公务在岗履职报告范文五篇-ag尊龙app

公务在岗履职报告篇1

第二条首问责任制是指服务对象向行政机关咨询有关工作事项时，接受询问的首位工作人员应当按照自己的岗位责任履行告知义务的制度。

首办责任制是指服务对象要求行政机关办理有关事项时，受理或者办理该项业务的首位工作人员、业务机构、行政机关应当按照工作职责负责处理并回复服务对象（包括告知该事项不属于本机关职责范围）的制度。

第三条本办法适用于本市各级行政机关、依法行使公共管理职能的组织（以下统称机关）及其工作人员的有关公共管理活动。

本办法所称的业务机构是指前款所称机关的内设机构。

本办法所称工作人员是指各级行政机关公务员、参照公务员法管理单位的工作人员以及其他从事公共管理活动的人员。

本办法所约束的对象或者行为，法律、法规、规章以及上级规范性文件另有规定的，从其规定。

第四条机关工作人员应当加强政治、法律、业务学习，明确自己的岗位职责，了解本机关业务分工；强化职业道德意识，树立服务思想；接待或者接听咨询时，应当遵守规定的礼仪规范，做到文明礼貌，热情大方。

第五条接受询问的首位工作人员，为首问责任人；负责受理或者办理某项业务的首位工作人员、业务机构和行政机关，分别为首办责任人、首办责任机构和首办责任机关。

第六条对服务对象的咨询，首问责任人应当根据不同情形履行如下岗位责任：

（一）对属于本人岗位职责范围内的事项，应当一次性告知其所咨询事项的办理依据、时限、程序、所需材料、相关手续等全部内容或者不予办理的理由，必要时应当提供有关资料、表格、收费标准及依据等；

（二）对属于本机构其他工作人员岗位职责范围的事项，应当负责指引其与经办人员联系，遇到经办人员外出不在的，应当及时向上一级领导报告，并尽快给服务对象答复；

（三）对属于本机构职责范围但岗位职责不明的事项，应当尽己所知予以说明，不准推脱首问责任或者敷衍；遇到对政策理解有差异，应当坚持原则，耐心说明，做好解释工作；本人无法说明或者解释的，应当向上一级领导报告，并负责尽快给服务对象答复；

（四）属于本机关但不属于本机构职责范围内的事项或者不属于本机关职责范围内的事项，应当耐心解释，并尽己所知给予指引和帮助；

（五）首问责任人履行岗位工作责任时，应当遵守上级政府或者机关以及所在机关公布的行为礼仪规范。

首问责任人按照岗位职责应当同时履行首办责任的，除依照本条第一款履行首问责任外，还应当履行本办法第七条规定的首办责任。

第七条对服务对象要求办理的事项，首办责任人应当按不同的情形履行如下岗位责任：

（一）对符合有关规定条件能当场办理的事项，应当当场办理；

（二）对符合规定条件不能当场办理，但有办结时限规定的事项，应当开具收件回执，在规定的时限内办结；

（三）对提交的手续或者材料不完备、不符合法定条件或者未按规定程序递交材料而不能受理的事项，应当一次性告知需补办的手续、材料、办理程序及受理要求等；一次性告知应当尽可能采取书面形式。以书面形式告知的，应当填写《*市行政机关一次性告知书》或者相应的书面材料，载明需补办的手续、材料及办理程序等；

（四）对属于本机关职责但不属于本人岗位职责范围内的事项，应当告知服务对象负责承办的业务机构、具体工作地点及办公电话等；

（五）对不属于本机关职责范围的事项，应当告知服务对象，并尽己所知给予指引和帮助；

（六）对涉及多个业务机构或者法律、法规、规章和规范性文件规定不明确等特殊情况，或按业务办理程序本人不得先行受理的事项，应当及时咨询了解或者请示报告，并将结果告知服务对象，不得以不清楚为由不履行首办责任；

对本人岗位职责范围内的业务，应当逐件附《*市行政机关首办流程登记表》。该登记表应详细记录移送、办理、回复等各个环节的内容，做到全程跟踪，去向分明，责任明确。

第八条首办责任机构应当根据不同的情形履行下列责任：

（一）对本机构承办的事项，应当及时指定首办责任人按照有关工作规定办理；

（二）对本机构承办的事项，应当按规定的程序和时限予以办理并答复服务对象；

（三）对本机构与其他机构共同办理的事项，本机构是首办责任机构的，应当按规定或者承诺时限完成自身的职责，同时应当告知和督促相关业务机构按时办理。各相关机构应当按规定的时限履行职责。各相关机构履行相应职责之后，首办责任机构应当负责在规定时限内答复服务对象并按职责办理相关手续。因其他机构原因影响到首办责任机构不能按时办理的，首办责任机构应当自行证明履行了告知和督促的责任。

第九条首办责任机关应当根据不同的情形履行下列责任：

（一）对本机关办理的事项，应当及时指定首办责任机构按照规定办理；

（二）对本机关办理的事项，首办责任机关应当按规定或者承诺的时限予以办理；

（三）对本机关与其他机关共同办理的事项，本机关是首办责任机关的，应当按规定或者承诺时限完成自身的职责，同时应当告知相关机关按时办理。各相关机关应当按照规定的时限履行职责。各相关机关履行相应职责之后，首办责任机关应当负责在规定时限内答复服务对象并按职责办理相关手续。因其他机关原因影响到首办责任机关不能按时办理的，首办责任机关应当自行证明履行了告知和督促的责任。

第十条两个以上行政机关共同办理的事项，主办机关或者牵头办理机关是事项的首办责任机关；不能确定首办机关的，由共同办理机关协商确定首办责任机关；确实难以确定首办机关或者对确定首办机关有争议的，报共同上一级机关指定或者协调解决。

首办责任机关确定后，由首办责任机关负责将首办责任机关和协办机关名单、办理事项等情况报同级监察机关备案。

第十一条首办责任制实行分级管理。监察机关和有关部门负责协调、指导和检查同级政府其他机关或下一级机关首办责任制的落实，首办责任机关负责指导和检查首办责任机构首办责任制的落实，首办责任机构负责指导和检查首办责任人首办责任制的落实。

第十二条违反本办法的首问责任人、首办责任人、首办责任机构、首办责任机关，由所在机关或者同级监察机关和政府公务员主管部门依据本市行政执法责任追究及公共服务行为和投诉处理的有关规定给予相关责任人相应的责任追究；构成犯罪的，移送司法机关追究刑事责任。

受到行政处理或者处分的个人、机构和机关对处理结果不服的，可按有关规定提出申诉。

第十三条各级行政机关应当依照本办法规定，结合本机关实际情况，自本办法公布之日起3个月内制定或者修改完善本机关的首问首办工作责任制，并报同级政府公务员主管部门、监察机关备案；政府公务员主管部门、监察机关认为不符合本办法规定的，可要求其纠正。

公务在岗履职报告篇2

加强机关效能建设，进一步转变机关工作作风，规范工作行为，提高工作效率和服务质量，树立勤政、务实、高效、文明的良好形象，结合我局实际，特制定本制度。

一、岗位责任制

（一）局长工作职责：

1、实行局长负责制。局长主持全面工作，副局长、局领导班子成员协助局长工作，侧重抓好分管工作。

2、认真贯彻执行党的路线、方针、政策和规定、指令，坚持四项基本原则，严格依法行政，使粮食工作自觉地服从和服务于党委、政府的中心工作。

3、组织全体工作人员认真学习马列主义、思想和邓小平理论。加强思想政治工作，进行爱岗敬业教育，全心全意为人民服务。

4、沟通政府、社会与粮食系统之间的工作联系。

5、协助政府研究、制定、实施粮食行业政策、规划和计划，发挥指导、协调、监督、服务作用，对全县粮食工作进行管理和指导。

6、加强机关党建、效能建设、廉政建设和精神文明建设、计生、综治、安全等工作，切实转变机关作风，提高工作效率，提升行业形象。

7、完成县委、县政府交办的各项工作任务。

（二）办公室工作职责：

协助局领导处理日常工作，当好参谋；协调局机关各股室工作；负责政务、事务、服务工作，即：办文、办会、办事等行政事务工作；完成局领导交办的其它工作事宜。

（三）财会股工作职责：

组织实施国家有关粮食财务、会计和税收、信贷制度、监督检查本系统企事业单位财务状况，指导会计基础工作和增收节支、扭亏增盈工作；负责督促按规定消化财务挂帐和对各企业的各种补贴费用、资金的拨付和使用管理，协同有关部门管理和正确使用粮食风险基金；负责国有资产管理；负责编报系统会计报表、财务分析、会计委派制实施工作；负责房产、用电管理；完成领导交办的其它工作事宜。

（五）行业管理股工作职责：

负责编制粮食购销、仓储工作计划；研究分析、预测全县粮油生产和市场形势，指导、协调全县粮食的购、销、调、存、加工作；负责协调粮食市场管理；组织新技术、新工艺、新设备的推广应用；负责指导粮食安全保管和检查化验工作，督促提高和改善仓储管理水平；负责粮食统计、粮食信息工作；完成领导交办的其它工作事宜。

二、首问责任制

（一）首问责任制是指人民群众来访、办事或通过电话咨询、反映问题时，在岗接受询问的首位工作人员即为首问责任人。

（二）首问责任制按照“首问负责，对口接待”的原则，首问责任人对不论询问的内容与本股室、本人职责是否有关，都要热情接待，不得以任何借口推脱。

（三）属于本股室或首问责任人职责范围内的事项，要按规定及时办理，不能当场办理的，要“一次性告知”有关办理事项及所需资料和办事工作程序。严禁办事拖拉、工作推诿扯皮、态度蛮横等不良工作作风问题的发生。

（四）不属于首问责任人职责范围，但属于本局职责范围的，首问责任人要主动告知或引导到有关承办股室，承办股室无人时，应告知承办股室的电话。

（五）不属于本局职责范围内的事项，要予以说明，首问责任人应告知或尽可能帮助了解承办部门。

（六）属于业务不明确或涉及交叉业务的，首问责任人要及时请示领导，协助有关业务股室一同解决。对不能办理或当时不能答复的事项，要热情耐心地做好说明解释工作。

（七）对于群众电话询问或反映情况的，要认真听取来电的意见、要求和投诉举报反映的问题，属于首问责任人ag尊龙app的业务范围内的，要认真做好登记和记录，将来电人的姓名、联系电话等记录在册。

（八）首问责任人必须做到：热情接待，耐心听讲，用语文明规范，服务周到；严禁使用“不知道”、“不清楚”、“不归我管”等语言敷衍搪塞或简单生硬地对待服务对象的请求和询问。

（九）如因首问责任人不负责任，造成不良影响和后果的，根据情节轻重，将严格按照有关规定严肃处理。

三、一次性告知制

（一）一次性告知制是指管理和服务对象到本局办事或电话咨询有关事宜时，承办人员必须向服务对象一次告知要办理事项中的相关内容的制度。

（二）一次性告知的内容有要办理事项的法律、法规以及相关政策依据、办理时限、办事程序、所需材料或不予办理理由等。

（三）承办人对管理和服务对象要求办理的事项，应当当场审核其有关手续和材料，对手续齐全、符合规定的要即时办理，因特殊情况不能按时办理的要说明理由。

（四）承办人对材料不齐全或不符合法定形式不能当场办理的事项，应当一次性告知需要补正的内容并允许当场改正，修改后能办理的立即办理。

（五）依法取得行政许可资格的服务对象，经办人应告知其必须履行的义务。

（六）对办理事项中，法律、法规和规范性文件不明确或情况特殊的，经办人应当在第一时间请示分管领导，并及时告之处理结果。

（七）如果服务对象所办事项不在我局办理范围，经办人应说明理由并告知相关办理机关。

（八）机关工作人员在工作中要做到表述准确、介绍全面，注意讲求科学合理，使办事人员减少中转环节，节约开支、节省时间，进一步提高工作效率。

（九）受理或不受理的事项应当出具书面凭证。对不予受理的按照否定报备制有关规定执行。

（十）如承办人未一次性告知服务对象办理的全部事项，造成不良后果的，将按照有关规定严肃处理。

四、限时办结制

（一）限时办结制度是指粮食行政管理部门依据法律、法规和有关规定对其行政事务的管理、服务事项必须在规定的时限予以办理。

（二）限时办结的主要事项

1、法律法规要求限时办结的事项；

2、县委、政府重大决策事项；凯时k66会员登录的版权所有

3、人大提案、政协议案、其他县领导批办的事项；

4、上级主管部门交办、转办的事项；

5、其他按规定需要限时办结的事项；

（三）办理时限

1、粮食收购许可证办理：应当自受理之日起15个工作日内完成审核，做出许可决定并公示。

2、县委、政府重大决策的事项，按照规定时限完成。

3、人大提案、政协议案有时限规定的按时限办理，没有时限规定的在5个工作日内完成并上报有关部门。

4、上级主管部门交办、转办的任务，有时限规定的按照时限办理，没有时限规定的在10个工作日内完成。

5、其他需要限时办理的事务、事项，由交办人提出，承办人按期办理。

如遇特殊情况不能按期完成的，须请示分管领导同意，并与交办事项的有关部门协调，取得谅解。

（四）本局机关工作人员要注重时效，对管理、服务对象提出办理的事项，能当场办理的立即办理，不能立即办理的要说明理由，不得以任何借口拖延和刁难办事群众。

（五）本局工作人员因违反规定受到投诉，按照有关规定予以处理。

五、ab岗位责任制

（一）在时限要求较高和办理行政许可的岗位设立a、b岗工作制。

（二）岗位第一责任人因故不在时，由另一岗位的工作人员承担该项工作从而保证工作按时完成。第一责任人为a岗，代办人员为b岗。

（三）b岗工作人员应熟悉、掌握a岗工作中法律、法规的具体要求和办理程序。

（四）a岗工作人员在离岗前经分管领导的同意，将办理手续完整、齐全地交给b岗工作人员并明确职责，a岗工作人员向b岗工作人员清楚地说明正在办理工作中的时限、存在的问题等注意事项。遇特殊情况不能交接的，a岗工作人员离岗后b岗应主动顶岗。

（五）b岗在接替a岗工作期间应严格按照有关职责、规范要求办理该项工作，保证机关工作的顺利进行。

（六）b岗工作人员在办理有关手续和处理文件过程中遇到自己把握不准的或不能解决的问题应及时和a岗工作人员联系并尽快解决，如无法和a岗工作人员联系，应及时请示分管领导。

（七）局机关主要领导不在位时，指定一名副职代行职责，并明确代行的范围和代行职务的原则。

（八）b岗责任人在代行a岗责任期间，不履行或不能正确履行相关职责，造成不良后果，将按有关规定予以相应处罚。

六、政务公示制

（一）政务公示是指粮食行政管理部门依据《中华人民共和国行政许可法》、国务院颁布的《粮食流通管理条例》，以及其他法律、法规和有关规定对其行政事务和服务项目必须按规定向社会进行公示。

（二）公示的内容：

1、本单位的职能、性质、管理方式、职责范围和职能权限。

2、本单位的组织机构、工作职责、机构设置及位置平面图。

3、公开本单位办事指南，办事时限、办事程序、社会服务承诺、服务标准及有关为民办实事事项。

4、公开办事纪律、责任追究内容及举报电话，公开违纪违法事件的处理结果。

5、公开收费项目、收费标准、收费依据。

6、事前公布申请条件，事中定期公布申报办理情况，事后公布审批结果。

7、公开公示群众普遍关心的其他事项。凯时k66会员登录的版权所有

（三）群众来访、来电、接待办理答复时限向社会公示。

（四）机关工作人员一律实行持证上岗。工作卡注明工作单位、姓名、具体股室、职务、卡号，接受群众监督。

（五）对要求公示公告的项目，必须全面公开。如违反本规定，按照有关规定予以处理。

七、否定报备制

（一）否定报备制度适用于行政许可事项，是对管理相对人和服务对象申请事项，在规定范围内予以否定，并对否定事项按规定程序和方式报备的制度。

（二）在《粮食收购许可证》的办理过程中，严格按照《粮食流通管理条例》以及相关法规和规定对申请者提供的材料、设施、设备进行认真审核，对确实需要否定并符合职权范围的才能作出否定决定。

（三）作出否定决定须填写否定登记表，并经分管领导签字后，尽快告知申请者行政许可否定的决定。

（四）作出否定决定后，立即以报表的形式向局长和上级主管部门报送、备案。

（五）作出否定决定后，应继续跟踪检查申请单位的经营情况，杜绝违法经营的行为。

八、失职追究制

（一）失职追究制是指粮食局工作人员由于严重不负责任，不履行或不正确履行自己的工作职责，致使国家、集体和人民的利益遭受损失的，必须追究其行政及经济上的责任。

（二）失职追究的范围

1、不贯彻党和国家的方针、政策，不认真解决职责范围内出现的有关问题；

2、违反效能建设有关规定，不履行或不正确履行职责，给服务对象造成延误办事时限或造成损失的；

3、不给好处不办事，以及利用管理和审批职权吃、拿、卡、要的；

4、工作作风粗暴恶劣，违反群众纪律，造成不良影响的；

5、刁难、打击报复举报人的；

6、参加用公款支付高消费娱乐活动的；

7、违反规定乱收费、乱罚款、乱摊派、乱集资的；

8、违反规定强行推销商品的；

9、只收费不服务或强行服务的；

10、其他失职、渎职行为的。

（三）失职追究及处理

公务在岗履职报告篇3

一、违反首问负责制、一次性告知制、同岗替代制、办事预约制的，给予诫勉教育或效能告诫。

二、因业务不熟悉而违反机关效能建设有关规定的，第一次给予待岗学习一个星期，经单位组织考试合格后再上岗；第二次给予调整工作岗位。

三、故意刁难服务对象或吃、拿、卡、要、报的，给予效能告诫，情节严重的移送纪检监察机关处理。

四、凡是所辖人员一月内2人次以上或一年内累计5人次以上，受到效能告诫处理的，要对办、站负责人进行告诫。

被诉待岗制度

一、机关工作人员在办理公务、为服务对象提供服务或履行其他工作职责中，因服务态度不好，办事效率低下等违反机关效能建设规定的行为被群众投诉（调查后事实清楚的），一月内被投诉三次以上的，一律待岗。

二、被诉待岗人员在待岗期间，必须按机关正常上下班时间到单位认真学习党的政策、国家法律法规和机关效能建设的有关文件、规定，并认真检讨自己在工作中的存在问题。

三、待岗期为15天，待岗期满后，经群众评议、组织考评合格后，视情节恢复原工作、重新安排工作岗位或辞退。群众评议要有服务对象代表和单位工作人员代表参加。

四、待岗期间，一律停发岗位考核奖金。

效能违规教育制度

一、效能违规教育制度是对本单位工作人员因违反效能建设有关规定情节较轻，不够追究党纪、政纪责任的纪律教育制度。

二、效能违规教育采用行政告诫制度，具体分为口头告诫和书面告诫两种形式。

（一）口头告诫适用范围

1、在执行服务承诺制中出现违诺现象，情节较轻能够及时纠正的。

2、“首问”责任人没有履行“首问”责任。

3、在规定期限内无特殊原因，没有联系反馈预约人的。

4、违反一次性告知制，同岗替代制，情节较轻的。

（二）书面告诫适用范围

凡不执行或违反效能建设有关制度规定，受到投诉、举报，造成不良影响，情况属实的。

三、行政告诫的程序

1、根据调查情况提出行政告诫建议提交效能建设领导小组审定。

2、口头告诫的由当事人到监察室直接接受口头告诫。

3、书面告诫由监察室负责填写《告诫通知书》，由效能领导小组主要领导签发后，当面送达被告诫人。并告知所在办、站负责人，由所在股室对被告诫人进行帮教。被告诫人收到《告诫通知书》后7日内，须将书面检查交所在办、站负责人审查签字后，送交监察室。

4、凡受到行政告诫两次的，取消当年度评先资格。

失职追究制度

一、失职追究的对象：

机关全体工作人员。

二、失职追究的内容：

1、诫免提醒类：告诫、书面检查、通报批评、取消评先资格。

2、组织处理类：调离、停职、免职、降职。

3、纪律处分类：按照《中国共产党纪律处分条例》等有关规定办理。

三、失职追究的运用

1、不认真贯彻执行党的路线、方针政策和国家的法律法规以及上级的命令、决定。情节轻微的给予诫勉谈话、告诫、书面检查或通报批评，情节较重的给予调离、停职、免职或党纪政纪处分。

2、因长期疏于管理或不敢大胆管理，造成股室人员违规违纪群众意见较大，反映强烈的，追究当事人及有关领导责任。情节轻微的，给予通报批评，取消评先资格。情节较重的，给予调离、免职、降职或党纪政纪处分。

3、对配偶、子女发生违规违纪行为知情不报或知情不管的领导干部、一经发现查实给予告诫，书面检查，故意包庇、纵容的，视其情节给予党纪、政纪处分或报纪检监察机关处理。

4、在行政执法中徇私舞弊，利用职权为自己或他人谋取私利，“吃拿卡要”，接受“红包”，接受对公正执行公务有影响的宴请，参与用公款支付的高消费娱乐活动，经查证属实、情节轻微的给予通报批评，取消评先资格，情节较重的给予免职、降职或党纪、政纪处分。

5、股室人员发生的问题不报告，不及时认真组织查处或查处不到位造成小问题酿成大问题的，追究当事人、部门领导责任。情节轻微的给予书面检查，通报批评；情节较重的给予调离、停职、免职或党纪政纪处分。

6、办事拖拉、作风生硬、态度粗暴、故意刁难，不按时限要求办理公务，效能低下贻误工作，评议中群众意见较大。情节轻微的给予告诫，书面检查，通报批评，情节较重的给予调离、停职、免职或党纪政纪处分。

7、在公务活动和向社会服务承诺中不负责任或不正确履行自己的职责，造成不良影响，损害全局形象或被效能投诉经查证属实的，情节轻微给予告诫，或通报批评情节较重的给予停职、免职或党纪、政纪处分。

办事预约制

一、在办公室楼道设置工作人员去向牌，各办设置办事预约登记本。

二、群众到机关办事找不到经办人员时，把需办的事宜和联系地址、电话等写在登记本上或打电话联系，与负责经办的人员预约办事。

三、经办人员看到预约留言或接收到预约办事电话后，能直接办理的事项要马上办，并及时告知预约人；不能立即办理的事，要在规定时限内与预约人联系，把有关情况及时反馈给预约人。

四、对因故不能到岗（位）的人员，要指定替代人员负责履行其职责，无法替代的，有关人员要耐心向办事人

解释清楚，并让其对办理的事项进行预约，尽力方便群众办事。

五、各办要把办理预约的有关情况登记在册，建立档案备查。

首问负责制

一、首问责任人是指在本机关范围内第一个接待来电、来访、来信、来函或其他有关人员（以下简称办事人）询问的机关工作人员。

二、实行首问负责制，要求机关全体工作人员必须熟悉本办、站工作职能和办事程序，明确自己的岗位职责，了解机关的基本岗位职责；强化职业道德意识，树立为群众、基层服务的思想；加强业务学习，提高业务能力和水平，做到内增素质，外树形象。

三、首问责任人的责任和义务。办事人到机关办事，对于有要求办理的事项，首问责任人根据不同的情况应当承担下列责任和义务：

1、属于首问责任人职责范围内能够解决的应当及时（在规定办事时限内）办理或一次性告知有关办事程序、要求等，热情耐心地解答有关询问。

2、属于本部门职责范围内的，但有关责任人外出开会、出差、公休、病假等暂不在岗位或联系不上的，首问责任人应当负责填写《办事登记表》或以其它形式将办事人的单位、姓名、联系电话及拟办事项内容、留言等负责转交责任人或本部门负责人。责任人应尽快与办事人联系。

3、不属于本部门职责范围内的，但属于本机关内责任单位职责范围内的，首问责任人应主动告知办事人联系的职能股室。当经办、站或单位无人时，应告知相应的联系电话。

4、不属于本机关职责范围内的，首问责任人应当耐心解释，并尽自己所知给予指导和帮助。

5、首问责任人在接待办事人时应文明礼貌、热情服务，使用文明用语，不得敷衍、应付、推诿。

四、各股室要注重树立典型，结合年终绩效考评，对能模范遵守首问制在工作中涌现出来的好人好事和先进典型给予表彰奖励。

五、执行首问负责制，对存在问题和违纪的人和事要给予严肃处理。有下列情节者经查属实按《效能追究制度》有关规定处理。

1、首问责任人未及时将办事人拟办的事项移交给有关责任人。有关责任人到岗后未及时与办事人联系，延误办事人办事，造成不良影响的。

2、对办事人要求办理或咨询事项推诿扯皮或有意刁难、态度恶劣的。

3、屡次违反首问负责制的规定，经批评教育不认真改正的。

同岗替代制

一、机关各股室应根据其职能要求，实行定人、定岗、定责。

二、定岗工作人员应明确清楚自己担负的工作任务，恪尽职守，严格遵守办公制度和请销假等制度，积极主动地做好本职工作，不得无故迟到、早退、缺勤、随意替、换班。

三、定岗人员和因工作或特殊情况需离岗外出，应在办理有关审批手续并在单位指定接岗人员到位后方能离岗。

四、单位指定代岗人员必须熟悉了解其所代岗位的业务职责，不能随意让无关人员或不熟悉业务人员替代。

五、离岗人员应主动向代岗人员交代岗位工作及待办事项，办理交～手续，代岗人员必须切实认真履行岗位职责。

六、未履行同岗替代责任的，按效能建设有关奖惩规定处理

一次性告知制

1、各股室工作人员对前来办事的服务对象，要一次性告知所办事情需要的材料、办理的程序、办结的时限。

2、具有行政审核审批权的股室，对每项行政审核审批所需要提供的有关材料，都要印成服务指南或行政审核审批须知，一次性告知服务对象。

公务在岗履职报告篇4

一、目标任务

本次活动是加强部门自身建设的一次主题实践活动。活动时间为年6月20日至年5月20日，活动对象以全市行政机关及其公务员为主体，市政府直属事业单位按照公务员要求参照执行，同步开展。主要目标任务是：

㈠完善机关行政责任体系。紧紧抓住全市深入学习贯彻科学发展观的契机，按照“确责、履责、问责”的要求，明确机关、处室（单位）的职能和公务员的岗位职责，加强和改进机关目标管理、公务员考核和行政问责工作，健全责任体系，打造“无缝链接”的执行机制。

㈡健全岗位能力建设机制。重点解决行政不作为、慢作为、乱作为的问题，明确各行政机关和每个岗位的能力席位标准，加强实践锻炼和培训工作，健全公务员执行能力建设的长效机制，为实现“保增长、保民生、保稳定”目标提供政府执行能力和行政效能保证。

㈢培育机关先进执行文化。以科学发展观为指导，紧紧围绕省委、省政府关于加强机关干部作风建设的决策部署，大力推行“马上就办、办就办好”的办事理念和下级服从上级、个人服从集体、局部服从全局的执行理念，积极倡导不讲条件、不找借口、不打折扣的执行作风，着力改变被动执行、选择执行、机械执行、盲目执行等执行不力的现象，坚决反对拒不执行、有禁不止、虚假执行的行为，努力构建“勤政廉政善政”、“求实务实落实”的机关执行文化。强化执行落实，做到令行禁止。要检查市委、市政府决定、决策、指示的落实情况。是否存在落实市委、市政府重要会议议定事项和市领导批示事项不积极、不坚决、打折扣，甚至长期得不到落实的问题;是否存在不按要求报告办理情况、以各种理由拖延不办以及办理延误又不说明原因的问题;是否存在简单地以会议落实会议，以文件落实文件，以指导思想落实指导思想的问题。

二、基本原则

㈠强化责任，提升效能。要紧紧抓住我市招商引资的大好时机，把服务基层、服务企业作为第一责任，把落实执行省委、省政府的战略决策作为首要能力，切实提高全市机关的整体效能。

㈡重在建设，化常为专。机关干部能力建设要以岗位为基础，以责任为核心，以能力为匹配，以自我提升和正面教育为主，鼓励机关干部特别是年轻干部创新创优，奋发成才。

㈢分层要求，分类指导。能力建设既要注重基本能力素质的提高，更要注重岗位职责对专业能力的要求。对不同层级、不同岗位的干部职工，按照分层要求，分类指导，分步实施，重点提高干部职工履行岗位职责的执行能力。

㈣完善体制，创新机制。把能力建设与学习实践科学发展观整改工作、机构改革、政府目标管理、公务员教育和行政问责等工作有机结合起来，建立公务员能力建设的长效机制，充分激发机关干部职工能力建设的积极性和主动性。

三、组织领导

经市人民政府同意，成立全市深入开展“能力建设年”活动领导小组，负责组织、实施全市“能力建设年”活动。由市长王世荣同志任组长，市委常委、常务副市长黄久强同志任副组长。市政府办公室、市委组织部、市委宣传部、市监察局、市人事局等单位负责人为成员。领导小组下设办公室，办公室设在市人事局，负责日常事务。市政府各部门要切实提高对“能力建设年”活动重要性的认识。单位主要负责人作为加强能力建设的第一责任人，要亲自挂帅，组建机构。要明确目标，制定方案，深入开展各项工作。s

四、方法和步骤

㈠学习动员、明确责任阶段（6月30日以前）。重点抓好以下四个环节：

1、动员部署。逐级组建领导机构、制定实施方案、召开动员大会，做好各项准备工作。各部门实施方案于7月底前报市深入开展“能力建设年”活动领导小组办公室。

2、集中学习。以加强学习、提升认识为先导，组织机关干部集中开展学习。结合科学发展观的学习开展读书活动，切实提高学习能力。可以采取中心组学习、集中讨论、举办专题报告等多种形式，认真学书记在十七届中纪委三次全会上的重要讲话，以及中央、省、有关作风建设的文件精神和安排部署，增强干部加强党性修养、弘扬优良作风、推动科学发展的自觉性。

3、明确岗位标准。紧密结合机构改革“三定”工作，明确部门和内设机构的职能，重点明确各岗位的工作职责，拟定岗位职位说明书。以岗位职责为基础，以能力匹配为原则，以思想水平、综合素质、专业能力为基本内容，开展岗位标准讨论，分层分类明确每个岗位的标准。

4、落实岗位责任。重点围绕市委、市政府下达的年度工作目标任务，结合本部门年度工作要点，逐级分解落实到岗，责任到人，明确工作时限和要求，层层签订目标任务责任书，形成一级抓一级、层层抓落实的履责体系。

㈡岗位锻炼、提升能力阶段（年7月至年2月）。重点抓好以下三个环节：

1、开展自查自纠，进行能力反思。对照岗位职责和标准，结合工作实际，广泛开展案例讲评和讨论，通过自查、互查、上下征求意见等方式，找准个人在履行岗位职责方面存在的突出问题；对照“八种能力”（即，推进科学发展能力、应急和谋远能力、创造性工作能力、统筹协调能力、团结和谐能力、廉洁从政能力、化常为专能力、服务基层和企业能力），通过开展必要的岗位能力测试，促进个人能力反思，深刻查找能力不足，形成单位和个人能力提升的工作计划。各单位能力提升计划于9月底前报市活动领导小组办公室。

2、立足岗位锻炼，提升履职能力。把完成本职工作作为提高履职履责能力的重要途径和手段，立足本职工作，坚持干中学，干中练，开展业务竞赛和工作交流；抓好传帮带，着力加强以完成中心工作、紧急任务为目标的团队建设，着力提高部门、科室和专班等团队的执行能力。

3、强化学习培训，提高能力素质。着力建设学习型机关，突出学习制度建设。加强对本部门干部培训工作的整体规划，制定年度培训计划，指定专业书目，开展形式多样、切实有效的内部培训。建立干部在线学习平台，重点围绕办事、办文、办会，在“学、写、讲、干”等方面，开展专业能力培训和岗位练兵。倡导终身学习，提倡在线学习，鼓励干部利用业余时间参加学习培训，提升素质，提高能力。不定期开展能力抽查测试工作，科级公务员主要测试政策研究分析能力，科级以下公务员主要测试公文写作和计算机操作能力，并通报测试结果。

㈢完善机制、总结评估阶段（年3月至5月）。重点抓好以下四个环节：

1、建立执行力长效机制。结合岗位职责和工作任务，制定科学的考核办法，完善责任追究和奖惩措施，健全本部门行政问责制度。重点建立健全政务值班、重点工作督办等制度，完善部门应急和快速反应机制。大力推行首办责任制、限时办结制、ab角工作制、决策责任追究制、接待和政务公开制度，简化审批程序，优化工作流程，完善工作规范，用管理制度巩固和规范能力建设。

2、进行群众满意度测评。结合年度领导班子和领导干部考核，对开展“能力建设年”活动情况进行群众满意度测评，测评结果作为考核、评价领导班子和领导干部的重要内容，并在一定范围内公布。按照干部管理权限，对各级领导干部和机关工作人员作风状况进行民主评议、综合评定。

3、强化人大、政协监督，严格纪律。为充分发挥民主监督、群众监督和舆论监督的作用，邀请人大代表、政协委员以及社会各界人士，对全市“能力建设年”活动进行明察暗访和督办检查。对不履行或不正确履行职责，影响机关管理秩序和工作效率，损害企业、群众合法权益的机关工作人员，依法依纪追究责任。

4、组织年终考评。各部门对照个人的目标任务责任书，认真考核每一个干部特别是领导干部履职履责情况。

5、搞好评估总结。各部门将年度考核材料和“能力建设年”总结报告报送至市深入开展“能力建设年”活动领导小组办公室。由其进行汇总，形成全市“能力建设年”总结报告，报市政府。市政府召开全市总结大会，总结经验，表彰先进。

五、工作要求

一是坚持统筹兼顾，确保活动取得实效。要处理好开展活动与抓好当前工作的关系，坚决防止“两张皮”现象，切实做到两不误、两促进。要紧紧围绕“确责、履责、问责”三个环节展开。“确责”，要和机构改革“三定”工作紧密结合起来；“履责”，要和落实目标管理责任制，落实学习实践科学发展观整改方案紧密结合起来；“问责”，要与年终考核和行政问责制紧密结合起来。要通过深入开展“能力建设年”活动，不断推动作风建设，加强自身建设，提高履职能力，推动各项工作平稳较快发展。

公务在岗履职报告篇5

契约定岗，把农村无职党员想做的事情签下来。一是因事设岗。村党组织通过入户走访、发放问卷等形式，了解掌握党员的承诺意向和群众的服务需求，结合工作规划和年度计划列出“岗位菜单”供党员选择。安庆镇羊草沟村党支部从发展设施农业、做强养殖业、壮大劳务输出业和村容村貌治理4方面确定承诺内容，为党员设置科技示范、技术指导、信息搜集、产品营销、治安巡逻、卫生保洁等12个岗位，实现党组织与党员承诺事项有效衔接。二是因人领岗。党员根据从事产业、技术特长和兴趣爱好，选择认领适合自己的岗位。夏家店乡水泉村党员养鸡大户贺玉学认领示范带动岗，主动承诺做好全村鸡雏统购、饲料提供、技术指导、鸡蛋销售等项工作，在他的示范带动下，全村发展养鸡户152户，蛋鸡存栏达到20万只。三是签约定岗。村党组织和党员沟通确定岗位，明确岗位职责、履岗措施、完成时限和违约责任，签定履岗承诺协议书。创先争优活动开展以来，全区农村无职党员共认领岗位10915个、签订履岗承诺协议书9820份。

承诺履岗，把农村无职党员作出的承诺亮出来。一是亮约示岗。设岗定责承诺契约书签定后，村党组织通过召开党员大会、村务公开栏等形式，将无职党员岗位职责、完成时限和预期效果等进行通报和公示，接受党员群众监督。碱洼子村党总支把确定的岗位提前告知党员，让党员结合从事产业、正在干的事情提前思考，填写承诺书，在党员大会上进行现场宣读，增强党员履岗践诺责任意识。二是践诺履岗。按照承诺契约书确定内容，制定具体兑现承诺办法，通过组织督促和自身努力，积极履行岗位职责，及时兑现承诺事项。穆家营子镇北洼子村党员李明丽认领科技示范岗后，在自己大棚里试种硬果西红柿，由于产量高、果品好、耐运输，试种品种已在整个园区进行推广。三是销号督岗。村党组织建立履岗践诺台账，对无职党员履岗践诺情况进行动态管理，完成一件销号一件。每季度对党员履岗情况公示一次，督促党员履行岗位职责。目前，全区农村无职党员已销号承诺4178个，并根据群众需求和组织要求再次作出承诺3348个。

星级评岗，把农村无职党员的积极性调动起来。一是严格程序。村党组织对无职党员履岗践诺情况每年评定一次，采取实地查验、个人述岗、党员评议、一星一表决方式评出星级，在此基础上组织召开群众评议会，对每个岗位完成情况进行无记名投票测评。对测评结果进行综合评定，并将评议结果公示后报上级党委备案。上官地镇为农村无职党员设置宗旨信念、履行岗位、带头致富、带领致富和遵纪守法五颗星，按照党员认星、村党组织评星、党员群众推星、公开公示亮星和年终评选授星程序，对无职党员履岗践诺情况进行管理，确保定岗准确、程序规范、监督严格。二是规范管理。根据党员岗位工作完成情况进行星级评定，每完成3件实际工作，经核定后加一星，累计加星至5个的为一朵光荣花；当年获得星花，下年度没有办1件实事的，摘减一颗星。建立星级评岗档案，按设定岗位分类管理；在村务党务公开栏醒目位置设立党员星级评岗光荣榜，张贴党员照片，公开岗位职责，按每次评定结果悬挂星花。三是兑现奖惩。按照无职党员年度所得星花数量进行奖惩，作为年末民主评议评优和“七·一”评奖主要依据。当铺地满族乡石界庄村将年度获得两星以上党员评为合格党员，获得五星以上的党员推荐为优秀共产党员。累计获得五个星花的党员，经党员大会和村民代表大会审定给予1000元奖励；累计获得20个星花的党员，被评为优秀共产党员，享受每月100元经济补助。对当年没有获得星花的党员进行教育引导、督促整改，连续2年没有获得星花的党员实施重点管理。