互联网营销范文10篇-ag尊龙app

互联网营销范文篇1

关键词：互联网；金融；保险；营销

一、互联网金融模式下保险行业营销的现状

互联网技术的迅猛发展，为保险行业提供了更便利的发展平台，但同时也增加了保险行业的风险及隐患。保险行业面临着机遇和挑战的两重性：在营销方面需要借助互联网提供的平台，更好地开展营销；面对互联网带来的一些问题需要积极应对，主动去发现和解决。在互联网金融模式下，针对保险营销暴露出的问题，保险公司和从业人员需要对保险营销策略进行研究分析，创新保险营销策略，才能推动保险行业的持续健康发展。我国在2015年正式公布了《互联网保险业务监管暂行办法》，这标志着我国的互联网金融模式下的保险行业有了官方的制度保障，政府的大力支持，新规的颁布，使更多新的保险机构获得了营业资格，扩大了互联网保险行业的准入市场，行业竞争更加激烈。互联网金融模式中最关键的是利用了人工智能，极大地减少保险行业的运营成本，对于保险定损、识别事故图片等方面也减少了审核难度，人工智能的发展在时间和金钱上都减少了保险公司的成本，提高了保险行业的运营效率，大大缩短了用户理赔的时间，增强了客户的满意度。与传统保险缓慢的反馈速度相比，如今保险行业利用了移动互联网、云计算、大数据等技术，方便及时获得并处理客户的反馈信息，在办理保险业务时让客户有良好的购买体验，因此大部分消费者更愿意通过互联网来购买保险。虽然互联网金融模式给保险业带了好处，但也暴露出了诸多新的问题需要我们重视并解决。

二、互联网金融模式下保险行业营销存在的问题

（一）保险营销创新性不足。保险行业的市场竞争激烈。目前国内比较知名的保险公司有中国人寿、平安保险和太平洋保险等众多财寿险公司，保险业务涵盖了保险市场的各种风险领域。保险行业既是市场经济发展的重要组成，也是社会经济生活正常发展的保障之一。保险行业的历史较为久远，营销方式一直以传统为主，营销手段及策略已经与互联网时代不相适应，传统营销策略由于缺乏创新性，在制定时不能适应实际情况，各保险公司间的营销策略大同小异。营销策略的创新性不足，难以更好地满足客户的需要，对于扩大潜在客户的范围没有益处。（二）传统保险营销理念的阻碍。传统保险营销理念不仅在营销方式上缺乏创新，还具有滞后性，主要体现在传统保险营销理念比较落后和陈旧，与新时期发展要求不相适应。在互联网时代，互联网金融模式对保险行业的营销策略有了新的要求，要求保险行业转变旧的营销理念，不能继续停留在生产和推销上，还要在其他方面增强市场的竞争力。另外，保险从业人员受传统营销理念的影响较深，依然依靠人海战术来进行保险产品的销售，这很难促进保险行业的可持续发展。（三）互联网信息安全存在问题。互联网保险营销模式虽然有政府相关政策法规的支持，但相关法律法规依然不完善，在交易过程中仍有漏洞，还存在多种违规操作的行为。互联网信息安全存在问题，也增加了保险营销的风险。政府对于网络消费权益的保障措施尚不完善，这些规章制度不具有权威性，加之监督部门监管不力，难以发挥实际作用。互联网信息技术发展的速度超出了人们的想象，相关法律的建设跟不上信息技术发展的速度，造成越来越多的遗留问题得不到解决，新的漏洞又不断产生。与之相关的网络信息安全问题更加突出。互联网的高开放性和互动性虽然增加了保险交易的便利，但在信息安全和隐私保护方面很脆弱，如受到病毒的攻击，造成客户隐私泄露和数据的丢失，导致安全隐患。虽然保险公司对互联网模式下的信息安全问题也进行了一定的防护，但是保险公司保存了海量的个人和企业信息，一旦被不法分子攻击，客户的资料容易被窃取和盗用，保险公司的相关信息还可能被泄露或者篡改，给保险公司带来极大的业务风险。我国对互联网金融模式下的监管仍处于探索中，面对新出现的网络安全问题和信息风险、市场风险，需要加强监管手段，同政府一起来建立更为完善的互联网保险营销监控系统。（四）互联网保险营销诚信度较低。网络不仅有及时性还具有间接性，在互联网金融模式下的保险营销，没有了传统营销模式中的面对面交流，客户同保险从业人员之间隔着网络，无法观察、了解到投保人的真实想法和潜在的风险。更为重要的是，我国目前没有建立起系统的信用体系，因此对互联网保险营销过程出可能会出现的问题缺乏制度保障。首先是保险机构对客户缺少了解，对客户提供的信息需要花费更多时间去辨别真伪；其次客户对保险机构的一些要求和理赔标准可能会有理解不到位的情况。总的来说，互联网模式下的保险营销，既使保险机构对风险评估和交易风险的评价变得有难度和不确定，也会使双方都要更认真地思考关于理赔率的问题，降低交易风险。

三、互联网金融模式下保险营销的策略

（一）注重保险营销的创新。互联网技术和互联网金融的发展，对保险行业有了更多新要求，因此保险行业应该增强营销策略的创新力度，从而满足互联网金融业务的持续发展。保险公司首先应该加强对互联信息技术的利用，在其影响下，把互联网作为媒介与客户进行深入地交流，增强双方的互动。1切合自身发展与满足客户需求首先要从保险公司自身的特点出发，结合自身的重点业务和擅长的部分进行切合实际的营销创新，给客户提供更为优质的服务和产品，最大程度地满足客户需求，扩大潜在客户群和吸引更多的回头客。2加强保险营销的互联网平台建设保险公司要从自身实际出发，积极构建互联网保险营销平台。保险公司需要先组织起具有专业运营水平的团队，针对互联网平台运营的相关方面进行解答客户的问题、提供针对老顾客的凯时k66会员登录的售后服务、为新客户进行型险种介绍和推荐等，保险公司要利用互联网平台这一重要的营销创新的渠道的建设来增强客户间的交流，拉近与客户间的距离。（二）更新保险营销的理念。目前，互联网信息技术在应用方面已经取得了很多突破，保险公司掌握的信息技术水平决定了互联网金融行业的发展速度。因此，保险行业必须有更新营销思想观念的意识，在满足保险行业营销要求的同时促进保险行业的可持续发展。保险从业人员应以市场的发展角度作为切入点，转变保险营销和经营理念，以适应互联网金融发展的趋势；保险公司要提升对保险产品的质量的重视程度，因为产品质量管理对业界的声誉和后续发展都有重要意义，关系到保险行业的生死存亡和稳定上升，对公司追求经济效益最大化也有很多帮助；保险行业应在凯时k66会员登录的文化建设时，树立起以客户为本的服务理念，始终不忘为客户提供优质服务和产品的初心，在服务过程中，保险从业人员可以增进与客户之间的交流，促使客户产生良好的情感体验，在理赔上获得切实利益，最终有利于保险行业扩大和留住客户群。（三）强化保险营销的品牌效应。在互联网金融模式下，保险行业要保持自身平稳的发展，积极塑造品牌，树立品牌形象，打造品牌效应，这也是保险公司及其行业能够保持健康稳定发展的核心。品牌就是一个企业的灵魂，是企业具有极高价值性的无形资产，决定了保险公司的发展走向。因此，保险公司必须树立起有自身特点的品牌形象，保险公司可以利用互联网技术和平台，在对企业自身的特色产品进行调研和分析后，将它在网络平台上进行展示和广告宣传，在官方平台ag尊龙app首页最醒目的位置进行突出标识，这样有利于吸引潜在客户的眼球，发挥起抢占市场份额的积极作用。在后续的品牌形象完善的过程中，保险公司还要注意加强与客户之间的回访联系，把客户放在首要的位置上，发挥客户主体性的作用。保险公司在构建品牌形象过程中要以人为本，在取得营销成果的前提下为客户制定良好的个性化体验，最终实现经济效益的预期目标。（四）加强保险营销的风险管理。互联网金融模式下，互联网平台的利用对营销可以现起到积极的作用，但同时也潜藏着一些风险隐患。因此保险公司要注意对存在的风险进行规避，加强风险管控，确保行业能科学稳定的发展。要建立健全保险风险评估的机制，即建立一个预警机制，对于互联网金融模式下的保险营销进行隐患排查，对于排查中发现的技术风险漏洞要进行严密的预防性设置，对于已经产生问题的部分要及时通过补救措施来减小损失。除了预警机制，保险公司还要积极研发互联网加密技术、防火墙等安全技术，以保证保险公司客户数据和企业信息的安全。（五）提高保险营销从业人员的素质。要提高保险从业人员的素质，培养具有专业性和职业道德的人才，通过加大对保险从业人员的培养力度，提高保险从业人才的综合素质。从业人员的保险营销能力是做好保险营销的重要基础，但是风险管理意识对于行业发展尤为重要，具有较强意识的人才对促进保险行业深入开展风险管理工作，引导保险行业规避金融风险，最终走上科学的可持续发展道路是十分重要的。

四、结语

互联网金融模式已经是不可逆转的趋势了，保险行业和互联网信息技术都在飞速发展，许多消费者开始通过互联网进行保险的选择和购买，保单采用了电子和纸质双重保险，可以防止在理赔中出现错误。但是，保险本身就具有很多不确定性，牵扯到消费者、中介、保险人等多方的利益，某一个环节出了差错就会产生多米诺骨牌效应，因此政府要在政策制定和颁布法律法规上为保险行业保驾护航，保险公司自己也要提高警惕，加强对互联网金融模式的了解和把控，以免损害了客户和公司的利益，阻碍保险行业的可持续发展。保险行业需要将保险公司的自身特点和互联网技术的优势有机结合在一起才能得到更长远的发展。保险公司要从客户的角度和自身产品特色的角度出发，转变营销理念，探索并创新营销手段，最大程度地满足客户的需要，为客户提供优质服务和产品。同时，保险公司还要注意对经济风险的管控，制定相应的规避措施，建立并完善风险预警机制和开发信息安全技术，促进自身可持续发展。

参考文献：

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［2］余葵．互联网时代保险营销方式的研究［j］．现代营销，2016（6）：70－71．

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［7］徐炎．互联网金融背景下的保险营销渠道分析［j］．山西青年，2016（21）：147．

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［9］刘雅倩．浅析网络保险的风险及防范建议［j］．中国经贸，2014（16）：62－63．

互联网营销范文篇2

关键词：大数据；移动互联网；汽车营销

1引言

随着大数据时代的到来，数据量飞速增长，传统营销模式无法适应时代变化，难以满足汽车用户需求。大数据给汽车销售企业提出挑战的同时，也带来了新的机遇，汽车互联网营销应运而生。汽车互联网营销是指利用互联网销售汽车，通过大数据体系分析用户需求，能精准营销，减少营销成本浪费。因此，研究大数据背景下基于移动互联网的汽车营销，具有重要意义。

2汽车互联网营销的价值

2.1精准推送信息。在大数据时代，数据量逐渐增加，价值信息的获取难度有了明显降低。传统营销模式，推送给用户的信息相同，无法满足用户的个性化需求。汽车互联网营销，以大数据为基础，利用大数据技术的挖掘功能来找出用户潜在需求，将推送信息和用户潜在意图相匹配，实现精准推送。汽车销售企业通过大数据技术，收集大量用户数据，分析用户的个人喜好，从而为用户推送个性化信息，提升信息推送精准性。相对于传统营销方式来说，互联网营销对用户更加了解，以合适的方式推送适合的信息，有助于用户获取所需信息，提高信息利用率。互联网营销不仅仅是对传统营销方式进行变革，而是对整个营销环节进行变革，让营销环节中的信息传递更加快速，有效扩大信息传递范围。2.2挖掘消费热点。传统营销模式，主要依靠销售人员的经验来发现消费热点，由于每个销售人员的经验丰富程度和判断能力存在差异，致使营销负责人无法摸清营销方向，从而出现滞销问题。汽车互联网营销，利用大数据技术分析营销方向，提取用户特征，挖掘消费热点，有助于营销负责人找到正确营销方向，了解市场消费倾向，增加汽车销售量。汽车销售企业通过大数据监测体系，实时收集用户数据，掌握竞争对手的传播信息，制定相应的市场营销计划，能获得更多的经济利益。汽车互联网营销以用户为核心，可对用户点评进行分析，相对于传统营销方式来说，更具竞争力，能提升汽车销售企业的行业竞争力，有助于企业占据更多的市场份额。2.3及时提供服务。咨询服务是汽车销售企业提供的基础服务，对消费者的购买行为有着重要影响。传统营销模式，主要通过电话或是网页提供咨询服务，无法为用户提供及时服务，错失许多用户，降低用户信任度，不利于企业长期发展。汽车互联网营销，通过互联网为用户提供快速、便捷服务，能有效解决用户提出的问题。汽车销售企业通过大数据技术进行准确分析，针对特定消费群体，提供特殊咨询服务，有助于提高用户忠诚度。在服务过程中，用户可随时通过互联网反馈意见，更改服务人员，能获得良好的服务体验。另外，用户可以通过信息对比，选购到自己满意的汽车产品，同时通过互联网平台可实现与企业实时沟通，从而获得高质量的服务。

3汽车互联网营销的过程

3.1前期宣传。前期宣传是汽车互联网营销的首要环节，对汽车营销效果有着直接影响。传统营销模式，以现场宣传为主，受空间和时间限制，无法让用户了解全面信息。汽车互联网营销通过互联网来完成宣传工作，能扩大宣传范围，提高宣传效率。以互联网为基础的前期宣传具有三项功能：第一项，传递信息。汽车销售企业将企业信息、汽车产品信息，利用互联网传递给用户，有助于用户了解企业和汽车产品。第二项，刺激消费。前期宣传的主要目的就是刺激用户消费，汽车互联网营销符合用户消费习惯，能激发用户消费兴趣和消费欲望。第三项，树立形象。汽车销售企业可通过宣传来树立形象，利用互联网将凯时k66会员登录的文化、企业品牌告知用户，增强用户对企业的信任。3.2中期营销。营销是企业获取盈利的主要方式，也是企业和用户交互的重要环节。用户在购买汽车时，首先会进行信息对比，也就是对比多家汽车产品，选择适合自己的汽车。汽车互联网营销为用户提供一条新型信息获取渠道，用户通过手机、电脑等设备，可随时随地进入销售平台，查阅相关汽车产品信息，从而得出准确对比结果。在确定好产品之后，用户可通过销售平台和专业客服聊天，进一步了解产品性能，也可向客服提出试驾申请。客服会为用户选择合适的试驾时间和试驾地点，并及时反馈用户结果。当用户的所有需求都被满足后，用户可利用平台提交订单，协商最终价格，然后等待送货上门。汽车互联网营销既发挥了线上营销的长处，也凸显了线下实体店的作用，能有效提升销售效率。3.3后期服务。用户选择汽车销售企业时，不仅会检测汽车产品的质量，还会考察企业的服务质量，由此可见，后期服务工作非常重要。传统营销模式，不重视后期服务，用户很难再次产生消费行为，致使企业丧失大量用户。汽车互联网营销为用户构建新型服务模式，通过大数据技术来分析用户使用情况，可为用户提供一套针对性保养方案。当用户的汽车出现问题时，可向客服提出维修请求，客服会为用户选择最近的维修服务中心，让其根据定位信息前去救援。用户还可以在平台提出意见，企业通过整合客户意见，来优化汽车设计，从而提高汽车产品质量。另外，用户通过平台可提出个性化要求，能实现个性化定制，有助于提高用户满意度。

4大数据背景下基于移动互联网的汽车营销策略

4.1构建汽车网络营销平台。汽车网络营销平台是基于大数据技术的销售平台，能实现网络化、移动化、数字化营销。汽车销售企业应根据企业特色，以企业发展目标为最终实现目标，构建汽车网络营销平台，满足市场需要。按照国家法律法规构建内部架构，整合内部资源，保证营销平台的合法性和安全性。汽车销售企业需要适应多变的市场，利用大数据技术分析用户的需求，设计出网络营销平台的基本功能，满足用户的实际需求，为用户提供高质量服务。在设计完成后，可让一些用户先试用平台，根据用户的建议，来增减平台的功能，让平台功能和用户需求相符，促使用户使用平台购买汽车产品。汽车网络营销平台搭建是一个复杂过程，汽车销售企业在构建过程中，应重视数据信息分析，了解市场动向，充分发挥大数据技术的优势，提升平台作用，让平台凸显出更高的使用价值。4.2建立用户档案数据库。在大数据背景下，建立用户档案数据库很有必要，能提升用户管理效率，维系用户和企业之间的感情。首先，企业应收集用户数据信息。用户数据信息是指用户使用平台时产生的信息，其中包括用户的交易信息、查询记录等，具有重要价值。企业需要将用户数据信息收集起来，为每个用户构建专门档案。其次，企业应重视用户提问。用户提出的问题是普遍性问题，也就是说其他用户也可能会遇见这类问题。企业需要将用户提出的问题总结起来，让技术人员按照问题优先级来一一解答，然后将答案公布在平台上，让用户了解问题成因。最后，企业应和用户保持联系。在节假日时，企业可推送一些祝福语句，拉近与用户之间的距离。同时可以将促销信息推送给用户，刺激用户前来消费。建立用户档案数据库是一个长期过程，汽车销售企业需要将用户的数据全部存储在数据库中，还应保证数据的真实性，这样才能发挥出用户档案数据库的作用。4.3培养汽车网络营销人才。汽车网络营销离不开网络营销人才，营销人才的技术水平和综合质量，直接关系着汽车网络营销成效。企业应培养汽车网络营销人才，构建高素质、高技术营销人员队伍。首先，企业需要定期培训销售人员。培训是提高销售人员工作水平的重要方式，企业可利用技术培训、素质培训，来培养网络营销人才，提高销售人员对网络营销的认知，提高销售人员的技术水平和综合素质。其次，企业应建立奖励机制。对于业绩好的销售人员，企业可以适当提升工资水平，让他们拿到更多的工资，提升销售人员的工作热情。最后，企业应满足销售人员的工作需求。企业需要根据营销人员的实际需求，制定规范制度，购买信息化设备，为营销人员营造良好的工作环境，提升营销人员的工作积极性。

5结语

大数据背景下，基于移动互联网的汽车营销，能促进企业平稳发展，提高企业竞争力。汽车销售企业应构建汽车网络营销平台、建立用户档案数据库、培养汽车网络营销人才，开拓新的营销渠道，找准营销方向，为用户提供高质量汽车产品和服务，从而实现企业盈利目标。

参考文献：

[1]王彦梅，李佳民.基于“互联网 ”背景下汽车营销模式研究[j].中国商论，2017（13）：8-9.

[2]宣春霞.移动互联网时代的汽车营销手段创新[j].市场周刊（理论研究），2017（12）：77-78 88.

互联网营销范文篇3

关键词：“互联网 ”：旅游产业；在线旅游

2015年，李克强总理提出要制定“互联网 ”行动计划，推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场，站在顶层设计角度制定国家发展“互联网 ”战略，立足于技术标准和政策等方面促使互联网技术和传统行业进行对接，在环境与政策的作用下，形成互联网金融、互联网交通、互联网教育、互联网医疗等互联网技术和传统行业相结合的新产物[1]。其中，旅游行业就是在“互联网 ”环境下变革程度巨大的一个行业。对市场规模日益扩大的旅游业来说，空间的天然距离与消费者的心理作用，为互联网进入旅游行业提供了有利条件，旅游业发展在经历了单纯的在线旅行社模式后，离线商务模式逐渐成为一种必然趋势。

一、“互联网 ”背景下我国在线旅游发展现状

（一）在线旅游交易额稳步增长，“互联网 ”成为趋势

2021年，我国在线旅游交易额达到1.47万亿元，较2020年提升0.38万亿元，同比增长34.86%，旅游预订线上化率不断增加，可以说国内在线旅游具有广大的发展前景。一方面，随着5g技术的推广应用，移动互联网获得了技术方面的支持；另一方面，智能手机等移动终端方便携带，能为用户提供定位、实时预订、信息搜索等在内的便携式服务，不受时间与空间限制图文信息，分享旅游动态。当前人们的出游方式日益个性化，用户逐渐开始通过移动互联网来获得自助服务[2]。

（二）交通、住宿预订市场趋向成熟，在线旅游产品潜力大

在线旅游得以快速发展主要是因为目标用户的改变，据华经产业研究院整理，“z世代”旅游消费力崛起，2021年12月在线旅游预订占比近三成，这给旅游产品与服务需求带来了深刻影响。在线旅游得以快速发展还离不开在线机票、在线酒店及在线旅行社产品等细分市场的贡献，其中在线机票市场越来越成熟，机票时效性较强，因此市场渗透率最高。此外，携程等预订平价平台的诞生，避免了在线交易信息限制，为大众提供了更为完整的价格优惠体验，并且选择飞机等交通工具的游客绝大部分有稳定工作，热衷于线上交易。

（三）在线旅游市场格局基本明确，逐渐趋向稳定发展

当前我国在线旅游企业竞争越来越激烈，随着携程、去哪儿、途牛、同程旅行先后上市，阿里旅行作为后起之秀，接连进入在线旅游平台的一些电商开始进行竞争，分享利益。现如今，在线旅游市场在不断细分，如携程网这个老牌在线旅行社上市后，明确了机票、酒店及度假产品这三大核心业务，以商务旅行市场为强项；艺龙旅行网也是老牌在线旅行社，其上市后的核心业务是机票与酒店[3]，始终想要成为酒店领域的领头企业，却一直无法赶超携程；去哪儿网在2013年上市，其核心业务是在线旅游产品查找与比价服务；途牛在2014年上市，其主要靠预订旅游路线服务得以发展，核心业务是旅游产品定制，慢慢成为跟团游市场榜首，当中出境游发展成效显著，占总交易额的70%；同程旅行的核心业务是短线游和低价销售景区门票。此外，穷游网、马蜂窝、乐途旅游游记攻略在游记攻略聚集作用下，以展示广告和植入内容等形式获得市场。显而易见，在线旅游商正通过各种运营模式来争夺在线旅游市场中的利益。

二、“互联网 ”背景下在线旅游营销的机遇与挑战

（一）机遇

我国是全球旅游业增长的重要推动力，但是现如今，我国旅游业面临的主要问题是不断升级的旅游需求与产业结构低端存在冲突，因此对旅游产业提出了更高的要求。旅游业发展的重点是从粗放、规模增长型向效率增长型转变。具体而言，应该基于新理念、新形态、新技术来拓展新领域。这就要求旅游业和“互联网 ”相结合，从而促使旅游业实现转型升级。1.有效拉动在线旅游经济增长随着互联网技术的快速发展和普及，“互联网 旅游”等新业态也获得新的发展契机。有关数据显示，“互联网 旅游”衍生出一个新兴的庞大市场，主要由用户、消费欲望、消费能力构成。随着用户逐渐趋向年轻化与互联网向年长者渗透，旅游新业态、高端旅游都将具有更大的发展空间[4]。在“互联网 旅游”背景下，除了传统的旅游方式，自助游和自由行等新兴旅游方式受到用户青睐，而在线旅游企业可以为消费者提供食住行游购娱等一体化服务，让其获得更好的旅游体验，因此实现经济增长。2.实现在线旅游智慧营销“互联网 ”背景下的在线旅游营销使得人们无须亲临景区就可实现购买决策，也让景区预先知道人们的购买状况，并通过预约解决景区人流不确定性引发的问题。在全域旅游背景下，延长产业链条，将餐饮、住宿、交通、娱乐、购物等核心旅游要素打造为特色产品和品牌特色，然后运用互联网思维，打通线上线下全渠道，通过“全域联合”“全产业链整合”“全渠道联合”“全媒体融合”等，用科技手段，创造全新的营销机会，如将微信、微博、抖音、电子商务平台等作为连接企业与市场的桥梁与纽带，拓宽销售渠道，打破旅游全产业链条的数据孤岛和智能设备应用壁垒，从而实现在线旅游智慧营销。3.丰富营销内容，提升观众体验感“互联网 ”背景下，“旅游 直播”现在已经成为一种新的旅游方式，通过观看他人的旅游经历获得体验可以有效激发人们对旅游的渴望。把“旅游 直播”作为旅游目的地与品牌营销方式，利用虚拟现实技术，在营销时对旅游目的地、景区及项目进行充分展示，使游客获得如临实境的沉浸感。再依托旅游数据资源，确定营销策略，不断优化营销手段，向精准营销转化，同时还可以通过深入挖掘用户需求和痛点，主动为消费者提供心仪产品，建构全新的使用场景，实现多赢。

（二）挑战

旅游业是一个相对传统的服务行业，而“互联网 ”是一个新的经济形态，二者的结合是经济飞速发展的必然趋势。有效发挥“互联网 ”优势，同时把这种优势应用于旅游业中，转变传统旅游发展模式，发展在线旅游，能够提高旅游经济创新力与生产力[5]。然而，“互联网 ”背景下在线旅游也会面临较多挑战。1.现有在线旅游产品同质化严重当前的在线旅游产品，可以说是如出一辙的模板形式，产品缺少特色，即使是最基本的展示都没有创新。在国际市场上，国内的在线旅游产品不够成熟，开发程度不一、科技含量不高，缺少市场调研，因此无法满足消费者的参与性、享受性、娱乐性及知识性需求。2.在线旅游开发深度亟待提高旅游业若想实现网络化发展，应该基于计算机网络与计算机数据库的有利信息，对在线旅游进行深层次开发，然而，在线旅游网站市场较混乱，无法针对不同消费市场加以细分，因此对旅游信息进行改革的同时，需要对运行机构进行重组，促使旅游业真正融入互联网中。3.互联网交易安全性不能保障现如今，用户通过网络平台进行在线旅游产品交易的次数日益增多，这对网络交易的安全性提出了更高的要求。交易安全性是影响在线旅游产品交易的重要因素，但在交易时，某些平台存在安全隐患，导致用户的信息被暴露无遗，这让一些不愿意暴露隐私的消费者不愿在网上进行交易。

三、“互联网 ”背景下在线旅游营销建议

（一）完善有关法律法规，健全市场监督机制与标准体系

不完善的法律法规限制了消费者维权与在线旅游的快速发展，对此，从“公法 行规”层面出发，出台法律效力与执行力并存的法律条文是重要的解决方式。与此同时，需要健全市场准入与企业认证机制，让线下旅行社和交易网站实现资质绑定，建立线上线下身份互查模式，构建相关的旅游网数据库，从而维护网站所有者与旅游消费者的合法权益。

（二）大力促进旅游跨界发展，追求在线旅游企业新的经济增长点

对于上游供应链，需要设置内部管控制度与评价制度，建立考核评估小组，合理选择凯时k66会员登录的合作伙伴，并采取价格、契约、产权三者协调模式，加强供应商与在线旅行社的合作。同时提高全程服务意识，健全凯时k66会员登录的售后服务渠道、游客反馈系统及投诉处理机制。

（三）转变旅游企业传统模式，整合打造产业生态系统

凭借“互联网 ”平台，有效发挥在线旅游企业的行业属性优势，促进旅游业和传媒及金融等行业实现跨界联合。比如，利用影视节目传播旅游信息，以此刺激消费决策；在移动客户端开通分期付款、打包支付及储蓄待用等功能，为用户消费提供便利。当在线旅行社利润受挫的情况下，旅游跨界发展可以提供全新的利益增长点。

（四）加强上游产业链管理，加强线下服务质量追踪

“互联网 ”背景下，当前的旅游业竞争逐渐演变为企业发展模式的竞争，但发展模式的成功受产业生态系统的影响，在线旅行社减少损失的重要途径是建立合作共赢的产业生态。比如，去哪儿、携程、旅游百事通和东方航空合作，集产品、技术、服务、线下渠道、线上流量、用户人数、国际资本对接等多种资源于一体，形成具有极大发展空间的企业生态圈，从而获得市场份额。

（五）树立个性化服务意识，发展离线商务模式

一方面，在线旅游营销行业要树立个性化服务意识，从打折促销、信息提供、服务预订等方面着手，将线下旅游消息推送给互联网用户，并将这些线上用户转换为线下客户，做好凯时k66会员登录的售后服务工作，不仅要为游客提供在线旅游信息查询、门票购买、酒店预订、旅游商品购买、智能导航导游导览、投诉建议、紧急求助等全方位、一站式服务，还要帮助游客自助下单、支付，快速入园，真正实现游客“一点接触，全面服务”，提升游客旅游体验。另一方面，在线旅游营销工作者还应该着眼于离线商务模式成本高、受众不足等问题，从高端趋向大众发展，突出个性定制元素，健全服务体系，大力发展定制旅游。

（六）立足bat整合平台，搭建一站式预订服务平台

bat，b指百度、a指阿里巴巴、t指腾讯，是中国三大互联网公司百度公司（baidu）、阿里巴巴集团（alibaba）、腾讯公司（tencent）首字母的缩写。在互联网公司三巨头强势入驻在线旅游市场后，在线旅游市场格局更加复杂，并掀起“互联网 ”整合浪潮。与此同时，支付宝、大众点评等逐渐进入在线旅游市场，使快捷方便的服务，个性化、多样化的旅游产品成为当前在线旅游的营销重点。因此，应基于bat整合平台，利用技术打造聚合入口，联合在线旅行社的移动终端软件，降低终端切换支出，搭建一站式预订服务平台，向消费者提供多选择、效率高的服务。

（七）构建旅游信息影响体系，提高在线旅游影响力

在互联网时代，在线旅游业需要转变传统的营销观念，全力整合线上、线下营销渠道，构建完善的旅游信息影响体系，提高在线旅游影响力。针对线上推广，需要加强旅游公共微信微博平台、微信自媒体营销平台及旅游公益服务热线等建设，构建集消费者与旅游网站社交媒体于一体的营销体系，通过线上、线下营销渠道，与旅游消费者进行互动交流。针对线下推广，需要鼓励企业、消费者、社区等积极参与在线旅游营销，构建“五位一体”的整合营销机制，即政府支持、部门协同、企业联合、媒体跟进、消费者参与。同时需要创建旅游信息平台，实时各地区的旅游动态，让各区域、企业及旅游地和消费者实现良好互动交流，以此提高在线旅游影响力。

四、结语

近年来以移动互联网为代表的信息技术快速发展，让在线旅游企业的网络营销获得了发展机遇，特别是互联网技术的推广应用，为在线旅游企业实现网络精准营销提供了技术支撑。所以，在线旅游行业若想进一步提高在线旅游产品在旅游市场中的推广范围，就需要灵活利用互联网技术进行个性化营销，并采取竞价排名、社交营销等多种方式来拓展在线旅游市场。相信随着互联网技术的进一步发展，在线旅游行业也将为消费者的外出旅游提供更优质的产品与服务，有效提高大众生活质量与幸福感。

参考文献

[1]赵雪婷,张晶敏.在线旅游发展现状及改进措施[j].互联网天地,2018(11):30-34.

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[3]李志鹏.互联网环境下的在线旅游商业模式创新研究[j].老字号品牌营销,2020(10):40-41.

[4]嵇威,陈鹏.移动互联网时代在线旅游发展探析[j].中外交流,2018(17):28.

互联网营销范文篇4

关键词：移动互联网时代；汽车营销；措施

一、移动互联网时代下的汽车营销现状

根据相关数据分析可知，目前我国互联网用户在全世界中数量最多，而且我国使用互联网的用户已经超过了总人口的一半。在互联网背景下，智能化、移动化以及平台化购物途径逐渐产生，改变了人们的消费理念和习惯，越来越倾向于利用互联网来消费。通过统计消费数据，可以发现我国消费者中41.5%的人有网购汽车的兴趣，还有4%的人已经试着通过互联网在线购买汽车，但是实际交易成功的只占1.5%。通过这些数据可以看出“互联网 汽车营销”具有非常好的市场前景，但是汽车产业在网络营销方面还存在很多的不足之处。现阶段，我国很多的汽车企业都已经看到了互联网对汽车产品宣传具有巨大作用，然而还不能充分挖掘互联网的潜力，利用空间很小。另外，我国在个人征信系统方面还不是很完善，法律监管也不全面，网络支付中存在很多的安全隐患，对汽车企业营销模式的网络化发展有很大的制约性。

二、“互联网 汽车”营销手段实施障碍分析

(一)消费者范围的局限性。汽车网络营销手段要想取得良好成绩就需要有更多的网站和网络消费客户，并且客户要有很强的购买欲望。目前，虽然大力发展互联网，城市几乎家家都有电脑，而且出现了很多不同规模的网咖和网吧，但是互联网在农村的普及率还是比较低。另外，由于我国国情的限制，很多地方都没有覆盖网络，而且还存在网络费用高和网速慢等问题。由此可知，收费高额和服务低下也会限制汽车网络营销的良好发展。(二)消费者网络信任度低。互联网交易不同于现场购买，在空间和时间等方面买卖双方都存在一定的距离，而且大部分消费者都不相信网络的安全性，因此不愿意从网上购物。汽车作为价值较高的产品，消费者在选购时都特别谨慎。虽然通过网络能够将汽车的外形、功能以及结构等全方面的展现出来，但是消费者不能亲身体验，这就缺少了一定的信任度。通过互联网信息中心的相关数据可以知道互联网用户中的61.5%的人由于不相信网站，害怕受骗，都不会从网上购物。由此可知，消费者不相信购物网站和网上店铺的思想，严重影响了汽车网络营销的良好发展。(三)网络支付环境的不可靠。现阶段，我国汽车行业虽然引进了移动互联网技术，但是网络营销部门还处于实践探索阶段，并在学习发达国家的营销模式，还没有制定出满足我国国情的正确的营销模式。大部分的汽车经销商依然采用展厅接待、分析需求以及交易成交这样的传统销售模式。这就导致网站上面的消费者即便有网购汽车的想法，但是由于网络支付的局限性以及网站支付的不安全性，严重影响了网络成交量。另外，虽然推出了支付宝支付和微信支付等实名制的支付软件，但是普及率还不高，而且这些ag尊龙app的支付方式不支持大额度的支付，而汽车网络营销又恰好属于大额的销售方式，因此对网络成交量也造成了很大的影响。目前，我国汽车4s店还是将现金交付作为网络营销成交的主要手段，因此只要客户本人到店之后才算在真正意义上的成交，使汽车行业的网络营销手段变得徒有其表。

三、移动互联网时代下汽车营销的创新措施

(一)汽车企业要加强对互联网的认识和利用。随着科学技术的不断发展，“互联网 ”平台越来越成熟，汽车企业一定要改变传统的营销思维和模式，充分利用互联网营销渠道，大力推广汽车资讯、汽车电商以及移动互联网汽车等模式，和消费者之间建立密切的联系，并随时掌握市场的变化需求。另外，企业要在内部组织学习和互联网营销有关的知识，并制定合理的网络营销方案，开拓汽车电商市场，不断提高汽车行业网络营销的服务质量。(二)和互联网公司合作，建立第三方平台。汽车企业要积极和互联网公司合作，不断改进技术，做到信息资源的共享，从而建立第三方汽车服务平台，为消费者创建安全支付、及时得到资源的良好环境。另外，汽车企业给互联网公司提供最新资讯时，也可以利用平台打开购车渠道，从而省去了很多的中间环节，大大节约了订货时间。(三)转变传统的售后模式。随着互联网技术的兴起，出现了很多“养车无忧网”以及“途虎养车”等网站进行线上服务，给线下门店带来了很大的影响，传统4s门店预约、养护、维修以及配件供应模式比重越来越小。为了改善这种情况，门店可以利用手机app、微信公众号等方式来拉近和消费者之间的距离，为用户提供更便捷的预约维修和保养等服务，提高服务质量。(四)提高销售人员的综合素质。汽车公司要对销售人员进行定期培训，通过讲解互联网相关的知识来改变他们的营销思维。另外，要建立健全绩效考评机制，激发员工的销售热情，并吸引更多专业营销人才前来应聘。

四、结语

随着互联网技术的兴起，汽车行业的营销模式也发生了很大的变化。为了更好地利用“互联网 汽车营销”的方式，汽车企业一定要根据自身的实际情况，采取科学有效的创新措施，提高市场竞争力。

【参考文献】

[1]吴宗明.“互联网 ”助力福建汽车产业转型升级的思考[j].发展研究,2016(09).

互联网营销范文篇5

关键词：互联网；传统品牌；创意营销；新媒体

老字号背后承载的精神和文化是我国文化软实力的重要体现之一。从2006年开始，商务部就开始在全国实施“振兴老字号工程”，其目的是为了引导具有自主知识产权、优秀民族文化和独特技艺的老字号加快创新发展，发挥老字号在经济和社会发展中的重要作用。如今互联网与手机媒体被称为第四媒体和第五媒体，它们的出现彻底改变了传统的传播方式，使得信息去中心化，发出方和接收方变得不再固定，同时传播形式多样，传播速度也和过去有了天壤之别。

一、互联网营销

近年来新媒体发展迅速，互联网作为其最主要的组成部分已经成为学术界的热门研究对象。当今社会再谈销售，也离不开互联网。随着技术手段的成熟，新媒体也出现了多种多样的营销形态，如精准营销、社会化媒体营销、个性营销、话题营销、借势营销等。而作为新媒体的代表，互联网具有其独特的传播速度快、不受地域限制、去议程设置化、去中心化、交互性及传播内容新颖性等特征。[1]从营销理论的发展上说，从传统的营销理论4p，4c，到互联网时代对两者进行整合扩展的4d营销理论，再到网络整合营销理论，在理论不断发展过程中，企业的营销方式也必须有相应变化，必须加强新媒体、社交平台与消费者之间关系与情感的建立，否则不用说企业的品牌建设，连生存都变得困难。

二、案例分析

（一）m公司发展概述。m公司是一家创立于1582年有400多年历史的公司，从业绩上看，该品牌治痔类药物的市场占有率为48％，稳居全国第一。根据2018年9月的《中华老字号品牌发展指数》，该品牌位列第18位。该指数从市场、消费者、品牌主体三大视角出发，除了高美誉度外，在认知度和创新力上m公司也得到了相当高的分数。事实上该公司创业之初以做眼膏起家，有两百多年的历史几乎都是以眼膏销售为主。但随着时代变化，市场对产品的需求也有了变化，因一些特殊原因，企业对主推产品进行了调整，推出了新产品痔疮膏，也就是目前占国内市场占有率第一的产品。同时，同样由于市场原因，当时的人们的生活水平有限，对眼膏需求直线下降，该产品也逐渐淡出市场。（二）m公司的互联网营销。目前m公司的痔疮膏市场占有率第一，在非消费者的普通民众中也有了很高的认知度。在此背景下，2006年在某社交平台上一个网友发表文章，主题是意外使用m公司痔疮膏而得到消除黑眼圈效果，由于互联网的特性，迅速引发了很多网友的好奇与关注，随之引来更多意见领袖的转载，这一事件得到迅速扩散。互联网的出现使得消费者的口碑传播行为呈现出新的特点，同时为企业进行口碑营销活动提供了新的机会[2]。难以考证当时这个文章是否是m公司的网络营销手段，但是m公司在了解到这则消息以后，将错就错，结合当时市场上刚兴起对药妆的需求，重新推出了中药眼霜。推出不久，该产品就占据了一定市场份额。在官方公布的2010年销售数据显示，其销售额突破1000万，而2012年上半年则突破了8000万。m公司之后还相继推出了皮肤类、护眼类、婴儿用等系列产品。2011年，该眼霜制作方法被评为部级非物质文化遗产。

三、m公司互联网营销策略分析与总结

作为老字号传统品牌的m公司，在辗转的岁月里并未丢失最宝贵的传统技艺与文化，并结合互联网 的营销手段取得了一定成功。目前国内与m公司一样还保有传统技艺的老字号品牌还有很多，但生存情况不容乐观，绝大多数还在依靠政府的扶持，m公司的互联网营销的成功有可借鉴之处。（一）充分利用互联网传播的特性。鉴于互联网传播的交互性、去中心化等特征能够加强传播和认知度，与传统的传播方式不同，消费者不再是单方面接收信息，还在扩散信息且参与消费。由一个意见领袖发表的试用文章引起的全民参与，并继续向更广层面进行传播再引起更多人进入这个循环中，这个过程中消费者获得了情感满足、个性化需求、自我创造及自我价值实现等。m公司充分意识到互动和创新是当前时代的营销传播重点，积极与专业公司合作，推出系列创意视频，以提高品牌认知度和顾客满意度。之后该公司又与腾讯视频合作，共同制作健康类节目，平均每期播放量都在500万左右。（二）借助互联网整合营销做产业链延伸。整合营销传播将产品自身、消费者及竞争者、品牌甚至其之间的关系，都纳入整合营销传播体系，并且主张战术的连续性和战略的导向性，这就使得企业打造长久的品牌个性、建立和维护与消费者的稳定关系等成为可能。产业链的延伸需要与原产业有一定的相关性，其中理论支持不可或缺。在m公司痔疮膏可消除黑眼圈说法一出后也引起了很多消费者的怀疑，此时网上出现了文章，由中医解释该痔疮膏能作为眼霜用的原因是其药物的主要有效成分相同，而此功效正好可使造成黑眼圈形成气血循环障碍的问题得到解决，使有疑虑的顾客得到了科学的理论解答。此外是利用故事营销。除了理论的支持，能最大程度消除顾客负面联想的一个更重要方式即使客户对原品牌产生情感联系。通过微视频、各社交媒体的传播让客户重温m公司早已被现代人们遗忘的历史，突出品牌的悠久历史和传奇色彩，唤醒了深藏在人们心中的民族自豪感，增加顾客品牌认知度和忠诚度。（三）充分发挥传统品牌的优势，深度挖掘企业内涵。传统企业与一般企业相比是具备一定先天优势的，因为有历史和文化的沉淀，所以企业本身就有一定知名度和群众基础。如案例中通过互联网传播，顾客明确地知道m公司做眼霜并不是半路出家，有历史有口碑且现在该眼霜配方已收录进部级非物质文化遗产目录中。再结合一些“故事”让顾客与过去的m公司产生了情感联系，使顾客本来难以被接受同一品牌用药部位的心理定位差，也能在一定程度上被消除。这些情感因素是传统品牌的无形资产，于企业是传统品牌区别于新品牌最根本的标志，于国家是文化软实力的体现之一，但也是最常被忽略的、没有被重视的财产。（四）创意与互联网的结合。眼霜和痔疮膏“将错就错”的创意营销策略对m公司的产业链扩展功不可没。由眼膏延伸为痔疮膏时，目标客户群定位为久站久坐的人群，并且由于当时市场需求变化，眼膏仅存在于老一辈的印象里。而在网络信息传播爆炸化、碎片化的当今，当m品牌已被顾客的习惯心理定位为痔疮膏时，及时抓住舆论的风潮，大胆突破原品牌定位，与意见领袖相呼应，获得了前所未有的宣传效果。同时这个选择具有很大风险，因为从品牌定位上两个产品有偏差，如果后期营销推广不跟上，不仅无法成功推出眼霜，反而有更大可能性会使人们对原品牌定位产生迷惑或者产生负面的联想，继而损害m公司痔疮膏在市场上的信任度。市场上永远是风险与机会并存，遇到风险通过创意营销将其进行180°逆转，将风险变为机会，才能让企业在挫折中不断成长。（五）充分运用互联网的精准营销、社会化营销、口碑营销、话题营销等方式。现在的互联网营销也主要是大数据营销。推出的新产品是否有市场，在该细分市场中是否已有强势品牌，何时推出等都是重要影响因素。该公司推出眼霜之前国内兴起药妆潮，当时这个市场被国外的几个大品牌占据，随后“国货”这个概念又因这几大国外化妆品被爆出品质问题得到追捧，m公司此时并没有错过这个时机，以网友试用成功案例作为铺垫，及时推出药妆眼霜填补国内这一市场空缺。同时由于痔疮膏与眼霜的目标市场不同，宣传也渠道不同（痔疮膏主要着重于传统的电视或户外广告，而眼霜则利用社交网络论坛、微视频等制造话题）。眼霜着重吸引年轻爱美的女性，是相对于痔疮膏的高附加值产品，目前网上两者售价价格悬殊可达十几甚至二十倍，借此也可将两者的目标受众清晰区分。

四、结语

m公司在2010年以后，配合互联网做了一系列营销企划，除了常规地在受一些年轻人喜爱的娱乐节目上投放广告外，开始逐渐接触多种互联网营销方式，从社交媒体的意见领袖，到创意视频，从讲企业自身的“故事”到将被埋没多年的产品重新推向市场，从与平台合作推出健康视频到配合精准的市场定位。结果来看，短时间内数百万的视频点播量，线上线下渠道的销售情况等都表明，m公司的这次互联网眼霜营销是非常成功的。这次成功，让m公司的产业链得到了成功的扩展，不仅原痔疮膏品牌的定位没有受到影响，反而成功找到了新产品的定位，给企业带来了新的利润增长点，巩固了品牌地位，扩展了消费者群，同时也为其他传统品牌的互联网营销带来了新思路新方向，特别是在目前国内众多传统品牌陷入经营困境的当今。网络营销是时展的必然产物，如今是个信息爆发的网络时代，随着科学技术的发展，互联网营销方式也在随时更新。对于m公司这样的传统品牌来说利用好自身优势再配合以互联网营销，是建立品牌意识不可或缺的。在人们推崇“工匠精神”的今天，政府纷纷出台政策支持和保护传统品牌的今天，越来越多的传统品牌的崛起对我国文化软实力的巩固、民族自豪感的提升也起着非常重要的作用。

参考文献：

[1]颜聪.新媒体视域下文化创意产业创新发展研究[m].北京:中国纺织出版社,2018:4-5.

互联网营销范文篇6

1“互联网＋”的概念

“互联网＋”是利用计算机、信息、通信等相关技术融合的互联网平台与其他行业和技术深度完美融合，有效发挥及优化互联网技术在各个行业中的作用，使得各个行业企业达到新的发展层次与高度，同时带来技术的革命和明显的经济效益。“互联网＋”体现和发挥了互联网在企业的创新力和创造力，形成以互联网为基础的新的经济发展形态。

2“互联网＋电力营销”的必要性

研究“互联网＋”带来的经济形态变化，构建智能化、互动化的用电服务体系，既是适应客户需求变化趋势，推动新型服务模式拓展，提升客户用电服务体验的外在要求，也是电网企业适应和引领新常态，建设坚强智能电网，实现电源、电网和客户资源友好交互和相互协调的内生动力。

2．1电力体制改革倒逼“互联网＋电力营销”服务

随着电力体制改革深入推进及电力市场化、主体多元化发展，电网企业必须积极开展服务模式的创新研究，以满足多变的市场需求，更好地服务各类市场主体和广大客户。

2．2全球能源互联需要“互联网＋电力营销”服务

能源互联网的发展带动分布式能源的广泛接入，需求侧响应、能效服务、能源保险等新型的电能衍生产品将会陆续出现。电网企业要充分利用现有的业务经验优势和业务数据积累，提前研究并布局拓展服务形态，抢占市场的先机。

2．3技术发展推动“互联网＋电力营销”服务

目前我国互联网覆盖客户已接近6．5亿户，为发展“互联网＋电力营销”提供了广阔空间。大数据、云计算、物联网等互联网技术和理念，为电网企业提升营销策划、丰富客户画像、实施精准营销提供了凯时k66会员登录的解决方案。

2．4客户需求促进“互联网＋电力营销”服务

随着经济社会发展，各行业在服务体验方面不断创新，用电群体对电力服务也提出新的要求。电网企业需要建立面向市场竞争环境和互联网模式的新型营销服务体系，为电力客户提供快捷、流畅、愉悦又兼具个性化的服务，以赢得客户信任，实现企业与客户双赢。

3电力营销现状分析

3．1业务流程过于繁琐

目前，客户办理各种业务仍局限于供电公司的营业厅和95598系统，业务报装和变更相对复杂，且智能化程度水平较低，办理过程环节多、手续多，需要多次往返于营业厅，效率低下。这严重影响了客户甚至是供电员工的积极性，给企业造成损失。

3．2互联网技术的局限性

随着互联网技术的渗入，电网企业对互联网有了一定了解，将其落到实际应用中已取得一定成效，得到了客户的关注，但还不能够完全符合客户的需求，有很多不完善，仍需进一步深化。

4“互联网＋电力营销”发展方向

电力企业是国家的龙头企业，必须有先进的营销理念，与时俱进，建立一个强大的智能电力运行机制。“互联网＋电力营销”势在必行，其最终目的是建立以客户为中心、市场为导向、大数据为驱动，满足广大用户需求的各项服务机制，让客户体会到“3a”（任何时间、任何地点、任何方式）级别的服务。

4．1依托互联网，建设智能营业厅

传统的业务办理模式是客户到供电营业厅进行业务办理，这样需要投入一定的服务平台人员，同时也给客户带来很多不便（譬如人员集中、往返营业厅等需要消耗很多的时间和资源、办事效率低下等）。对于服务平台的建设，要保证其稳定性和准确性。用户需要登录网上营业厅，确认自己的基本信息是否准确，信息无误便可进行相关业务的操作，网上营业厅再对相关指令进行处理。实行网络式营业厅模式带来的诸多方便是显而易见的，网络使一些服务很容易实行24h全天服务，电力客户通过网络平台足不出户就能获得希望的服务，而电力企业在电力营销方面也可以达到效率最大化的目的。

4．2丰富客户画像，实施精准营销

智能化互联网技术平台应用的是大数据、云计算和物联网技术，界面设计丰富精美。在网络基础上建立的智能营销管理系统（如图1所示），可针对不同用户提供各项服务，包括电费缴纳、资讯等各种业务，以及目前推广的智能家居、分布式电能等先进功能。

4．3完善电费控制管理，控制电能损失

通过网络平台可对用户用电进行策略管理（如图2所示），包括用户电费测算周期、测算频度、测算时间、最后测算时间、是否启动测算等值的设定，进而实现对设备的操作，即报警、停电和复电的过程。

5结语

“互联网＋电力营销”的发展模式符合社会需求。电子服务平台为拓展线上受理、进度查询等业务提供了坚实的基础，打造智能化电力营销网上营业厅，让客户得到新体验，从而提高电力营销的服务质量和效率，促进我国智能化电网的发展。

作者:姜彬 单位:国家电网大连庄河市供电公司

参考文献

［1］龚成亚，陈挺，吴欣，等．“互联网＋电力营销”业务运作模式探索［j］．电力需求侧管理，2016（s1）：16－17．

［2］张冉．基于互联网＋的电力服务营销策略研究［j］．能源与节能，2016（1）：70－71．

互联网营销范文篇7

关键词：移动互联网产品；市场营销；网络营销

1.移动互联网产品营销的必要性

移动互联网产品迸发的今天，早已不再是谁能最先把产品和服务投向市场谁就能抢占高地的简单情况，而是逐渐演变成依赖复杂且多元的营销手段才能赢得用户支持。对于目前的移动互联网产品市场，企业也已经探索出适用的营销模式。

2.常见营销模式

2.1电子邮件营销。电子邮件营销是网络营销中使用范围最广，也是历史最久的。邮件营销成本极低，操作简单，使得在上世纪七八十年代，互联网没有快速发展的时期被广泛应用。但在如今，邮件营销的转化率已经大不如前，随着即时通信产品被广泛使用，电子邮件在用户日常生活中的使用频率越来越低。并且因为部分企业急功近利，频繁发送电子邮件，导致邮件的滥发，不仅收效甚微，还会破坏公司形象，使用户产生逆反心理。2.2搜索引擎营销。搜索引擎营销是指通过优化和广告提高产品在搜索引擎中的排名，使之更容易被用户检索点击，从而给产品增加流量。其中被广泛使用的方法是搜索引擎优化，seo指使用一些方法利用搜索引擎的搜索规则来提高产品网站的自然排名。这种方式不需要付费，比付费广告更具权威性和持久度，但它需要有一个漫长的积累过程。据统计，2013年使用浏览器搜索的用户占比达到52.5%，超过五成的用户认为通过搜索引擎获取信息越来越方便。[1]所以搜索引擎优化非常重要，通过这种营销方式，既可以增加产品曝光度，带来用户流量；也可以塑造企业形象，即用户通过搜索可以对企业形成全面认识；再来就是可以发展潜在客户，非产品用户通过搜索能对产品产生正面的第一印象。2.3新媒体营销。互联网的发展，使得每一个消费者都有了面对世界的话语权。面对传统企业，用户的声音被忽视，缺少自主选择权。企业生产什么，用户就使用什么，双方缺少沟通渠道，产品得不到改进，用户的需求没被满足。随着社交平台的快速发展，互联网公司都选择开通官方账号，和用户维持更直接更快速更亲密的交流。比如，利用微博企业可以只凭借非常小的成本获得大量粉丝用户，潜在好处是可将部分平台用户转化为自家产品用户。另一好处是，企业可通过私信、评论和关键词搜索获得用户对产品的评论和想法。新媒体的应用变革了传统的消费模式，改变了消费者在经济活动和企业营销中的角色，因此，新媒体环境下，企业应积极转变传统营销理念，树立新媒体营销观念，开发网络、手机、移动电视等新媒体营销渠道，增加市场营销的针对性和有效性。[2]2.4“薅羊毛”式营销——互联网营销新玩法。2018年年初全民互动直播答题游戏火热上线，一上线就收获了非常庞大的流量。这种现象级的答题游戏凸显了互联网营销的新玩法，探索了互联网营销新的可能性。2018年1月6日，花椒《百万赢家》以送出132万元为代价获得了400多万网友的参与，获客成本平均0.33元，[3]相信这对主办方来说是一次极具性价比的尝试。不光是答题，同样具有薅羊毛性质的还有一众阅读类，短视频类软件，比如，火山小视频，趣头条等。互联网公司依靠这样的手段吸引流量，培养用户习惯，从而达到增加用户维系用户的目的。“薅羊毛”式营销，精准地捕捉了用户心理，用较少资金即可在短时间获得众多流量，且成本低廉。但这种营销方式弊端也非常明显，被这种方式吸引过来的用户粘性不高，一旦有其他产品推出更丰富的奖励，用户很容易流失。2.5精准营销——互联网营销新思路。《西游记之大圣归来》这部动画电影创造了迄今为止国漫最高票房纪录，但影片初期的票房表现并不理想，资金不足导致电影上映前的宣传不到位，少有消费者了解这部电影。但影片本身的高质量吸引了众多消费者为其免费宣传，影片热度越来越高，最终收获了不俗的票房成绩。这群为该片免费宣传的人被称为“自来水”。这个案例对产品营销有很大启示：只要产品够好，不愁没有用户。产品为用户提供的价值越大，用户在产品中获得的满足感越多，长此以往，只要企业有需要，用户便是第一个站出来为其发声的人。企业在这种营销模式下承担的是推动者的角色，并不是发起营销的主体。企业不必要做任何多余的事，自身的产品就是核心竞争力，用户和产品紧紧相连共进退，这才是最高明的营销。

3.多元化和创新性营销是未来发展的趋势

相比电子邮件营销的低转化率，搜索引擎营销才是如今的主流方案，适用于任何企业。新媒体营销和精准营销要想用好需要企业的耐心和用心经营，两种模式打组合拳可获得长期稳定的用户增长和极高的用户忠诚度。“薅羊毛”式营销则需更多考虑用户留存率问题。使用任意一种营销模式都有好有坏，互联网营销的多元化是发展的必然趋势，多管齐下打组合拳，线上线下全面营销才能发挥最大效果。

参考文献：

[1]艾瑞咨询集团.2014年中国搜索引擎用户行为研究报告[db/ol].https：//wenku.baidu.com/view/98eade995acfa1c7ab00cc8e.html，2016-07-08/2018-04-17.

[2]王丹峰，黄盛建.新媒体环境下企业的市场营销战略[j].经营与管理，2018，2）：136-138.

互联网营销范文篇8

随着科学技术的日新月异，互联网 必将给电网带来技术应用、服务模式、发展理念等诸多方面的变化，使电网领域的创新技术应用飞速发展。初步分析，互联网 将对电网带来以下方面的发展与变化：①电力云技术应用将成为电网管理的技术关键；②电力移动终端应用将明显增长，可直接面向电力营销服务、客户用电服务、电力安全巡检外勤作业等方面，实现“需求导向、事件驱动、五级联动、全员协同、透明互动”的新型移动互联网工作模式；③互联网技术将贯穿电力生产营销的各个环节；④信息安全业务将成为电网中信息通信产业的重要环节；⑤大数据传输网、移动虚拟专网将随之出现。

2当前移动互联网电力营销服务创新面临的问题

2.1市场分析预测工作网络组织体系尚不健全。目前电力市场分析预测工作的重点主要关注用电能力而非市场需求，分析及预测职能有待调整。另外，用电市场开发工作的网络组织体系尚未形成，缺乏统一的营销战略实施和部署机构，缺乏网络营销的有效手段，电力营销工作大多停留在加强服务和提升管理水平上。2.2电力营销管理系统面临的安全风险。首先是营销系统数据失真。一旦电力营销业务应用系统的安全受到侵害，最直接的影响莫过于营销数据错误、数据丢失或数据被篡改等使数据失真。其次，有可能造成营销系统数据泄露。2.3电力营销服务人员服务水平亟待提高。近年来，供电企业营销系统建设相关的硬件投入较大，但企业对员工的培训与之脱节，导致供电企业缺乏同时掌握信息系统及电力营销业务的复合型人才，供电企业中的大部分营销人员只掌握了基本的电力营销管理系统的操作，系统全面应用业务水平不高。

3互联网 下电力营销服务创新的策略

互联网营销范文篇9

关键词:互联网 ;口碑营销;策略

“互联网 ”是网络社会创新2.0背景下的互联网形态演变推动经济、社会、文化等产业发展的新形态。“互联网 ”概念的普及，是全球网络化、产业网络化的进一步提升，从而推动社会的改革、创新、发展。简单的讲，“互联网 ”就是各个传统行业通过信息通信技术以及网络平台，使得二者进行深度融合，改变其生产或销售的基本形态，创造新的企业发展模式。“互联网 ”代表一种新的经济增长形态，充分发挥互联网在企业生产及销售过程中，对生产及销售流程的优化和集成作用，将互联网的创新理念深度融合于各领域之中，提高企业的生产力和创新能力，形成更广泛的以互联网为基础设施和实现工具的发展模式。[1]随着“互联网 ”概念的出现与发展，企业需要重新定义产品的价值、品类优劣势和营销策略。其不仅为企业提供了新的营销模式，更重要的是为消费者和消费者之间的沟通，构建了一个崭新的平台，网络口碑就是消费者之间进行互动的重要形式。goldsmith指出，相比于传统营销媒介，至少16%的消费者在进行购买决策过程中会受目标产品网络口碑的影响。[2]同时他还强调，企业需通过现代技术手段，建立企业、消费者a和消费者n的多层次联动沟通渠道，形成具有自身品牌特色的网络社区，实现品牌价值的具象化，保持持久稳定的企业收益。

1口碑营销、网络口碑营销的内涵

口碑（word-of-mouth）一词来源于传播学，现阶段只要用于营销领域中。关于口碑的释义中，word-of-mouth强调口头传播的概念是偶然性和非营利性的。作为早期对口碑进行学术界定的学者，arndt提出，口碑是“消费者与消费者之间关于产品、品牌和服务的非商业化的人际沟通形式”。[3]著名营销学家菲利普科特勒指出，“营销是个人或集体通过创造或交换产品和价值，以满足需求和欲望的社会和管理过程”。[4]从口碑营销关于企业产品的实际营销角度出发，口碑营销是一种有意识的营销行为，是指企业在品牌建立过程中，使消费者通过其亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌进行传播的营销方式。该营销方式的特点是信息可信度高、传播方式快。如今，口碑营销又分为线上口碑营销和线下口碑营销两种传播渠道，其中线上口碑营销是指企业应用互联网的信息传播技术与平台，通过消费者以产品特性、消费体验、产品使用情况等文本为载体进行传播的营销手段，即网络口碑营销。网络口碑营销是网络营销和口碑营销的有机结合，其所体现的不仅仅是一个营销过程，更是一种消费者之间社会互动的重要形式以及营销者对网络中信息管理的过程。网络口碑营销的本质目的是在消费者通过网络互动形成的网络社会集群中，引导舆论进而帮助企业在营销过程中获取更大的利润。

2“互联网 ”背景下口碑营销的特点

2.1传播效率高。网络口碑的传播形式以网络文本为主，同时包括图片、视频、搜索引擎信息等。这些口碑信息通过“互联网 ”与传统行业融合发展所建立的平台，将已经数字化的信息，通过网络通讯协议、电子邮件等方式，不需要进行信息的编译和解密的过程，减少信息传递过程，使得信息的传递更加的通畅，进而更好地帮助信息发送者和信息接受者之间进行直接交流。同时，“互联网 ”的落地，更进一步地帮助个人通过网络进行各种层次的信息传播，信息的的传播不会受到者身份、社会地位等现实因素的影响，可以使得产品信息得到更好的推广。2.2传播路径多元化。众所周知，数字信息在“互联网 ”环境中的传播路径种类繁多。网络口碑信息的传播方式，既可以通过电子邮件主动向潜在目标客户群发送，也可以将信息在各大主流的门户网站上，被动地等待潜在目标客户群获取信息后主动联系。同时，通过互联网，消费者可以通过即时口碑信息传播进行一对一或一对多的交流沟通（如电子邮件等），也可以通过范围性口碑信息传递进行多对多的交流沟通（如网络论坛等）。2.3传播覆盖面大。随着“互联网 ”概念的普及，网络虚拟社区空间的不断增加及发展，web2.0时代将互联网的主导权赋予每一位独立的网络个体，它鼓励每一个个体都参与到网络互动中，这也简介提高了网络口碑在传播过程中的影响力。同时口碑传播的空间区域不再受限制。网络社区空间中网络口碑的人际联结是无边界的，不仅仅局限于熟人圈子内，传播范围更广，受众也更加广泛。2.4传播形式具有匿名性。在现实生活中，传播者的真实身份、社会地位等因素将会直接影响口碑信息的传播。而在网络中，网络用户的匿名沟通使得用户间的弱联系数量剧增，互联网平台的隐匿性为网络用户提供了安全坚实的保证，为传统的社会身份对于沟通传播提供便利。因此，人们通过互联网可以掩盖真实身份，进而更好地进行有效沟通。互联网的匿名性带来的社会阶层差异的消失，人民借助互联网可以更平等、更纯粹地交流。

3“互联网 ”背景下口碑营销的策略

随着“互联网 ”概念的越来越流行，网络口碑营销的方式也成为众多企业营销方式的首选。企业网络口碑营销的目标在于制定相应的营销策略来引导潜在目标客户群，进行有利于企业的消费行为，同时将这一部分客户变成永久性顾客并帮助企业进行产品的推广。为了实现以上目标，企业必须制定出一系列符合实际市场规律、具有可操作、可实施性的营销策略。下面通过对不同行业、不同群体的网络口碑营销策略进行分析，列举一系列具有广泛实操性的企业网络口碑营销策略。3.1通过“链式推广策略”进行全方位推广。链式推广策略，是通过每一个目标用户，快速地将产品信息进行复制并传播向该用户周边的潜在目标客户群体。通过该用户对产品或服务的使用情况及自身体验，可以更加直接影响潜在目标客户群，从而引发链式反应，从而达到信息全体覆盖的推广效果。该策略具有的密度大，覆盖面广，传播速度快，信息植入率高的特点。在“互联网” 传统行业的背景下，三只松鼠作为传统的副食品企业，利用互联网思维结合其自身的产品特点，通过链式推广策略的方法进行推广。例如，消费者a预订了三只松鼠的某一款产品同时，企业通过互联网平台以及提供部分增值服务或礼品，鼓励消费者将产品的使用体验分享给亲朋好友。通过以上方式，产品的特点可以得到广泛的传播、品牌的认可度也得到提高，消费者与消费者之间的信息传播，会形成链条模式，通过网络进行辐射，让更多的人了解并购买该类产品。3.2打造良好的网络品牌形象。将真实可靠的产品信息提供给消费者，是成功实施口碑营销，打造良好的产品形象的有力保证。由于网上口碑信息的传播速度极快、随意性强，信息在传递过程中容易被歪曲，所以企业通过互联网进行口碑营销活动时必须从一开始就向消费者传播真实可靠的产品信息，避免信息失真。事实证明，消费者更愿意传播简单明了的品牌形象、如果产品的品牌形象设定的模棱两可，容易给消费者产生歧义，故不利于品牌的传播。因此，在网络上传播的品牌信息要做到简单明了，避免信息失真。此外，将品牌形象与重大事件相联系也是一种通过口碑树立品牌形象的方式。例如，蒙牛集团成功地将其品牌形象与“里约奥运会”等事件联系起来，成为网上讨论的热点，极大提升了蒙牛品牌的知名度和影响力。3.3利用“炫耀行为”引发“花车效应”。从消费者心理学的层面分析，消费者的日常行为过程中，通常会不自觉地炫耀其优于他人的社会属性。例如，个别明星会不断地通过社交媒体展示其优越的社会地位，来体现其自身价值。在现实中，紧跟潮流、身上珠光宝气、使用奢侈品等行为都可以看作是某种层度的炫耀行为。而这种行为一旦被企业合理地利用，将会产生不可预估的经济效益。例如，人们都会通过手机支付宝来收集“敬业福”或通过朋友圈收集一定数量的“赞”来换取免费的豪华酒店住房或机票等，都存在商家利用消费者的炫耀行为来推广新产品、发展潜在用户。3.4通过意见领袖强化传播。意见领袖指在区域范围内，信息交流和信息传递过程中对群众有极大影响力的少数个体。[5]该类人群是大众传播中的舆论引导者和话语风向标。意见领袖的最大特点就是来源于群众、扎根于群众、影响于群众，进而容易引导消费趋势。综上所述，意见领袖在互联网环境下，对于信息传播的强大影响力更是显而易见。现如今，企业通过四大媒体的广告公信力、可信度日渐下降，越来越多的消费者在进行产品的选择过程中，更多地会向周围的亲朋好友了解该产品的基本情况和使用体验。在每一类人群中，总有一小部分人，对整个群体有着非常大的影响力，这小部分人就是意见领袖。例如：现阶段化妆品行业一直通过互联网进行产品的营销和推广，通常会委托网络社区的意见领袖作为其品牌大使或该类产品的测试员。意见领袖一般通过网络社区交流、产品经验分享的形式进行产品的口碑传播。大多数意见追随者会跟随并传播意见领袖的言论，在达到一定的程度，会成为新的意见领袖，同时为品牌带来更多的资源和引起更高的关注。而意见领袖对于消费者的影响形态不仅仅是给消费者提供咨询来源，更多的是为他们设定了价值规范以及自我价值体现。意见领袖给消费者所提供的不仅仅是一种对于时尚的追求，更是一种寻求认同的强迫。3.5通过利益刺激引发推荐。在互联网产品推广过程中，相对于其它营销方式，企业提供的利益刺激是最直接有效的营销方式，通常可以达到立竿见影的效果。企业一般会通过增加产品的附加价值的方式，吸引潜在目标客户群，鼓励客户介绍、推荐或发展周边的亲朋好友使用产品，根据产品的推广数量来决定客户的利益所得。如果让用户通过网络平台能够在推荐用户基础上有利益所得，对于用户来说当然是大大的好事。因此，可以通过产品附加价值变现的方式，对目标客户群体进行刺激或奖励，吸引用户介绍、推荐或发展其它人使用产品或服务。比如产品意外的好用、外观等令人赞叹、相应的附加服务和奖励政策。例如：金苹果食品公司通过其官方的微博、微信与粉丝进行互动，将产品的推广活动全部入驻到微博、微信平台，同时鼓励消费者进行微博、微信内容的转发及平台内的互动。通过转发的数量、评论的截图或互动内容等方式来对消费者进行一定额度的奖励，从而达到刺激该网络社区群体活跃度和拉动粉丝数量增长的效果，同时金苹果公司还获得了海量消费者数据及大量新粉丝的关注。3.6增加与消费者网络互动的频率。在开展网络口碑营销的过程中，企业必须关注与消费者的网络互动沟通情况，了解消费者在网络平台上关于产品的反馈意见，增加与消费者互动的频率，提高消费者关于产品制作、包装和设计等过程的参与度。研究表明，企业与消费者互动的频率越高，对产品或服务的参与程度越高，其传播正面口碑的可能性就越大。企业应致力于提升消费者参与热情，增加消费者的直接体验，延长消费者与企业和其产品的接触时间。让企业与客户进行互动沟通的关键在于，企业能够创建一个平等、公开、透明的互动沟通平台，使客户可以随时随地在网站中发表自己的看法、分享自己对于产品的使用体验、与其他客户进行谈论和交流。依托这一沟通平台，企业可以有效地增加与消费者互动的频率，提高消费者的参与热情。同时，通过互动平台，企业还可以吸引潜在目标客户群，同时通过客户之间的交流成功化解一些客户对于企业产品的误解和不良印象。

4总结

在“互联网 ”的时代背景下，网络口碑营销作为其中广受关注的一种营销方式，其价值也日益凸显，已经成为企业营销实践过程中新的研究重点。只有注重网络口碑营销的策略，通过有深度、有特色的广告投放方式和客户服务方式，才能为消费者提供更高的附加价值，才能提高产品网络营销的效率，为企业获取更多的社会效益和经济效益。

作者:周扬 黄学彬 李嘉慧 单位:海南热带海洋学院旅游学院

参考文献

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[3]arndtj.theroleofproduct-relatedconversationsinthediffusionofanewproduct[j].journalofmarketingresearch,1967.4(3):291-295.

互联网营销范文篇10

关键词：消费金融；精准营销；大数据；互联网

近年来，随着大数据、人工智能的不断发展，人们获取信息的渠道越来越多，商家甚至会根据用户的使用习惯和消费习惯给用户推送他们最需要或最喜欢的商品，在面对这些丰富的商品种类时，人们的消费习惯和消费观念也在潜移默化的发生变化，因此互联网消费金融的规模也在不断地扩大。截至2018年，我国互联网消费金融放贷规模达到11.1万亿元，较2017年增长了152%；同年，我国对于金融理念的渗透和场景布设增强了用户对于消费金融的认识，互联网消费金融放贷规模持续走高，全年达到9.78万亿元，同比增长122.9%。互联网消费金融凭借平台的流量优势、人性化的产品体验以及较为前沿的大数据技术，可以精准锁定用户进行营销推送，引导用户线上申请，让市场看到了巨大的商业潜力。

一、互联网消费金融的市场背景和运营模式

（一）互联网消费金融的市场背景。2004年开始，我国住房、信用卡和汽车类的贷款成为消费贷款的主力军，2010年，为鼓励更多的消费者进行真实用途的消费贷款，相继批准成立了4家持牌消费金融公司，随后，又陆续批准成立了10家消费金融公司，各方开始在市场沉淀并培育用户。2013年国务院“关于金融支持经济结构调整和转型升级的指导意见”提出之后，政府向市场释放了推动民间资本进入金融业，支持小额贷款发展的信号。短短一年，全国小额贷款公司达到7000多家。一些线下的小贷公司不甘受限于地域因素，业务目标开始转向收益更高的线上消费金融领域。2010年，阿里巴巴成立第一家互联网小贷公司，地域限制被打破，通过使用互联网大数据在精准营销和风险管理方面收益效果显著，随后，各大电商平台也陆续推出自己的消费金融产品，并且以消费金融为名的网络借贷平台急剧增多，最多时超过3000家机构，直到2017年11月“趣店”事件曝光，消费金融迎来了监管时代，大批缺乏主体资格的公司被迫退场，与此同时，一批持牌消费金融机构抓住时机，在迎合监管政策的同时，调整业务模式，充分运用数据科学驱动业务发展，取得了一定成果，消费金融客户逐步向一些头部公司汇集，市场集中度明显提高。（二）互联网消费金融的运营模式。1.互联网电商平台模式互联网平台凭借自身的用户群体和消费场景的优势，通过较为成熟的大数据技术，可以更便捷、更精准地为用户提供最适合的金融服务。其中以淘宝、京东和苏宁为代表的互联网电商平台，相应推出其金融产品如淘宝（蚂蚁花呗）、京东商城（京东白条）、苏宁易购（苏宁任性付）。当用户在购买商品并且没有全额支付能力时，平台可以为用户提供分期贷款的服务，并通过对用户的历史浏览记录、消费记录、售后记录等数据信息生成的用户画像，更好地为用户提供最合适的金融产品，同时也可以通过数据挖掘技术对用户提供个性化的授信流程和利率选择，帮助平台控制风险、节约成本。此种方式的最大优势在于用户黏性的增加，刺激消费者通过信用的方式提前消费，有助于提高资产的规模和灵活性，优化产品结构，扩大业务规模。2.互联网消费金融公司模式互联网消费金融公司是由银监会批准持有消费金融牌照的公司，其中最早的一批以北银、捷信、中银、四川锦程为代表，后续又相继成立了招联、马上、兴业等等消费金融公司，其商业模式主要分为两种：一种是有场景的信用贷款，消费金融公司通过与其他商家或购物平台进行合作，在用户购买商品进行结算时，可以申请由消费金融公司进行代付的形式进行支付，之后再由用户分期偿还给消费金融公司；而另一种则是无场景的信用贷款，用户通过消费金融公司的线上平台直接进行贷款申请，消费金融公司会针对用户的信用资质进行授信并给出授信额度，授信通过后给用户放款，由于是线上授信，消费金融公司会根据多方数据来源来判别用户的信用资质，并根据大数据风控算法控制风险，提高审批效率，额度高授信快也成了各大消费金融公司竞争的优势。3.p2p平台模式p2p平台即为第三方平台，在资金方和消费者之间，利用平台的数据信息的优势促成双方的借贷关系。最早p2p起源于孟加拉国，由于有些穷人无抵押资产可以向银行贷款，但是该群体信用均良好，所以为这样的人开设了类似p2p的互助式小额贷试验，无抵押但是利息相对银行较高，由于收益良好随后也吸引了很多投资人来投资，不断演化为现在的p2p。p2p平台的盈利方式主要来源于两种，一种为向资金方收取的信息服务费，另一种为向消费者收取的利息收入。p2p平台可以为资金方提供信用评估报告来评估消费者的资质，通过大数据风控策略对消费者进行授信额度的评定，资金方可以通过评估结果判断是否为消费者放款，最后的实际风险是由资金方承担的，p2p平台本身不承担风险。由于这种方式门槛低、放款速度快，p2p平台也呈现爆发式的增长。但随后鉴于目前经济形势的压力，很多小微企业负债较高，加之国家政策要求去杠杆化，使企业还款能力不足的问题暴露无遗，随后不少企业没有能力偿还最后选择纷纷跑路。再者p2p平台监管成本较大，风险较大，一些平台私自动用资金池的资金致使资金周转不良，也就造成了近期p2p平台频频暴雷的问题。

二、精准营销的优势和方式

（一）精准营销的优势。1.有利于降低成本，提高利润水平精准营销是通过信息技术手段，建立个性化顾客沟通的服务体系，通过与用户的密切沟通，从而满足用户的个性化的需求，建立稳定的用户群体，实现营销突破。精准营销可以用最低的成本为用户提供最适合的服务或产品，相比于传统的营销方式，精准营销可以大幅地减少营销中的流通环节，拉近企业与用户之间的距离，可以有效地了解用户的真实需求，为企业节约成本，提高利润水平。例如，典型的案例就是啤酒尿布的故事，沃尔玛发现在尿布卖得好的区域，啤酒卖得也很好，所以可以猜测是女士让男士下楼买尿布的同时，男士会顺手买一打啤酒，可见这是一组可以搭配售卖的商品，那么商家就可以根据分析结果进行营销策略的调整。2.有利于提高用户响应率和忠诚度通常情况下，例如消费金融的大部分利润会来自于老用户的多次借贷，这样就可以节省掉用户第一次的获客成本，不论是营销自有客户还是外部客户，为用户推送金融产品都是一笔不小的费用，所以大部分企业都很关注用户的留存问题。对于新用户来说，通过使用数据挖掘技术，我们可以挖掘出有借贷意向的用户，针对这样的用户进行营销推广，成功率就会大大提升。而对于老用户来说，用户的生命周期十分重要，在一段时间内，我们需要掌握用户所处的阶段，利用适当的营销手段进行干预，从而减少用户的流失，提高用户的忠诚度。在消费金融市场中，各大平台占据了用户就是占据了市场，所以用户的忠诚度十分重要。3.有利于完善营销周期和用户画像使用精准营销的方式可以对所有用户的消费习惯、浏览习惯等有所了解，针对精准营销的用户进行推送，可以不断地完善借贷用户的画像，逐渐刻画出最能影响用户借贷行为的特征。同时，在营销过程中，还会通过abtest或用户完整生命周期的追踪来不断完善金融产品的精准营销策略。（二）精准营销的方式。1.业务分析随着技术的发展，数据驱动这个名词逐渐走进人们的视野里，在大数据的时代，正确的决策并不是遵从主观的历史经验，也不是凭借主观的猜测想象，而是通过客观的数据事实来给出的，所以数据驱动至关重要。在业务分析的过程中，会通过报表、图表等一些可视化的方法使问题具象化，再通过这些参考指标分析用户的行为特征，对比营销方式的增幅，以及对比各产品营销的效果，从而达到筛选用户，精准营销的目的。2.模型预测业务分析是业务探查的必要的一环，在业务分析中会挑选出合理且有效果的数据特征，但是这并不能作为决策的依据，在互联网时代，平台可以获得用户大量的信息，但是很多数据是不能直接使用的，需要通过算法进行完善和修正，同时，只靠人为主观的筛选方式并不能穷举所有显著特征的可能性，要想尽可能地利用有效的数据，就需要借助数据挖掘和机器学习的方法来进行特征的修复、衍生和筛选。在业务的初期可以通过外部的数据或相近数据作为冷启动的样本，将是否会购买作为预测的目标，并使用例如逻辑回归模型这样的单一模型预测用户购买意愿的概率。随后通过不断营销产生的结果数据迭代模型，并且可以尝试随机森林、gbdt、xg-boost等这种集成模型来预测用户的购买概率。通过算法的优化，可以更准确的测算用户购买的意愿。3.关联关系通过关联规则的算法可以找出用户潜在购买意愿下的商品组合，通过这样的方式将商品捆绑销售，也是一种不错的营销方式。在各大互联网电商平台中，目前较为最为流行的是协同过滤算法，利用某些兴趣相投、拥有共同经验之群体的喜好来推荐用户感兴趣的信息，通过记录下来每个消费者对信息的回应，从而达到过滤的目的，以帮助其他消费者筛选信息，通过这种方式预判目标用户消费行为的概率。这种方式可以提高成交率，从而实现精准营销。

三、互联网消费金融下的精准营销策略

（一）定位用户群体。在当前的互联网消费金融市场中，场景很重要，这种场景对于互联网平台来说，有利于用户流量的留存，提高用户的忠诚度。所以如果是依托场景的消费金融产品，那么会有天然的优势，例如淘宝、京东、苏宁，这些拥有众多流量的电商平台，平台可以根据用户的消费习惯、兴趣爱好、浏览频率等不同维度的画像，更深层次的了解用户，为金融产品的制定和营销策略的实施提供指导方向，在营销的用户群体选择上，是面向职场新人、滴滴司机还是保洁阿姨等行业的服务问题上也会有更清晰的认识。另外在没有场景的消费金融平台中，面向的群体就更为广泛就需要更丰富的金融产品来满足用户的需求。（二）定位金融产品。在有场景的互联网平台中，定位了用户群体之后，就可以为平台的用户提供合适的金融产品，如苏宁和京东购买电器的用户较多，那么相应的金融产品的借贷额度就会偏大，而对于商品种类繁多的电商平台，就可以先针对用户进行分类，再对应推出不同种类的金融产品。另外一些没有场景的消费金融平台会产生较大的获客成本，这些平台需要向其他的平台购买流量，而一些刚起步的消费金融平台并不能以较低的成本获得较为优质的客户，并且在激烈的市场竞争中，没有场景的消费金融产品对于用户来说，吸引力会大大下降。对于有真实借款意愿的用户，这些平台只能通过额度高、期限短、利率低、放款快、品牌保证作为平台的竞争优势，但是风险也会相对较高。（三）定位营销策略。首先，最需要了解的是核心用户的用户画像，例如用户的性别、年龄、学历、工作城市、城市等级、贷款金额等维度去了解用户对于金融产品的使用情况和意向情况。其次，不同用户的来源渠道也是需要关心的，发现好的渠道有助于产品的营销倾向，更好地提高响应率和转化率，提高利润率。再次，用户画像的数据挖掘和模型预测也是增加营销成功率的有效方法之一，大量的外部数据维度有助于侧面刻画用户的行为特征，例如多次登录金融产品，主动搜索金融产品等用户行为特征，通过这些特征建立模型预测用户的借贷意愿，在营销推送信息时选取更有借贷意愿的用户进行推送，从而做到精细化运营。最后，一个完整的用户生命周期的监测是完善营销策略的有效手段，通过追踪用户在响应、注册、转化各个环节的用户使用情况，从而刻画出不同阶段的用户画像，并可以根据模型预测不同阶段用户的借贷意愿，再根据数据分析结果触达用户，从而对用户进行推广或召回。

四、互联网消费金融营销策略的发展前景与不足之处

精准营销在互联网消费金融市场中改变了原有用户传统的消费习惯，丰富了市场结构，为用户提供了极大的便利，但是也存在很多不足之处。第一，精准营销可能会忽视一些市场中潜在的用户，在不断的使用模型进行迭代的情况下，用户类别的同质性会越来越严重，在商品的精准推送中，也要兼顾用户的其他潜在需求以及需求之间的关联关系；第二，目前使用的机器学习算法仍然是有监督的算法，在使用中需要不断提供目标用户的样本通过模型进行学习，在这之中存在人为的主观因素。目前，无监督的算法也开始成为各大平台学习的对象，无监督算法可以更好地捕捉用户群体，减少建模成本，丰富用户群体，并在不断地更新迭代中，自我更新。第三，通过对用户推送相似的产品，可能会对用户造成不必要的打扰，影响用户的产品体验，并且在精准营销中，容易干扰用户的主观能动性。在未来的发展中，仍需要不断完善市场结构，优化营销策略，才能为用户提供更好的产品，推动互联网消费金融市场健康的发展。

参考文献：

[1]王世欣.数据科学在消费金融精准营销中的应用研究——以sd小额贷款公司为例[d].广西师范大学,2018.

[2]耿聪.互联网金融背景下消费金融发展研究[j].经济研究,2019(05):38-40.

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[4]葛晓鸣.基于“用户画像”模型构建的精准营销策略[j].辽宁学院学报,2019(04):51-57.