城管工作总结范文10篇-ag尊龙app

城管工作总结

城管工作总结范文篇1

一、目标工作情况

（一）政治建设稳步推进

一是进一步推进规范化服务型政府建设及投资软环境治理工作。积极探索规范化服务型政府建设，优化行政管理工作流程，开展建章立制、事务公开、优化服务流程、推广服务承诺等工作。落实“限时办结制”、“首问责任制”、“一次性告知制度”、“服务承诺制”等工作制度，增加工作透明度，最大限度地方便服务对象，提高办事效率，不断提高市民对城管工作的满意率。二是加强和改进党的建设，充分发挥党组织的战斗堡垒作用。进一步完善了党内组织生活和工作制度，新发展党员4名，按期转正7名。在环卫作业与城管执法两条线建立党员示范岗。加强和改进了党对工会、妇联、共青团、关工委及老协的领导，调整了群团组织成员，落实了专门工作经费。通过以上举措，有力地推动了全局工作的整体进程。三是加强党风廉政建设，廉洁奉公，勤俭节约。组织收看、学习党风廉政建设专题片3次，利用各种会议经常个别谈话，告诫全体干部职工珍惜政治生命，珍惜自由生活，严于律己，奉公守法。坚持局和下属单位财务公开，接受职工监督；制定了差旅、会务、公务接待及办公经费包干使用规定，做到民主理财；始终坚持政府采购和“收支两条线”，做到遵规守纪。四是加强干部职工队伍建设，树立城管新形象。坚持间周职工政治业务学习制度，制定纪律作风“六条禁令”（即严禁违规调动执法队员、严禁越权执法、严格强制措施、严格执法主体、严格办案程序、严格纪律作风），重申执法人员《六要六不准》和环卫作业人员《六要六不要》，规范从业行为，建立快速反应处置机制，坚持惠民为民；充实女子督查中队，着力提升队伍素质。

（二）文化建设再创辉煌

一是积极参与创建文明城市工作，开展了“迎奥运、讲文明、树新风”清洁城乡大行动竞赛活动，并做出了积极贡献。二是开展了“文明伴我行”系列群众性活动。组建了一支城管志愿者队伍，该队伍以城管执法队员、城管监督员和向社会公开招募的志愿者组成。正式启动我市首个“蓝绿丝带飘起来——全市城管系统文明提升行动”。三是大力开展城管文化建设“五个一”活动，举办了第二届环卫艺术节，达到了凝聚人心，鼓舞士气，陶冶情操的效果。四是开展了“创先争优”、“每月一星”评选、流动红旗评选活动。五是抓好“一刊一册一书一栏目”，即办好环卫工人专刊、宣传画册、调研文章集和在龙泉电视台开设“城市在线”栏目，各项工作正顺利进行。

（三）社会建设取得实效

一是认真落实组团帮扶工作，积极开展了1＋1结对帮扶活动。全年全局机关干部下乡走访38户贫困亲戚共计150余人（次），落实帮扶资金13万元，向贫困户捐款1万余元。积极参加全区的抗旱减灾活动，有效缓解山区学校及驻区部队的饮水问题。二是加强城乡环境卫生管理。我们严格按iso9001-国际管理标准，引入bot模式，巩固提升环卫作业市场化运作机制，城市垃圾收运及清扫保洁覆盖率100％，无害化处理率达90%以上，推动城市管理职能向农村延伸覆盖，实施农村生活垃圾集中收运处置全覆盖，收运处置率达80％以上。三是大力加强城市管理及创建工作宣传活动。广泛开展城管上街面、进社区，加强与新闻媒体的联系和沟通，加大在各级媒体中的宣传报道，同时，通过发放创文明宣传资料、城市管理调查表、宣传车等多种形式对市民进行宣传教育，使创文明活动深入广大市民，发动市民参与创建活动和城市管理，不断提高市民对创建活动的知晓率，进一步改善城管工作者在广大市民中的形象，提高市民对城市管理工作的支持率和满意度。四是突发事件预防与处置成效显著。我局根据我区城市管理工作的现状和需要，有效预防、及时控制和消除重大自然灾害和突发性公共事件对社会的危害和影响，制定了《重大自然灾害和突发性公共事件应急预案》，在年初抗击雪灾和抗震救灾活动中取得显著效果。

（四）建议提案办理和督查督办工作满意率高

认真做好了信访工作及办理人大代表建议、政协委员提案工作。全年共办理人大政协代表提案30件(其中市政协1件)，办结率100％，满意率达100％；办理区领导交批件113件，办理区级部门转交信访件29件，办理市城管局转交信访件2件，受理群众来信来访、城管“110”投诉600余件（次），办结率达100%，做到了“事事有落实、件件有回复”。

（五）众志成城，抗震救灾,党员先锋模范作用得到新诠释

汶川大地震发生以来，城管局党组充分发挥战斗堡垒作用，组建党员突击队，带领全体干部职工第一时间开展抢险救援和秩序维护，恪尽职守参与灾后重建。

抗震救灾期间，及时组织党员志愿者上街协助维护社会治安和交通秩序，派执法队员在音乐广场等市民集中避险区24小时值守，加大市容秩序巡查力度，及时排查、拆除危险户外广告；牵头开展恢复城区管理秩序联合行动，共拆除违章

搭建帐篷4950余个，尽快恢复了管理秩序；在城区集中避险区设置“城管便民服务点”，为市民免费发放雨伞、纸杯、矿泉水；组织全局干部职工开展三次“清洁城乡大行动”，全面清洗城区广场、街道、避难聚集地等公共区域；主动为帮扶村同安镇万家村受灾群众捐款5000余元，为灾区捐款88569元，自愿交纳“特殊党费”17274元；帮助清理彭州市生活垃圾150余吨，安装移动公厕2座；为都江堰市300余名环卫工人连续三天每日每餐送去热腾腾的饭菜和其他物资；帮助整治都江堰环境卫生，清运生活垃圾30余吨，清理建筑渣土40余吨，疏通城区道路约5公里；为区指挥部和“爱心家园”搭建30个临时帐篷，设置25个塑料垃圾桶，坚持每日2次对灾民聚居点及周边进行收运保洁和药物消杀。

（六）开拓创新，业务工作取得新进展

1、环卫作业做到网格管理，标准精细。一是进一步落实街道分类管理。重点抓好主要城市干道、4条出入城通道和示范街道的管理；二是扩大机械化作业面，提升作业质量；三是抓好城郊结合部的环境卫生整治；四是提升交通护栏等公用设施和公厕、垃圾桶、果屑箱等环卫设施的管理水平；五是深化环卫作业网格化，定岗定责，建立路段卫生保洁责任制度，全面实施精细化管理，继续坚持延时和错时工作制，深入开展环卫作业进社区活动；六是扩大生活垃圾袋装化收集率，改进收集方式，为公交车、机关、镇乡公车免费发放可降解纸质清洁袋；七是严格iso9001—质量管理体系标准管理和考核，引进竞争机制，提高环卫作业市场化率；八是通过开办局便民服务中心等形式推行征费工作改革，保证征费任务的完成。

2、城管执法做到疏堵结合，严谨高效。一是实行责任管理制度。定岗定人，强化市容秩序管理，坚决纠正违章占道和非机动车乱停乱放。强化临时占道黄牌管理制度，明确占道时间、占道地点和占道面积，接受主管部门和社会的监督管理；二是严厉打击非法广告，清理城市“牛皮癣”，规范商招店招；三是扩大和规范城区临时（限时）市场设置，确保便民、有序；四是坚持开展联合执法，整治机动车违规停放、占道修（洗）车等城市管理顽疾；五是坚持24小时便民服务值班制度，将城市管理向纵深发展，执法范围延伸到乡镇，探索镇乡派驻中队成立城管110快速处置分队，实行24小时值班制度，同我局城管110形成整体联动；六是进一步深化城管进社区、进企业、进学校、进机关、进农村“五进”活动。将城市化管理工作重心下移，在推进城管进社区试点的基础上，全面推行城管进社区、进企业、进学校、进机关、进农村。城管执法队员与社区、主要的大型企业和商场实行定期联系制度，宣传城市管理相关法律、法规，为群众排忧解难，争取广大市民的理解、支持。定期到所在社区、企业、商场巡查，超前调研、超前发现、超前解决城市管理中的各种违章行为；七是强化纪律作风建设，严格执行龙泉城管局城管执法“六条禁令”。

3、广告管理做到规划先行，科学规范。一是初步完成户外广告规划，明确广告设置要求。突破现有的设置模式，变被动管理为主动设计。按照统一规划、统一定点、统一管理、统一制作的管理方式，设计看板、灯箱、道旗广告样式，要求所有广告公司必须按照规范的设计方案进行设置；二是规范行政审批，便民高效，加强对街办、镇（乡）广告的审批管理；三是设置广告身份标识，加大执法力度，坚决拆除非法设置和过期广告；四是结合城区街道风貌改造，打造商店招牌精品示范街和1-2条路名牌示范街。

4、扬尘治理做到部门联动，属地管理。一是加大执法力度，严处致污致尘单位。通过开展“零点行动”，进一步加大对运渣车辆沿途撒漏的查处力度，坚决查处无证运渣车辆。目前共发出责令限期改正通知书42份，调查通知书30余份，对施工车辆严重污染道路行为处罚15件（次），尘源治理率达95％；二是建立临时处置场，严格“两证”管理，规范运输、处置行为；三是管理科学，建立督查通报制度，部门联动，属地管理，建立工作台帐，动态管理。坚持湿法作业和每日冲洗制度，加大推广安装喷淋装置降尘的方式，确保“321”目标实现；四是积极采取措施，将我区已征待供、已供待建地块的裸土进行了覆盖，覆盖面积达152万平方米，对71条街道的绿化带进行了提挡降土和树池覆盖，204处22950平方米的道路接口进行了硬化，对新建城市道路设置排尘沟，对现有道路分批改造设置排尘沟设施，圆满完成了“三大工程”，切实控制和减少了“扬尘”污染。截止8月25日空气质量（api）优良天数达224天，使扬尘治理工作取得了阶段性的成效。

5、鼓励人力客运三轮车星级服务，提升形象。一是严格执行《市区三轮车从业人员考核管理办法》，对全区人力客运三轮车实行扣分制管理，规范营运秩序；二是坚持分班营运，打击非法营运；三是开展优质服务示范车评选活动，促进三轮车从业人员服务质量和服务水平的提高；四是开展三轮车车身广告招投标工作；五是强化监督管理，指导同安街办完成三轮车更换工作，提升龙泉形象；六是建立三轮车从业人员流动党员活动中心，加强三轮车从业人员队伍管理。

6、抓好“农垃”工作，实施惠民工程。积极推动农村生活垃圾集中收运处置工程，全面治理农村面源污染。一是4月底全面完成了茶店、黄土、洪安和万兴4个镇乡的“农垃”体系建设，做到农垃工作全覆盖；二是立足长效，积极推行市场化运作，确保全区“农垃”工作的正常运转。

7、建设数字城管，提升管理水平。积极争取支持，力争在今年底建成城管数字化管理终端平台和城市管理指挥中心，做到监控全天候、全时段，确保城管执法和环卫保障的信息畅通、指挥高效、反应快速、处置迅捷。

8、环卫服务中心建设稳步推进。加快实施环卫服务中心建设工程，目前已完成环评及设计。

通过全局干部职工的共同努力，目前工作虽取得了阶段性成绩，但也存在一些突出的矛盾和问题。主要表现在：城市管理体制尚未理顺，职能部门之间责权利划分不清晰，职责不明确，管理存在交叉现象；城乡一体的市容环境统筹发展、资源共享体系尚未建立；城市基础设施建设相对滞后，投入不足，城市整体形象上档升级任务艰巨；管理经费不足；城市综合整治力度不够等。针对以上问题，我们将采取有力措施，在发展中解决问题，在创新中谋求发展，积极争取支持，实现我区城市管理工作的新突破，为将龙泉建成“三最”示范新区做出城管人应有的贡献。

二、工作计划

我局将继续围绕区委、区政府中心工作，牢固树立科学发展观，进一步理顺城乡管理体制，建立健全管理长效机制，扎实推进城乡环境综合整治，强化城市日常管理，深化城市管理作业市场改革，积极探索城乡一体化市容环境管理，狠抓细节管理，依法监管，强化督查，全面提升城市管理的效率、质量和水平，努力实现城市管理工作再上新台阶。

1、理顺体制，创新机制，推进城乡管理工作深入开展。按照统筹城乡发展和推进城乡一体化的要求，进一步理顺体制，优化组织结构，整合机构职能，理顺职责分工，打破条块利益阻隔，实行权利责任对等，构建城乡一体的市容管理体制和工作机制。

2、巩固创文明活动成果，继续强化城市管理。一是全面建设改造一条平面整洁，立面靓丽，空间美观的市容形象示范街，以点带面推动城区面貌的整体改观。二是切实做好十陵、大面、柏合、洛带、同安、西河等街办、镇（乡）的指导工作，依照属地管理原则，明确职责，强化督促检查。

3、全面推进项目建设。一是全力推动数字化城管工作，建立健全各项制度，规范工作流程，实现资源共享，进一步提高城市综合管理效率。二是启动环卫服务中心工程建设，配置必须的专用设备，确保日处理城市生活垃圾300—400吨的要求。

4、健全农村生活垃圾集中收运处置运行机制。按照统筹城乡管理的要求，切实将市容环境管理工作向乡村延伸，农村生活垃圾集中收运处置率达80％以上，构建科学高效的环卫保洁体系。

5、加强环卫基础设施建设。一是结合创文明工作，加快新建或改建公厕的步伐。二是添置一定数量的冲洗车和垃圾清运车。

6、加大宣传力度，努力营造和谐的城市管理环境。围绕城市管理这个中心，通过报纸、新闻媒体、加强城管网站建设及开设“曝光台”栏目等各种行之有效的宣传形式，加大宣传力度，以不断强化广大市民的文明、卫生意识，从而达到提高市民文明素质和城市文明程度的目的。

城管工作总结范文篇2

一、目标工作情况

（一）政治建设稳步推进

（二）文化建设再创辉煌

（三）社会建设取得实效

（四）建议提案办理和督查督办工作满意率高

（五）众志成城，抗震救灾,党员先锋模范作用得到新诠释

（六）开拓创新，业务工作取得新进展

8、环卫服务中心建设稳步推进。加快实施环卫服务中心建设工程，目前已完成环评及设计。

二、工作计划

5、加强环卫基础设施建设。一是结合创文明工作，加快新建或改建公厕的步伐。二是添置一定数量的冲洗车和垃圾清运车。

城管工作总结范文篇3

（一）做好雨雪冰冻天气阶段的各项应对工作。根据市委市政府有关做好灾害性雨雪冰冻天气的通知要求，市城管执法局及时做好应对工作，迅速行动，全面落实各项措施，一是落实领导责任制，组建应急队伍。二是落实区域负责制，要求各县（市、区）城管执法局（城管局、城管办）按照各自区域的实际情况，全面落实区域负责制，三是落实行车安全制度。四、开展积雪清扫行动。市局和南湖区局、秀洲区局、经开分局分别参加了对主要街道，桥梁、路口等路段的积雪和冰冻进行清除的行动。五是落实值班制度。因为措施到位，顺利完成了灾害性雨雪冰冻天气阶段的各项工作。

（二）做好春节元宵期间的亮化工作。做好春节、元宵期间亮化工作，向各亮化单位发出通知，明确亮化时间，控制方式和检修维护的要求，并进行了三次检查，确保节目期间市区夜间亮化。

（三）召开了全市公安城管工作会议。2月28日下午，市公安局城市管理机动警察支队召开了全市公安城管工作会议，会议总结回顾20*年全市公安城管工作，部署了20*年公安城管重点工作，并就如何进一步明确公安城管工作职能进行了探讨。

（四）其它工作：一是信访投诉件办理情况。二月份共受理各类信访投诉20件，与上月34件相比减少14件，减幅41%。其中：24小时热线电话受理14件，市长电话交办5件，来信1件。本月投诉比较多的有乱设摊8件，占总量40%，犬类管理5件，占总量25%。二是案件办理情况。一月份，市、区两级城管行政执法机关共承办案件316宗，比去年同期下降28%。其中一般程序案件28宗，比去年同期下降44%，简易程序案件288宗，比去年同期下降26%，罚款270157元，比去年同期上升43%，大案4宗；拆违面积400平方米。三是加强日常巡查，针对乱张贴、乱张挂行为进行了全面检查。本月新增加的追呼电话号码有5个，追呼系统被激活的号码有46个，接受处理的号码有2个。四是其它工作：完成了城管执法系统通讯录号码的收集；开展了创卫迎检和规划摊位亮证经营情况的检查，并下发了督查通报；查获了一起买卖假证案件，2名当事人被行政拘留。

城管工作总结范文篇4

（二）组织对市区主要液化石油气储备站的全面检查。市局机动大队执法人员对市区主要的液化石油气储备站进行了全面检查，目前已经被立案查处的有7家储备站，问题较为突出的是充装液化石油气后未标明充装单位，下一步还将进一步加大对燃气市场的监管查处力度，确保市民使用液化石油气的安全。

（三）加强对城市“牛皮癣”的打击力度。3月份机动警察支队通过缜密侦查，抓获发名片、涉嫌买卖假证人员7名，行政拘留5人。同时，继续对已掌握的制贩假证线索进行追击，落实专案组织进行侦查，严厉打击制售假证的违法犯罪活动。

（四）召开犬类管理工作会议。3月6日下午，市城管执法局在沙龙宾馆召开了20*年度嘉兴市区犬类管理工作座谈会，回顾总结去年工作并就如何做好20*年市区犬只的办证、验审及日常管理工作等问题做进一步探讨。市城管执法局、公安局、农经局、工商局、卫生局、三区公安分局相关人员参加了座谈。并就下一步工作的开展提出了要求，一是进一步加大宣传攻势，二是进一步加大整治力度，三是进一步扩大犬只办证和验审的覆盖面，四是进一步抓好今年的犬类年审工作，使市区犬类管理工作实现更深层面的长效管理。

城管工作总结范文篇5

一、以城市管理创优活动为有效抓手和重要载体，促进各项工作水平全面提高

20*年，我们把城管创优作为城市管理工作的突破口，长抓不懈，务求实效。一方面加强组织领导，建立了市领导挂帅、各相关部门各司其职的工作机制，另一方面根据江苏省及苏州市城管创优活动要求，把城市管理工作考核标准分解落实到各相关部门、单位和责任人，采取切实有效措施，提高实际工作效果。专门组织中层以上干部赴沪宁线沿线城市学习城管创优活动先进经验，取长补短，不断提高我市城管创优活动工作水平。20*年，我们荣获苏州市城市管理创优活动优秀奖，并通过了省创优活动检查考核。在城管创优活动的有力带动下，各项工作均有了明显提高。

绿化养护更美化。城市绿化管理的好坏直接影响一个城市环境质量的优劣。结合我市创建全国生态示范区、国家园林城市工作以及城管创优活动，认真抓好绿化的精细化管理，不断提高绿化品位。一是提高绿化基础养护管理水平。重点抓好养护工人岗位技能培训，养护管理做到“一级管理精细化，二级管理优质化，三级管理正常化，游园管理公园化、岗位培训全年化”。充分发挥灌木造型多样、草花种植色块搭配、夜间灯光组合的效果，创造优化、美化意境，在提高欣赏效果上下功夫。二是对市区绿化设施进行全方位的修复和补植、移植、保洁工作。完成长虹大桥东堍两侧垃圾场的绿化改造。完成柏庐路与中山路景观带绿化的补植工作。完成樾河公园、良渚公园、柏庐广场地下消防通道改造的树木移植工作。查处损绿毁绿事件60多起。在人民北路、亭林路添置木制花钵25座，休憩座椅27条。节日换花、摆花73.72万盆，几十种草花装扮鹿城街头，增添了喜庆气氛。三是开展香樟树黄化病防治课题研究，使用生物农药杀虫剂;开展园林主要虫害预测预报及生态防治技术应用，提高绿化精细化管理水平。

市政道路更通畅。在市政设施养护工作中，我们强调人性化管理，突出服务理念，追求公众的满意度。根据持续改进的工作理念，对市区部分窨井盖进行抬升，使其与地面平整，为车辆创造一个更为舒适的行车环境。对城区道路实行分片巡检制度，对市政设施毁损或被盗情况及时进行处理，确保行人和车辆的安全。对零星损坏由巡检人员直接修补，对面积较大或技术难度大的组织施工班组修补。今年，累计零星修补达1000平方米，更换窨井盖80只。对群众投诉较多的饮食店较集中的道路上的窨井进行重点疏通，清除淤积油污，消除堵塞隐患。累计疏通大小窨井、雨水井12974座，清除窨井淤泥、油污、杂物5800吨。对地势低洼容易造成积水的地区和地形比较复杂路段的下水道进行重点疏通，共计疏通道路95条和5个包干小区，各管径的下水道总长度达到155公里。

河道水质更清洁。重点对朝阳河、东环城河、苏州塘等河道展开清淤工作，采用断水冲浆、机船开挖、人工清理等多种手段清除河道淤泥和垃圾，平整河床，改善水质。下半年重点抓好水葫芦的防治工作，对进入市区河道的水葫芦采取拦截、分段打捞、重点粉碎的措施，确保无成片水葫芦影响市容。加强各站闸的维修保养工作。增加内河换水次数，确保换水时间保持每天8小时以上，内河水质与外河水质保持一致。加大航道河和内河漂浮物的打捞力度，确保河面清洁，驳岸两侧无杂草。

夜间灯光更亮丽。亮化工程是我市城市管理工作的一大特色。我们着重抓好以下几方面的工作：一是突出重点完善城市亮化工程。在城市路灯亮灯率达99.9%的基础上，又沟通了15公里的市区亮化环线，突出山体和水系的灯光组合，构筑了一幅夜色昆山绚丽多彩的山水画。二是抓好路灯养护维修工作。今年共维修更换各类灯泡4113只，处理各类事故造成的路灯损坏事件51起。三是实施路灯调整改造工作。共新装亭园灯108套，更新灯具38套，更新光源56柱，调整路灯492柱，提高了道路照明亮度，美化了路灯式样。

城市道路更洁净。环卫工作强调管理出效益，环卫承包制的实施，带动了环卫工作的经济效益和社会效益的提高。20*年，环卫工作取得显著成绩。一是提高市区道路的机械化清扫水平。新购扫路车2辆，高压冲洗车1辆，使我市现有机械扫路车达到6辆，道路机械化清扫率达55%以上。二是加强市区公厕基础功能的完善。对市区范围内71座公厕的基础设施进行完善，4座公厕进行供水增容，对樾阁路、柏庐路两座公厕按星级标准进行全面改造，为我市20*年公厕全面改造打下基础。三是加强垃圾填埋场的管理。针对垃圾填埋场雨天道路泥泞的情况，对场内主要道路、场地进行了硬化。为减少蚊蝇孽生，对垃圾填埋区在覆土的基础上进行绿化，改善了场内环境。四是建立和完善了市区垃圾收运管理体系。做到道路保洁、垃圾清运、厕所保洁，定人定岗，规范操作。五是修订《昆山市城区环卫专业规划》。规划文本在2002年底初步评审的基础上，补充了2010-2020年的远期规划部分，与我市总体规划保持一致。

二、改革执法管理体制，推动城管执法队伍建设迈上新台阶

综合执法工作不断深化。去年，我们积极探索综合执法新的运行模式和管理机制，以适应我市城市化进程和经济社会发展的需要。着重抓了两项重点工作：一是实施执法管理向乡镇的延伸。根据我市“城乡联动、整体推进”的环境发展思路，结合城市规划、乡镇行政区划调整及城市化进程，向花桥、锦溪、张浦等八个乡镇派驻了城管执法中队，进一步完善了全市城管执法的组织网络，为提高城乡整体环境水平，营造环境新优势迈出了实质性的一步。经过几个月的努力，乡镇的环境质量水平得到了明显的改善，城管执法中队也得到了当地党委、政府和老百姓的认同和称赞。二是探索以中队为主的执法管理机制改革。市区中队下驻辖区办公，实施执法重心的下移，执法装备、办公经费、人员管理以中队管理为主，充分发挥中队的主观能动性。通过改革，执法人员更好地熟悉辖区情况，更好地开展执法工作，拉近了执法人员与群众之间关系，增进了沟通和理解。围绕这两项重点工作，执法中队全面实施重组，民主推荐和选拔了一批中队长和副中队长，增强了骨干力量，优化了队伍结构，促进了中队的交流和发展。

队伍建设更上新台阶。坚持以“内强素质、外树形象、依法行政、文明执法”为目标，狠抓制度建设、形象建设、法制培训和考核监督，执法队伍的整体素质有了新的提高，一支纪律严明、训练有素、业务精湛的执法队伍已初步建成。一抓政治教育不放松。通过组织“三个代表”重要思想、十六大精神以及党课、民主生活会等形式的学习，增强了队员的服务意识、责任意识、公仆意识。掌握队员思想动态，及时做好队员的思想政治工作。在执法中队重组和乡镇中队派驻中，队员思想稳定，积极性提高。二抓业务培训求提高。采取集中授课与自学相结合的方式，构筑了大队、中队、法制员三级培训体系，完善了法制培训制度。通过开展行政执法理论研讨会、执法大讨论、集中考试、案卷评查等活动，切实提高了执法人员的业务水平。去年，根据各乡镇派驻城管执法中队的需要，向社会公开招聘了88名执法人员。我们组织这批新队员进行了为期14天的封闭式培训，集中学习城市管理的有关法律、法规、规章，并进行军体训练，为执法人员上岗执法奠定基础。三抓军体训练正形象。通过举行每月六次的队列训练和项目测试，进一步改善队员的执法形象和身体素质。女子中队坚持队列动作天天练，大幅提升了执勤形象，受到了市民的赞誉。四抓建章立制促管理。对原有的管理制度进行了重新修订、完善，共二大类31项，制订了各类流程30项。建立了一整套科学、合理、全面的考核体系。完善了执法人员百分考核制度和实施办法，细化了考核内容，强化了逐级考核。通过考核，对先进队员给予奖励，对排名后五位的执法人员实行“一警诫、二停薪、三清退”的处罚。五抓监督机制见成效。在内部监督上，主要强化督查队的作用，加大监督检查力度，及时通报检查结果。在外部监督上，构筑了市民监督、人大代表和政协委员监督、媒体监督、司法监督的监督网络体系，建立了行风监督员制度，聘请了16名行风监督员对城市管理和行政执法工作进行监督。

严格执法取得新成效。20*年，我们加大了行政执法和环境整治力度，积极推进城市环境长效管理工作，不断拓展执法工作的外延和内涵，综合执法工作成绩显著，全年共处理各类违章案件10800起。具体表现在：一、推行执法管理路段包干责任制。包干路段实行“六定一包”，即进行定人员、定路段、定目标、定任务、定要求、定责任、包效果的全天候值勤管理，确保市容整洁、环境优美。二、落实“门前三包”工作，实行管理规范化。执法人员与沿街单位签订了“门前三包、门内达标”责任书23000多份，建立了管理台帐，加强了对责任单位的宣传教育和监督检查。三、“堵疏结合”，全面整治无证摊贩。一方面加大“堵”的力度，加强对无证摊贩的集中整治。全年组织针对无证摊贩的专项整治活动40多起，共取缔无证摊点720多个。另一方面采取“疏”的方式，合理设置无证摊贩疏导点。如四中队与北门街道联合辖区公安、工商等部门，在萧林西路力量菜场附近设置流动摊贩集中摆放点，取得明显成效，为无证摊贩管理开辟了新路。四、“多管齐下”，严打“黑色广告”违法行为。执法人员采取严密布控、“守株待兔”、停机处理、语音追呼等措施，对市区“黑色广告”进行整治，全年查处乱张贴、乱涂写案件200起，有效遏制了城市“牛皮癣”的蔓延，打击了违法经营分子。五、加大执法力度，拆除违章建筑。全年拆除违章建筑183处，面积约13300平方米。

三、规范管理，美化市容，确保城市市容综合管理工作有序开展

户外广告管理日趋规范。为进一步提高我市户外广告和夜景灯饰的设置水平，我们组织相关广告单位，赴外地参观学习，将优秀广告汇集成册，认真学习借鉴，务求使广告设置上档次。重点对人民北路的户外广告及夜景灯饰进行市场化承包管理，保证亮化、美化效果。建立了市区户外广告的监督检查制度，不定期进行巡查，发现问题及时整改，保证其完好、整齐和亮丽。在户外广告审批上，坚持实地踏勘，保持市容市貌的统一性、规范性。去年3月审批项目进入市行政审批中心后，重点抓好审批事项公开及提高工作效率，获得市民的一致好评。全年审批户外广告及店招1002家，广告面积达7600平方米。

临时占道管理有序开展。继续严格控制主要道路的各类占道活动，包括临时停车、各类摊点、报亭及各类商业活动。对办理临时停车占道的单位及办理摊点占道的经营者进行划线管理。对水果摊点进行集中整治，全部做到进店经营。严格控制玉山广场的使用，合理安排柏庐广场、亭林公园门口场地及其他公共场地的商业性活动。全年发放《临时占道许可证》307份。配合城北中队、北门街道等单位做好城北无证摊点疏导点的管理工作。建立巡查制度，对全市有证摊点进行检查，对连续三次检查违反管理规定的的经营主，取消其《临时占道许可证》。

开店审批严格把关。针对市区餐饮、娱乐场所油烟、噪音扰民现象严重的现状，严格按照市政府13号令的有关规定执行，克服工作量大、时间紧等困难，每一个项目均做到现场踏勘，严格把关。一年来，审批通过各类商业设置538家。

停车管理不断加强。去年，调整了市区道路临时停车点的设置，取消了单行道及集街、樾阁路的临时停车点。投入17多万元对设施陈旧的人民医院停车场、新阳停车场进行全面改造，重新设置了地下排水管道，合理安排了停车位，改善了停车场的面貌。认真抓好道路清障工作，严格执行“一教育、二警告、三清障”的工作程序，并做好宣传教育工作。加强停车管理员的管理工作。规定停车管理员必须佩戴胸卡上岗，接受市民的监督。对停车管理员进行业务培训，强化其“人人是形象、个个是窗口”的认识。组织停车收费暗查，对严重违规者予以辞退。

回顾过去的一年，昆山城市管理工作保持了健康发展的良好态势，取得了显著的成绩。我们在全面完成各项工作任务的过程中，有以下几点体会：

一是坚持改革先行，不断增强城管事业的生命力。改革是城管工作不断发展的动力。20*年，我们始终把改革城市管理的体制和机制作为重点工作来抓，不断适应社会发展的需要，提高城市管理的水平。环卫管理扎实推进第一步改革方案，大力改革用人机制和经营管理机制，强化环卫所管理职能，环卫作业任务由新成立的泓森环卫有限公司承担，在管干分离上迈出坚实一步。绿化养护积极探索“个人承包”和“分片承包”的新路子，为养护市场化奠定了基础。在执法管理上，改变原来的以大队为主体的管理模式，建立以中队为主体的管理模式，市区中队下驻辖区办公，由中队对执法装备、人员、办公费用等进行管理；乡镇执法中队实行“一级财政、双重管理”的模式，在城管综合执法向乡镇延伸工作上作出了有益的探索。通过改革，使城管工作充满生机，不断取得新的成绩。

二是坚持为民服务宗旨，着力提升城市管理整体形象。为民服务是我们开展工作的立足点和出发点。20*年，我们始终坚持“权为民所用、利为民所谋、情为民所系”的服务理念，不断推进城管“亲民工程”，组织开展为民服务活动，增进双方之间的理解和沟通，以实际行动号召市民为建设美好家园而共同努力。在行政审批上，我们坚持便民、利民、富民原则，降低审批门槛，缩短审批时间，作出满意服务承诺。在城市基础设施管理上，坚持人性化管理理念，如通过抬升市区道路窨井盖高度、在商业街设置休闲椅子和观赏花木、进行公厕改造等一系列措施，满足市民的需求，提高城管服务水平。在执法管理上，坚持文明执法，推行“一教育、二整改、三处罚”的工作方法。中队下驻基层后，自觉开展送温暖、文明共建等服务社区活动，推出便民服务措施，受到市民欢迎。执法人员积极处理群众信访事件，确保市民满意。全年共处理群众举报和投诉事件2705件，处理率为100%，真正做到为民排忧解难。城管执法人员积极投入社会治安综合治理工作，全年共抓获惯偷17人，抢劫嫌疑犯5人，抢救车祸人员12次，收到表扬信8封，锦旗7面。经过全体城管人的努力，城市管理的整体形象有了极大的提升，城市管理的美誉度也在不断增加。

三是坚持管理理念创新，切实提高城市管理效率和水平。iso9001质量管理体系是贯穿城市管理各项工作的主线。20*年，围绕iso9001质量管理体系在城管工作中的深入应用，我们着重抓了以下几项工作：首先，调整了iso9001的质量手册和程序文件。建立了以“模块”管理为主的管理体系，优化了管理结构。根据工作需要，将原有的28个程序文件修改为22个，对具体工作标准进行了修正，增强了管理体系的可操作性和实效性。其次，抓好iso9001质量管理体系各“子模块”工作流程的“固化”工作。如执法大队对a1版iso9001文件进行了全面调整，共计修订了近40多个内部管理制度，并将这些制度建立工作流程，规定了工作控制过程，便于队员准确掌握和运用。同时探索iso9001在中队管理的运用和实施。再次，顺利通过了德国tuv公司对iso9001质量管理体系的复检工作，使iso9001的各项基础工作更趋完善。另外，根据国务院法制办要求，我们委托西南政法大学开展iso9001质量管理体系在城市管理中应用的课题研究。目前，这项工作已进入实质性阶段。随着iso9001质量管理体系的深入应用，城市管理各项工作在工作方法、工作效果、工作效率等方面均有了明显提高，标志着一套科学、规范、有效的城市管理体系正在逐步形成。

四是坚持宣传沟通，营造“昆山是我家，爱护靠大家”的良好氛围。去年，我们多渠道、全方位加大了城市管理宣传力度，增强市民城市管理意识，努力营造社会各界齐抓共管的城市管理工作氛围。充分利用新闻媒体宣传城市管理的基本知识和执法活动，在《昆山日报》法治时空版设立城管专栏，全年发表城市管理各类文章40多篇。联合《昆山日报》开展城市管理有奖征询市民意见活动，向市民发放征询意见表5000多份，广泛听取市民对城市管理工作的意见和建议。刊印《城市管理》期刊12期，积极进行外部交流。中国建设报、新华日报等媒体对我局探索iso9001质量管理体系在城市管理工作中的应用进行了广泛宣传。在玉山广场等公共场所开展义务咨询活动，受理市民举报和投诉。执法人员抓好市民“面对面”的教育，与市民进行近距离的沟通，耐心做好宣传解释工作。强化信访接待室的“窗口”作用，通过规范接待用语、细化接待过程、强化服务功能等有效措施，争创文明示范窗口。设立执法宣传橱窗，充分展示执法中队建设、队员风貌等方面内容，激发队员工作热情和进取心。举行全体执法人员秋季点验和检阅仪式，向市民展示城管队伍良好形象。积极参加市里组织的各类文体比赛和司法文艺汇演，并取得了较好成绩。城管执法局足球队参加kfa首届足球联赛，并获得冠军。通过开展一系列卓有成效的宣传活动，一方面增强了市民的环境卫生意识、城市管理意识、社会公德意识，增进了对城市管理工作的理解和支持。另一方面，提高了昆山城市管理的知名度和美誉度。20*年，共有200多批次其他城市的城市管理部门来昆参观学习城市管理工作，这充分说明我市城市管理工作在全国同行保持了领先水平。

城管工作总结范文篇6

一、全面贯彻《苏州市城市市容和环境卫生管理条例》（以下简称《条例》），进一步提高城市市容环境依法管理水平。

全市城管部门紧紧抓住贯彻执行《条例》这条主线，广泛开展社会宣传和集中培训活动，认真细化、分解责任，切实加以贯彻落实，不断提高城市市容环境管理法制化、科学化和规范化水平。

（一）广泛开展宣传教育活动，切实分解落实贯彻《条例》责任。制定贯彻落实《条例》的详细实施计划，将贯彻落实《条例》工作任务化整为零，排出划定城市化区域、健全市容环境标准、设置疏导性临时经营场所等11项工作任务，分别明确责任部门、责任人、完成时限等。围绕《条例》开展深化宣传，通过报刊、电台、宣传栏、电子显示屏等多种宣传途径传递城市管理法治理念，进一步强化《条例》在市民心目中的印象。结合年度执法人员法律业务培训，举办两场专题学习讲座，并组织了《条例》知识统一考试，全市城管部门共有1596名城市管理和行政执法人员顺利通过了考试。积极完善《条例》配套法规和规章，起草并报市政府批准下发了《市政府关于苏州市区城市管理区域范围的通知》，牵头组织了《苏州市城市容貌标准》的修订工作，编制出台了《苏州市区整治乱涂写乱张贴实施语音追呼和停（复）机操作规程》，修订了《苏州市市区市容环卫责任区管理办法的实施意见》，规范统一市区市容环卫责任区制度台帐资料，每季度对市区市容环卫责任区制度落实情况进行检查考核和通报，不断推进市容环卫责任区制度的全面落实。加强疏导管理，对现有疏导性临时经营场所进行调查摸底，在反复征求意见的基础上，起草并上报了《关于加强苏州市市区疏导性临时经营场所建设管理的实施意见》，对疏导性临时经营场所的设置条件、审批程序、管理要求、监督考核等方面作了进一步规范。落实市区现有60处疏导性临时经营场所的长效管理，实行“四定”管理，即定管理人员、定管理规章、定保洁人员、定监督措施，并合理规划经营时间，不断加强对这些疏导性临时经营场所的管理。

（二）不断完善城市管理体制，积极推进城市管理工作重心下移。认真贯彻落实苏州市委办公室、市政府办公室《关于深化完善市、区“两级政府、三级管理”体制改革的若干意见》，对照国务院法制办、省政府批准的文件精神及《国务院关于进一步推进相对集中行政处罚权工作的决定》（国发〔20*〕17号）要求，逐一梳理并积极推动落实到位我市城市管理相对集中行政处罚权工作职能，对列为20*年苏州市政府立法计划预备项目的《苏州市城市管理相对集中行政处罚权试行办法》（市政府17号令）进行了修订并报送市政府法制办。同时，按照“城市化推进到哪里、城市管理就跟进到哪里”的要求，确定增设火车站地区、平江新城、沧浪新城和金阊新城4个城管执法大队，并增加65名城管执法人员编制。探索组建人事制的市容管理员队伍，金阊区、平江区和市城管局率先面向社会公开招聘了共100名市容环境管理员，加强对市容环境的日常管理。开展城管执法中队派驻街道（镇）工作调研，总结派驻工作中的经验和教训，分析存在的问题和不足，制定《关于向市区街道（镇）派驻城市管理行政执法中队的指导意见》，全面规范向街道（镇）派驻城管执法中队工作。

（三）积极探索城市管理“区域式联动、网格化管理”工作机制。制订《关于进一步推进城市管理“区域式联动、网格化管理”工作机制的意见》（苏城发〔20*〕47号），要求各区以加快推进城市管理“区域式联动、网格化管理”工作机制为抓手，整合并合理配置派驻街道城管执法队员、街道城管协管员和社区环境保洁员等管理力量，科学设定联动区域，清晰界定各自职责，强化内在互动机制，加大对“区域式联动、网格化管理”工作机制所需要的各项装备、硬件设施、办公场所和人员力量的投入力度，着力完善市、区、街道分级考核督查机制，责任到人，标准到路，努力做到在管理力量上整合、管理内容上拓展、管理时间上延伸、管理空间上覆盖、管理优势上互补、管理活动中联手，从而逐步形成“网格化分片、联动式编组、捆绑式考核”的城市管理工作新机制，实现城市管理工作的高效化、精细化和长效化。会同市发改委、市财政局在金阊区召开现场会，在平江区召开推进会，分别推广两区以具体的城市综合管理任务为载体，将执法、协管和保洁等城市管理人员混编为一个整体，在特定的管理区域和时段内，统一指挥、统一组织、统一考核，履行各自职责，共同完成任务的工作经验。其他各区分别结合各自辖区特点，积极有效地开展“区域式联动、网格化管理”工作，取得了明显的成效。

二、继续开展“洁净家园、美化城市”活动，全面实施老城区街巷综合改造，促进“幸福家园、和谐社区”建设。

按照市十次党代会提出的“加快老城区街巷整治及住户内部生活设施功能的改造完善，环境面貌基本达到‘洁、齐、美’标准”的工作要求，继续深入、持久、扎实地开展“洁净家园、美化城市”活动和街巷综合整治工程，有效改善了市容环境基础。

（一）全面实施老城区街巷综合整治工程。用4年时间对平江、沧浪、金阊三个老城区范围内存在问题比较突出的1125条街巷实施综合整治被列为市政府实事工程。为此，市政府专门制定了《苏州市街巷综合整治实施意见》，成立了市街巷综合整治领导小组，紧紧围绕整治道路、改造管路、绿化景观、修缮危房、整治立面、梳理线路、完善市政设施、整治街容秩序、治理庭院环境、配套生活设施等10个方面内容标准，采用“统一组织、条块结合、以块为主、全面推进”方式，稳步加以推进，并确定了20*年完成200条以上街巷的整治任务。作为牵头组织这项工程的市城管部门先后制定了《苏州市城区街巷综合整治工程资金管理办法》、《苏州市城区街巷综合整治工程管理规定》、《苏州市城区街巷整治工程质量安全文明施工规定》、《街巷综合整治综合验收标准》等规范性文件，与各责任单位签订了《街巷综合整治工程责任书》，组织召开30余次办公室成员会议、工作例会、现场办公会议和协调会议，编发了21期《街巷整治工作简报》，有力推动了整治工程的全面实施。严格遵循“一巷一案”原则，坚持整治规划方案公示制，认真抓好招投标、工程进度安排、经费审核与拨付等工作，大力宣传街巷综合整治工作目的、意义，广泛听取群众意见，积极争取市民群众支持、参与，切实保证了街巷综合整治任务的顺利完成。20*年共整治街巷215条，惠及居民2.7万户，完成道路翻新95987平方米，铺设雨污水管道55691米，自来水管道翻新扩容7282米，电信、供电、有线电视等线路入地18414米、梳理线路25万米，拔除电线杆123根，更换接户线205380米，铲除旧墙面91809平方米，粉刷立面249812平方米，维修屋面31986平方米，修复门窗6098平方米，油漆门窗22533平方米，新建绿化小品32处668平方米，增补绿化2006平方米，完成污水支管到户8022户，新增加抽水马桶1914只，原有卫生设施新接入污水支管3294户，消灭化粪池656只，整治居民大院318个。通过整治工程的实施，在保持老街巷风貌特色的同时，街巷基础设施有了质的改善，功能有了较大的提升，居住环境得到了优化美化，整治工程得到了居民群众的赞誉和好评，取得了良好的社会效益。

（二）继续深入开展“洁净家园、美化城市”活动。4月份，市创建国家卫生城市指挥部下发了《20*年“洁净家园、美化城市”环境综合整治实施意见》，提出工作要求和目标任务；10月份，在相城区召开“洁净家园、美化城市”环境综合整治现场会，定任务、排计划、抓落实，继续推动环境综合整治工作的巩固和落实。各区、各部门积极响应，对照环境整治实施意见的要求，结合辖区和部门实际，掀起环境整治活动高潮。平江、沧浪、金阊区以“四清”活动（清积存垃圾、清乱设摊点、清乱涂乱贴、清乱堆乱放）为重点，吴中、相城、工业园区、高新区以农村环境整治作为社会主义新农村建设的突破口，以开展城乡联动、“六清六建”活动为抓手，共排出了冯家村、景德桥东堍南侧、向阳桥沿河、相门后庄、虎丘立交桥北堍两侧、西塘河沿线等127个重点整治项目，组织力量、加大力度、落实整治，取得了良好成效。不断加强对便民服务摊点的管理，督促一百放心早餐公司、各牛奶公司对410个早餐车、159个牛奶配送车进行清洗保洁、油漆见新和更换了新遮阳伞，并要求各经营摊点规范日常经营行为，保持经营场地周边环境整洁卫生，社会反映良好。

（三）加强城市环境监督、检查、考核。采用对口互查的方式，组织了4次市容环境卫生红旗街道检查评比，通过街道（镇）之间的相互检查，进一步提高了认识，推动了整体环境质量的改善。会同市政法委、公安局对**年以来创建的213个市级安全卫生小区进行了普查，并检查验收了34个新的市级安全卫生小区。根据7月4日市政府召开的“关于扎实做好我市太湖水污染防治和城区水环境保护推进工作”专题会议的精神，迅速组织对我市城乡结合部河道进行了3次专项检查，共发现问题53处，各区、各部门通过认真整改、举一反三，基本杜绝了沿河环境脏乱的现象。完善市区街巷新村环境保洁市场化运作，对840万平方米的街巷和无物业管理的新村进行分类划档，圆满地完成了公开招标工作并已顺利实施。加强对街巷新村环境保洁的监督和考核，专门组织人员对街巷新村、城乡结合部、农贸市场及疏导点周边进行日查，针对检查中发现的问题，及时反馈到责任单位，督促整改，全年下发新村街巷环境督查通报24期，“日查”检查情况800余份，通报各类市容环境问题点共计2000余个（条），整改落实率达95%以上。

三、进一步加强市容环境规范管理，不断维护整洁、优美、有序的市容环境秩序。

大力开展市容环境综合整治和市容环境竞赛活动，规范户外广告管理，不断提升市容景观品位和档次，进一步创造和维护了良好的市容环境秩序。

（一）大力开展市容环境综合整治。制定《20*年市容环境综合整治计划》，成立了市区市容环境综合整治工作领导小组，建立了城区整治工作网络，在三个城区分别建立现场办公点，坚持每周例会制度，及时协调整治中出现的问题，加强对施工进度、质量和安全的监督，与监理单位一起制定、完善了整治工程管理制度，明确施工纪律和7条处罚规定。通过电视、广播、报纸等媒体积极做好宣传发动工作，并发放告市民书、宣传单等1200余份，发放工作联系单40份，努力争取整治沿线单位、居民的理解、支持和配合，优质、高效地完成了干将路、三香路、人民路、虎丘路、东中市、侍其巷、劳动东路景观提升工程的各项整治工作。据统计，景观提升工程共涉及建筑立面装饰的建（构）筑物187幢、围墙33处，修补、粉刷、清洗建筑立面近51.6万平方米，墙面瓷砖改涂料34000多平方米，统一遮挡空调外机2200多处、约1万平方米，实施居民住宅楼“平改坡”8幢、2200多平方米，坡屋面喷黑11000多平方米，拆除违章户外广告503块、面积4952平方米，统一改造制作沿街门面招牌广告691户、面积5156.97平方米。继续开展乱涂乱贴专项整治，规范乱涂乱贴清理服务市场化运作机制，全年共清理各类乱涂乱贴1326085张（处），查处6712起，利用语音提示系统追呼干扰乱涂乱贴的通讯号码6712个，建议电信、移动及联通等部门对乱涂乱贴的通讯号码实施停机的本地电话5609部。

（二）深入开展“天堂杯”市容管理达标创优竞赛活动。积极组织20*年度全市深入开展“天堂杯”市容管理达标创优竞赛活动工作，修订和完善了“天堂杯”市容管理示范（达标）路检查评分标准，及时制定下发了《关于20*年全市深入开展“天堂杯”市容管理达标创优竞赛活动的实施意见》，进一步明确工作目标、要求和标准。召开了全市创建市容管理示范路工作现场会，组织全市5市7区城管局长、分管局长、业务科长参观了创建工作成效显著的张家港市和高新区的省（市）级市容管理示范路，并对全年的创建工作进行了动员和部署。加强对各市、区创建江苏省市容管理示范路工作的业务指导，先后10多次深入到各市、区对创建道路进行实地检查，确定了8条道路申报省级市容管理示范路，其中昆山市亭林路、常熟市方塔东街步行街、苏州市春申湖中路、干将东路、太仓市新华东路等5条道路被命名为省级市容管理示范路，占今年全省示范路总数的半数以上。此外，全市新创建“天堂杯”市级市容管理示范路11条。

（三）切实加强户外广告的建设和管理。以开展“创新管理、创优服务”两创活动为契机，市行政服务中心城管窗口进一步规范行政审批工作，制定审批业务的操作规程，始终做到高标准、快节奏地开展工作，继续推行事前指导、上门指导等服务举措，重新协商核定商贸企业节假日期间占道促销咨询活动的位置和面积，全年共受理行政审批事项4397件，办结4325件，办结率98.3％,提前办结率99.6％,实现了窗口办件“零差错”和窗口服务“零投诉”。在市行政服务中心开展的“两创”活动中，城管窗口排名第五，被评为“优秀窗口”，共有4名工作人员被评为“优秀个人”。推动招牌广告的灯光亮化建设，有序放开古城外屋顶霓虹灯广告的建设，积极鼓励大型电子显示屏的开发。认真做好户外广告安全监管工作，推行安全责任制、图纸审查制、安全鉴定制和广告责任保险，在市区范围内进行了户外广告安全事故隐患的排查，整改和拆除破损或存在安全隐患的户外广告293处、共计5527平方米，确保台风韦帕、罗莎袭击期间我市户外广告设施的安全。切实加大了市区户外广告的日常巡查和监督执法力度，发出整改通知书152份、户外广告催办通知书195份，及时发现、拆除各类破损、违法、有碍市容景观的户外广告，使市区主次干道市容市貌整体水平明显提高。继续加大公益广告的建设与管理，新建大型公益屋顶三面翻广告6处、桥身三面翻28块、高炮广告1座、围墙广告20块，新增公益广告面积9100多平方米，为20*中国国内旅游交易会、第16届中国金鸡百花电影节等重大活动在我市举办和三个文明建设营造了浓厚的宣传氛围。切实加大市区户外广告资源开发利用，在沪宁高速苏州西出口至新庄立交桥段沿线增设了高炮广告3座，在市区环城高架桥的14个道路交叉口桥身上开发设置了大型三面翻广告设施，新建广告总面积达22000平方米。组织3次大型户外广告设施阵地经营使用权公开拍卖会，共有27个标的成交，成交金额6598.14万元。

四、以加强执法中队规范化建设为抓手，进一步加大城管执法力度，不断提高城管执法效能。

全市城管部门以执法中队为重点加强执法队伍规范化建设，不断提升执法队伍的整体素质和依法行政能力，积极推进城市管理现代化，不断提高了城管执法效能。

（一）大力推进城管执法队伍建设。4月份，在张家港市召开了全市城管执法队伍规范化建设工作会议，明确进一步开展执法队伍规范化建设工作的具体要求，围绕组织建设、行政执法、队伍管理、执法保障制定了《苏州市城市管理行政执法队伍基层执法中队规范化建设实施意见》和《苏州市城市管理行政执法队伍基层执法中队规范化建设达标考核细则》，全面加强基层城管执法队伍的规范化建设工作。11月，在太仓市召开了全市城管执法队伍基层执法中队规范化建设工作现场会，推广经验、树立典型，推进了全市城管基层执法中队规范化建设工作稳步有效开展。加强对吴江市城管行政执法局执法队伍规范化建设的指导，确保其以较高水平通过省建设厅执法队伍规范化建设考核小组的考核，实现了20*年大市范围内所有的城管执法局（大队）获得“全省建设系统行政执法队伍规范化建设达标单位”称号的工作目标。继续加强法律业务知识培训，不断提高执法队员的综合素质，连续举办了3期市区城管行政执法人员和2期全市城管执法大、中队长培训班，市区251名一线执法队员和全市198名大、中队长参加了培训。组织举办了《中华人民共和国物权法》专题学习法制讲座，全市城管部门管理及行政执法人员约400人参加讲座。认真组织市区两级执法队伍每季度举行一次队列会操，保持执法队伍良好的形象。积极开展向汤振明同志学习活动，通过听取“好人老汤”先进事迹报告、演讲、写作心得体会、座谈等形式，引导执法队员找差距、比奉献，进一步弘扬了爱岗敬业、亲民爱民、文明执法的风气。

（二）全面实施“数字城管”工程。成立数字化城市管理领导小组，正式启动我市的“数字城管”建设，制定《苏州市“数字城管”建设实施意见》，明确苏州市“数字城管”建设的总体目标、工作原则、建设规划、实施步骤、机构人员和保障措施。稳步推进数字城管指挥中心大楼建设，完成了项目立项、规划设计、地块拆迁、主体工程招标等工作并于9月28日正式奠基动工。积极实施“数字城管”一期项目建设，制定了苏州市“数字城管”总体规划方案，建立统一的城管业务数据库，将现有城管公文流转及业务系统、城管110联动系统、车辆定位系统、实时监控等业务系统的数据进行全面整合。同时，加快实现业务系统应用整合，建立城管业务数据交换平台，以实现各区城管局的业务数据交换。通过“城管通”手持无线移动设备完成移动办公，包括现场执法取证、信息采集传送、现场文书打印等。将“数字城管”建设内容逐步向各市、区城管局推广，协助各区城管部门及被建设部列为第三批试点城市的昆山、张家港、吴江三市开展“数字城管”筹备建设，推动市、区城管部门早日形成各自业务独立管理、全市城管业务数据统一管理的模式。

（三）不断加大城管执法工作力度。健全城管执法责任体系，提高城管执法装备水平，加大执法管理力度，强化对重点路段、地区的巡查和管理，不间断开展校园周边和园林周边、城市出入口地区、违法建设、运输车辆抛撒滴漏、无证摊点和占道经营的专项整治行动。圆满地完成了“20*年中国国内旅游交易会”、“全国文明城市苏州论坛”、“20*年中国苏州电子信息博览会”、“第16届金鸡百花电影节”等180余次各类重大活动的现场保障任务。不断完善城管110联动指挥系统，先后建成了高新区、金阊区、平江区、工业园区、吴中区110接处警二级指挥平台和市区数字化无线电对讲机录音系统，全市共有77辆执法车和1艘执法巡逻艇安装了gps监控系统，大大提高了城管110指挥中心现场实时指挥调度能力和突发事件的处置水平。据统计，20*年，市、区两级城管行政执法队伍共纠处各类违章753955起，立案查处47945起，结案47882起，结案率99.87％，罚没款总额2032万元。其中，拆除各类违法建筑1905处，计89422平方米，拆除各类违章户外广告3991块，52666平方米。

五、以加强机关作风和效能建设为重点，开展形式多样的宣传教育活动，进一步提高群众对城市管理工作的知晓度、满意度和美誉度。

深入开展主题公益行动和社会宣传活动，不断加强与各类媒体的合作与沟通，正确引导舆论宣传；大力加强全系统作风及效能建设，进一步提高了城管效能和形象。

（一）组织开展形式多样的宣传教育活动。策划发起“洁美城市、尽我心力”主题公益行动，积极推动城管与商家、市民之间的良好互动和沟通，在全社会形成了一种人人爱城市、护家园的良好氛围。深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，在市民中倡导文明出行，促进城市面貌和环境秩序的整体提高。联合组织开展了“保护天堂水”市民行动，倡导全社会提高环保意识，改变不良生活习惯，使保护水环境成为市民自觉的行动。与团市委联合举办了“展青春风采、塑城管形象”系列活动，设立了“苏州大学生城管社会实践基地”，评选了20*年度“十佳城管青年”，进一步弘扬我市城管爱岗敬业、执法为民的优良作风，充分展现城管青年朝气蓬勃、健康向上的精神风貌。继续深化与各新闻媒体的合作，做好现有《苏州日报》、《姑苏晚报》、《城市商报》和《江南时报》等报纸专版以及电台《城管之声》专栏等主阵地宣传，掀起“学习汤振明、找差距、比奉献”主题宣传教育活动，进一步宣扬城管和谐执法理念。做好门户网站建设，增加信息速递、学习园地、城市之间版块和图片、视频内容，并直接向各市、区城管部门开放后台管理，逐步完善“苏州城管网”内容、功能、互动和服务。全年在各省市级媒体共刊播苏州城管报道1558篇（次），平均每天有4篇（次）以上的报道量，“苏州城管网”上刊登的各类动态信息稿件共1000余篇，大容量、高频率、多形式的正面宣传为我市城市管理工作创造了良好的舆论环境。

（二）大力加强作风及效能建设。根据市委市政府关于作风及效能建设的总体部署和局党组的具体要求，年初，召开了全市城管部门纪检监察工作会议，积极落实市级机关作风建设暨效能建设大会精神，及时制订和下发了作风和效能建设的工作意见，并把今年工作任务分解细化，明确工作内容、达标要求、责任人和完成期限。5月又制订了全系统进一步推进作风和效能建设工作意见，提出8条工作措施。调整充实了局深化政务公开开展行政权力公开透明运行的领导小组和工作班子，清理出本部门行使的75项行政职权，制作了每一项职权的操作流程图，上报市信息办进行上网公开。认真传达学习《中共中央纪委关于严格禁止利用职务上的便利谋取不正当利益的若干规定》的有关内容，组织党员干部自查自纠，促进党员干部廉洁自律。局领导班子和领导干部能认真执行中央规定的“四大纪律八项要求”，做到忠于职守，服从大局，遵守组织人事和财经纪律，没有发现利用职权谋取不正当利益等情况。为解决基层城管队伍在作风和政风行风方面存在的问题，组织开展了基层城管体制的工作调研，完成了街道（镇）一级城管体制调研报告。认真做好信访工作，全年共受理群众来电来访来信投诉4735件（次），已处理4728件，办结率99.85％；处理“市长信箱”投诉66件，办结率100％；受理政府网站投诉咨询825件，办结率100％。

城管工作总结范文篇7

一、全面贯彻《*市城市市容和环境卫生管理条例》（以下简称《条例》），进一步提高城市市容环境依法管理水平。

（一）广泛开展宣传教育活动，切实分解落实贯彻《条例》责任。制定贯彻落实《条例》的详细实施计划，将贯彻落实《条例》工作任务化整为零，排出划定城市化区域、健全市容环境标准、设置疏导性临时经营场所等11项工作任务，分别明确责任部门、责任人、完成时限等。围绕《条例》开展深化宣传，通过报刊、电台、宣传栏、电子显示屏等多种宣传途径传递城市管理法治理念，进一步强化《条例》在市民心目中的印象。结合年度执法人员法律业务培训，举办两场专题学习讲座，并组织了《条例》知识统一考试，全市城管部门共有1596名城市管理和行政执法人员顺利通过了考试。积极完善《条例》配套法规和规章，起草并报市政府批准下发了《市政府关于*市区城市管理区域范围的通知》，牵头组织了《*市城市容貌标准》的修订工作，编制出台了《*市区整治乱涂写乱张贴实施语音追呼和停（复）机操作规程》，修订了《*市市区市容环卫责任区管理办法的实施意见》，规范统一市区市容环卫责任区制度台帐资料，每季度对市区市容环卫责任区制度落实情况进行检查考核和通报，不断推进市容环卫责任区制度的全面落实。加强疏导管理，对现有疏导性临时经营场所进行调查摸底，在反复征求意见的基础上，起草并上报了《关于加强*市市区疏导性临时经营场所建设管理的实施意见》，对疏导性临时经营场所的设置条件、审批程序、管理要求、监督考核等方面作了进一步规范。落实市区现有60处疏导性临时经营场所的长效管理，实行“四定”管理，即定管理人员、定管理规章、定保洁人员、定监督措施，并合理规划经营时间，不断加强对这些疏导性临时经营场所的管理。

（二）不断完善城市管理体制，积极推进城市管理工作重心下移。认真贯彻落实*市委办公室、市政府办公室《关于深化完善市、区“两级政府、三级管理”体制改革的若干意见》，对照国务院法制办、省政府批准的文件精神及《国务院关于进一步推进相对集中行政处罚权工作的决定》（国发〔2002〕17号）要求，逐一梳理并积极推动落实到位我市城市管理相对集中行政处罚权工作职能，对列为*年*市政府立法计划预备项目的《*市城市管理相对集中行政处罚权试行办法》（市政府17号令）进行了修订并报送市政府法制办。同时，按照“城市化推进到哪里、城市管理就跟进到哪里”的要求，确定增设火车站地区、平江新城、沧浪新城和金阊新城4个城管执法大队，并增加65名城管执法人员编制。探索组建人事制的市容管理员队伍，金阊区、平江区和市城管局率先面向社会公开招聘了共100名市容环境管理员，加强对市容环境的日常管理。开展城管执法中队派驻街道（镇）工作调研，总结派驻工作中的经验和教训，分析存在的问题和不足，制定《关于向市区街道（镇）派驻城市管理行政执法中队的指导意见》，全面规范向街道（镇）派驻城管执法中队工作。

（三）积极探索城市管理“区域式联动、网格化管理”工作机制。制订《关于进一步推进城市管理“区域式联动、网格化管理”工作机制的意见》（苏城发〔*〕47号），要求各区以加快推进城市管理“区域式联动、网格化管理”工作机制为抓手，整合并合理配置派驻街道城管执法队员、街道城管协管员和社区环境保洁员等管理力量，科学设定联动区域，清晰界定各自职责，强化内在互动机制，加大对“区域式联动、网格化管理”工作机制所需要的各项装备、硬件设施、办公场所和人员力量的投入力度，着力完善市、区、街道分级考核督查机制，责任到人，标准到路，努力做到在管理力量上整合、管理内容上拓展、管理时间上延伸、管理空间上覆盖、管理优势上互补、管理活动中联手，从而逐步形成“网格化分片、联动式编组、捆绑式考核”的城市管理工作新机制，实现城市管理工作的高效化、精细化和长效化。会同市发改委、市财政局在金阊区召开现场会，在平江区召开推进会，分别推广两区以具体的城市综合管理任务为载体，将执法、协管和保洁等城市管理人员混编为一个整体，在特定的管理区域和时段内，统一指挥、统一组织、统一考核，履行各自职责，共同完成任务的工作经验。其他各区分别结合各自辖区特点，积极有效地开展“区域式联动、网格化管理”工作，取得了明显的成效。

二、继续开展“洁净家园、美化城市”活动，全面实施老城区街巷综合改造，促进“幸福家园、和谐社区”建设。

（一）全面实施老城区街巷综合整治工程。用4年时间对平江、沧浪、金阊三个老城区范围内存在问题比较突出的1125条街巷实施综合整治被列为市政府实事工程。为此，市政府专门制定了《*市街巷综合整治实施意见》，成立了市街巷综合整治领导小组，紧紧围绕整治道路、改造管路、绿化景观、修缮危房、整治立面、梳理线路、完善市政设施、整治街容秩序、治理庭院环境、配套生活设施等10个方面内容标准，采用“统一组织、条块结合、以块为主、全面推进”方式，稳步加以推进，并确定了*年完成200条以上街巷的整治任务。作为牵头组织这项工程的市城管部门先后制定了《*市城区街巷综合整治工程资金管理办法》、《*市城区街巷综合整治工程管理规定》、《*市城区街巷整治工程质量安全文明施工规定》、《街巷综合整治综合验收标准》等规范性文件，与各责任单位签订了《街巷综合整治工程责任书》，组织召开30余次办公室成员会议、工作例会、现场办公会议和协调会议，编发了21期《街巷整治工作简报》，有力推动了整治工程的全面实施。严格遵循“一巷一案”原则，坚持整治规划方案公示制，认真抓好招投标、工程进度安排、经费审核与拨付等工作，大力宣传街巷综合整治工作目的、意义，广泛听取群众意见，积极争取市民群众支持、参与，切实保证了街巷综合整治任务的顺利完成。*年共整治街巷215条，惠及居民2.7万户，完成道路翻新95987平方米，铺设雨污水管道55691米，自来水管道翻新扩容7282米，电信、供电、有线电视等线路入地18414米、梳理线路25万米，拔除电线杆123根，更换接户线205380米，铲除旧墙面91809平方米，粉刷立面249812平方米，维修屋面31986平方米，修复门窗6098平方米，油漆门窗22533平方米，新建绿化小品32处668平方米，增补绿化2006平方米，完成污水支管到户8022户，新增加抽水马桶1914只，原有卫生设施新接入污水支管3294户，消灭化粪池656只，整治居民大院318个。通过整治工程的实施，在保持老街巷风貌特色的同时，街巷基础设施有了质的改善，功能有了较大的提升，居住环境得到了优化美化，整治工程得到了居民群众的赞誉和好评，取得了良好的社会效益。

（二）继续深入开展“洁净家园、美化城市”活动。4月份，市创建国家卫生城市指挥部下发了《*年“洁净家园、美化城市”环境综合整治实施意见》，提出工作要求和目标任务；10月份，在相城区召开“洁净家园、美化城市”环境综合整治现场会，定任务、排计划、抓落实，继续推动环境综合整治工作的巩固和落实。各区、各部门积极响应，对照环境整治实施意见的要求，结合辖区和部门实际，掀起环境整治活动高潮。平江、沧浪、金阊区以“四清”活动（清积存垃圾、清乱设摊点、清乱涂乱贴、清乱堆乱放）为重点，吴中、相城、工业园区、高新区以农村环境整治作为社会主义新农村建设的突破口，以开展城乡联动、“六清六建”活动为抓手，共排出了冯家村、景德桥东堍南侧、向阳桥沿河、相门后庄、虎丘立交桥北堍两侧、西塘河沿线等127个重点整治项目，组织力量、加大力度、落实整治，取得了良好成效。不断加强对便民服务摊点的管理，督促一百放心早餐公司、各牛奶公司对410个早餐车、159个牛奶配送车进行清洗保洁、油漆见新和更换了新遮阳伞，并要求各经营摊点规范日常经营行为，保持经营场地周边环境整洁卫生，社会反映良好。

（三）加强城市环境监督、检查、考核。采用对口互查的方式，组织了4次市容环境卫生红旗街道检查评比，通过街道（镇）之间的相互检查，进一步提高了认识，推动了整体环境质量的改善。会同市政法委、公安局对1997年以来创建的213个市级安全卫生小区进行了普查，并检查验收了34个新的市级安全卫生小区。根据7月4日市政府召开的“关于扎实做好我市太湖水污染防治和城区水环境保护推进工作”专题会议的精神，迅速组织对我市城乡结合部河道进行了3次专项检查，共发现问题53处，各区、各部门通过认真整改、举一反三，基本杜绝了沿河环境脏乱的现象。完善市区街巷新村环境保洁市场化运作，对840万平方米的街巷和无物业管理的新村进行分类划档，圆满地完成了公开招标工作并已顺利实施。加强对街巷新村环境保洁的监督和考核，专门组织人员对街巷新村、城乡结合部、农贸市场及疏导点周边进行日查，针对检查中发现的问题，及时反馈到责任单位，督促整改，全年下发新村街巷环境督查通报24期，“日查”检查情况800余份，通报各类市容环境问题点共计2000余个（条），整改落实率达95%以上。

三、进一步加强市容环境规范管理，不断维护整洁、优美、有序的市容环境秩序。

大力开展市容环境综合整治和市容环境竞赛活动，规范户外广告管理，不断提升市容景观品位和档次，进一步创造和维护了良好的市容环境秩序。

（一）大力开展市容环境综合整治。制定《*年市容环境综合整治计划》，成立了市区市容环境综合整治工作领导小组，建立了城区整治工作网络，在三个城区分别建立现场办公点，坚持每周例会制度，及时协调整治中出现的问题，加强对施工进度、质量和安全的监督，与监理单位一起制定、完善了整治工程管理制度，明确施工纪律和7条处罚规定。通过电视、广播、报纸等媒体积极做好宣传发动工作，并发放告市民书、宣传单等1200余份，发放工作联系单40份，努力争取整治沿线单位、居民的理解、支持和配合，优质、高效地完成了干将路、三香路、人民路、虎丘路、东中市、侍其巷、劳动东路景观提升工程的各项整治工作。据统计，景观提升工程共涉及建筑立面装饰的建（构）筑物187幢、围墙33处，修补、粉刷、清洗建筑立面近51.6万平方米，墙面瓷砖改涂料34000多平方米，统一遮挡空调外机2200多处、约1万平方米，实施居民住宅楼“平改坡”8幢、2200多平方米，坡屋面喷黑11000多平方米，拆除违章户外广告503块、面积4952平方米，统一改造制作沿街门面招牌广告691户、面积5156.97平方米。继续开展乱涂乱贴专项整治，规范乱涂乱贴清理服务市场化运作机制，全年共清理各类乱涂乱贴1326085张（处），查处6712起，利用语音提示系统追呼干扰乱涂乱贴的通讯号码6712个，建议电信、移动及联通等部门对乱涂乱贴的通讯号码实施停机的本地电话5609部。

（二）深入开展“天堂杯”市容管理达标创优竞赛活动。积极组织*年度全市深入开展“天堂杯”市容管理达标创优竞赛活动工作，修订和完善了“天堂杯”市容管理示范（达标）路检查评分标准，及时制定下发了《关于*年全市深入开展“天堂杯”市容管理达标创优竞赛活动的实施意见》，进一步明确工作目标、要求和标准。召开了全市创建市容管理示范路工作现场会，组织全市5市7区城管局长、分管局长、业务科长参观了创建工作成效显著的张家港市和高新区的省（市）级市容管理示范路，并对全年的创建工作进行了动员和部署。加强对各市、区创建江苏省市容管理示范路工作的业务指导，先后10多次深入到各市、区对创建道路进行实地检查，确定了8条道路申报省级市容管理示范路，其中昆山市亭林路、常熟市方塔东街步行街、*市春申湖中路、干将东路、太仓市新华东路等5条道路被命名为省级市容管理示范路，占今年全省示范路总数的半数以上。此外，全市新创建“天堂杯”市级市容管理示范路11条。

（三）切实加强户外广告的建设和管理。以开展“创新管理、创优服务”两创活动为契机，市行政服务中心城管窗口进一步规范行政审批工作，制定审批业务的操作规程，始终做到高标准、快节奏地开展工作，继续推行事前指导、上门指导等服务举措，重新协商核定商贸企业节假日期间占道促销咨询活动的位置和面积，全年共受理行政审批事项4397件，办结4325件，办结率98.3％,提前办结率99.6％,实现了窗口办件“零差错”和窗口服务“零投诉”。在市行政服务中心开展的“两创”活动中，城管窗口排名第五，被评为“优秀窗口”，共有4名工作人员被评为“优秀个人”。推动招牌广告的灯光亮化建设，有序放开古城外屋顶霓虹灯广告的建设，积极鼓励大型电子显示屏的开发。认真做好户外广告安全监管工作，推行安全责任制、图纸审查制、安全鉴定制和广告责任保险，在市区范围内进行了户外广告安全事故隐患的排查，整改和拆除破损或存在安全隐患的户外广告293处、共计5527平方米，确保台风韦帕、罗莎袭击期间我市户外广告设施的安全。切实加大了市区户外广告的日常巡查和监督执法力度，发出整改通知书152份、户外广告催办通知书195份，及时发现、拆除各类破损、违法、有碍市容景观的户外广告，使市区主次干道市容市貌整体水平明显提高。继续加大公益广告的建设与管理，新建大型公益屋顶三面翻广告6处、桥身三面翻28块、高炮广告1座、围墙广告20块，新增公益广告面积9100多平方米，为*中国国内旅游交易会、第16届中国金鸡百花电影节等重大活动在我市举办和三个文明建设营造了浓厚的宣传氛围。切实加大市区户外广告资源开发利用，在沪宁高速*西出口至新庄立交桥段沿线增设了高炮广告3座，在市区环城高架桥的14个道路交叉口桥身上开发设置了大型三面翻广告设施，新建广告总面积达22000平方米。组织3次大型户外广告设施阵地经营使用权公开拍卖会，共有27个标的成交，成交金额6598.14万元。

四、以加强执法中队规范化建设为抓手，进一步加大城管执法力度，不断提高城管执法效能。

（一）大力推进城管执法队伍建设。4月份，在张家港市召开了全市城管执法队伍规范化建设工作会议，明确进一步开展执法队伍规范化建设工作的具体要求，围绕组织建设、行政执法、队伍管理、执法保障制定了《*市城市管理行政执法队伍基层执法中队规范化建设实施意见》和《*市城市管理行政执法队伍基层执法中队规范化建设达标考核细则》，全面加强基层城管执法队伍的规范化建设工作。11月，在太仓市召开了全市城管执法队伍基层执法中队规范化建设工作现场会，推广经验、树立典型，推进了全市城管基层执法中队规范化建设工作稳步有效开展。加强对吴江市城管行政执法局执法队伍规范化建设的指导，确保其以较高水平通过省建设厅执法队伍规范化建设考核小组的考核，实现了*年大市范围内所有的城管执法局（大队）获得“全省建设系统行政执法队伍规范化建设达标单位”称号的工作目标。继续加强法律业务知识培训，不断提高执法队员的综合素质，连续举办了3期市区城管行政执法人员和2期全市城管执法大、中队长培训班，市区251名一线执法队员和全市198名大、中队长参加了培训。组织举办了《中华人民共和国物权法》专题学习法制讲座，全市城管部门管理及行政执法人员约400人参加讲座。认真组织市区两级执法队伍每季度举行一次队列会操，保持执法队伍良好的形象。积极开展向汤振明同志学习活动，通过听取“好人老汤”先进事迹报告、演讲、写作心得体会、座谈等形式，引导执法队员找差距、比奉献，进一步弘扬了爱岗敬业、亲民爱民、文明执法的风气。

（二）全面实施“数字城管”工程。成立数字化城市管理领导小组，正式启动我市的“数字城管”建设，制定《*市“数字城管”建设实施意见》，明确*市“数字城管”建设的总体目标、工作原则、建设规划、实施步骤、机构人员和保障措施。稳步推进数字城管指挥中心大楼建设，完成了项目立项、规划设计、地块拆迁、主体工程招标等工作并于9月28日正式奠基动工。积极实施“数字城管”一期项目建设，制定了*市“数字城管”总体规划方案，建立统一的城管业务数据库，将现有城管公文流转及业务系统、城管110联动系统、车辆定位系统、实时监控等业务系统的数据进行全面整合。同时，加快实现业务系统应用整合，建立城管业务数据交换平台，以实现各区城管局的业务数据交换。通过“城管通”手持无线移动设备完成移动办公，包括现场执法取证、信息采集传送、现场文书打印等。将“数字城管”建设内容逐步向各市、区城管局推广，协助各区城管部门及被建设部列为第三批试点城市的昆山、张家港、吴江三市开展“数字城管”筹备建设，推动市、区城管部门早日形成各自业务独立管理、全市城管业务数据统一管理的模式。

（三）不断加大城管执法工作力度。健全城管执法责任体系，提高城管执法装备水平，加大执法管理力度，强化对重点路段、地区的巡查和管理，不间断开展校园周边和园林周边、城市出入口地区、违法建设、运输车辆抛撒滴漏、无证摊点和占道经营的专项整治行动。圆满地完成了“*年中国国内旅游交易会”、“全国文明城市*论坛”、“*年中国*电子信息博览会”、“第16届金鸡百花电影节”等180余次各类重大活动的现场保障任务。不断完善城管110联动指挥系统，先后建成了高新区、金阊区、平江区、工业园区、吴中区110接处警二级指挥平台和市区数字化无线电对讲机录音系统，全市共有77辆执法车和1艘执法巡逻艇安装了gps监控系统，大大提高了城管110指挥中心现场实时指挥调度能力和突发事件的处置水平。据统计，*年，市、区两级城管行政执法队伍共纠处各类违章753955起，立案查处47945起，结案47882起，结案率99.87％，罚没款总额2032万元。其中，拆除各类违法建筑1905处，计89422平方米，拆除各类违章户外广告3991块，52666平方米。

五、以加强机关作风和效能建设为重点，开展形式多样的宣传教育活动，进一步提高群众对城市管理工作的知晓度、满意度和美誉度。

（一）组织开展形式多样的宣传教育活动。策划发起“洁美城市、尽我心力”主题公益行动，积极推动城管与商家、市民之间的良好互动和沟通，在全社会形成了一种人人爱城市、护家园的良好氛围。深入开展“迎奥运、讲文明、树新风”活动，在市民中倡导文明出行，促进城市面貌和环境秩序的整体提高。联合组织开展了“保护天堂水”市民行动，倡导全社会提高环保意识，改变不良生活习惯，使保护水环境成为市民自觉的行动。与团市委联合举办了“展青春风采、塑城管形象”系列活动，设立了“*大学生城管社会实践基地”，评选了*年度“十佳城管青年”，进一步弘扬我市城管爱岗敬业、执法为民的优良作风，充分展现城管青年朝气蓬勃、健康向上的精神风貌。继续深化与各新闻媒体的合作，做好现有《*日报》、《姑苏晚报》、《城市商报》和《江南时报》等报纸专版以及电台《城管之声》专栏等主阵地宣传，掀起“学习汤振明、找差距、比奉献”主题宣传教育活动，进一步宣扬城管和谐执法理念。做好门户网站建设，增加信息速递、学习园地、城市之间版块和图片、视频内容，并直接向各市、区城管部门开放后台管理，逐步完善“*城管网”内容、功能、互动和服务。全年在各省市级媒体共刊播*城管报道1558篇（次），平均每天有4篇（次）以上的报道量，“*城管网”上刊登的各类动态信息稿件共1000余篇，大容量、高频率、多形式的正面宣传为我市城市管理工作创造了良好的舆论环境。

城管工作总结范文篇8

桓台县城市管理行政执法局

××年是我县全面启动城市管理行政执法新机制的开局一年。一年来在县委、县政府和市执法局的正确领导下，我局紧紧围绕“环境立市”战略，以“抓班子，带队伍，强素质，树形象，求突破”为着眼点，严格管理，文明执法，各项工作取得了明显进展。现总结汇报如下：

一、××年主要工作回顾

（一）认真做好执法职能剥离，确保各项职能的顺利移交

根据省法制办《关于在桓台县开展相对集中行政处罚权工作的批复》（鲁府法发号）的具体职能和《淄博市相对集中行政处罚权工作方案》的要求，我县主要领导亲自挂帅，分管领导具体负责，成立专门工作班子，与相关部门认真进行协调对接。经过协调，县政府于月日以桓政发（）号文件印发了《桓台县城市管理相对集中行政处罚权试行办法》，严格按照省法制办的批复对相关部门的执法职能进行了剥离移交，从而确保了我县相对集中行政处罚权工作于月日正式启动。同时，结合我县相对集中行政处罚权工作的正式启动，我局在中心大街进行了大规模的宣传。共出动宣传车余台（次），发放桓政发（）号文件和致全县人民的一封公开信余份，并通过广播、图文电视、展板、横幅和《淄博晚报》集中对城市管理相对集中行政处罚权的新组织、新机制、新举措进行了宣传。通过宣传，充分调动了市民参与城市管理的积极性，为我局今后开展城市管理工作创造了良好的社会氛围。

（二）强化队伍建设，塑造城管执法队伍新形象

⒈加强领导班子建设，提高领导效率。为把我局领导班子建设成为一个“团结、务实、廉洁、勤政”的领导集体，我们主要抓了以下几点：一是抓学习。坚持领导班子周一学习制度，学“三个代表”重要思想，学专业知识，加强自身修养，通过学习提高了班子的政策水平、决策水平、领导能力和业务知识水平，增强了班子抓大事、议大事的能力。二是抓团结。坚持民主集中原则，强化民主氛围，重大事项集中研究，集中决策，形成了团结进取、求真务实的工作作风。三是抓勤政。制定了领导班子责任制度，执勤带班制度，做到分工细致，责任清楚，任务明确。无论是白天执勤，还是夜间巡逻，班子领导与队员同甘共苦，率先垂范，不搞特殊，树立了班子形象和威信，影响和带动了全体队员，保证了各项工作的顺利进行。四是抓廉政。把廉政建设工作作为队伍的灵魂，把廉洁执法和文明执法工作作为队伍的生命线，纳入日常工作，制定出台了《执法人员守则》、《执法人员八大纪律十项注意》、《执法人员办案“十不准”》等规章制度，班子领导以身作则，积极带领全体执法人员进行认真学习，贯彻落实好有关廉政建设的规章制度，切实把廉政建设工作落到实处，筑牢了反腐倡廉的思想道德防线，使全体队员树立了正确的权力观、地位观和利益观。五是开展中层领导干部竞争上岗。为全面提高行政执法效率和城市管理水平，进一步拓宽选人用人渠道，根据工作实际和工作任务，对中层岗位进行了竞岗，经过民主测评和演讲答辩，候选的十五名同志中有八名同志脱颖而出，走上了中层领导岗位。通过这次竞岗，充分调动了执法人员的积极性、能动性，为今后的城市管理工作奠定了坚实基础。

⒉抓好执法队伍的素质教育。我们本着造就一支政治强、业务精、执法严、作风硬、效率高的执法队伍，大力加强法制建设，努力提高队伍整体执法水平。我局结合我县开展的机关集中学习教育活动的实施意见和市执法局“形象展示月”活动的意见，对机关进行了全面整顿：一是进行思想作风整顿。组织全体执法人员集中学习了开展机关集中学习教育活动的有关文件以及城市管理方面的法律、法规、规章、规定。通过集中学习，使全体人员统一了思想，提高了认识，较好的树立了公仆意识和管理就是服务的意识，增强了全体执法人员的社会责任感。二是进行纪律整顿。按照有关规定，从严格依法行政，严格廉政纪律，严格工作纪律，严格请销假制度，严禁利用职权索要财物和吃、拿、卡、要，严禁工作时间饮酒等方面规范执法人员的行为，真正实现半军事化管理的目标。三是强化执法人员的学习培训，提高政治理论素质和业务素质。针对我们单位职责多、新人多、业务生的实际，聘请县法制办领导对全体执法人员进行了以《行政处罚法》、《行政复议法》、《行政诉讼法》、《国家赔偿法》等法律、法规知识为主的培训，通过培训使全体队员自身素质和执法水平得到明显提高。同时，规定每星期五下午为单位学习日，重点对党的十六大精神、“三个代表”重要思想、城市管理有关法律、法规、规章、市政府号令和《内部管理规章制度》等内容进行认真学习。为使每个执法队员尽快了解掌握相对集中行政处罚权的有关法律、法规、规章，熟悉执法程序和规定，下发试卷，对《行政处罚法》、《行政诉讼法》、《行政复议法》、《国家赔偿法》的有关内容进行了考核。通过学习考核，使全体队员依法行政的水平有了明显提高，并且使相对集中行政处罚权后的执法工作逐步走上规范化轨道。四是在加强日常工作的同时，进行队伍训练，做到工作训练两不误。从月日开始聘请县武警中队两名教官，每天抽出一个小时时间（：—：）进行以队列操练为主的军事训练。通过军事训练使全体队员达到动作标准规范、队列整齐划一的要求，全面提高全体执法人员整体素质，形成了一个高效率、有作为，召之即来、来之能战、战之能胜、纪律严明的战斗集体。为充分展示执法队伍的崭新形象，我局抽调名同志组建了徒步礼仪展示巡逻中队，统一着新式服装，佩武装带、白手套及执勤臂章，每天上午（：—：）、下午（：—：）沿城区主要道路进行巡逻展示活动，并按照“以说服教育为主，以处理违章为辅”的原则，对违章现象进行纠正，做到用语文明、热情服务、礼貌待人。通过严格的文明执法和礼仪中队，正面展示了执法队伍的新形象、新面貌、新作风，赢得了广大市民的认可，充分树立了城市管理执法队伍的新形象。从而为提高行政执法效率和城市管理水平，为建立一支高效、廉洁、公正、文明的城市管理行政执法新队伍，奠定了坚实基础。

⒊狠抓规章制度建设。一是健全内部管理制度。为保证日常行政工作的正常运行，制定出台了《城管队员文明执法用语及忌语》、《行政执法人员职业道德规范》和《执法人员衣容风纪规定》，以制度约束人，以制度规范人。并对着装、仪容、称呼和举止、风纪行为、违反规定的处罚都做出了明确规定，要求执法人员执行公务时，必须佩戴市局统一制发的标志及省法制办颁发的行政执法证，做到持证上岗，着装整齐，切实达到仪容端正、风纪严谨、统一化、规范化的要求。同时将内部管理制度印制成册，逐个下发，做到人手一册，便于队员学习和提高执法质量。二是成立执法督察科，对城管执法人员履行职责、行使职权、遵守纪律、文明执法及仪表、着装、举止等情况进行监督监察，并实行了每日督查报告制度，做到及时发现问题，及时通报，及时解决。从而为树立和保持城管行政执法队伍的良好形象，为促进依法行政提供了保障。三是全面规范执法程序。在使用全市统一的行政执法文书的基础上，从规范填写使用各类执法文书，到下达处罚决定、送达回执、采集证言笔录、建档立卷等各个执法环节，都由法制科及执法大队长严格把关，达到了依法办案、依程序办案、处罚适当，适用法律准确的目标。四是为进一步调动中队负责人的工作积极性，局机关与大队，大队与各中队负责人层层签订了城区道路整治目标责任书，从而明确了各中队的责、权、利，杜绝了推诿扯皮现象发生。同时，探讨并实行了“片线承包、集分结合、错时管理、协调监督”的工作模式，确保了全天候、无缝隙上路执勤。

（三）加强城市管理执法力度，提高城市管理水平

⒈开展马路摊点专项整治，改善城市容貌。结合“形象展示月”活动，我局主要做了以下工作：一是，以治“乱”为突破口，重点对兴桓路等条城区主要道路和省道（转盘以南至张店交界处）城市出入口两侧进行了全面清理整治。共计规范探头市场处，清理占道经营、店外经营余处，清理店外摆摊设点个，流动商贩余个，清理乱写乱贴乱画余处，清理广告条幅条，自行车乱停乱放余处，取缔马路摊点余处，取缔露天烧烤余处，规范冰糕摊点个，清理户外小广告余块，拆除乱搭乱建处，余平方米，拆除残墙断壁余米，拆除路障处。二是清理占道经营，迁移中心大街夜市。为从根本上解决中心大街夜市“脏、乱、差”的问题，我局在广泛宣传发动的基础上，于月日会同有关部门组织余人对中心大街夜市进行了集中迁移。夜市迁移后，余户长期占道的经营业户在温州小商品批发城规范经营。目前，夜市运营势态良好，共计新上小吃摊点户，烧烤摊点户，面食摊点户，冷饮摊点户，小百货摊点户，服装摊点户，鞋帽摊点户。通过迁移治理中心大街夜市，广大市民普遍反映中心大街的道宽了、路畅了。三是对城区主次干道两侧的废弃线杆和原夜市设的照明设施与临时表箱、表盘进行了清理拆除，共清理拆除线杆余根，照明设施与临时表箱、表盘余处。

⒉开展“白色污染”治理工作，美化城市容貌。根据全市统一清理“白色污染”活动安排，我局按照分工要求，于月日组织万余人重点对全县的“白色污染”进行了集中清理，共计捡拾乱丢、乱放的塑料包装袋近吨。同时，安排专人对城区内的乱写乱画、乱停乱放和马路摊点进行了集中整治，共计清理乱写乱画余处，乱停乱放余处，马路摊点余处。

⒊开展城市规划专项执法检查活动。根据年度执法工作安排和部署，切实抓好城市规划执法为重点的专业执法大检查，于月日开始，组织余人，出动车辆余（台）次，重点对槐荫路两侧及城区其它道路两侧的乱搭乱建进行了拆除。共拆除城区内乱搭乱建余处，拆除面积余平方米。通过对城区乱搭乱建的拆除，切实改变了城区的市容面貌。同时，对城区和乡镇未取得《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》或不按《建设工程规划许可证》的规定进行建设的在建工程项目进行了摸底检查，共摸查建设项目个，建设单位个，建筑面积平方米。目前手续不全的建设单位，已全部补办完善了建设手续。

⒋借鉴外地先进经验，提高管理城市的水平。为进一步提高我县的城市管理水平，××年月日至日我局一行人赴江苏昆山等地区进行了参观学习，主要听取了昆山城市管理行政执法局情况和经验介绍，参观了市容市貌，与昆山市执法局领导就目前城市管理行政执法的重点难点问题进行了座谈、交流与探讨。通过参观学习，不仅使队员们看到了存在的差距，而且开阔了队员们思路，增长了队员们见识，提高了队员们依法管理城市的意识。同时，为加强我县城市管理，提高城市管理水平，建立长效管理机制，我局借鉴昆山市等地区的一些先进经验，起草制定了《桓台县城市临街建筑物容貌管理试行办法》等七个试行办法及《桓台县城区广告宣传条幅管理办法》，并以县政府的文件进行了下发。

⒌开展非机动车、机动车乱停乱放专项整治活动。抓住全市非机动车和摩托车停放专项整治这一契机，划线规范车辆乱停乱放。按照与沿街各经营门店签订的《城区主次干道经营业户门前管理目标责任书》及《关于禁止店外经营的通知》、《关于进一步加强城市管理的通告》的精神，进一步对城区主要道路两侧的占道经营、店外加工制作、堆放物品、商品、乱设冰糕箱、烟摊、自行车维修点、摩托车、汽车维修点、洗车站点、机动车、非机动车停放、露天烧烤等店外经营活动进行了治理规范，要求各经营业户一律进店经营，严禁占用新建道路和人行道进行经营活动。并对城区兴桓路、中心大街、建设街、镇南大街、公安街、卫生街两侧的自行车、摩托车、汽车进行了划线定点停放。共签订门前管理目标责任书余份，下发各类通知余份，划停车线万余米，余处，划汽车停车场个，清理非机动车乱停乱放余处。并与交警大队联合开展了“文明行车、文明走路”活动，决定对机动车、非机动车乱停乱放集中开展治理。至目前共计查处机动车乱停乱放车辆余辆。同时，加大了对乱停乱放的机动三轮车的管理力度，截至目前，共查处乱停乱放机动三轮车余辆，通过全体执法队员的努力，城区乱停乱放问题得到了初步扼制。

⒍认真处理投诉案件和政协提案。一是公布投诉电话，及时接听市民投诉和加强城市管理的宝贵意见，真诚动员全社会力量对我局的行政执法行为进行监督，为确保执法人员依法行政奠定坚实基础。共计接受各类投诉余起，现已全部办结，投诉处结率达。二是认真办理政协提案，共办结政协提案四起，政协委员全部满意，办结率为。

⒎拆除大型户外广告，改善城市容貌。按照市政府号令和县委、县政府《城市综合整治实施方案》要求，根据工作安排，我局对城区及省道两侧影响市容的大型户外广告牌进行了拆除。在拆除过程中，我们把握一条原则，按照两个结合（即本着先易后难的原则；按照文书通知与做工作相结合，自行拆除与强制拆除相结合），分阶段对大型户外广告牌进行了拆除。通过拆除，使我县城区容貌有了较大的改观。目前共拆除城区及省道两侧大型户外广告牌块。

⒏拆墙透绿，增加绿量，打造绿色桓台。为了争创园林城市，改善城市环境，提升城市环境，加快城市化进程，促进经济发展，建设绿色、开放、现代化的新桓台，根据县委、县政府工作安排，我局按照统一规划、统一拆除、统一建设、统一绿化的“四统一”原则，于月日开始对沿兴桓路、建设街、中心大街、公园路、镇南大街五条道路两侧单位实施拆墙透绿改造。目前拆墙透绿改造工作已完工，共计拆墙透绿单位个，拆除围墙米，拆除附属设施平方米，新增公共绿地面积平方米。通过拆墙透绿，提高了城市绿量，进一步美化了我县的城区环境，受到了社会各界的一致好评。

⒐积极开展城乡环境综合整治。为认真完成市委、市政府迎国庆城乡环境综合整治工作，我局按照《桓台县迎国庆城乡环境综合整治方案》的要求，对涉及我局的项综合整治任务进行了分工。其中安排一个中队负责城区兴桓路、中心大街、建设街等道路两侧的自行车、摩托车、机动车乱停乱放、店外经营、乱贴乱画、加工制作等违章行为的清理整治力度，以巩固前段的整治成果，防止违章现象回潮；安排一个中队协助果里镇对省道进行综合整治，并继续严格执行夜间值班制度，加大对兴桓路、中心大街、建设街车辆乱停乱放的查处力度；安排一个中队负责我局城区内的整治任务，并协助唐山镇对寿济路进行综合整治。共计清理占道经营、店外经营余处，流动商贩余个，清理乱堆乱放处，清理图文广告余处，马路摊点余处，取缔露天烧烤处，刷新墙面余平方米，清理乱停乱放的铲车、吊车、挖掘机等特种车辆和货运车辆余辆。同时，根据整治方案要求拆除了严重影响城市容貌的违法建筑物。我局依据《中华人民共和国城市市容和环境卫生管理条例》第三十七条之规定，对城区内学生通道南侧、少海公园东侧；五里村内五里路西侧；东岳路以西、寿济路以东、唐索路南侧范围内的户处违法建筑物下达了《强制拆除通知书》份。同时经县人民政府批准，于××年月日会同县公安局、县信访局、县法院、县土管局、县工商局、索镇镇建委等部门，组织了余人及台铲车，对以上范围内擅自建设的违法建筑物进行强制拆除。截至目前，共拆除临时围墙米；拆除违法临时建筑处，计余平方米。

二、存在的问题

一是部分路段和部位的占道经营和乱停乱放还普遍存在。二是对城市管理的现代化、科学化探讨不够，城市管理的制度化、法律化水平还有待于进一步提高。三是机关工作作风还需要进一步转变，服务的标准、服务的质量有待于进一步提高。

三、××年工作思路

××年，我局将以党的十六届四中全会为指针，以优化城市发展环境为目标，进一步强化措施，狠抓落实，主要抓好以下工作：

一、加强队伍建设，提高队伍素质

建设一支“政治强、业务精、执法严、作风硬、效率高”的高素质城管执法队伍，是确保各项业务目标得以实现的重要保证。主要包括以下几个方面：

⒈学习方面。一是认真学习党的十六届四中全会精神，全面贯彻落实“三个代表”重要思想，切实提高城管队伍的理论政策水平，自觉将顾全大局、重实效、谋发展和全心全意为人民服务作为工作的出发点和落脚点，充分发挥党员的先锋模范作用。并坚持星期五下午单位学习日制度，采取经验交流、写心得等方式，增强学习效果。二是加强城市管理法律、法规、规章、市政府号令和县政府号文件的学习和运用，使全体执法队员尽快了解掌握相对集中行政处罚权的有关内容，熟悉执法程序和规定，切实增强依法行政的意识，不断提高城市管理和综合执法水平。

⒉培训方面。以市政府号令和县政府号《城市管理相对集中行政处罚权试行办法》为主要内容，通过集中培训、外出考察、请专家授课、考试、考核等多种形式，抓好法律法规、执法程序等业务知识的学习培训，使执法人员对相关法律、法规都能做到全面掌握，熟练应用，以确保执法队伍切实依法履行职责。

⒊言行、仪表方面。以《执法局工作人员守则》、《执法人员衣容风纪规定》、《执法人员八大纪律十项注意》、《行政执法人员办案“十不准”》、《文明用语及忌语》和《行政执法人员职业道德规范》为行为规范，进一步加大督察、检查力度，实现制度管人，制度建队，实现规章制度的无缝隙管理，达到仪容端正、风纪严谨、统一化、规范化的要求，树立良好的社会形象。

⒋思想、作风、纪律整顿方面。一是进行思想整顿。继续开展职业道德教育，牢固树立全心全意为人民服务、以人为本和爱岗敬业的思想，使全体人员统一思想，提高认识，充分树立公仆意识和管理就是服务的意识，增强全体执法人员的社会责任感，密切同人民群众的联系。二是进行作风整顿。坚持从严治队，以人性化管理和良好的作风赢得社会和人民群众的理解和支持，把加强城市管理与切实维护人民群众利益、保护人民群众利益、发展人民群众利益密切结合起来，坚持文明执法、热情服务，维护城管执法人员的良好形象。三是进行纪律整顿。进一步加强城管队伍的党风廉政建设和反腐败斗争教育，开展“树行业新风，让人民满意”活动，自觉转变工作作风，纠正各种行业不正之风，从严格依法行政，严格廉政纪律，严格工作纪律，严格请销假制度，严禁利用职权索要财物和吃、拿、卡、要，严禁非公务活动饮酒等方面规范全体执法人员的行为，努力打造一支“高效率、有作为，召之即来，来之能战，战之能胜、纪律严明”的铁军。

二、增强服务意识，提高服务质量

⒈依法执法，严格执法。一要依法执法。要恪守《行政处罚法》等法律、法规的规定，严格按法定权限、法定程序行使职权，坚决杜绝执法错位、空位、越位现象的发生。二要以点带面，全面履行各项执法职能。按照《城市管理相对集中行政处罚权试行办法》的要求，用全、用好人民赋予的各项执法权力。三要坚持四个“严肃”，即严肃执法态度、严肃调查取证、严肃文书使用、严肃处罚决定，做到合法、合理、合情。四要公正执法、廉洁执法。城管执法人员要加强自身建设，正确处理情与法、权与利的关系。

⒉文明执法，用心执法。一是在具体执法工作中要严格文明执法，处理违章事件时，要严格执法程序，先敬礼后执法，做到用语文明、热情服务、礼貌待人，充分向社会展示城管执法队伍文明执法、公正规范的执法形象；勤政为民、务实高效的公仆形象；与时俱进、开拓创新的进取形象；纪律严明、一身正气的廉洁形象。二是创新工作方法，拓宽工作思路，把树立文明执法、执法为民的观念作为做好工作的根本指导思想，自觉把执法的过程作为服务的过程，离开车子，放下架子，主动为执法相对人排忧解难，使经营业户消除抵触情绪，形成“人民城市人民管，管好城市为人民”的良好氛围。

⒊建档立制，探索规律。一要加强财务管理。严格贯彻财经法规、遵守财经纪律，加强罚没款管理，健全完善罚缴分离程序，确保各项罚没款及时足额上缴国库。二要强化资产管理。进一步明确各项资产管理制度，加强资产日常管理，开展产权登记，及时正确核算资产增减变化，定期开展资产清查工作，确保各类资产安全完整。三要做好档案管理工作。不断提高档案管理人员的业务素质，使档案管理工作符合规范化、标准化要求，提高档案的利用率和执法工作效率。

积极探索城市管理规律，实施人性化管理。一是建立首次不罚制度（即第一次，给予警告；第二次，给予行政处罚；第三次，取消经营权或非机动车停放资格）。二是建立快速机动中队，实现对重点区域的全时段管控和随时查处群众举报案件、处理上级交办事项。三是实行每日督查报告制度，做到及时发现问题，及时通报，及时解决。四是以责任制为核心，采取双向选择，定员、定岗、定路段、定目标、定奖惩的办法，按照局包大队，大队包中队，中队包执法队员的原则，实行道路承包制度，以切实加强城市管理工作，实现高质量、高效能、高水平的长效管理机制。

三、改善城市容貌，规范城市秩序

⒈户外广告的规范管理。依据户外广告设置规划和标准，对城区主要道路两侧的户外广告进行清理，对未办理手续的户外广告依法予以拆除；已办理手续的，依照规划进一步进行规范。同时按照“统一标准、统一形式、统一位置”的“三统一”原则，开展户外广告专项整治，原则上店只设处牌（匾）；彻底解决我县户外广告设置混乱、陈旧破损、档次较低的问题。

⒉修车、洗车站点的规范管理。协调有关部门规范修车、机动车清洗市场，将城区主次干道两侧的修车点进行划线管理；将主次干道两侧的洗车站点迁移至工业街专业洗车市场进行经营，彻底改善修车、洗车站点占用人行道等公共设施从事修车、洗车的活动。

⒊店外经营、乱停乱放、乱贴乱画的管理。按照与城区主次干道两侧经营业户签订的《城区主次干道经营业户门前管理目标责任书》内容和市政府号令《淄博市禁止乱贴乱画、乱写乱挂规定》，继续以中心大街、兴桓路、建设街为突破口，进一步加大对店外经营，机动车、非机动车乱停乱放和乱贴乱画小广告现象的清理整治力度，对已清理的道路巩固前段时期的清理成果，以防各种占道经营现象回潮，切实扭转多年来形成的习惯，改善城区市容面貌。

⒋开展专项执法大检查。建立专业执法中队，坚持日常管理与集中整治的有机结合，及时发现问题解决问题，并以规划执法为龙头，不失时机地开展市政、园林绿化、环卫、噪音、粉尘方面的执法大检查，确保各项工作不越位、不缺位、不掉位。

⒌特种车辆、出租货车的管理。将解决省道两侧和中心广场城标周围吊车、装载机、挖掘机等大型特种车辆及出租货车乱停乱放作为当务之急，协调有关部门进一步加快停车场建设工作，使之形成市场，实施规模化经营运营。

城管工作总结范文篇9

一、今年以来主要工作

回顾总结*年以来主要工作成效，具体体现在：

一、城管体制改革有序推进和落实。配合市委、市政府出台了《中共无锡市委无锡市人民政府关于进一步改革和加强城市管理工作的意见》（锡委发〔*〕36号），召开全市城市管理工作会议，高位造势，强力推进各项改革。成立了无锡市城市管理委员会及其办公室，初步建立起城市管理高位综合协调机制；配合市政府出台了《无锡市城市管理相对集中行政处罚权办法》（无锡市人民政府令第88号），按照国务院及省政府批复要求，行政处罚权相对集中基本落实到位；城管行政执法队伍实施垂直领导、统一管理，并在全省率先统一换发了新制服；按照市委常委会提出的统一机构、统一名称、统一职能、整合管理资源的要求，协调、督促、指导各区重建了城管工作机构，搭建了区城市管理工作平台，首次在区级层面上形成了“大城管”格局。

二、“路长制”管理进一步巩固深化。在*年22个路长单位、54条主要道路的基础上，*年，市级机关路长单位扩大到36个，“路长制”管理范围扩大至105条路段，基本覆盖市区重点区域，初步形成点、线、面有机结合，循序渐进推进市容管理整体水平提升的工作格局。与此同时，进一步完善和优化“路长制”管理工作机制，变去年的路长单位分散负责制为以区为主导的管理体制，着力构建区级平台，使各区充分发挥城市管理主体作用，整合资源，形成合力，确保市区主要道路市容环境秩序良好。中山路和中南路环境治理工作取得重大突破，中山路全新亮相，环境面貌锦上添花；中南路攻坚克难，市容秩序显著好转,成为*年道路整治工作的特点和亮点，对全市道路管理提升水平起到了良好的示范作用。

城管工作总结范文篇10

一、主要工作推进情况：

一、城市管理队伍建设

随着我区城市化进程的加快，广大市民对城市良好秩序的期望值越来越高，给城市管理工作带来了极大地挑战。面对新形势，必须充实城市管理力量，建立一支与现代化城市建设相匹配的的城市管理执法队伍。1、练好“内功”，加强自身队伍建设，提升队伍整体形象。一是充实队伍，从2013年底至2014年初我们陆续新招100名协管员同志充实到各街道城管执法队伍，增强了执法队伍人员的数量，提高了人员素质；二是加强城管中层干部队伍建设，年初根据竞聘上岗原则，广泛听取群众意见，城管局对中层干部进行了重新调整，一批思想素质好、业务能力强、工作作风强的同志进入干部队伍，全面提高中层干部综合素质和工作技能；三是进一步加强作风建设，城管局严格执行党风廉政建设责任制和行政过错责任追究制，深入开展群众路线教育实践活动，通过座谈会、走访等方式，听取群众的意见建议，自觉接受评议。2、加大城市管理投入，增强城管队伍的执法力量。为进一步增强队伍的执法力量，提高城市管理水平，区城管局想方设法不断加大硬件设施投入，完善执法装备。先后向区政府申请购置巡查车6辆、执法记录仪，对讲机等管理装备，以提高队伍执法能力。此外，各街道也加大对派驻执法队伍的投入，下一步，中队硬件建设将全面向市《城管队伍规范化建设标准》靠拢。同时今年我们通过公务员考试招收15名正式执法队员，已进入政审阶段，下半年人员将要到位，届时将进一步增强我区城管的执法人员配备。3、适应新形势需要，及时调配工作机构。一是根据2013年市政府17号文相关规定，我们承接了规划执法查处职能，成立了违法建设管理中心，对规划违法案件进行查处；二是组织我局精干人员，成立专门的渣土管理中心，实行全天候建筑垃圾、工程渣土的管控和查处；三是按照区委、区政府的安排部署，在交巡警部门的支持下，成立大型车辆违停整治办公室，牵头开展大型车辆违停整治工作。

二、完善城乡环境长效管理体系

修订2014年度城乡环境长效管理考核办法，由原先的数字城管、市容环境、四位一体三个部分调整为数字城管、市容环境、四位一体、违章建筑、渣土管理五个部分，比例由去年的4:3:3调整为4:2:2:1:1，仍然采取日巡查、月考核、季排名的方式，对我区五个街道（开发区）、住建局、城管局、农经局、环卫处等职能部门进行城市市容和环境卫生综合管理情况的检查考核。通过此举，使我区的长效管理形成“大城管”工作合力，有效增强工作执行力，大大提升城市管理水平，工作成效显著，今年以来已有五个月的考核分在全市城市长效管理考核中位列第一。

三、推动体制机制创新

一是为加强全区建筑、装潢垃圾的处置工作，切实提升我区市容环境卫生面貌，我们研究出台了《关于加强建筑装潢垃圾长效管理的实施意见》，6月份开始我局渣土查处中心对全区14幅地块进行清表专项整治，有效遏制了垃圾乱堆、扬尘满天飞的现象；二是为巩固我区文明城市创建成果，进一步明确各责任主体工作责任，确保全区违法建设的控制和查处工作常态化和长效化，我们研究出台了《区违法建设长效管控考核办法》，今年上半年我局违章建设查处中心共拆除违法建筑72处，3108平方米；三是为切实加强城管队伍建设，客观公正的考核城管队员的日常表现，奖优罚懒，形成有效竞争激励机制，发挥每个城管人的主观能动性，提升队伍战斗力，今年我们试行出台了《区城管局“星级队员、协管员”考评办法》。

四、推进市容环境综合整治

按照建设现代化市北新城的目标要求，2014年进一步加大环境整治工作力度，着力加强城市配套功能建设，完善城市基础设施，强化城市管理，提升城市形象，努力把城市建设和管理提高到一个新水平。1、道路街景改造提升全区24条道路共7377项整治任务，目前全区环境综合整治各项工作任务进展顺利，效果明显，经过前三轮的督察考核，我区已完成整治任务4400项，达到总任务量的59.64%；2、城市基础和公共服务建设改造船闸西路、紫琅学院、五里树、沿河桥、幸福家苑等处建5个疏导点，目前，前三处疏导点已完工，沿河桥疏导点正在加紧施工，预计6月底完成，幸福家苑疏导点项目目前重新进场施工，预计9月底前完工；3、便民服务亭建设通过实地勘察，我区确定建设36处以修车、补胎、修锁、配钥匙等便民服务亭，目前，该36处便民亭已全部安装到位；4、公共自行车点位扩容全区公共自行车扩容工程将新增点位27个（备用9个），6月底实施到位；5、环卫保洁提质提标区北城垃圾中转站目前工程建筑主体已竣工，现阶段配套工程和设备安装正在同步进行；新建的8个公厕正在有序推进之中；6、城市管理长效机制优化完善我区高迪晶城社区已经成功创成全省首批省级示范社区。7、城市文明形象提升全区车辆维修和洗车场所管理正处在常态化管理阶段；高迪社区城市志愿服务站已建成；全区户挡公益广告设置率占比达广告总量30%以上；8、集中清理马路市场在全区五个街道（开发区）共整治清理18处马路市场，其中以大生路、沿河桥、河东二路等大型马路市场的整治取缔效果尤其明显。

五、多种渠道加大宣传力度。

一是充分利用电视、报刊、网络等新闻媒体，多渠道宣传便民服务亭、渣土整治力度等为民办实事的动作举措，半年来《城市日历》、《总而言之》、日报等栏目媒体共报导6篇城管工作，区政府网站共编发部门动态32篇。同时我们以“人民城市人民管、管好城市为人民”的执法管理为目标，建立城市管理社会参与、舆论引导监督机制，健全网格巡查制度，完善应急机制，2014年上半年已完成接处公众投诉案件7935件，均得到妥善的处理，很好地践行了“有诉必办、快速反应、办结必复、服务于民”的社会承诺。二是局领导多次走进电台“政风行风”热线栏目，在线解答市民群众提出的热点难点问题，对于群众反映的问题一一都认真予以解决。三是2014年，我们将发展1000名城管志愿者，以城管志愿者活动为载体，带动社会各阶层的广泛参与，增进市民对城市管理的了解和理解，不断强化人民群众在城市管理中的主人翁意识，提升城市整体文明程度，开创我区城管执法工作的新局面。

六、积极参加区委群众路线教育实践活动。

我局按照区委统一部署，在区委群众路线教育实践活动领导小组办公室和督导组的精心组织指导下，以“为民务实清廉”为主要内容，以贯彻中央八项和省市委十项规定为切入点，以“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”为总要求，以“双创双争”为抓手，紧紧围绕“四查四治”，认真实施规定动作，突出集中学习受教育，严格学习内容，局领导班子带头参加教育实践各项活动。单位先后组织全局党员和中层以上领导干部观看影视录像和教育警示片，举办学习暨集中交流会，开展专题集中讨论等等，通过一系列专题活动，使全局党员干部普遍受到了一次深刻的思想作风教育。在此基础上，我局采取多种方式、积极主动地听取基层党员、干部和群众的意见建议，围绕反对“四风”查找存在的问题。并针对发现的问题，提出如下意见加以改进：1、抓好理论学习，提高综合素养。通过集中学习和分散自学不断提高全局党员干部、执法队员的理论素养、知识涵养和道德修养。2、全局开展“为民解忧，争先创优”活动，我们在工作中要比一比，超一超，人人争当“五星级队员”。3、深入基层一线，为民办实事、办好事，科级领导至少办5件，中层干部至少办3件，一般干部至少1件，通过结对帮扶，以点带面，实实在在的为群众解决一些实际问题。4、动员组织开展“全员大练兵”，提高队伍的整体素质。

二、存在的问题

1、违法搭建问题。老小区仍有不少违法建设，相当一些居民和经营业主出于自身利益的需要，无视国家法律法规，擅自搭建违法建筑，并由此引发了消防、建筑安全和环境卫生等系列问题。

2、市容市貌问题。目前我区所建成的房屋建设年代各不相同，建设风格各异，城区建筑整体形象缺乏美感。加之对城区户外设施管理乏力，导致附属在建筑物上的包括防盗网、空调、雨蓬、广告牌、招牌等在内的户外设施安装排列混乱无序，严重影响了建筑美感和城市形象。随着城镇下岗失业人员的增多和农村务工人员的大量涌入，其中相当部分人员无视城市容貌管理法规，违法随意占用城市交通要道、居民社区空地，摆摊设点，从事各类经营活动，引发了环境卫生、道路交通畅通、安全等系列问题。

3、道路交通秩序问题。相当一些驾、售人员缺乏交通安全法律意识，违章随意停放机动车，特别是近年来屡禁不止的农用车、拖挂车，更是乱停乱放，严重影响了车辆、行人正常的通行秩序和城市形象。

4、施工工地管理问题。一些施工工地文明施工程度不够，主要表现在建筑垃圾乱堆放、施工车辆带泥上路、作业时间超期噪声扰民、施工作业管理不规范等。

5、环境卫生问题。由于诸多的原因，居民社区、背街小巷、城乡结合部、繁华地区仍有不卫生死角，暴露垃圾仍时有存在，乱仍、乱倒、乱吐等不文明行为随处可见，乱张贴、乱涂写等城市“牛皮癣”屡禁不止，难以根治，成为城市管理的顽疾。

三、下半年工作重点

（一）、继续开展环境综合整治工作，确保在全市又快又好完成任务。下一阶段，我局将严格按照《区2014年环境综合整治方案》要求，不畏艰苦，上下一心，全面推进整治项目按时保质完成，并对后两批次（时间节点）进行考核督察。

（二）、全力推进马路市场长效管理，确保全面整治到位。全力推进我区疏导点的建设，对我区滞后的农贸市场建设形成互补，按照“疏堵结合，以疏为主”的原则，对我区的马路市场实施根本上的全面取缔，同时按照“以民为本、为民解困、为民服务”的服务宗旨，推进公益性的“便民服务亭”建设，将便民服务亭作为民生工程、为民办实事工程。

（三）、深入实施城乡环境一体化长效管理模式。按照调整后的城乡环境长效管理考核办法，对我区五个街道（开发区）、住建局、城管局、农经局、环卫处等职能部门进行城市市容和环境卫生综合管理情况的检查考核，力争今年在全市城管综合考核中保住第一。

（四）、全面建立违法建设打防管控机制，落实长效管理。重点加大对新村小区拆违力度，推行新建违章建筑源头有奖举报制度，以“存量递减，严防新建，化解矛盾”为总体目标，力争老违章逐步消化处理，新的违章“露头就拆”，逐步形成一种拆违、控违的良性循环机制。