经验汇报范文五篇-ag尊龙app

经验汇报篇1

服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，ag尊龙app的服务还会继续进步，更上一层楼。以下是和大家分享相关的营业员经验总结汇报参考资料，提供参考，欢迎你的参阅。

营业员经验总结汇报一

在进入公司的这段时间，我有过挫折，有过失败，有过沮丧，但我从未放弃，我都挺了过来，因为我相信只要努力，只要坚持没有解决不了的困难。移动公司的前台工作，面对的是所有的用户，是形形色色的人，对前台营业员来说，最主要的是学会与各类用户沟通，要善于总结，记录客户的需求是我们不断进步的追求。

还记得工作中有那么一件事，那是一个星期天的下午，天气特别寒冷，一位大爷满面沧桑地来到我们营业厅。远远地，我就看到了他。也许是心有灵犀，他走到了我的营业前台，我热情地招呼道：您好，请问您需要办理什么业务?大爷依旧站在那里，摩挲着双手不安地说：我想，我想查下话费。也许意识到了什么，我继续招呼道：好的，您请坐。大爷说：没关系，我站着就行了。农村人就是这样，总是特别小心，怕麻烦别人，哪怕你是服务行业，他也是这样小心，我知道这样的人自尊心特别强。我便用地道的方言安抚道：大爷您请坐，我来帮你仔细查查。大爷终于坐了下来，报了号码之后，我发现他的话费每月只是基本月租，本地通话费很少，然后就是大量的梦网信息费用。我便明白了。我赶紧问道：大爷您的手机带了吗?麻烦您让我看下好吗?大爷里三层外三层地把手机从外套里面的口袋里掏了出来，用微微战抖的手递给我，我发现他的手已经像枯树皮一样的了，那是和我的父亲一样的大手。

仔细检查了下手机，我说道：大爷，您的这部手机是山寨手机，它里面出厂时内置了很多的病毒软件，收费的功能特别多。大爷激动地说：那怎么办呀?这手机还能用吗?我继续说道：大爷，您别急，我们中国移动为保护客户的利益，也一直在大力打击山寨手机以及不规范梦网服务商。这样的山寨手机还是不要用了。大爷立刻沮丧了：那怎么办呀?我出门卖水果还要靠它联系业务呢。我说怎么费用这么贵呢?移动这么大的公司，很多人都在用移动的卡，不应该乱收费的呀!我想了想说：大爷，您身份证带了吗?我来帮您设个密码吧，帮您仔细查查那些多收取的费用，根据有关条例，多收取的费用是可以为您退费的。大爷的眼睛像是看到了希望，我赶紧把大爷的问题反映到计费中心，求助it人员帮忙计算之前多收取的梦网信息费用。于此同时，我继续安抚道：大爷，您的这部手机也不是不能用，我们只是建议以后不要用这种不正规的山寨机了。我这里可以帮您把梦网信息给关闭掉，以后手机不要乱点，您正常拨打电话，发信息也是可以的。大爷很高兴地连声说好。于此同时，计费中心那边很快回复了，然后我申请值班长给予退费。大爷看着我忙里忙外，很激动地说：我只是个乡下人，你们却给予我这么热情的服务。哪怕话费问题不给我解决，就凭这你们这种热情的精神，我也会继续使用移动。

他终于伸出宽大厚实的手，我赶紧握住。这是我感受过的最温暖的握手，十指相扣，扣住的'是服务和感谢，付出和信任，坦诚和理解。

通过这次事件，我认识到移动的服务任重而道远，很多不法商利用移动的影响力在做非法的事情来坑害我们善良的用户。既然用户选择了我们移动，我们就要为他们负责，就要继续与不法服务商和不规则凯时k66会员登录的合作伙伴做斗争。

服务无大小，关键在于用心。没有解决不了的问题，也没有真正难缠用户，只要我们做到了，我们追求了，ag尊龙app的服务还会继续进步，更上一层楼。满意100不是一个口号，而是一个目标，我们要为了这个目标去努力!

营业员经验总结汇报二

同时自己也是多年的中国移动老用户，对移动公司的服务及通话质量也是相当的满意，一个很偶然的机会，我成为了一名移动新员工。

我热爱我的工作。我能在职场这条路上找到自己心仪的工作，跟我从工作历程中找到自己的特质，有着很大的关系。在此之前我是做传媒的，在报社和杂志社做过记者和编辑，之后，经朋友介绍我正式进入职场，就在湖南移动郴州分公司做营业员。我挺喜欢这个工作，它让我发现自己的特质：很有亲和力，不怕与人接触，抗压性高。我在工作中，彷佛在做一份不同的工作，秘诀在于我保持对公司与工作的兴趣。

作为一名刚进移动公司的新员工，对所有的一切都感到新鲜和好奇，以往是走进移动公司接受服务，感受移动公司上帝般的感觉，而现在我要作为服务者来面对广大的客户群体，来为客户服务，这对我可以说是一个很大的人生挑战。

我的工作主要是与移动客户直接面对面沟通。也就是要帮助客户可以顺利使用移动公司的服务。移动的客户分布甚广，各行各业的都有，甚至还有国家机关，像国税局、工商局等。我因此交了很多朋友，跟不同产业的人分享着不同的经验，这也成为我工作上另一项乐趣。

营业员的工作内容重复性较高。很多人都觉得它很隐性，看不到有形的成绩，我却觉得这项工作很有意思，它的喜悦与痛苦都来自于客户。看电视、电影，念书时，好象所有的对错都很清楚，非白即黑。

营业员经验总结汇报三

自参加我们移动公司上班以来，我一直在营业厅从事营业员的工作，在工作中我深刻的体会到营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，接触客户多，需要协调的事情多，除了正常的收费、办理业务等工作外，在接待用户、开展业务、协调关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也发挥着重要作用。

自来到移动公司那天起，我就给自己制定了一个目标，那就是：只要干，就要干好，努力做出异的成绩，我相信自己的能力，我也自信，经过努力，我想我一定能成功。

这些年来，我在各方面都有了很大的进步。在办理业务和解答客户问题方面积累了很多经验，能够及时准确的为客户提供满意的服务。工作中严格要求自己，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和良好的心态。不断加强业务学习，努力提高业务水平和协调能力。工作中，热情服务，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的细致工作赢得客户信赖。

在工作中，我本着对“客户服务满意100”的服务理念，热情的、真诚的接待每一位客户，让客户高兴而来，满意而归，让他们真正的、实实在在的享受我们优质、高效的服务。随着通信业突飞猛进的发展，市场竟争也越来越激烈，一些客户频繁地销号、换卡。我看在眼里，急在心里，要知道我们的每一张卡都是有成本的呀，而且，失去一个客户就失去一笔收入，失去一份信任。为了尽可能的保住用户，我耐心的讲解我们中国移动的品牌优势、网络优势、信誉优势，积极的推销新业务。有一些客户在我耐心、细致的解释下，保留了原号码，满意的走了。但有一些客户根本不听你的.解释，对你大喊大叫，满口脏话，我委屈的泪水在眼睛里打转，但我忍住了，不让眼泪掉下来。我想，我委屈一点儿不算什么，只要我们公司的利益不受损害，用户发泄一下又何妨呢。每天周而复始的工作，这样的事情经常会发生，但我始终牢记我们企业的服务宗旨：“追求客户满意服务”，我用真心、真诚与客户筑起了心与心之间的桥梁。

在工作中，还存在一些不足之处需要提高。以后还要加强学习，争取更大的进步，为公司做出更大的贡献。我们有理想，所以我们自豪;我们有奋斗，所以我们快乐;我们有收获，所以我们幸福。新的时期给了我们新的机遇和挑战，我们更应该抓住机遇，只争朝夕，在工作中以“从严、从细、从实”的标准要求自己，不断学习业务技术和科学知识，提高个人综合素质，为移动公司的辉煌而努力。努力成长为新时代优秀职工。成绩仅代表过去，不断的进步才代表未来，姐妹们，让我们共同努力，做出应有的贡献，与企业同发展，同进步，共同续写移动公司的灿烂和辉煌!

营业员经验总结汇报四

移动营业厅是移动公司的窗口。在移动公司营业厅前台工作，打仗客户多，必要和谐的事情多，除了正常的收费、解决业务等工作外，在款待用户、开展业务、和谐关系、化解矛盾、咨询、受理投诉等也施展侧紧张作用。

这一年来，各方面都有了很大的提高。在解决业务息争答客户问题方面积累了许多经验，可以或许实时精确的为客户提供满意的办事。工作中严格要求本身，保持很强的责任心，谨慎的工作态度和优越的心态。继续增强业务学习，尽力进步业务程度和和谐才能。工作中，热情办事，做到以诚相待、以心换心;靠一点一滴的过细工作博得客户信赖。爱岗敬业，爱护集体荣誉。有着很强的团队精神，跟同事关系融洽，获得了人人的信任。在公司的办事明查暗访中多次取得优秀的造诣，在市公司明列前矛为公司博得了荣誉。积极参加公司组织的培训学习。耐劳钻研，尽力进步业务程度。在公司组织的岗位知识角逐和业务考试中也取得了优秀的造诣。完成任务和业务量列公司第一，被评选为业务明星，劳绩丰厚。

自来到移动公司那天起，我就给本身订定了一个目标，那便是：无论做什么，干，就要干好，就要做到比别人优秀，我相信本身的才能，我也自信，颠末尽力，我必然能胜利。

在工作中，还存在一些不够之处必要进步。以后还要增强学习，争取更大的提高，为公司做出更大的供献。

经验汇报篇2

____年市人大换届后，新一届财经委在保持人大财经委工作连续性的基础上，发挥主观能动性，提高人大财经工作水平，协助常委会履行好监督权，不断增强监督实效。现将我们的做法和体会汇报如下。

一.抓住难点，推动再就业工程的实施

××市是一个拥有___万人口、___万产业大军的老工业城市，到____年末下岗职工达__万人。我们认为这既是改革不断深化过程中的必然，又是迫在眉睫需要各级政府和全社会高度重视的重大问题。如何搞好再就业工程，关系到改革、发展、稳定的大局，也是经济工作中的一个难点。我们抓住这个难点从三个方面实施工作监督。

注重调查研究，为常委会审议政府工作当好参谋。换届后的人大常委会把听取和审议市政府关于再就业工程实施情况的报告作为自己行使监督职权的第一个议题。为了协助常委会做好这项工作，去年人代会后，市人大财经委会同市劳动局、市总工会一道，对我市实施再就业工程情况进行调查。通过听取汇报、书面问卷、组织视察、选择不同类型企业进行剖析、走访特困职工家庭和下岗人员、召开专家学者座谈会等方式，掌握了第一手材料；还专程赴沈阳、大连进行对比性学习考察。在此基础上形成了专题调查报告和学习考察报告，为常委会审议政府工作提供了切实的、基础性的依据。调研情况表明，尽管我市再就业工作取得了很大成绩，但形势不容乐观，下岗人数呈上升趋势，而可供就业的岗位有限，加之部分职工生活十分困难，再就业的安置任务还相当艰巨。在去年_月常委会会议上，财经委作专题发言，会议经过认真讨论后，认为：市政府的工作报告情况不够明晰，目标不够具体，措施不够得力，要求市政府对此项工作要认真研究，重新写出报告，并向常委会主任会议作一次汇报。会后，常委会办公厅向市政府印送了“再就业工程实施情况报告审议意见的函”。此后，财经委积极关注我市实施再就业工程的进展，继续开展了一系列调研和协调工作。一个多月后，在市政府高度重视人大意见、积极进行整改、工作取得明显进展的情况下，常委会主任会议听取了市政府关于再就业工程实施情况的报告，对政府工作给予肯定，有力地推动了再就业工作的开展。

认真督办议案，促进“两个确保”及时到位。《关于确保国有企业下岗职工基本生活、确保离退休人员养老金按时足额发放案》，是今年人代会的一件十分重要的议案（简称_号议案）。市人大财经委认为，认真督办_号议案，也是推动市政府实施好再就业工程的重要环节。我们继续把国企下岗职工基本生活保障和再就业工作列为今年的第一项调研工作。首先是进一步开展专题调查。先后召开了市政府综合部门、群团组织、特困企业、下岗职工等不同类型的座谈会，并实地察看了部分国有企业再就业服务中心和再就业基地。在此基础上就_号议案涉及的“两个确保”问题，专题听取了市劳动局、市社保局工作情况的汇报，研究再就业工作中的新情况和新问题。在今年_月常委会会议听取和审议市政府关于_号议案办理工作方案的汇报时，财经委负责人发言，充分肯定了去年市政府积极贯彻中共中央、国务院国有企业下岗职工基本生活保障和再就业工作会议精神所取得的成绩，认为市政府关于_号议案办理方案目标明确，重点突出，措施具体。同时就调查中发现的问题，提出了意见和建议。明确指出如何形成“有进有出”的再就业机制，促进“两个确保”足额及时到位，仍然是当前再就业工作的难点，也是人大继续实施监督的重点。

积极参与立法，把再就业工作逐步纳入法制化轨道。随着企业劳动制度改革的不断深入，我市劳动力市场建设也取得了较大发展，形成了以中国武汉劳动力市场为主体，区职业介绍服务中心为支撑，其他职业介绍机构为补充的市场网络体系，对促进实施再就业工程起到了一定的作用。但是，我市劳动力市场在发展中也存在不少问题：如有的职业介绍机构提供虚假信息，骗取钱财，自定收费项目和标准，非法收费；有的求职人员盲目求职，造成自发无序的劳动力市场屡禁不止；政府和劳动力市场行政主管部门宏观调控和管理水平有待进一步提高等等。财经委认为，这都需要通过地方立法将劳动力市场管理纳入法制化轨道，依法对劳动力市场加以引导和规范，保证劳动力市场健康发展，达到合理配置劳动力资源、促进就业和再就业的目的。为此，我们及时建议制定《××市劳动力市场管理条例》。经常委会主任会议研究，决定把制定条例列入当年的立法计划。为了提高法规草案质量，从去年_月份开始，财经委就提前介入了条例草案的调研、论证和起草修改工作。我们会同有关部门先后九易其稿，广泛听取了各方面的意见，特别是专家学者的意见；邀请常委会组成人员，各专委会负责人及财经专业组代表，听取我市劳动力市场管理工作情况汇报，视察中国××劳动力市场等单位。__月份常委会初审后，财经委又就初审中提出的几个问题，到全国人大财经委办公室、劳动部就业司请教，到兄弟省市学习借鉴这方面的立法经验，对条例草案进行认真的研究修改，并向常委会会议作了修改说明。__月份常委会会议二审通过了这部地方性法规，劳动力市场管理工作逐步纳入规范化、法制化的轨道，对促进我市再就业工作有着积极的意义。

二.关注热点，对关系国计民生的重大问题进行监督

一年多来，市人大财经委注意围绕关系国计民生的重大问题，如国企改革、优化投资环境、个私经济发展等开展一些相关的工作，在监督实效上下功夫。特别是今年初，我们对自来水价格调整这个直接关系人民群众切身利益的热点问题进行事前监督，取得了较好的效果。

近年来，由于电力和原料价格上涨，以及经营管理体制等多方面的原因，导致自来水生产企业发生亏损。因此，市自来水主管部门提出了调整自来水价格的基本意见，即平均水价上调___%，其中居民水价上调___%。在市物价部门就自来水价格调整举行听证会后，这个问题引起了社会各方的关注，反响十分强烈。财经委一方面对市物价部门依法推行听证会制度的做法表示支持，另一方面在参加价格听证会的基础上又深入到市自来水公司进行调研，还专门听取市物价部门自来水价格调整工作情况汇报。财经委认为，我市自来水价格偏低是历史形成的事实，但也要看到武汉是一个老工业城市，国有企业十分困难，加之目前下岗职工逐年增加，人均收入偏低。因此，一次调价到位，问题较多。我们通过市人大常委会《决策参考》和《工作简报》反映了调研情况，针对自来水公司在计算售水结构上有一定偏差、单位成本计算偏高且有重复因素、自来水价格调整幅度太大等问题，提出了要理顺经营管理体制，加强行业管理；要正确分析现状，合理计算生产、经营成本；要充分考虑全社会各方面的承受能力和维护社会稳定的需要，价格调整宜选择时机，分步到位；政府各职能部门要深入调研，当好参谋，为市政府正确决策提供科学合理的依据等建议。这两份材料送市委、市人大、市政府有关领导阅后，引起了重视，确定暂缓出台这一调价方案。

三.突出重点，加强对计划、预算的审查监督

协助常委会加强对计划、预算的审查监督，是各级人大财经委的一项重要工作。一年多来，我们特别注重做好对计划、预算审查监督的基础性、经常性工作，在监督实效上下功夫。

提前介入，认真搞好初审工作。计划、预算初步编制后，我们深入到政府有关经济部门、区县、行业和实现利税较大的一些重点企业进行调查研究，在市委讨论和人代会审查之前提出我们的意见和建议。实践证明，这样做效果较好。如财经委在初审____年预算草案时，针对我市国有企业亏损面、亏损额居高不下，下岗职工再就业形势严峻的实际情况，提出了改善财政收入质量，提高税收占财政收入的比重，财政收入占国内生产总值的比重；优化财政支出结构，逐步退出竞争性和经营性投资项目，大力压缩一般性财政支出；重点保证国有企业下岗职工基本生活费和离退休人员生活养老金的发放等建议，基本得到了市政府的采纳。

此外，根据代表普遍反映的预算报告要“看得懂、听得明”的要求，市人大常委会分管领导和财经委负责同志多次与财政部门联系，共同商讨，要求材料报送及时，报告表述简洁，必要附件提供充分，重要问题说明清楚。如提供重点项目支出明细表、预算收支平衡表等，为委员和代表实施有效的审查和监督创造条件。

定期了解计划、预算执行情况。计划、预算审批后，必须坚决按批准的计划、预算执行。除常委会每半年听取一次计划、预算执行情况报告外，财经委坚持按季度听取市财政局关于预算执行情况的汇报，并请市地税、国税、审计部门负责人列席会议。会后，把财经委员会的意见加以综合整理，形成常委会办公厅的《工作简报》，送发市政府及有关部门。如今年_月财经委会议听取了一季度预算执行情况，并针对完成今年预算任务面临的困难，建议要认真贯彻落实国家扩大内需措施和积极的财政政策，正确处理好三个关系（完成当年任务和培植财源的关系；财政收入增长与国内生产总值增长同步的关系；实现市级收入与区级财政收入增长相适应的关系），切实分析企业生产经营中的实际困难，进行具体指导和帮助等。

针对影响计划、预算执行的关键因素，深入企业调查研究。我市是个老工业基地，国有企业经济效益的好坏在全市整个国民经济中处于举足轻重的地位，打好国有企业改革与发展的攻坚战至关重要。去年以来，财经委在沟通市计委、经委、商委、外经委等部门工作的基础上，先后就国有亏困企业解困、国有中小型工商企业产权制度改革、个体私营经济发展状况等进行调研。在调研的基础上，提出要研究和解决好财政收入和gdp增长合理性问题、财政收入和城乡居民收入增长协调性问题、财政收支矛盾加大问题等。并指出要把严格依法治税、加大税收征管力度和实现公平税赋结合起来；要加强对非国有经济、非生产性税源的征管；要进一步研究财政资金有偿和无偿使用的原则、办法，提高资金使用效益；对预算外资金必须严格管理等。这些建议引起了广泛关注。今年_月，我们还参与了常委会主任、副主任关于机电、有色金属行业的专题调研，为加快我市国有企业改革与发展提出了若干建设性的意见。

支持审计部门依法开展“同级审”。对本级财政预算执行情况及其他财政收支情况进行审计（简称“同级审”）是每年审计部门的重要工作，也是市人大常委会的必审议题。根据审计法和《××市人大常委会关于进一步加强审计监督若干问题的决定》，财经委积极支持审计部门依法开展工作，切实发挥审计监督的作用。一方面加强对审计法和决定贯彻情况的检查，另一方面十分注重“同级审”后的整改工作。去年_月常委会会议对“同级审”报告进行了审议，并将审议意见转交市政府研究办理。今年初，常委会分管领导和财经委负责人专门到市审计局听取了“同级审”整改工作情况汇报。情况表明，市审计局注意总结经验，建立健全了审计回访制度和监督被审计单位整改跟踪检查制度，使财政审计达到进一步规范被审计单位依法理财和提高内部管理水平的目的。政府有关部门就审计问题的整改情况专题向市审计局以报告形式作了回告，市政府也将各部门办理落实情况复函市人大常委会办公厅。

为常委会听取和审议重大项目情况开展专题调研。重大项目是完成计划的重要因素，也是计划执行中的重要内容。今年，市人大常委会首次听取和审议了市政府关于我市重大项目情况的报告。为提高审议质量，会前财经委进行了专题调研。听取了市计委关于重大项目情况汇报，并就工业、农业、外资等方面的重大项目进行调查。在调研的基础上，常委会主任会议听取了财经委的专题汇报，常委会领导、组成人员和几个专门委员会负责人视察了一批在建的重大项目，为常委会审议政府这方面的工作作进一步的准备。在今年_月常委会会议上，财经委主要负责人就重大项目对拉动我市经济增长所起的作用，重大项目投资工作中存在的问题以及加强重大项目工作的建议作了审议发言，为常委会了解重大项目情况，搞好这次审议并推动重大项目工作打好了基础。将重大项目的审议列入常委会议题，是我市加强对计划监督的一个新尝试。

四.立足基点，加强经济法制建设

保证国家法律法规在本地区的实施，是人大及其常委会的一项重要任务。财经委员会按照自己的职责范围，就是要推动政府部门严格依法行政，保证经济方面法律法规的贯彻实施，加强经济法制建设。这是我们实施法律监督的基点。

认真落实执法责任制。去年，我市制定了《××市执法责任制工作条例》，这是保证依法行政、公正司法的一部极其重要的地方性法规。为推动该条例的贯彻实施，财经委重点做了两方面的工作：一是在抓好工商、地税、技术监督局三家试点单位的基础上，召开政府对口部门联系会议，要求财经口行政执法部门都要认真贯彻条例，严格依法行政。二是按照常委会的统一安排，为做好对市工商局的执法评议工作，会前邀请部分人大常委会组成人员、财经委委员和财经专业组代表对市工商局依法行政工作进行了调查。在今年_月常委会会议上财经委负责人作专题发言，既肯定了市工商局贯彻条例、依法行政取得的成绩，又指出问题，提出了改进工作的建议，要求全市工商行政管理机关应着力研究如何进一步处理好权力与责任、有效监督与切实服务、加大执法力度与提高执法水平、主管与协管四个方面的关系，促进依法行政。年底，我们将对条例的贯彻情况进行一次检查，以更好地推动执法责任制落到实处。

重点开展统计执法检查。去年，我们按照中央《关于坚决反对和制止在统计上弄虚作假的通知》精神和省人大常委会的统一部署，建议常委会把统计法纳入执法检点。经常委会主任会议研究，制发了《关于开展统计法执法检查的通知》，成立了以常委会分管领导为组长，由市人大财经委、法规室，市统计局、监察局、市政府法制办组成的执法检查领导小组，于去年__月到今年元月在全市范围内进行了一次较为深入的检查。在各级统计法执法检查领导小组的具体部署和各有关方面的密切配合下，全市有____个单位开展自查，自查面达___%，对于发现的问题，各单位自觉地进行了重新统计；重点抽查面为___%，抽查中发现的__件统计违法行为，市政府在责令部分单位整改的同时，立案查处的有__件。在执法检查中，我们注意把握以下几点：一是督促政府及有关部门自查，即以市区县统计局为主组织专业人员进行，调动了政府行政主管部门的积极性；二是不重复检查，凡是区县人大、政府检查过的单位，原则上不安排抽查，这样既使抽查的面比较宽，又减轻了基层的负担；三是重点检查职能部门，即我们重点听取市统计局的工作情况汇报，把执法检查和落实执法责任制，推动政府部门依法行政有机结合起来；四是认真处理来信来访，人大办公厅设立了举报电话，我们对来函来电举报反映的问题都进行了认真办理。这次执法检查量大、面广，对于教育广大干部特别是领导干部坚持党的实事求是思想路线，增强统计法律意识，把统计工作进一步纳入法制轨道是一个推动。

提请常委会修订《××市外商投资企业管理条例》。____年我市制定了一部涉及外商投资的地方性法规。这些年来，该条例对于吸引外商来汉投资，推动我市经济发展起到了一定的作用。但是随着改革的深入和形势的发展，各方面的情况都发生了很大的变化。条例中的某些条款已不适用，有些条款应作适当修改，同时根据国家有关政策和××的实际，十分需要补充增加一些新的内容。为此，财经委把修订该条例列入了年度工作计划，前不久到广州等兄弟城市进行了学习考察，目前正会同政府有关部门做好前期调研和修改工作，拟提请常委会审议。

回顾一年多来的工作，我们体会到财经委协助常委会行使监督职能，主要是搞好经济监督，保证经济法律法规实施，保证经济工作健康有序进行。要增强监督实效，一是必须把努力学习，加强自身建设放在重要位置，努力提高政策业务素质，以适应人大财经工作的需要。二是切实开展调查研究工作，真正了解实情，做到言之有物，言之有据，言之有理，言之可行，工作才有主动权。三是要从实际出发，突出重点工作。人大财经工作量大面广，涉及对口的政府委办局就有__个。因此在一个时期内只能围绕中心，抓住一、两个比较突出的问题，抓紧、抓深、抓出成效。四是要加强多方面、多层次的联系与沟通。去年以来，根据工作需要，常委会分管主任与政府有关领导建立了经常性联系，对我市经济工作中的重大问题及时交换意见，沟通信息，以取得共识。在具体工作过程中，财经委负责人与政府秘书长及有关部门负责人均作必要的沟通，推动工作有序开展，尽力提高工作水平。同时，财经委与对口部门保持工作联系。每年召开一次财经委与市政府对口部门联系会议，各对口部门召开本系统重要会议或组织重大活动时，邀请市人大财经委负责人参加；各对口部门印发的主要文件及相关材料抄送市人大财经委。此外，还注意密切与区县人大常委会财工委的联系，每年召开一次区县人大财经工作座谈会，交流工作经验，探讨问题。为了及时掌握全市经济动态，我们还建立了对全市工业发展、预算执行、税收完成以及全市__家利税大户情况的月报制度。在研究分析这些资料的基础上，财经委办公室每月形成一份我市工业生产和经济情况的分析材料，送发市人大常委会和各专门委员会的领导及财经委各委员。

经验汇报篇3

今天，有幸与各位共同学习交流总结，我非常高兴。开展“改革创新，奋发有为”大讨论以来，灵石一中在上级部门及县局指导下，做了不少工作，取得了一点成绩，今天我就几项重点工作向大家汇报一下，不足之处还请大家批评指正。

一、开展大讨论活动，提高了思想认识

活动开展三个月以来，我校组织党员干部、教职员工认真学习视察山西的讲话及省市县各级领导大讨论的动员报告，认真查摆问题、深入反省自己，深刻理解了大讨论对学校发展的重要意义。进一步明确了:

1.开展“大讨论”活动，是学校持续发展的需要。

灵石一中作为灵石县最高学府，60多年栉风沐雨、砥砺前行，经历了无数风风雨雨，逐步做大做强。一路走来，我们深知，“改革创新”是灵石一中的生命线，正是因为灵石一中改革创新、奋力拼搏，求新求变，敢为人先，才使我校如今名列晋中市同类校前茅，灵石一中60多年的车轮上布满了“改革创新、奋发有为”的印迹。

2.开展“大讨论”活动是推动干部队伍建设的需要。

灵石一中近年来，平稳发展，一步一个台阶，取得了良好的成绩，但从一流的标准、一流的业绩的要求来看，我们的工作离人民的期望还有一定差距，还存在一些影响学校改革发展稳定的问题，僵化保守、因循守旧、封闭狭隘、被动依赖、随遇而安、慵懒散漫等问题仍然不同程度地存在着，这主要表现在干部队伍中存在着创新意识不强、服务意识不浓、忧患意识不足等问题；存在着思想僵化保守，满足于现状，在工作中有怕担风险、不敢碰硬，畏首畏尾、缩手缩脚的现象；存在着专业能力不足、执行能力不强、工作不细致等现象；存在着过多考虑本部门利益，大局意识不强等现象。开展“大讨论”，就是要求我们自觉用创新思维谋划工作，坚决破除僵化保守、因循守旧、封闭狭隘、资源依赖、随遇而安、慵懒散漫等不合时宜的思想观念和做法，大力创建创新文化，营造创新氛围。激发干部队伍的内生动力。

二、开展大讨论活动，明确了办学方向

一名好校长，要有超前的思维，要有科学的办学理念。因为办学理念是一所学校的历史传统的沉淀，是广大师生员工的共同愿景。2007年我校制定了“人本、科学、创新、发展”的办学理念，2011年我校又根据学校发展情况对此进行了修订，形成了新的办学理念“继承、人本、规范、科学”。这些理念指引了我校十多年的发展道路，取得了可以说是辉煌的成绩。

但学校的发展已经处于高位运行状态，这些理念是否还适合学校的进一步发展呢？2018年，我们带着疑问到衡水中学、武邑中学，忻州一中等省内外知名院校去观摩学习，领略名校风采，对标查找差距，返校后，经过广大教师的讨论交流、思考探索，我们逐步明确了今后学校发展的方向，制定了从优秀走向卓越的目标，决定以“追求卓越”作为我们学校发展的核心理念。以建设“科研型、开放式、现代化、高质量”的三晋名校作为学校的奋斗目标。目前，这一理念已经得到了全校上下的广泛认可，并成为大家共同奋斗的目标指南。

三、开展大讨论活动，强化了队伍建设

“走出去、请进来”是我校教师培养的基本方式。就是要破除封闭狭隘，改变眼睛向内的习惯，增强对外开放的自觉和自信，增强开放思维，强化合作意识、共赢理念，为学校发展赢得更多的发展机遇和更大发展空间。先说请进来：一、我校每学年开学前都要邀请专家到校进行专题讲座，以往讲座侧重业务方面的多，去年以来，我校加大了对教师思想素质的培训，先后邀请山西党校教授、山西大学教授、河北名校班主任等对教师进行了党性培养、国际形势、师德师风等方面的培训，开拓了教师的思维视野，提升了教师的思想境界。今年5月11、12日，我校与金太阳教育集团合作举办了“2020届高考备考研讨会”，省内外35所学校近500名教师参会，我校6名教师分语数外三科讲了示范课和讲座。5月18日，我校邀请河南漯河中学校长、特级教师、首届中原名师王海东到我校进行了专题讲座。再说走出去：前几年，我校在不影响教学工作的前提下，多次派教师到国内外名校学习培训，其中人数最多的一次是分批派出教师到怀仁一中进行为期一周的观摩学习，与怀仁一中的教师同行同住，同吃同睡，学到了许多好的经验，促进教师素质的提升，本学年以来，我校派出100多名教师前往上海闵行中学、风华中学、两进衡水中学等全国名校学习、参观、交流，老师们的思维方式、眼界视野都有了极大的提升。

四、开展大讨论活动，促进了学生发展

学校的根本任务是培养人才，直白点说就是让更多的学生考入理想中的大学，进入高等院校深造。而我校的发展已进入高位运行，要想取得新的突破，必须创新，必须想更多的办法，提升学生素质，拓展更多的渠道，为学生升学提供便利。我们制定了完善的学生培养三年规划，做到了有的放矢。一是特优生方面目标锁定清华北大，在高一、二阶段，根据学生发展情况设立尖刀班、尖刀组，通过专题讲座、科任教师每周辅导强化夯实基础；高三年级通过开设清北特训营，外聘专家指导提升能力；二是边缘生方面，分设一本、二本边缘生，校领导包部、部主任包班、班主任、代课教师包学生，任务明确、责任到人，开展针对性训练，补弱项、提强项，提升一本达线率、提高二本达线率；三是学困生方面，大力开展二课堂和社团活动，通过展示才艺，增强孩子们的信心，在音体美、书法、舞蹈、传媒等方面，找到升学渠道，明确自己的奋斗目标，冲击体艺名校；四是进一步强化自主招生和学科竞赛。去年，我校在这两方面牛刀小试，取得了一定的成绩，高二年级13名同学顺利通过中国科技大学“创新班”和“少年班”的选拔，并获得了提前一年参加高考的资格，学科竞赛方面高一、二年级共有407名同学获得省内各类奖项，其中康益诚、王超贤两名同学在晋中市科协举办的第九届青少年机器人竞赛中荣获第一名，董景园、吴小贝两名同学获第四名。

五、开展大讨论活动，提升了工作标准

根据上级大讨论工作精神，我校为进一步提升我校整体发展水平，全面学习借鉴一流名校在管理、教学、德育、后勤等方方面面的优秀经验，4月11日，我校总支书记、校长张成功带领4位副长和各部门中层领导和九大学科把关教师20余人组成考察学习团，赴平遥中学进行对标一流学习。老师们通过参观学校、进班听课、听取经验、座谈交流等方式就党建工作、德育教育、优生培养、大讨论活动开展情况等方面进行了全面学习，并与平遥中学的同仁进行了广泛深入的交流。通过考察学习，老师们感触很深、启发很多、收获颇大，既坚定了我校创建山西省市一流名校的目标信心，也看到了我校在文化底蕴、师资力量、德育教育及优生培养方面与名校平遥中学的差距。此次学习为我校日后的教学管理提供了更多思路和参考。

各位领导，改革创新谋发展  奋发有为谱新篇，目前，我县教育事业正处于大发展大跨越时期，坚实的基础教育为我们高中教育的发展作了有力的保障，我相信，在“改革创新、奋发有为”旗帜的引领下，在县委政府及教科局各位领导的正确指导下，在各位校长的支持下，我们一定能够解放思想、提高认识、对标一流、开拓进取、为我县高中教育事业的发展贡献自己的力量！

经验汇报篇4

——长沙一中在省支教工作经验交流会上的工作汇报

下面就我校支援东源一中工作作如下汇报：

一、与两家区直单位结成支教联盟，分工合作，三管齐下。自接到支援东源一中这一光荣任务后，学校领导非常重视，迅速组成了以校党支部书记***为组长的领导小组，并与区纪检会、区建设厅取得联系，达成“携手合作，共援东中”的协议。同时，对支教工作重点作了较明确的分工：由区纪检会、区建设厅负责“硬件”，即校园基础设施的建设，由长沙一中负责“软件”，即教育教学方面的建设。通过这种联合方式，既做到目标统一，团结一致，有力度；还做到分工明确，责任具体，有重点；并能充分挖掘三单位各自的优势，便于取长补短，集中力量，有强度。目前，区纪检会和区建设厅已将东源一中教学楼建设资金筹措到位，设计图纸由区建设厅负责，工程的立项、报建、招标、施工等由东兴市教委牵头组织。东源一中成立专门机构负责实施。区纪检会派专人实行各环节的监督。不久，一座雄伟的教学楼将在东源一中拔地而起。另外，综合楼和学生公寓的建设也正在积极的筹划之中。当然，办学条件的改善是前提，教育教学质量的提高则是关键。长沙一中对东源一中的“软件”建设工作也已经全面展开。

（一）支教主攻方向——以科研促发展

新世纪，新机遇，新挑战。科技革命，信息革命，必将掀起新的学习革命、教育革命。在这种形势下，不少教师不得不面临新的抉择，过去的只管教“圣贤书”的“教书匠”必须重新界定自己的角色，由经验型向学者型转变，这是大势所趋。东源一中是一所国门学校，是一个对外展示中国教育的窗口，理应与国内的教育大气候合拍。结合东源一中科研环节较薄弱的现状和一中正进行较大规模教育教学法改革这一背景，两校在会谈中确定了今后支教工作的重点：长沙一中集中力量帮助东源一中“科研兴校”，通过两校共同开展教育教学研究活动，从根本上提高东源一中的教育教学质量。为保证这一预期目标的实现，2004年3月，***书记、**主任亲自派送王一定老师到东源一中驻点支教，此举受到了东源一中领导和老师的热烈欢迎。

（二）科研思路——点面结合，逐层推进

科研不只是领导的事，也不只是少数老师的事，而是全体老师尤其是有志于现代教育事业者义不容辞的责任。但是，如果网撒得太宽，往往捞不到鱼。有点有面，由点及面，循序渐进，则更易显成效。因此，在科研面向全体老师的基础上，一中特地以东中语文组作为试点，先行一步，重点“攻略”，待取得一定经验后，再推广至其他教研组。

今年，一中支援东源一中的工作设想大体如下：

a、派遣一中科研处负责人到东源一中作专题报告。更新老师们的教育观念，增强“科研兴教”、“科研兴校”的意识。

b、积极动员东源一中语文组教师参加一中语文组刚起步的科研课题《教育知识更新的新途径——个案研究》，为下一步东源一中建立自己独立的课题打下基础。

c、派遣心理学辅导教师给东源一中全校师生开设2——3期的心理健康与研究讲座。帮助师生提高心理素质，健全人格，增加受挫折，适应环境的能力。同时帮助东源一中建立心理健康辅导站。

d、在两校语文组开展“结对子”活动，对子双方互相听课，交流学习体会，共同探讨，拟定科研论文。尤其注重发挥老教师的传帮带作用。

e、现场说法。继续选派骨干教师到东源一中上示范课，东源一中派遣各教研组长到一中进行教研交流。

f、邀请东源一中参加一中每年一度的教学研讨会和班主任工作研讨会。

g、定期赠送一中校刊《方圆天地》和科研处编印的资料《杏坛花雨》，协助东源一中建立自己的校刊，开创教育教学研究的重要阵地，并协助东源一中创设一套适合该校实际的科研激励机制或奖惩办法，以保证教师参加科研的积极性、责任感。

h、将一中开办的专家、教授、名师讲座制成录像带或刻成光盘赠与东源一中，帮助教师们不断提高现代教育思想和理论水平。

i、由一中团委带头，开展两校“手拉手”助学活动，形成“一班帮一人”，内容包括学习指导、物质帮助等。并以此为突破口，带动其他一系列校际学生交流活动。

j、协助东源一中创建部分学生社团，活跃校园文化生活。

k、资料交流：每月定期向东源一中提供高

三、初三复习、月考资料，及时提供相关的高考、中考信息，为东源一中在新世纪第一个七月里获得丰收出一份力量。

当然，“扶着走”的目的是希望实现被扶者的“自己走”。一中对口支援东源一中，“帮什么”并不是最终目的。通过“如何帮”而实现东源一中自身的“如何做”才是最重要的，东源一中的老师的教育教学观念得到更新，科研观念深入人心，有一支科研队伍和一个初步的教研体系，这才是我们所期望的结果。目前，长沙一中正争创全国实验性示范性高中，各项教育教学研究正如火如荼的开展，一中将从人力、物力等方面给予东源一中有力的支持，争取采用上述合乎实情的新举措，开创东源一中教育教学新局面，完成区党委和区政府交给的光荣任务。

长沙市第一中学

2005年2月11日

经验汇报篇5

**县城关二小雷竹英

各位领导、各位同仁们：

大家好！很荣幸我能亲耳聆听各位班主任的经验交流。在这里，我现就我的班主任工作向大家作以简单汇报，还请大家批评指正。

一、用爱创造奇迹

用爱心呵护每个孩子，用细心关注每个孩子的健康成长。

作为班主任，我总是认为让每个孩子快乐，让每个孩子都能感受到自己在班级，在老师，在他人，心中的重要性，孩子才能学业得快乐、学得舒心，学习效率高效果好，也才能激发孩子爱老师爱同学爱集体的热情，进而形成一个团结向上乐观进取的班集体。

1、用耐心和爱心倾听孩子的心声，平等地与孩子对话，了解他们的心灵需要。

每个孩子的内心世界都是一本内容丰富而有趣的书。用爱去阅读这本书，就会发现孩子的心灵有多么纯真和善良，那么，孩子犯的错误你也就会觉得在情理之中，就会以平和宽容的心态面对这些错误，也才会有教育智慧，正确引导孩子教育孩子。

了解孩子的心灵需要，才能做一个受孩子欢迎的老师，享受孩子带给你爱的快乐。

2、多鼓励多表扬少指责，给其营造一个快乐和谐的人际关系网，让孩子的自我价值得到充分肯定，彰显孩子个性，使其身心愉快地接受老师的教育，使个人才能与特长得到最大限度地发挥。

我班上有个孩子学习不很用心，但在表面上会哄人，每节课看起来似乎很认真，其实稍细心点就会发现他在桌下偷做小动作，读书口形很大，其实心早跑了。作业也潦草，老师稍微督促不严，他就会完不成，还学会了撒谎。我与他家长沟通后才知家庭教育不当，他孩子常在打骂中生活，因此对老师的批评教育他早已麻木。我决定换一种方式来教育他。每次习字、作业我都让他站在我旁边趴在讲桌上完成，为了保护他的自尊心，我对他说："老师最喜欢看黄宸写字，他的字可漂亮啦！来，快到这儿来写，让我看看"。只见他拿着书本抬头挺胸、气宇轩昂地走上讲台。写的字可真是他最好的水平。一个周以后，这个孩子就已改变了陋习，会思考、爱发言、作业认真了。后来，每到习字课，要上讲台写的孩子还真不少。

二、授之以鱼不如授之以渔

无论是学习方法的指导，学习的习惯的养成，还是班干部的培养，我都注重教给学生方法，用方法指导行动，引导孩子快速入轨。

1、教给孩子管班方法，培养具有管理才能和管理魄力的班干部做老师的小帮手。

2、教给孩子劳动方法，培养孩子劳动技能和热爱劳动的品质。从这一学期开始，我每周安排8个学生连续当一个周值日生。每周五时给8个孩子分好劳动任务，然后老师先扫地，让学生看，再让学生分头扫地。第一轮过去，全班同学已能把教室打扫干净，会用抹布擦桌凳了。第二轮开始，我又教他们如何拖地。最近，孩子们已能独立打扫卫生了。

3、教给孩子学习方法，培养孩子的学习兴趣，养成孩子良好的学习习惯。