑工程项目质量管理体系的最大特点就是能够实现流程管理和建筑工程项目质量管理的融合，这对于提升建筑工程质量具有重要意义。

1流程管理概述

流程管理是一种系统化的管理过程，以业务流程为核心，提升构造活动的规范性，最终实现促进组织提升的目的。流程管理在使用过程中，需要涉及到较多的技术和工具，而各项技术和工具在使用中，都紧紧围绕提升相关活动的系统化、规范化、持续化等目标展开。根据流程管理这一特点，现阶段被广泛应用于多个领域当中，该流程体现呈现出来的高效性、合理性，极大推动了我国各个领域社会组织的发展。

2流程管理与工程项目质量管理的关系

在科学和信息技术不断进步的背景下，我国社会经济取得飞快发展，各个领域在日常生产经营过程中，不仅需要面对来自国内市场的激烈竞争，同时还需要面对跨国企业的冲击，在这种情况下，企业经营中要想实现长期可持续发展，必须从内部管理入手，提升自身的综合竞争力，而质量管理作为内部管理中的重要组成部分，它关系到企业生产产品的质量和企业在大众心目中的形象，流程化管理的有效实施，加大了对企业生产各个环节的质量监督力度，对于提升整体生产质量具有重要意义。近年来，建筑工程规模不断扩大，工程内部系统呈现出复杂性特点，在这种情况下，如何采取有效措施，提升建筑工程项目质量成为人们广泛关注的话题，基于流程化的建筑工程项目流程化质量管理体系就是在这种情况下得以建立并应用的。流程管理的实施，要求相关部门首先以业务流程为核心，对质量管理措施进行制定，该管理措施注重实现系统化和过程化的管理，从而加大对生产经营每一个环节的质量监督和控制力度，为促进组织绩效的提升奠定良好的基础[1]。由此可见，流程管理具有较强的系统化、规范化等特点。近年来，在建筑领域中，因质量管理不科学导致的重大事故逐渐增多，为了提升工程质量，流程管理被有效应用于建筑工程项目质量管理中，实现了提升项目绩效的目的，企业管理部门的质量管控能力也有所提升。现阶段，我国质量体系建立过程中，都有效融入了流程管理相关内容，然而，针对项目流程化质量管理方面的研究还呈现出明显的滞后性，不利于提升流程管理对工程项目质量管理的指导性[2]。但是，现阶段流程管理在建筑工程项目质量管理中体现出来的功能也是不容忽视的。首先，二者的融合具有较强的可行性。有助于价值增值在项目工作流程中的体现，创造更多经济效益；其次，随着建筑工程项目规模不断扩大，系统更为复杂，在建筑工程项目质量管理中充分应用流程化理论势在必行。现有国际化的大型建筑工程项目在实际施工中，都对流程管理进行了充分的应用。

3流程化背景下建筑工程项目流程化质量管理体系的运行

现阶段，为了满足社会不同领域的发展需求，流程化质量管理体系逐渐产生了多种类型，其中包括作业性工作流程质量管理、过程性工作流程质量管理、验证性工作流程质量管理等。在实际建筑工程施工过程中，最常见到的就是作业性工作流程质量管理、过程性工作流程质量管理两种体系的应用。如某地区拟建一座住宅楼，该工程共17层，其中地下2层，现浇框架—剪力墙结构体系，采用公开招标方式确定施工单位。实际施工中，以流水施工方案为主，在实际开展施工以前，为确保工程质量，还积极对施工材料进行质量检验。

4结语

工作流程管理范文篇3

为了有效的促进信息化建设，实现无纸化办公的目的，在企业内部通过构建行政办公系统，有效的实现企业内部各个部门中资源信息的共享，进而显著的提高各个部门之间的协同办公效率。这样不仅有利于实现企业日常办公的无纸化和网络化，而且还能够提高工作效率。在企业行政管理中充分的将流程管理的功能进行发掘，通过固化、优化企业的业务流程，进一步促进企业朝精细化管理的方向发展。1.稳定强化工作流程、促进精细化管理为了有效的稳定、强化工作流程，在企业内部通过设置流程管理委员会，来对企业内部各个部门之间的业务流程进行梳理。由每个部门中的业务骨干人员进行梳理流程，并对其进行培训工作，进而确定业务流程整理需要的规范与模板，促进业务流程的规范化。根据不同岗位员工的职责，对其赋予相应的业务流程办理权限。对流程权限进行设置的过程中，明确定位各个岗位的责任和权限，实现分工明确。另外，为了实现业务流程管理的细化，对业务流程进行分类，在各个流程设定责任部门，加强对流程运行情况的监控工作。为了保证流程的规范性，企业要制定管理制度，对负责流程管理人员进行定期考核。2.优化业务流程，提高工作效率伴随着行政办公系统的深入应用和流程化管理理念的日益深入，业务流程管理逐渐出现了一些问题。例如，流程审批的环节出现冗余现象，一个流程被部门多次审批，进而导致流程的运行效率比较低。在使用的过程中，旧的流程已经不能顺应企业业务的发展，降低了工作效率。因此，需要对业务流程进行完善和优化，有效提高工作效率。例如，通过开发检测工作运行效率检测系统，使用该系统能够对行政办公业务流程的运行效率进行监测，发现其中运行效率低的原因，及时发现其中存在的问题，最终实现工作流程的优化，提高工作效率。3.加强监督，有据进行考核办公系统在企业行政管理中，进行的流程审批程序与文件处理流程要具有公开性和透明性，并实现监控可视化，在工作人员的审批时间与审批意见中均有明确的记录。为实现各个单位、部门管理业务的可视化和可控化，企业可以通过实行分级管理适度放权来有效的加强流程的监控，针对每一项事务处理都进行详细的追踪和记录，给以后企业进行考核与实行限时办结提供有力的依据。

二、办公系统在企业行政管理中的创新

在企业的行政管理中应用办公系统，要随着时代的发展，实现办公系统的创新，扩大其应用。可以通过开发行政办公短信办公系统与自动考核系统，进而有效的提高工作效率。1.开发行政办公短信办公系统企业通过开发行政办公短信系统，来进一步提高企业行政办公系统业务流程的办理效率，方便业务流程的审批和管理，该系统主要有流程短信及时提醒、回复，流程手机委托代办、审批等功能模块。如果用户选择业务流程代办时，运用流程短信及时提醒功能，短信及时通知用户进行办理，提高行政办公业务流程的办理效率；用户不能亲自进行流程的办理时，通过运用流程手机的委托功能，将所要代办的流程委托给其他人，能够防止出现拖延办理流程的情况，提醒信息发给用户后，依据流程的具体情况，选择手机的审批流程，提高审批效率；流程短信回复功能的开发，用户收到代办信息后，运用短信通知的形式告知提交人员流程正在办理，具有业务流程办理的全面追踪功能，进而能够使流程提交人员及时、快速的了解到业务流程的办理进度。2.自动考核系统通过对企业办公行政办公系统的运用进行分析，虽然对其工作流程进行了固化与优化，但是流程还具有一定的缺陷，给办公效率带来了一定的影响。因此，通过开发自动化考核系统，来对行政办公系统中流程的审批、处理进行规定，针对超过规定流程时间的工作人员自动考核，以便有效的提高工作效率。开发的自动考核系统主要包括三个模块，分别是流程管理模块、流程考核模块和节假日管理模块。其中，流程管理模块以实现加强考核流程管理为目的，通过对管理人员的录入与编辑考核流程的信息进行了解掌握，实现对流程考核信息进行更新和维护工作；考核管理模块主要以促进考核数据的生成为目的，系统在接口程序下火的行政办公系统的流程办理数据，并对流程办理数据进行分析，与考核流程时间限定进行比较，针对超过期限的办理流程人员进行考核，在使用系统接口程序的条件下，将员工的考核数据输入到企业员工业绩系统中，然后将员工的考核信息反馈给用户，催促用户进行流程处理；使用节假日管理模块来对流程进行分类管理，依据行政办公流程的特点，分为全日制考核类型与排除节假日考核类型，实现考核的人性化，并显著提高系统考核的灵活多变性。

三、办公系统在企业行政管理中的应用效果

工作流程管理范文篇4

1.1流程。①流程是指为了完成某一任务（或目标）而进行的一系列逻辑相关的活动的集合。流程具有目的性、必然性、多样性和层次性的特点。流程可以分为专业工作流程和管理流程。专业工作流程是指直接完成项目成果的专业活动组合，而管理流程则是保证这些专业活动能够最终实现项目成果的一系列管理活动的组合。就体育比赛场馆建设项目来讲，所谓专业工作流程，是指特定的针对体育比赛场馆建筑本身所进行的一系列直接面对建筑产品的活动，包括建筑项目前期的项目可行性研究、项目实施阶段的设计和施工、项目保修期的维修等。同时根据项目工程的细化程度可以分为单位工程、单项工程、分部工程、分项工程等，对应的专业工作流程也有一定的层次性。如体育比赛场馆建设项目的施工活动可以分为基础工程、主体工程、弱电工程、装饰装修工程、给排水工程、暖通工程等专业的施工工作流程，而其中基础工程又可以分为挖土、做垫层、绑钢筋、支模、浇混凝土、回填土等更为具体的工程活动。专业工作流程的执行者一般是工程项目施工承包商。为保证这些专业工作流程的顺利实施而进行的一系列计划、组织、控制、指挥、协调等活动流程，称为管理流程。管理流程依其职能可以分为质量管理流程、成本管理流程、进度管理流程、合同管理流程、安全管理流程等，而每一类管理流程的控制执行，实质上都是一个pdca循环，即按照计划（plan）、执行（do）、检查（check）、行动（act）的顺序循环往复进行的管理活动。另外，管理流程为专业工作流程服务，所以是以专业工作流程逻辑为基础的、能够反映项目特点的、能够保证工程活动及部门之间协调统一的活动的集合。总之，体育比赛场馆建设项目管理流程就是将无数个管理活动进行整合汇总而形成的高效、有序、经济的实施过程，它的一般执行者是项目管理组织。1.2流程管理。流程管理指以各种流程为基本控制单元，根据组织战略和项目管理的要求，对流程的规划、设计、构造和调控等所有环节实行系统管理，全面协调各种流程之间的相互匹配关系以实现项目总体目标。体育比赛场馆建设项目全过程流程管理，是指对于为举办特定体育赛事而规划建设，反映场馆建设全过程各个阶段管理活动的不同特点和客观规律，将场馆建设项目完成所需的全部信息流和物质流进行有机结合，为规划设计和工程建设管理活动输入行为目标、物质条件、运作规则，保证场馆建设达到体育赛事使用要求，以圆满举办体育比赛和实现场馆赛后利用为最终目的全过程管理活动。

2体育比赛场馆建设项目全过程流程管理的特点分析

2.1体育比赛场馆建设项目的特点。体育比赛场馆常常是以举办某一综合性或者单项体育赛事为目的而建设的，建设目的明确、使用要求具体，是体育比赛场馆建设项目的特点，也是它区别于其他城市公共建筑的重要特性。因此，举办一次性特定体育赛事与比赛场馆建设项目之间构成一种因果关系。而体育比赛场馆的建设往往耗资巨大，如果仅仅将举办一次性的体育赛事作为建设目标，必然导致赛后运营盈利困难甚至亏损，增加地方财政负担。这一特性决定了它的建设管理必须着眼于赛时和赛后两个使用目标，并以这两个目标为控制单元，分步开展一系列逻辑相关的建设活动，并进行有机的活动整合。近年来，我国体育场地的运营状况被社会各界广泛关注，管理者通过承接体育赛事、文艺活动、会展活动、公益活动等诸多途径以提高其盈利水平。但根据第六次全国体育场地普查相关数据，2013年全国规模体育场馆支出合计7003671千元，收入合计6945801千元，整体上收入略小于支出，这说明现有体育场馆或盈利能力微弱，或开发利用不足，间接反应了管理者在项目初期对于赛后目标的忽视，以及赛后使用阶段管理的松懈。体育比赛场馆作为上述统计数据的一大主体，自身亦难免存在此类问题。综上，体育比赛场馆建设项目具有双目标性，其全过程管理较常规建设项目的全过程管理涵盖内容更广、更为复杂，且加强其使用阶段管理的要求更为迫切。2.2项目流程管理的基本要求。一般的公共建筑，如图书馆、医院建筑、学校建筑、商场、酒店等，国内同类建筑繁多，管理经验成熟，且其使用目标大多明确而单一，建设者可沿用类似项目的管理流程顺利实现拟建项目的建设及使用目标。而虽然近几年我国体育场馆的数量大幅度增加，但新增的场馆囊括篮球馆、排球馆、游泳馆、室、羽毛球馆、体操房、综合馆等二十余种类型，且因各拟建项目迎接赛事的规模、类型不同，地方政府财政支撑能力各异，实际可参考的管理经验十分有限；同时目前体育场馆普遍存在的入不敷出的状况，更说明建设者应从传统通用的管理流程中跳脱出来，寻找更加适应项目特点、更加顺应发展潮流的新型管理流程。此外，当前体育比赛场馆建设日趋永久化、规模化，与之对应的投资金额急剧上升，而一些体育比赛场馆在赛事结束后由于设施和设计不完备而无法进行有效的赛后运营，有些不得不进行重新设计和建设，有些则闲置造成资源浪费。为扭转场馆经营收入不足的现状，建设者应在可行性研究阶段明确体育比赛场馆赛后定位和功能内容、赛时赛后功能转换方式，并做好体育工艺设计等工作，同时为达到良好的效果，这些工作环节均须列入管理流程加以重视。由此可见，为保证体育比赛场馆相关资源得到充分利用，管理者应在项目初期以通用的建设项目流程为基础，结合体育比赛场馆项目的独有特点，构建一套符合客观规律的新流程，明确工作流程及管理流程的各个环节，并做好各个子流程之间的衔接设计以保证流程的顺畅运行。2.3组织机构的要求。建设项目均具有一次性、唯一性的特点，这就要求相应的组织机构也是临时建立的一次性组织，而实际的工程项目中，不论是建设方还是施工方，都存在习惯性沿用固有的组织进行施工或管理的现象。在体育比赛场馆建设项目中，这种情况亦存在。体育比赛场馆建设项目的建设方一般是政府部门，作为非专业的建设者，政府部门的管理经验有限，组织机构也更倾向于沿用固有的职能部门。在这种组织模式下，各个部门根据自己的固有职能分工进行工作，无法从宏观上对整个流程的实施情况负责，从而导致部门管理与整个体育比赛场馆建设项目全过程管理之间产生利益冲突，流程进展困难，项目具体实施过程中问题连连，严重影响了管理效率。因此，为解决上述问题，建设者可充分利用现有人力资源，从原职能部门中抽调人员，以管理流程为导向，建立适合流程进展的一次性组织机构。

3关于流程管理的建议

3.1建立具有针对性的全过程流程。针对体育比赛场馆建设项目的自身特性，从场馆建设项目建设方的角度考虑，体育比赛场馆建设项目全过程流程应当包括：①调研、提出体育比赛场馆赛时使用要求。②研究确定体育比赛场馆赛后利用定位和相应功能要求。③依据赛时使用和赛后功能要求开展可行性研究。确定建筑使用功能、初步建设方案和体育工艺、确定建设规模和主要技术经济指标。如预期赛后利用状况明显不乐观，为避免不必要的损失，可考虑建立临时性场馆，或充分利用本地区现有场馆完成本次赛事。④进行场馆建筑工程规划设计。在初步设计阶段进行设计优化，对建筑功能定位、赛时赛后功能转换、赛时体育工艺、重要技术经济指标进行论证和优化；在施工图设计阶段对主要设备材料根据赛时、赛后使用要求进行优化。⑤场馆建设工程施工准备。报审施工图设计，办理开工手续，招标选定工程施工企业，签订施工合同，完成项目管理规划。⑥场馆建设工程实施。按照工程项目管理规划确定的目标，分别执行质量控制流程，工程进度控制流程，成本控制流程和安全管理流程等。⑦场馆建设工程竣工、决算。进行工程验收、结算和项目财务决算、施工项目管理总结评价等。⑧使用阶段管理。体育赛事举办结束后，定期分析场馆赛后实际使用情况，必要时进行场馆改造。⑨体育比赛场馆使用寿命终结，进行项目管理总结评价。以上为体育比赛场馆建设项目全过程的基本流程，不同运动项目比赛场馆和为不同类型体育比赛项目而建设的场馆，流程中的具体环节会有所不同。在基本流程基础之上，可以根据实际项目情况对其进行详细分解，作为具体实施的依据。而在每个流程的实施过程中，都蕴涵着专业工作流程及管理流程的进展与延伸，也正是这两种流程的不断前进保证了项目目标的最终实现。3.2建立以流程为导向的组织模式。通常人们认为流程和职能是互斥的要素，这是因为在很多企业的运营管理过程中，职能部门之间缺乏合理的配合及协调，从而严重影响了流程的效率。建立以流程为中心、同时兼顾职能部门之间相互配合的组织模式，将可能会收到意想不到的效果。为让组织真正成为为流程顺利执行而服务的机构，需要按照流程的功能属性建立相应的部门，并将部门职能与流程进展的实际需要切实联系起来。如在体育比赛场馆建设项目管理流程中，不论是质量管理流程还是成本管理流程，亦或进度管理流程，都需要定时检查项目实际情况作为管理控制的依据，按照流程导向的思想，可以针对性的建立情况勘察部门，赋予检查施工承包商项目材料、进入工地现场查看等的权利。同时，可以通过充分赋权以提高部门的能动性，从而减少管理流程中的冗杂环节，提高流程进展速率。在项目实际开展过程中，由这些职能部门负责相应流程的实施工作，保证流程的顺利进展。建立以流程为导向的组织模式，具体流程如下：①分析体育比赛场馆建设项目的赛时赛后目标，对其进行分解分析，直到把总目标分解成每个可执行的小目标；②根据基本流程建立详细的工作流程及管理流程，并将其与各小目标形成对应关系；③对流程进行分类分析；④对同类可控的流程建立相应的组织部门；⑤根据实际需要以及责权利一致性原则，对各部门进行岗位设置，权责分配。此外，为监管整个项目流程的进展情况，可以建立专门的流程监管部门，随时发现项目实施过程中的流程问题并尽快提出凯时k66会员登录的解决方案，当发现现设组织结构无法解决问题时，可对部门设置进行再次调整。

4结语

体育比赛场馆建设项目经常在实施过程中出现很多问题，导致经费超出预算、延时竣工甚至工程中断、赛后利用不足等现象普遍存在。理清体育比赛场馆建设项目的具体流程，重视其全过程流程管理，可以为体育赛事提供更好的硬件支持，更好的为我国进入全民健身时代打下坚实基础，并在一定程度上推动城市经济发展。

参考文献：

[1]张丹丹，龙志飞，江文俊.对体育比赛场馆项目流程管理的若干思考[j].价值工程，2014（21）：69-71.

[2]佘健俊.大型建设项目管理流程研究[d].南京：东南大学，2004：1-45.

[3]成虎.工程项目管理[m].三版.北京：中国建筑工业出版社，2009.

[4]徐卫华.大型综合性体育场馆建设对推进我国城市化进程的作用[j].武汉体育学院学报，2005（10）：17-19.

工作流程管理范文篇5

1.流程式管理

流程实施，准备阶段:①模式转变:管理人员转变思想，以患者为中心，运用规范化的工作流程，持续提高护理服务质量为目的，变传统的护理模式为责任制护理模式。实行分组护理责任制和护士分层级使用，每个疗区将护士按年资分为护士长、责任组长、责任护士、助理护士四个层级，根据床位数、患者数、将护理人员分为2～3组，每组设责任组长1名，组内有各层级护士，每名护士分管5～7个病人，并相对固定，主要负责本组患者从入院到出院的各项护理工作，实行8小时在班，24小时负责制。②制定流程，制定各级、各类人员工作流程、工作质量考核标准。我们将责任护士的24小时工作时间按时间顺序制定出详细的工作重点，护士工作有重点忙而不乱。克服了以往在管理患者的过程中人人都管，责任不明确的情况。③人员培训:加强专科培训，选派骨干护士参加全国专科护士培训班及上级医院进修学习，全院护士按职称不同分别在院内培训不同项目，提高了护理队伍的整体水平。护士的仪表、语言和态度等都应该成为其素质修养的内在要求，护士自身素质的高低将决定整个卫生行业的职业道德水平，也是能否培养高素质卫生人才的根本［1］。因此，技能培训中增加了操作前后与患者沟通，让患者对操作有所了解，取得患者配合，提高工作效率。

质量监管，加大力度:①安全督导:加强质量管理，确保工作流程顺利实施。建立了完善的护理质量控制体系，成立院护理质量管理委员会，分7组每组确定不同的检点，每月去疗区检查;疗区质控小组自查，组长定期召开小组会查差错、隐患，商议防范措施;护士长随时督导，定期考核，以一条龙逐级督查上报的方式，加强了护理质量管理，提高了护士责任意识，保障了护理安全。②设奖励机制:为充分调动护士积极性，开展护理服务明星评选活动。每月通过患者问卷调查，征求患者意见，由患者评选“星级护士”。医院设立专项奖励基金，当选的星级护士由院长在全院护理大会上给予表彰奖励、授星级护士帽，并将星级护士的名字公布在科室墙面的《护理服务明星榜》上，用以激励护士工作热忱及患者监督。风险控制，防患未然:①院质量管理委员会去疗区检查，将存在问题详细记录汇总，每月在全院护士长会议上通报，让被发现问题科室引起重视，其他科室未雨绸缪。将检查出较为严重的问题记录于“护理质量检查与改进反馈单”上交给护士长，护士长组织全科护士分析出现问题的原因，提出改进措施后将“反馈单”上交护理部主管主任，主任做出改进效果评价后，将“反馈单”一式两份交护士长及护理部质控干事各一份保管，以备查找及总结教训。②院护理质量管理委员会每季度讨论差错，找原因，提改进措施。为防止护士长瞒报差错，护理部采取鼓励机制。能主动上报差错者，年终评选上给予一定的加分，发现瞒报者给予严肃处理。

2.结果

开展优质护理服务流程管理前后患者对护士基础护理工作的满意率比较，见表1。

3.讨论

工作流程管理范文篇6

关键词:机电；成本；管理；信息化

1前言

在目前的项目管理中，机电安装工程多为建筑项目管理子工程。由于其特殊的工程定位，无论是工程成本管理还是项目管理都没有得到足够的重视。近些年，随着机电技术的不断发展，系统愈发复杂化，成本逐渐增加，因此，造成工程管理难度日益增大。机电安装工程的特点与建筑工程相比，操作系统更加复杂、涉及的专业内容更多、成本构成也更复杂，这使得成本控制难度加大。相比较其他工程，机电安装工程有着较大的成本和利润空间较，因此，对机电安装工程实行成本管理系统化是大势所趋。实现机电工程施工成本管理的现代化[1]，最便捷的办法就是将系统升级为更加高效、快速、安全的信息化系统。由于网络技术具有强大的远程传输能力和数据处理能力，为实现信息化提供很好的平台，可以解决成本管理复杂的数据处理问题以及项目远程控制分析的问题。随着计算机技术的普遍应用和现代化管理技术的发展，信息化管理技术（erp）在社会各行业中都有着广泛的应用。信息化管理技术使得安装工程成本管理系统信息化成为现实，同时提高了安装工程管理水平。为了更好地为实际施工项目提供理论依据，本文根据实际中施工成本信息化管理经验，客观的为机电工程施工成本控制提供合理化建议，利用现代计算机网络技术和现代信息化管理技术，对其进行信息化研究。系统信息化的实施过程，为管理系统提供了很好的实践经验。随着研究的深入，成本信息化管理在机电安装工程施工过程中的应用也得到了广泛的认可。

2成本管理信息化研究

随着计算机技术的高速高速发展，企业经营已经正式迈入了信息化经营的时代，为了在激烈的竞争中占得先机，企业对信息化的要求越来越高，因此投入了大量的人力物力，而对于机电安装施工成本控制而言，对其施工成本管理进行信息化管理正是在大环境影响下的必要措施，对施工成本进行信息化管理可以有效的控制施工成本，合理分配人力、物力资源，在施工中实现效益最大化，成本最低化，不仅如此，施工成本管理信息化的实现，可以有效的保证资产安全性，确保投入的资金全部合理的用咋施工项目之中，避免可能出现的因人为因素造成的财产损失。机电安装成本控制融入信息化技术，可以健全工程成本管理体制，并根据机电安装工程特点，制定相应科目，实现账目统一管理。与此同时，能够有效地对各类成本信息数据进行管理和监控。通过将信息化技术融入机电安装成本控制对其成本控制实施动态化管理。系统上就会记录相关的成本信息，通过这些信息可以准确的掌握工程的成本变动，有效提高成本控制水平。而且近些年来，经济改革不断推进，无论是成本控制还是会计结算，都提出了高要求。因此，需要对成本控制系统进行整合，来满足其日益增长的需求。

2.1机电安装工程流程

（1）工作流程管理。机电安装工程施工工作的流程管理提供了自动处理业务的功能，将业务与文档签审、产品开发、数据归档/发放、工程变更等相关业务用电子化的方式实现。

（2）流程定义。图形化的工作流程编辑器，建立工作流程模板。用该工具描述各阶段获得的设计管理流程，只需简单的操作就能使这些流程生效。

（3）流程自动化。在通过工作平台描述流程后，将其初始化建立工作流程项目。用这种方式将任务自动分发到参与人员的电子邮件中，实现自动化，最大限度提高流程的效率。

（4）流程进度管理。根据平台提供的图形方式，工作流程管理员可以监视和管理工程正在进行的工作流程。并且明确表现出各种活动的状态，开始，结束，人员，可以加快、暂停和跳过、恢复某些过程的活动。任务进度用图示显示，更加直接，简化工作人员操作。

2.2产品变更管理系统

工程中有关产品信息的变更是由产品的质量和成本来决定的，一般变更的范围无法确定。工程师通过设计新零件来处理工程中的问题，更改一些通知不及时，造成重复设计或误工，使得产品综合成本无法控制。

2.3成本信息化管理体系研究

（1）整合成本控制体系。在信息化条件下，全面整合成本资产管理体系，应以会计信息系统为核心。整个体系可以分为：总账处理体系、出纳和资金管理体系、银行对账体系、凭证及账表管理体系等，从各个体系分别入手，来进行全面整合控制成本。

（2）建立预算管理信息体系。在信息化条件下[2]，成本控制体系不能忽略全面预算管理体系。通过收集相关成本信息，分析并进行整合，可以对安装时的每个施工环节进行成本监督。

（3）建立成本核算信息体系。无论哪个单位，成本影响都很重要。在建立信息化条件的成本控制的过程中，不能忽略成本核算信息体系的建立。该模块主要用于成本掌控和核算，并及时针对具体的数据进行对比分析和调整。

（4）建立资产管理信息系统。该系统包括多个模块，如采购管理、固有资产、库存管理及合同管理等。各个模块紧密相连又各有侧重，构成统一整体。工作人员可以通过资产管理信息系统、成本核算信息系统、全面预算管理系统等多个系统之间存在的关系，全面管理机电安装设备。

（5）企业资源计划管理（erp）。企业资源计划系统是以系统化为总体核心思想，以咨讯技术为基础，为企业提供决策运行手段的平台。企业资源计划管理系统的核心受用范围是大中型企业，erp软件做为管理日常工作流程的工具，在许多大型企业中广泛使用，得益于erp软件，企业流程更加规范，也管理系统的处理数据量也呈现指数增长。

3总结

实施机电安装工程施工成本管理，首先要建立一套行之有效的管理系统管理模型，并将设计管理系统信息化这一核心技术成功应用于系统之中，可以为成本控制管理信息化提供充分保障。现代科技和计算机技术的不断进步发展，为机电安装工程施工成本管理信息化的实现和应用创造了良好的外部环境。对机电安装施工项目实施合理有效的信息化管理，可以有效地共享信息，提高项目的协同能力，有效避免因信息传递失误或管理实务造成不必要的损失。

作者:孙立伟 单位:云南精诚建筑智能化工程有限公司

参考文献：

工作流程管理范文篇7

1.化工企业业务流程再造的目标对该企业进行流程再造主要是为了实现企业工作流程的进一步优化。经调研发现，该企业目前主要包括如下业务活动：（1）增值业务，例如采购、销售、制造等；（2）非增值业务，例如出、入库，运输，包装等；（3）无效业务，产品返工、无人关注的报告、繁多的检查等。因此，确定该企业流程再造的具体目标：（1）把握核心流程，经优化核心组织业务，为企业带来最大的效益；（2）精简非增值业务流程，删除重复或不必要的步骤，以减少浪费；（3）构建虚拟化市场机制，所有工作均应面向顾客；（4）以最简化的业务流程，最少的管理岗位、最短的运行时间为目标。

2.业务流程再造设计过程中的关键化工企业进行业务流程再造的设计时应注重如下几个方面：（1）构建科学的组织保障体系，以确保流程管理的持续性及稳定性。具体而言，应包括流程管理机构的建立、流程管理领导的配备、流程间动态关系规章的制定、企业组织机构的设计；（2）流程管理系统的建立，经流程管理系统，决策人员能够及时获取决策信息，建立其能够支撑企业内部有效运行的信息化平台，通过同外部网络的连接，实现了外部信息资源的充分利用；（3）凯时k66会员登录的文化的重塑，改变企业传统管理模式后，企业不仅运行规则产生了改变，企业理念及文化业出现了巨大的改变，必须塑造同新型管理模式相适应的凯时k66会员登录的文化；（4）复合人才的培养，为满足顾客需求，充分发挥信息及知识的价值，需要对员工多项技能进行培训。

3.化工企业业务流程再造方案（1）强调核心流程。目前该企业核心部门主要包括采购、营销及制造部门，这些部门能够直接产生利润。因此，必须确保销售———制造———物流此过程的通畅，否则将会对公司业绩造成影响。在流程再造时，重点需要对这些部门的优势资源进行配置，对部门间分工及合作关系进行梳理，达到简单而高效的运作目标。（2）基于市场，关注企业营销。化工行业普遍产＞供，多数企业产量均未达到预期产能，因而导致销售竞争的日趋激烈，能否扩大市场份额对于化工企业而言关乎生死，因此，必须关注企业营销。（3）以订单驱动各部门间的联系，可借鉴“市场链理论”，以订单形式实现流程各部门间的相互联接，使每个部门均面向市场，每个员工均拥有自己的客户，从而真正树立起服务理念，充分激活其责任感。（4）注重物流，发掘新利润来源。由于不少化工企业具有一定的季节性特点，因此，产品及原料在淡、旺季之间的差价较大，可通过了解市场动态，合理加以预测，在淡季储备，旺季出货，可获得高利润。（5）树立供应链理念。该企业在改造内部业务流程时，应树立供应链管理理念，对公司、供应商、经销商三者间的关系进行科学处理，构建共赢机制。例如，可以营销为企业内部供应链首端，经营销部门拉动整个企业业务流程的运转，通过各部门的协作，充分发挥业务流程再造的总体优势。

二、结论

工作流程管理范文篇8

【关键字】流程；基站；管理

1、序言

流程管理是一种以系统化的构造端到端的卓越业务流程为中心，以不断的提高组织义务效率为最终目标的系统化方法，是一种以客户为指导，通过跨职能协调和合作，不断的提高企业所有流程增值能力的系统化的管理方法和技术。

2、流程管理简介

流程管理是通过对企业的内部的变革，改变企业机构的重复和叠加，以及层次太多，流程没有闭合的一些问题，使每个部分从上到下都能有一个专门的机构去管理，避免机构的重复叠加与出现、业务出现冗余等问题，以达到提高工作效率的目的。对于流程管理的定义，我们可以通过表2-1三种不同的说法来进行判定和分析。[1

]3、流程管理的目标和工作重点

流程管理的核心是流程，流程是任何一件有组织的系统或者部门正常运转的最基本的东西，这个系统或部门如果想正常运转，都必需要有流程才能够驱动。如果没有合理的流程，很多事情都难以有效率的完成。因此，在你想要合理的完成任何事情之前，应该规划一个合理的流程，只有流程运转流畅，这件事情才能够更好的完成。所以，我们应该更加了解流程管理的核心，下面就着重介绍流程管理的目标和工作重点。

3.1流程管理的目标

（1）以公司整体目标为出发点，实现流程的整体优化流程管理并不是着眼于单个任务，而是着眼于为同一目标做出贡献的整体任务。在流程中，每个人不应只关心自己的责任，否则工作中将不可避免的产生矛盾和误解，最终只能牺牲整体利益来取得局部的最优化。因此流程管理的价值，就是使相互冲突的目标和狭隘的计划转变成所有员工共同的目标，最终实现流程的整体优化。（2）以顾客为向导，满足顾客需求流程必须以顾客为向导，其起点是客户，终点也是客户。但真正把顾客需求作为流程管理目标的部门却少之又少。由于视野的局限，他们明显忽略了顾客，甚至不知道自己的顾客是谁。一个公司在发展过程中，所追求的无外乎是公司效益和长远发展，如将其细化，则包含了销量、成本、竞争力、生产的标准化等目标。然而，这些管理目标都应以实现的顾客需求为根本目标。流程是因顾客而存在的，顾客的需求推动着企业流程的变化。只有实现了顾客需求，才能实现企业的效益增长以及长远发展。通过完善的流程管理，并且把握顾客的容易满足，方便快捷、准确，价格适中的特点作为最终的目的，才能实现企业的收入增长和长远的发展。流程管理的价值体现正是通过建立规范的业务流程体系，定期评估流程的运作绩效，建立流程的持续优化机制，树立以顾客为中心的理念，使流程运作中得个体具有共同目标，使满足顾客需求达成共识，从而真正为顾客创造价值。

3.2流程管理的重点

流程管理工作的主要内容如表3-1所示。[2]4、基于基站建设的流程管理基于基站建设的流程管理主要有四个模块，一是建设流程，二是专题管理，三是统计查询，四是系统管理，下文将详细描述这四个模块中的内容，如图4-1所示。1.建设流程流程管理的主要内容就是建设流程。整个建设流程分为三大部分：基站建设、td基站建设和td基站改造。（1）基站建设的所有流程是：基站规划、基站选址、设计钻探、基站土建、交流引入、传输接入、设备安装、sdh调测、微波安装、电路调度、基站调测、报预验收、验收检查、基站开通。（2）td基站建设的流程与基站建设相同。（3）td建站改造的流程是：td基站规划、td设计查勘、td机房改造、td天面改造、电路调度、td基站调测、td报预验收、验收检查、基站开通。2.专题管理主要是进行延时管理。

4.统计查询

进行流程统计查询、任务统计查询和超时统计查询。

5.系统管理

在系统管理这个流程中，系统把第一部分流程建设的详细内容又分组划分。系统管理总有八个部分，分别是：组配置，环节配置，流程配置，用户配置，组员查询，字典配置，操作日志，短信日志。（1）组配置：基站规划组、基站选址组、设计钻探组、基站土建组、交流引入组、传输接入组、设备安装组、sdh调测组、微波安装组、电路调度组、基站调测组、报预验收组、验收检查组、基站开通组、td基站规划组、td设计查勘组、td机房改造组、td天面改造组、电路调度组、td基站调测组、td报预验收组。可进行信息的详细编辑。（2）环节配置：就是把建设流程的三个部分的基站建分别规划到详细的基站建设内容里边。就比如说基站建设、和td基站建设都有基站规划这一项内容。可进行信息的详细编辑。（3）用户配置：把每位用户分为普通用户或者系统管理员。（4）字典配置：可以根据表明查看相应基站建设的条目名和表字段名，也可进行详细的信息编辑。（5）操作日志主要根据记录的用户名和账号以及操作的详细时间查看操作的内容。（6）短信日志中可以查看接收方的姓名、用户号码以及短信内容和发送时间。以上是基于基站建设的流程管理的主要内容。

6、总结

本文从先从流程管理的定义、目标和工作重点来介绍流程管理，然后又从基于基站建设的流程管理系统来详细的说明流程管理的实现。一个完善的流程管理会给企业或者一个较为复杂的系统带来意想不到的效果，基于基站建设的流程管理系统的实现，给移动通信的基站建设带来了很多方便。包括：节省了更多的资金，优化了工作流程，避免了许多不必要的工作，提高了整体的工作效率。当然，由于时间的仓促，本系统还有许多待完善的地方，还要继续学习。

作者:张俊娜 郑豪 周恺 单位:南京晓庄学院信息工程学院

参考文献：

工作流程管理范文篇9

关键词：信息平台、数据资源、.net技术

abstract:thepaperdiscussthenecessityofbuildinformationcenterofplanninginstituteinbrief.aftertheanalysisofdatasourceinplanninginstitutewediscusstheinformationcenterinbrowser/technology.andthenweanalyzetherealizationofsomekeytechnologyinbuildinginformationcenter.

keyword:informationcenter、datasource、.nettechnology

1.搭建信息平台的必要性

◆《中华人民共和国建设部全国工程勘察设计行业2001-2005年计算机应用工程及信息化发展规划纲要》提出：全国示范试点单位于2002年、其它设计单位于2005年建成以网络为支撑，专业cad技术应用为基础，工程信息管理为核心，工程项目管理为主线，使设计与管理初步实现一体化的集成应用系统。建立这样的信息系统也是企业自身发展的需要，能提高企业对外的形象和市场竞争力，提高工效，降低成本，使企业的管理模式与国际接轨，为企业创造更高的经济效益。

◆规划院的现状情况。在管理模式上仍沿用传统的设计和管理方法，没有充分发挥网络和计算机强大的信息统计和管理功能；缺乏技术和管理方面的信息统计，不利于企业实施决策分析和量化管理；普遍缺少能够对规划院的设计过程和各种资源等进行全面控制和管理的软件系统；在设计过程中，工作流程得不到动态控制，信息共享不畅，团队、工作组之间的协作性差，人力和物力浪费严重；对于设计成果电子文件的管理没有很好地按需要进行分类管理，没有进行规范化、标准化，导致查阅不便，数据冗余和丢失较严重；没有对整个院的各种资源和数据建立合理的数据库，导致资源和数据的整合困难，难以对整个院的设计过程和管理过程进行成本控制，难以对每个人员的工作进行较为详细的统计和安排，导致很多方面存在盲目性和不确定性。

◆由于我们国家工程勘察设计行业发展的大势所趋。基于以上现状，我们有必要利用计算机和网络，管理设计过程和管理过程产生的信息数据，对设计院的各种数据、各种资源、各种行为进行全面的系统分析。建立各种较为完备的资源数据库，建立各种企业行为和数据操作的应用逻辑模块，建立各种设计和管理的应用模块。进而建立规划院的信息平台。减少人为的因素造成的不确定性和浪费。提高生产和管理的效率。规范我们的设计、管理和运作模式。为规划院的设计、管理和运作提供详细可靠的数据和信息。减少决策和运作中的盲目性和不确定性。

2.规划院数据资源分析

◆根据詹姆斯.马丁(jamesmartin)的“信息工程方法论”(informationengineeringmethodology)的观点。信息系统以数据为中心，而不是以处理为中心。因为数据是稳定的，而处理是多变的。只要企业的生产经营方向没有变化，数据类就很少变化。通过一定的分析就可以找到这些数据类之间的稳定结构，即数据模型。所以规划院要获得信息化建设的主动权，首先要考察现有的数据资源状况，分析梳理自己的业务流程。在此基础上经过系统的分析，建立所需要的数据模型，构思所需要的信息系统框架。分析建立自己的信息标准。用信息标准来衡量已有的应用系统与标准化规范化的差距，找到可以提升的具体目标。也可以用来衡量需要引进或开发的软件系统的功能、数据结构等是否符合本单位的要求。

◆规划院的业务主要包括工程项目策划与设计、生产与办公管理、图档数据管理、质量控制以及其他管理等。各种业务的正常运作都需要大量数据资源的支持，在运作过程中又产生新的数据。在生产过程中产生的数据资料是大量而且杂乱无章的，如果将企业的各种信息和操作统统放在一个数据库中，其数据浩瀚而庞大，数据库的结构会很复杂，数据的冗余会大大增加。使得数据库的可扩展性和可操作性大大降低。因此我们对生产和管理情况进行详细系统的分析，分别按照他们之间的性质和联系程度进行划分。整个信息资源库由数据库和资料库结合的模式。对于方便在数据库中管理和描述的数据资源，要分析建立相应的数据库。对于不便于在数据库中管理的，要对其相关管理信息建立数据库，把相关的文件资料建立成资料库。数据库可以采用关系型数据库，资料库一般是和保密级别联系在一起的，分为初级、中级、高级密级的资料库，资料库结合数据库建立带有权限管理的数据文件操作库。

3.基于.net的规划院信息框架

3.1..net的特点

.net是的简称。它是一个功能强大的面向网络、支持各种用户终端的开发平台环境。它定义了一种公用语言子集(commonlanguagesubset)来提供符合其规范的语言和类库之间的无缝集成。对下一代网络通信标准，可扩展标记语言(extensiblemarkuplanguage,xml)提供完全支持。而且.net平台的基础架构.net框架(framework)，采用统一的命令集支持各种编程语言。从而消除各种异类框架之间的差异，将他们合并为一个整体。.net框架提供强的跨语言继承性、错误处理和调试功能。使得编程人员可以自由的选择他们喜欢的编程语言，实现语言的互用性。

3.2.规划院信息平台与.net技术

由于.net高度的可扩展性和功能强大的技术架构，使得安装了.net框架的应用服务器可以将各种关键的应用扩展到任何一个拥有web浏览器的终端上。其强大的数据引擎等数据库连接服务可以很方便的连接到绝大多数大型数据库上。其强大的对接口技术的支持大大降低了不同产品和服务之间的连接和调用的复杂性。其基于组件编程的思想方便了对于复杂数据描述和操作以及互用的实现。因此我们可以选择多家企业提供的产品、技术、和方案，部署最适合自己企业的信息化凯时k66会员登录的解决方案。利用.net技术可以用较低的费用、低的复杂性和较低的开发难度实现规划院信息平台。

3.3.基于.net的b/s结构规划院信息平台框架

规划院信息平台涉及到规划院生产和管理的方方面面，是一个由多个相互之间有关联和约束而又相对独立的系统模块组成的一个复杂的系统。为了确保系统的易用性、高效性，提高执行业务时的速度和质量，降低以后业务变更和扩充时，代码修改的复杂性，提高整个系统的安全性，需要采用多层b/s（browser/server——浏览器/服务器）结构来设计和搭建信息平台框架。

3.3.1.b/s结构的特点

在规划院信息平台系统的开发中应当使用当前较流行的软件模式:b/s结构。b/s结构使用瘦客户端的开发方案，与c/s结构相比，减少了安装客户端带来的不便，只要在服务器端安装好此信息平台系统，用户就可以直接在客户端使用浏览器，通过http协议访问服务器上的相关服务，节约了实施、维护成本。同时系统由服务器系统管理员统一管理，在某种程度上保证了系统的安全性。作为一种全新的软件系统构造技术，b/s结构增强了信息平台管理系统的灵活性。它容易进行跨平台布置，容易在局域网与广域网之间进行协调，尤其适宜分布式信息系统的建设。b/s结构的这些特性都是规划院信息平台所需要的。

3.3.2.信息平台的框架

规划院信息平台是规划院的设计和管理人员对本院的设计、管理、办公、对外服务、质量控等各个方面进行操作、管理，是信息查询、数据存储和应用的一个基础。一个较为完整的信息系统平台应当包括项目管理模块，协同设计模块，办公自动化模块，计划管理模块，质量控制模块，对外服务模块，图档管理模块，网络打印管理模块，通信管理模块，决策支持模块等组成。基于.net技术构建规划院信息平台时，系统框架结构主要分为以下几层。1、前台表现层：主要是对前台用户提交的各种请求，对各种业务处理后返回到用户端的结果，以及对相关的描述进行处理和控制，展现给用户。2、中间业务层：对前台客户发送来的请求进行分类整理、逻辑分析、运算处理，向数据访问层提交需要的数据请求，然后再把数据访问层返回的数据进行业务处理，标准化处理等，并将处理后的结果返回给前台表现层。3、数据访问层：主要通过数据库访问接口方法，实现不同的业务应用能够访问不同的数据库。4、后台数据库层：主要用于存储各种类型的数据信息及数据间的相互关系。前台表现层主要通过各种web浏览器支持的页面和窗体实现。中间层主要通过编制的各个模块的逻辑和业务核心组件以及编制各个层面之间的联系控制来实现。数据访问层是借助.net技术提供的接口管理、数据引擎等通过编制数据访问控制组件来实现。后台数据库层主要借助各种大型数据库管理系统来构建数据库和信息库。4.信息系统平台关键技术的实现

采用.net的技术开发信息系统平台，可以充分运用其基于组件开发（component-baseddevelopment）的技术。使得平台的搭建即具有高的性能，又具有较好的弹性。现在几乎每个企业都具有一部分设计或管理辅助软件。对于自己感觉比较成熟的产品在这种平台架构下经过处理基本上都可以继续使用。或者企业单位可以衡量自己的技术力量和承受能力自主开发一部分功能组件，购买一部分功能比较强大的组件，以搭建适合自己企业的信息平台。下面简要介绍信息系统平台中比较通用，较有代表性的一些功能和技术。

4.1.系统的权限管理

对于一个系统来讲，安全性是最重要的。系统要提供灵活、安全的措施保证业务处理的等级和数据的保密。信息系统平台通过验证、权限控制、加密等提供强大的安全保证，如果有条件的可以使用电子签名、电子证书等技术提供更可靠和丰富的安全服务。在系统中对于不同的安全管理角色指派不同的管理责任。系统管理员可以根据实际情况灵活配置用户的数据权限、功能权限以及角色权限。系统中提供有效的安全保障，保证系统内部信息安全，以及与其他系统之间的数据共享。系统充分利用数据库本身的安全控制机制，同时在应用层采用用户身份识别，实行访问权限控制等措施，防止非法用户的入侵和对数据的越权操作。系统对用户的访问权限可以控制到每一个模块组件，以及模块组件包含的所有功能。

由于每个人员业务的不同，所拥有的功能权限也是大相径庭的。另外，由于很多的重点项目是具有保密性质的，因此对系统权限控制的要求是非常的严格。如果系统权限控制考虑不全面的话，将会降低系统的安全与保密性。针对上述情况，系统权限控制管理采用功能权限与数据权限结合，并加入用户角色管理的方式来处理。

其中功能权限的管理主要是管理用户对某个操作项、某个功能项是否有权限。比如功能权限管理中，系统管理员可以为每个用户选择、指定所能够使用的操作项、功能按钮项，逐项选择添加。

数据权限是指用户拥有使用权后，并非对所有数据都可操作，而只是对本部门或本部门所属的数据有操作权限。数据权限维护一般没有独立的模块，而是分布在其它每个模块组件中，主要完成对用户操作、查询数据的范围进行判断限制。各个组件模块可根据需要灵活判断哪些数据只能本部门操作、查询，哪些数据可被本部门或上级部门操作、查询，哪些数据可以共享等。数据权限管理完成了用户对哪些数据具有只读、浏览或可写的控制。

角色是多个权限的集合。通过用户角色控制方法能够大大减少了权限控制表的记录信息，提高了系统的运行速度，保证了系统具有高效性的特点。角色、权限的设置增强了系统的保密性，加强了系统的安全机制。

4.2.系统的流程管理

工作流程的设计是系统的重要环节。所谓工作流程就是指由一个群体，通过特定的工作步骤与方式，为特定的目标所建立的一种工作模式。一个好的工作流程可以使企业的各项工作依照正确的顺序去执行，从而提高企业的生产效率。

标准的工作流程要求所有参与的工作人员严格按照规定，对于每项规定的任务，完成属于自己职责范围的部分，并按要求将结果向下传递，直至规定的任务全部完成。设计工作的流程主要是将设计成果文件依次传递，完成校审的批示和修改工作。在系统中，工作流程管理可以借助计算机网络流程信息，使工作流按指定的顺序和方式，在不同的工作人员之间传递与处理，每个流程节点的工作人员，只需要接受流程的信息，完成本属工作，并将结果出去，流程会自动的将信息传递到下一个节点，流程过程信息也会自动存储，不必为信息的传递而费心思。

工作流程按照工作模式可以分为两类。一类是串行流程，串行流程的特点是一个工作节点连接的对象是唯一的。比如，总的来讲，从设计、校对、到审核审定的过程，就是一个串行流程。另一类是并行流程，并行流程的特点是所面对的节点对象是多个，例如，一个大的设计项目的参与人员可能不是一个人，任务的分配面向的流程就是一个并行流程。一般项目的工作流程不会是完全串行或完全并行，常常某个阶段是串行而另一个阶段是并行的混合情况。要用计算机程序来控制这些千变万化的情况，是信息管理系统的开发难点，需要周密的分析与规划，找出流程中一些共性的基本不变化的因素作为基础，结合与用户交互的方法实现。对工作流的设定采用固定模式与弹性模式结合的方法。允许有权限的操作人员定制流程模板。

信息系统平台的工作流程管理可以帮助企业建立良好的工作环境。它包括以下特点：

◆流程结构的图形显示与设定界面，可以直观地表达流程过程与参与人员；

◆能够根据步骤的工作内容、参与人员、启动和结束条件以及呈报关系等去设定流程的结构，设定流程模板；

◆工作流程管理可以全程监控流程状态，对流程做时间性管控；

◆可以从流程之中计算运作效率；可以弹性的设定流程中所需要处理的资料结构与种类，弹性地设定流程中各步骤所要进行的工作以及所要填写的报告，同时，可以弹性地设定公文格式；

◆可以对流程中所产生的文件建立安全性控制和权限管理的机制；

◆工作流程管理对于工作指派或告知性流程有较简单的使用界面，并同时可以支持系统在internet和intranet的运用；

◆在工作流程管理中，公文、资料与图档文件的浏览以及公文传送过程中，档案与资料的版本管理方式与原则可以弹性设定。

工作流的流程定义模块以xml格式的语言进行定义以及与工作流执行服务之间进行交互。工作流的执行服务通过激活相关的工作流引擎，激活并对流程定义进行解释，完成工作流实例的创建、执行与管理。

4.3.综合业务管理

在规划院信息平台中，有许许多多各种业务需要进行处理。对于各种业务的处理往往是系统中最为复杂和最为关键的部分。也是系统在设计、建造和部署过程中必须妥善处理的部分。综合业务处理的体系主要包括相关的业务组件接口的处理，事务处理器，业务资源管理等。业务组件的接口处理主要描述不同的业务组件的接口的类型、接口的边界、接口的成员、接口的实现等。以保证业务处理不会因为调用对象或数据的不同而变化。事务处理器主要处理各种不同事务的操作，协调事务的开始、交叉、回滚和提交等动作，处理事务发生的各种异常，保证事务处理的完整性。业务资源管理主要管理综合业务处理体系中涉及的资源，完成对资源的共享管理，数据传输管理等。

.net技术对于进行组件编程提供了很大的方便，对于综合业务处理提供了强有力的支持。相关业务组件接口的处理可以借助于windows2000以上操作系统的com 技术，通过c#定义和实现接口，以描述组件对外提供的服务，实现在组件之间或组件与客户之间进行交互。事务处理器和业务资源管理等功能的实现是先通过接口处理区分不同类型的事务。借助于.net强大的类库对事物处理和数据操作的强大支持，我们可以较容易的编制各种业务逻辑和业务操作。可以较容易的完成业务处理中所涉及到的文件操作，接口的操作，复杂的运算，数据的处理，多线程操作等。保证事务处理和业务资源管理的所需业务的实现。依靠.net技术的支持，不同类型的业务的分类整理、组件封装、组件的等操作都较容易完成。所以我们在信息平台搭建的过程中，可以更多的考虑我们的业务实际情况，而不是考虑适应软件的实现。使我们信息平台中的综合业务可以尽可能的适应我们的生产和管理的实际情况。

5.技术展望

搭建b/s结构的规划院信息平台，对于规划院的生产和管理可以提供很好的凯时k66会员登录的技术支持。.net技术对于构建b/s结构的规划院信息平台可以提供强有力的凯时k66会员登录的技术支持。利用.net技术可以较快的搭建起扩展性和可移植性很好的系统。基于.net技术搭建规划院信息平台将是今后规划院信息技术发展的重要趋势。

6.参考文献：

工作流程管理范文篇10

一、当前供电企业经济管理所面临的挑战

具体而言，电力体制改革后供电企业主要面临以下三个方面的挑战：1.面临职能型组织架构的挑战。电力体制改革后供电企业主要在经营机制领域进行了适应性调整，但在企业内部的组织架构形态上仍未做出较大改观。当前，供电企业的组织架构仍以职能型组织架构为主体，该组织架构所存在的弊端在于极易形成职能壁垒，而职能壁垒的生成主要还是在于部门之间的利益封闭性和利益冲突性使然。由于面临职能型组织架构的挑战，就限制了供电企业集约配置组织资源的能力，那么在针对客户群体集中的电力服务需求时仍往往力不从心。2.面临工作流程刚性化的挑战。供电企业目前的工作流程与现有的组织架构形态相适应，那便是以客户服务部门作为企业窗口来收集客户需求信息，然后再将客户需求信息汇总向有关部门传输。正如前面所指出的那样，由于部门之间存在着职能壁垒，特别在企业财务内控创新下所实施的部门预算管理制度，更加深化了部门之间的利益壁垒和利益冲突格局。这就造成了在供电企业中存在着工作流程刚性化与部门职能壁垒相重叠的效应，最终将极大的降低企业对市场需求的响应时效。3.面临组织生态封闭性的挑战。企业组织生态系统主要由：凯时k66会员登录的文化、职工交往形式、职工群体思想意识等多个要件有机构成。电力体制改革后未能在根本上重塑起供电企业的组织生态，究其原因主要在于企业组织生态的封闭性使然。在长期处于体制内的经济管理中，职工之间的交往形式蕴含着“温情脉脉”的情谊，并在非正式组织大量存在的情况下，对企业经济管理制度的正常运行造成了人为干扰。因此，由于面临组织生态封闭性的挑战，便难以在全员范围内重塑市场意识和危机意识。

二、挑战应对下企业经济管理创新的着眼点

在挑战应对下，供电企业经济管理创新的着眼点可归纳如下：1.着眼于打破部门职能壁垒。打破部门职能壁垒的目的不言而喻，然而实现目的的手段则依赖创新。供电企业在改制后仍然保留了传统组织架构其原因是多方面的。这就意味着，打破部门职能壁垒短期内无法通过改造组织架构来实现，而只能从维持现有组织架构整体不变的情况，通过创新部门分工协作中的新态势来实现。创新出的新态势应在信息化技术的支撑下来开展运行，并能在信息化平台中植入过程监管模块。2.着眼于再造组织工作流程。再造组织工作流程意义在于增强对客户需求的响应时效，那么就需要围绕着正常业务的开展流程全过程进行再造。正常的业务流程为，客户通过线上或线下渠道向供电企业客服部门提交服务申请，然后客服部门对申请事由进行梳理归类转交到各职能部门。之后便存在着工作流程短板，即客服部门对关联部门不具有约束效力，而客服部门又需时刻面对客户的质询。因此，再造组织工作流程的关键在于，建立起以客服部门为核心的同心圆工作流程。3.着眼于规范职工交往形式。“人们在一定的社会交往形式中形成了一定的思维观念”，这一历史唯物主义原理告诉我们，供电企业职工间含有“温情脉脉”的工作交往形式，将导致他们形成不思进取、无视职业危机的思想观念，当然受到这些思想观念的影响，对他们所开展的岗位意识培训则收效甚微。因此，在创新企业经济管理模式时，还应着眼于规范职工的交往形式。4.着眼于优化薪酬分配机制。以塑造企业职工的市场意识为载体，对他们开展危机意识教育则能够在企业组织生态中形成“鲶鱼效应”。然而在受到组织生态环境中消极因素的影响，供电企业的职工似乎职业优越感胜过职业危机感。那么，在创新企业经济管理中则需着眼于优化薪酬分配机制，使他们的核心利益与他们的岗位职责履行质量捆绑在一起。为此，还需要进一步完善职工的岗位绩效评价工作。

三、企业经济管理创新模式的构建

根据以上所述，企业经济管理创新模式的构建可从以下四个方面来展开：1.以企业局域网为支撑开展岗位流程管理。电力体制改革后供电企业系统普遍提升了局域网功能，所以这就为开展岗位流程管理提供了凯时k66会员登录的技术支持。在不打破部门间职能壁垒的情况下，根据业务流程将各部门的职工按岗位与局域网中的工作流程各节点进行对接。由客服部门作为流程起点，各岗位职能必须在规定时间内对下游节点所传递来的任务进行处理，不然将会默认为通过。在工作任务的驱动下，就使得局域网工作流程中各节点所对接的岗位职工不必受到部门利益封闭性的影响。2.以客服部门为信息中枢来重构业务流程。在强化客户关系管理和增强对市场需求响应时效的目标导向下，应提升客服部门的职能地位。笔者建议，需以客户为信息中枢来重构业务流程。与上文的论述相联系，客服部门作为在线工作流程的起点，各工作节点都需得到所对应岗位职工的反馈，客服部门根据各工作节点的反馈适时向客户提供业务受理的情况信息。同时，客服部门应参与到对关联部门的工作绩效考核中来，其实施办法主要为向产品终端收集客户满意度信息。3.企业党建工作推动下调整职工人际环境。需要在历史视域下来看待供电企业职工的工作交往形式形成根源，其本身就带有显著的体制内特征。从辩证视角下来看，“温情脉脉”的工作交往形式可以增强企业职工的凝聚力和归宿感。因此，当前应着重清除职工工作交往形式中的庸俗因素。如，搞所谓的“团团伙伙”。为此，供电企业需发挥自身的政治引领优势，以党建工作推动下调整职工的人际环境。笔者建议，党建工作应与业务大比武相融合，在企业内部塑造崇尚业务能力提升的组织生态。4.落实班组责任以工作绩效分类薪酬分配。未来供电企业将面临民营资本的竞争，所以从现在起就需要提升班组的客户服务能力。以企业客户为例，班组服务涉及电力基础设施建设、企业电网扩容改造、企业用电设施日常维护等内容。为了增强班组成员的服务意识和职业危机意识，在落实班组责任制的基础上，应根据对班组的绩效考核情况分类进行薪酬分配。这样一来，班组之间就形成了竞争态势，班组负责人便将通过调整班组成员构成、落实班组岗位责任制等方式在企业内部形成“鲶鱼效应”。综上所述，在现代社会经济体系中，供电企业占据着核心地位。供电企业的经济管理工作是核心业务，对于保障供电企业的高效、科学运转具有至关重要的意义。在经济发展新常态下，探寻强化供电企业经济管理工作的有效路径，对于助力供电企业升级发展具有积极作用，也是现代供电企业发展的重要方向。本文就在电力体制改革后自我经济管理工作的实施现状,研究并提出一系列有关经济管理的创新思路与措施。四、小结与民营资本相比较，传统供电企业具有组织资源优势和社会品牌优势。但与民营资本相比，传统供电企业在客户关系管理领域、市场需求响应方面等存在着短板。因此，在强化创新企业的经济管理时，其实现模式应围绕发挥自身比较优势和消减自身比较劣势等两个方面来入手。

本文从三个方面提出了供电企业所面临的挑战，并归纳出了四个方面的创新着眼点。最后认为，企业经济管理的创新模式可围绕着：以企业局域网为支撑开展岗位流程管理、以客服部门为信息中枢来重构业务流程、企业党建工作推动下调整职工人际环境、落实班组责任以工作绩效分类薪酬分配等四个方面来构建。

参考文献

［1］刘丽华.供电企业的经济管理现状和创新措施研究［j］.中国市场，2018，（5）：184－184，194.