服务营销案例教学范文10篇-ag尊龙app

服务营销案例教学范文篇1

［关键词］旅游市场营销；基础理论；技能训练；内容整合

一、引言

随着国内旅游市场的日益火爆，旅游客源的市场竞争也进一步加剧，旅游市场营销在旅游管理中的重要性逐渐凸显。作为连接旅游企业和游客的桥梁，旅游营销战略和管理已成为各大旅游企业竞相发展的核心战略，旅游市场营销教学课程作为旅游专业的重要课程，承担着提高旅游营销战略和管理水平的重要使命。

二、现状

长期以来，对旅游市场营销课程的功能一直缺乏清晰的定位，对课程的功能和作用未能进行全面的阐释，模糊的定位导致对旅游市场营销认识不清，更没有察觉到课程在旅游市场中的巨大作用，不少教师和学生视课程为鸡肋。可曾知缺少优秀的市场营销，最直接的后果就是客源的萎缩，而后续的服务、管理、反馈都依赖于营销而存在，试问皮之不存，毛将焉附？然而由于长时间的错误认识，导致当前旅游市场营销教学存在诸多问题。由于行业短期火爆掩盖了旅游市场营销的作用，加之对本课程认识有失偏颇历来已久，导致课程体系建设滞后，主要体现为：（1）教学内容滞后。虽然旅游市场营销学在旅游专业课程中引入较早，但一直以来仅作为市场学分支存在，课程内容设计上始终寄生于传统营销学的知识体系。这就使旅游市场特性无法向纵深方向延伸，其涵盖的面始终过于狭窄，知识体系陈旧，缺乏前瞻性和发展性。（2）教学理念滞后，不少学校和专业教师的理念未能及时更新，在教学上仍采用单纯讲授的方法，过于重视理论教学，对能力培养关注不够。（3）轻视对学生实践能力的培养，不少高职院校对专业实践课程的安排甚少，且在具体操作时笼而统之，没有明确的具体要求。

三、整合

“能力本位教育”是时下极为流行的教育思想和课程模式。在“能力本位教育”启示下，旅游市场营销应该着力于三个方面的能力培养：（1）正确营销观念的树立。（2）旅游市场营销所需的基本理论知识的掌握。（3）旅游市场营销所需的营销技能的养成。因此，旅游市场营销课程内容的整合也就着重围绕上述三个能力的培养展开。第一部分为旅游市场营销的基础理论模块，本模块分为三个单元，依次为旅游市场营销导论、旅游市场营销的核心和旅游市场需求与旅游市场营销，每个单元由若干节构成，其中第一单元中第一~第三节分别为树立市场营销的观念、市场营销与旅游市场营销、旅游市场营销新理念。第二单元则由旅游市场概述、旅游市场营销中的旅游产品两节构成，第三单元包括三个部分，影响旅游市场需求的因素、旅游消费者的决策和行为都是本单元的重要内容。第二部分是旅游市场营销模式模块，本模块的功能是讲授旅游市场营销基本理论基础知识，让学生认识到不同的营销模式的特点和应用，本部分有五个单元，分别为传统4p模式、服务营销模式、体验营销模式、网络营销模式和关系营销。以传统4p模式为例，其两个部分内容为4p营销模式的定义和特点、4p营销模式在旅游市场营销中的应用。第三部分是营销技能训练模块，在三个模块中时间占比最多，也是教学内容中唯一的实践性模块，其重要性不言而喻。本模块共由四个单元构成。其中第一单元为旅游市场调研技能，由旅游市场调研的概念和内容、市场调研在旅游市场营销中的应用两个部分组成，围绕市场调研的基本技能展开。第二单元为旅游市场细分与目标市场选择技能，主要内容是如何对旅游市场按照不同的标准进行细分，同时掌握如何获悉旅客对市场定位情况，本单元共有三节，依次为旅游市场细分的内容和依据、细分的方法及应用、基于旅游体验的旅游目标市场定位。第三和第四单元由三节组成，前者为选择旅游市场营销分销渠道技能，主要是旅游分销渠道的相关内容，包括旅游业的分销系统的定义、形式及分销渠道的选择三个部分；后者为旅游市场营销策略组合技能，包括营销组合策略的概念、发展和市场营销组合等内容。在第三模块中原本还包括第五单元，后因其内容的特殊性，将其独立为第四模块，即旅游市场营销案例及案例分析模块，重点介绍学习和分析各种市场营销案例，研究营销的成功得失，主要由三个单元构成，即目的地营销案例，旅游景区营销案例和饭店、旅行社营销案例。通过教学内容的整合和优化，可以减少课程的冗余和重合内容，降低了课程的难度，提升了课程的实用性和针对性，使学生能够完整准确地理解并掌握旅游市场营销的基本理论和基本知识，能够正确灵活地运用旅游市场营销的基本理论和基本知识分析和解决旅游市场营销的实际问题。

四、结语

当然，以上工作只是旅游市场营销内容整合的一个起步，在教学中虽然收获了些许成果，但不合理之处依旧很多，在今后仍旧有大量的工作要做。“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”，最后用这句话与大家共勉。

参考文献：

服务营销案例教学范文篇2

关键词：药事管理与法规；药品营销；课程改革

“医药市场营销技术”的教学采用传统的教学模式存在很多弊端，尤其是教学与实践脱节现象比较突出，需要对其教学方法及整体课程进行综合改革与创新。我们的教学任务不再是给学生灌输书本上仅有的营销理论知识，而是引导学生参与到整个教与学的过程中，自主学习，独立思考。因此，院管理者要不断思考教学思路和理念，不断改进、优化教学过程，与学生一起完成整个教学活动，从而提高教学的效果。

一、教学改革

院管理者经过对这门课程的教学改革研究，主要完成了以下几方面的教学改革，并进行了实践，取得了一定的成绩。（一）建立医药营销案例讨论式教学法，并建立相关的案例库。案例讨论式教学法，是将具体营销案例引入医药市场营销技术教学过程中，由教师举出营销案例，提出问题，学生分析思考，解决问题。其目标是让学生学会探索知识形成过程的规律，发现新的生长点，不断完善知识体系，真正达到巩固知识、培养能力、提高全面素质的目的。从而提升教师药品市场营销技术教学的质量。目前，建立医药营销案例讨论式教学方法，拟解决的关键问题是需要建立相关的案例库。我们编写了校本教材《实用医药市场营销综合技能》。建立了医药营销案例讨论式教学法和相关的医药营销案例库。（二）完善实训教学环境，提高学生的课程参与度，加强校企合作，重视药品营销实践教育，重视教师资源的开发和利用，强化师资力量建设理论联系实际，培养学生专业能力与技能的重要手段就是实践。实践时，我院不仅要给学生提供实践的环境与实践的机会，也要对目前偏重理论教学的教材进行完善，增加讲述药品营销实践技能的教材，让学生从多层面增加课程参与度。为了丰富教材内容，我院与企业合作共同编写的校本教材《实用医药市场营销综合技能》，从医药市场营销实践角度出发，将医药市场营销行为过程展现给学生，指导学生营销实践，是医药市场营销技术的实训教材。《实用医药市场营销综合技能》从医药产品市场营销策划、零售药店市场营销、医院市场营销、医药商业市场营销四方面，对营销实践活动进行了讲解，基本囊括了国内医药营销的市场行为。这本校本教材完善了我校医药市场营销教材系统，丰富了教学资源，有利于医药市场营销课程的发展。特别是相关案例达到100例以上。我院将营销案例分析纳入教学中，并建立适合教学用的各种优秀案例分析汇总手册，建立的相关案例分析了50例以上，从而让学生在案例分析中增长了技能。我校在完善教学教材的基础上，我校已经建立了医药营销实训室—模拟药房，并完善现有模拟药房实训室，用于相应的课程教学。[1]我院与医药经营凯时k66会员登录的合作伙伴一起共建学生实习药店，为学生提供真实的营销环境，让学生在模拟的营销环境中，进行营销行为的实践，在实践中掌握医药营销知识，由单纯的静态传授教学，改进为动态的互动教学。这样，学生在实训室内将理论与实践相结合，突破了传统教学中，教与实践严重脱节的现象。加强校企合作，真正做到学以致用，用以助学，我们要鼓励学生参加全国医药营销的相关赛事，提高学生的医药营销综合能力。我们要让学生在校内学习的基础上，安排一定的校外参观、见习、顶岗实习，并进行现场教学，确保学生对营销知识与技能的全面掌握。教师要尽可能带领学生深入到营销活动一线，亲身参与企业的营销活动，使教学与市场紧密联系起来，从而丰富教学的内容。我院重视教师资源的开发和利用，强化师资力量。教师是最重要的课程资源，教师的素质状况和知识水平，决定了课程资源的识别范围、开发与利用的程度，以及发挥效益的水平。我院拟通过邀请资深企业教师开办医药营销方法讲座，有条件的吸纳有企业营销背景与经历的骨干担任授课教师，提升课程的生动性和丰富性。同时，鼓励教师积极参加校内外各种形式的继续教育活动，以及寒暑假下企业锻炼实践等一系列措施，提高教师的业务水平和综合素质。加强教师对医药企业与医药市场的研究分析，注重案例教学，避免生搬硬套。[2]（三）开展问病荐药大赛、热点问题辩论大赛、校内营销大赛等第二课堂活动。我院通过第二课堂活动，构建开放的实践教学环境。而常规的教学模式中，教师处于主动地位，学生处于被动地位。上述的第二课堂活动，要求学生主动参与其中，教师只是启动者，学生是主体。教师要依据医药营销工作的各个环节设计，让学生亲自参与各环节的实践，充分调动学生的学习积极性和创造性。鼓励学生参加校内营销大赛、参加校外部级的医药商品购销员大赛。赛前学生可以在实训室开放时间里自主训练，自主完成，为学生就业后，能“零距离”上岗创造了条件，增强了学生在就业市场的竞争力。[3]（四）改进考核标准与方法，加大实践考核和过程考核力度。考核标准与方法改进为平时与综合性考核。由平时考核、专题作业考核和期末综合考核三部分组成。第一部分为学生的平时成绩（20%），平时考核主要考核学生的学习过程，着重考核学生的自觉、自律的能力和平时每个单元难点、重点的现场提问情况。第二部分为专题作业考核（30%），主要考核学生对重点章节运用营销理论，解决具体营销实践的能力，以及对营销现状的分析能力，从而提高学生的学习主动性和解决问题的能力。[4]第三部分为期末综合考核（50%），要求学生正确运用以往学过的营销理论和相应的知识，通过一定的社会实践、查阅文献与小组讨论等形式，独立撰写完成两大部分的综合论述。具体要求：总分100分。1.观点鲜明、论证严密（25分）；2.案例分析全面透彻，理论联系实际，思路清晰（30分）；3.语言规范、结论明确（25分）；4.字数符合规定，参考资料所占比例少于40%（20分）。旨在考核学生在社会沟通能力、策划能力、写作能力、专业知识、计算机操作能力等在内的营销综合能力与水平的高低，检验学生能否成为受社会欢迎的技能型人才。[5]（五）建立“医药市场营销技术”精品网络开放课程平台尽管，教材仍是重要的课程资源，但它不再是惟一的课程资源，特别是强调“用教材来教”，而不是像以往一样“教教材”。合理构建课程资源的结构和功能，体现时展的多样化需求非常重要。在网络时代，如果能充分利用网络教学平台，有利于解决目前“医药市场营销技术”课程课时少，内容多，学生感觉课堂时间不够，课外学习资源不足等问题。我院在“医药市场营销技术”教学网络平台建设中，充分考虑将博雅教育与专业教育相融合进行教学。网络课程资源主要有课程规范、教案、课件、习题、视频、教学录像、案例库、技术技能项目标准。除此之外，我们还设有答疑、作业考试、企业见习、网络链接资源等多个子模块，全面展现了“医药市场营销技术”相关授课的内容和进程。网络课程融入了职业素养、医药销售文化，并能充分与工作岗位相结合，充满了趣味性、实用性与可看性。[6]（六）构建与完善基于dqp学分制下的高职“医药市场营销技术”课程规范。目前，广东岭南职业技术学院正在实施dqp学分制。dqp(degreequalificationsprofile)是美国的学历学位框架，即美国副学士人才的培养标准。到2014年为止，已经有超过400所美国高等院校采用的一种学历资格框架，在通识教育课程完善、博雅教育（通识教育）与专业教育的融合、专业培养方案完善，以及学生学习成果评核等领域，取得了良好成效。学历资格框架（dqp）规划了五个独立，且相融的基本学习领域。包括专门知识、广泛融合的知识、智力技能、应用与协作学习、公民与全球学习。我院率先在全国借鉴美国dqp（学历资格框架）教学模式。目前，基于dqp学分制的教学改革，在我校处于初步实施，并不断完善的阶段。dqp学分制是一种“以学生为中心”的教育模式，dqp的根本意义在于学生如何展示学习成果，以及如何评价展示的学习成果，尤其是在专门知识领域，以及智力技能领域。基于dqp学分制的教学改革，需要建立相应的专业规范及教学规范，因此，我院需要根据dqp的要求，制定与完善基于dqp学分制下的“医药市场营销技术”课程规范。从而进一步提升教学的效果。[7]

二、总结与展望

我院通过教学模式的创新，提高高职学生的学习兴趣，熟练掌握相关的营销技能，并让学生的学习更贴近岗位的需求，有很重要的意义。学生参加全国医药行业特种职业技能大赛，获得了团体二等奖及三等奖。该课程的教改研究具有较强的实践性和实用性，在为社会服务和企业培训服务方面，还可以进一步完善和提升，所研究的内容力争努力推广到除高职院校之外的医药类的企业，为有需求的企业打造更多具有实战经验的技能型人才。

参考文献：

[1]曾琳玲,曾赟昀.高职“实用药理学”创新教学模式研究[j].医药前沿,2015(5):25.

[2]曾琳玲,曾赟昀,曹华,等.基于dqp学分制下的高职“实用药理学”课程规范的构建[j].医药前沿,2017(30).

[3]何永佳,曾琳玲.基于dqp学分制模式下高职《医药市场营销技术》课程规范的构建[j].教育信息化论坛,2018(11).

[4]杨万波.创新创业教育嵌入高职专业课程的教学实践探讨:以“药品市场营销技术”为例[j].吉林教育,2016(17).

[5]周先云.“医药市场营销技术”课程改革与评价研究实践[j].中国药物经济学,2014.

[6]程漩格,陈辉芳.“药事管理与法规”信息化教学设计方案探究:以“合格药品与假劣药品的辨识”为例[j].药物与人,2019.

服务营销案例教学范文篇3

（一）学生学习基础薄弱

社会与学校都认为，中职生的学习成绩都不好。尽管这种观念是错误的，但是中职学生的学习成绩确实较差，整体素质较低，基础也相对薄弱。另外，市场营销课程的专业性和实用性都比较强，教师通常习惯于采用案例法对学生进行教学。笔者发现，这种方法虽然能够直观地帮助学生学习市场营销的知识，但是由于学生的知识基础较差，许多案例学生不能完全理解，甚至有的案例学生会产生一些基础性的认知错误。有时候这种情况不仅表现在基础知识上，还会表现在学生的着眼点和视野上。例如，笔者在上学期的《国际贸易实务》课程教学中就发现有学生对国际贸易的概念不清晰，仍然将格局局限在单一国家的情况，这就直接导致案例法在课堂上的应用效果不佳。因为学生实际上无法正确理解所举出的案例，导致案例教学法的效果大打折扣。

（二）案例缺乏实效性

笔者发现，书本上的案例不仅更新速度慢，而且很多经典的案例反复被使用。虽然经典的案例有其特殊性和普遍性，而且是由专业人士挑选出来的，但是市场营销是一门非常灵活的专业，也是一门非常重视时效性的专业。因为市场总是不断变化，每一个案例的成功或者失败都和当时的市场环境有着断不开的联系，必须把这些案例放到当时的市场环境中才能有更好的理解。笔者在《市场营销策划》的教学中选择当前最新的市场营销案例进行讲授，才能有效地指导学生进行企业的市场营销策划活动。另外，书本上不少案例过于复杂或者表达篇幅过长，导致中职生在学习过程中难以阅读并理解，对教学效果也会带来一定的不良影响。

二、解决困难的对策

（一）提高中职生的专业知识水平

中职生知识水平的提高不是一蹴而就的，当下的社会现状短时间难以更改，也就是说在将来很长一段时间内，中职生的知识基础较差会成为一种常态，所以教师应该思考如何在教学过程中增加学生的知识量。首先，学校应合理有效地编排专业课程计划。基础知识的安排可以参照其他同步进行的专业实践课程，有意使几种课程之间的节奏趋于统一，使学生在基础知识课堂上学到知识立刻就可以运用到专业知识课或者实践课中。其次，为学生创建拓宽知识面的平台。学校为学生自主学习提供有利的环境和机会，可以完善校内图书馆的建设，鼓励校内专业社团的创新发展。通过图书馆让学生自主学习获得知识，通过社团积极正确地发展提升学生的综合素质。再次，加强教学硬件建设，引进行业先进设备，让学生在实践中对专业知识和操作能力都得到锻炼。在中职市场营销专业课上，适当利用多媒体设备，有利于学生更加直观全面地了解社会经济环境，辅助他们提高自身的知识水平。

（二）运用接近中职生生活的案例

虽然书本上的市场营销案例看起来都是脍炙人口的，但是许多时候，学生根本不能理解案例中的商品究竟是什么样的物品或服务。市场营销十分看重营销的产品或服务，根据商品的特殊性采取不同的营销手段才是营销成功的关键。所以，教师在课堂上给学生举例的时候，应该使案例更加亲民化。比如，学生身边有名的小吃品牌店是如何发展起来的，使用了什么样的营销手段，如果是学生自己会选择怎样去发展。又或者，结合中职学生的年龄阶段以及兴趣爱好，选择一些中职学生喜欢出席的商场、门店进行实在案例讲述，积极发挥学生的主观能动性，促进学生大胆分享思考。因为学生对案例中的对象有一定的了解，知道商品的特色，就能够带入思考，体会到案例中营销手段成功在哪个方面，甚至能够找出更进一步的方法。

（三）学生自主提供案例

案例虽然在精，但是由于市场营销本身的特殊性，单一的案例虽然有其经典性，但是也容易给学生带去惯性思维，学生应该接触更多的案例，这样能够拓展他们的视野。为了提高学生自主学习的能力，教师可以在学生已经对基础知识有一定掌握之后，鼓励学生自主提供案例。提供案例有助于学生自己研究案例、创造案例，在研究创造中，明确每一个情境的发展和条件。案例可以是学生从实际生活遭遇或者见闻中获得，也可以是学生自己编造，后者的难度更大，需要学生有非常扎实的专业学识，并且教师应当给予辅助和指导。例如，学生自主编辑一个销售模拟情景，通过展示出来让学生去发现自主编辑的情景中，销售过程中的活动有何值得大家共同思考的，在营销活动中应该掌握哪些技巧等。在中职市场营销教学中，若要有效地运用案例教学法，就要求教师能够适时提高学生的知识水平，能够使用更加贴近学生生活的案例，而且能够视情况指导学生自主提供案例，这样才能发挥案例法的教学效果。

作者:徐锐杰 李莉 单位:广州市增城区东方职业技术学校

参考文献：

服务营销案例教学范文篇4

［关键词］大数据;市场营销;教学困境

1引言

大数据正迅速而深刻地改变甚至颠覆一些行业，教育、营销行业也不例外。［1－2］对于这场变革中的企业而言，谁具备大数据挖掘、分析和应用等能力，谁就更有可能创造新的价值，进而在市场竞争中脱颖而出;而对于处在巨变中开设有市场营销专业的高校而言，谁能更好地运用大数据思维，建立用数据决策、管理、创新的机制，并适时地调整人才培养方案，谁就能极大地促进教学资源配置优化，促进教学质量和效益提升，进而培养出符合企业需求的高水平营销专业人才。然而，高校现有的传统市场营销教学模式整体上未能很好地适应这种新形势要求:教学内容体系缺乏与大数据知识相关的应用理论、教学方式方法缺乏与大数据导向相关的支持手段、教学实践环节缺乏与大数据应用相关的支撑平台。

2教学内容体系方面

2.1大数据案例缺乏。大数据营销的经典案例之一是美国零售商塔吉特通过大数据相关关系分析而不是预先和准妈妈对话的方式，来预测一个女性在什么时候怀孕，并向其推广孕期用品。作为成功的营销案例，其背后是数据信息记录、数据模型和相关性分析等大数据技术的结合。因此，从更深层次上看，大数据营销案例不仅能帮助学生深刻认识程序化广告、dsp、实时竞价等相关技术的发展与实现［2］，更能帮助他们思考如何在企业里让大数据落地并促进业务的发展，甚至如何做到他山之石可以攻玉。然而现有教学内容体系中缺乏有效的大数据营销案例，导致学生无法从中深受启发和教益。因此，如何尽可能多地引入国内外近期成功的大数据营销案例，让学生了解这些案例中的营销核心和基本思路，知道大数据可能发挥的价值与应用进展，应成为专业未来重点关注的问题。2.2大数据思维缺乏。大数据思维是指一种意识，认为公开的数据一旦处理得当就能为千百万人急需解决的问题提供答案［1］，它具体包括全样思维、容错思维和相关思维等形式。大数据思维从海量的数据出发，采用定量化的方式寻找数据间的相关性，之后再分析数据间的因果性。大数据思维不仅能帮助学生在决策过程中超越原有思维框架的局限，而且能帮助学生学会将不同领域的数据进行集成管理和分析，以得到新的重大发现。例如，共享单车、汽车在整合了需求与资源后，通过数据对接来实现运营变现等。然而现有教学内容体系中缺乏如何培养学生用大数据思维方式对海量大数据进行分析，进而发现问题、思考问题和解决问题的相关知识，导致学生缺乏基本的数据素养及数据化运营理念。因此，如何不断强化大数据思维，培养学生运用大数据思维方式去进行全盘布局的能力，应成为专业未来重点关注的方面。2.3大数据课程缺乏。大数据营销课程通常会涉及系统阐述大数据如何运用于市场营销领域、全面揭示大数据的营销价值等内容。［2］因此，大数据营销课程不仅能帮助学生对大数据知识体系及其应用领域有一个全局性认识，更能为学生将来在大数据营销领域“深耕细作”奠定基础、指明方向。然而，现有教学内容体系中缺乏大数据营销课程，无论是知识体系型，还是专题技术型，导致其与现实生活当中的营销问题研究有些脱节。因此，如何通过与国内外知名企业合作设置与打造、引进等方式来增设大数据营销核心课程，使学生从中掌握扎实的市场营销、计算机和统计学等多学科专业基础知识，从而加深并提高市场营销专业知识水平，应成为专业未来重点关注的对象。

3教学方式方法方面

3.1大数据载体缺乏。以大数据为载体构建智能化学习空间的教学新模式，在方法与技能传授方面具有实践性较强、内涵更丰富等特点。这种教学新模式能绑定大部分与教学内容相关的数据信息，包括课程组织，以及实验内容和环境等，因此在这种真实的大数据学习环境中，学生们的学习行为将由被动变为主动，学习心理也趋于良性化，从而有助于他们更好地掌握技术技能。然而，现有教学方式方法趋向单一化，未能有效关注学生个体及相关的大数据应用场景等，因而无法真正实现因材施教，培养出符合大数据时代所需要的人才。因此，如何尽可能多地利用大数据载体来实现教学方式方法的创新，甚至构建教育领域相关模型，为教育教学决策提供有效支持，应成为市场营销专业未来重点关注的课题。3.2大数据视角缺乏。大数据视角提供了看世界的另外一种具体的实践角度，为企业提供前沿视角增量，打开更广阔视野。更具体地说，大数据视角不仅能帮助企业更加前瞻性、多方位地发现问题，或找到更为有效的凯时k66会员登录的解决方案，也能帮助市场营销专业从技术角度看待大数据，并更多地通过与大数据应用紧密相结合来实现教学方式多样化，从而使学生更好地掌握专业知识。更重要的是，大数据视角对于系统化地培养学生的大数据营销学习具有重要的作用，从而满足作为理论综合性较强、实践性较强，并且市场前景广阔的专业的需求。然而，现有教学方式方法未能有效帮助学生切换到大数据视角，从而阻碍了学生创造性发展，进而导致学生创新实践能力不足。因此，如何更多地从大数据视角加以思考和探索，从而为营销创新、营销大数据研究和应用提供有益支持，应成为专业未来重点关注的方向。

4教学实践环节方面

4.1大数据实践缺乏。大数据实践环节最终的落脚点在实践，让学生从小处着手，循序渐进，在实践中学习理论。大数据实践环节能让学生参与企业实际项目并帮助解决实际问题，培养学生的大数据思维和团队协作能力，提高学生的应用创新水平和数据科学综合素养等。然而，现有教学实践环节缺乏针对这方面培养的大数据实践基地、缺乏源于企业真实大数据项目的教学与实践内容等，因而不利于学生的大数据思维和实践应用能力的培养，因此，如何通过采取更灵活多样的大数据实践形式，让学生内化数据化的思维和技能、透彻理解数据与应用的深度融合和深化了解大数据产业领域等，对于提高专业课程的整体教学水平具有重要的意义。4.2大数据分析缺乏。大数据分析是指利用各种分析软件或者方法对大数据进行挖掘分析，从中寻找模式、相关性和其他有用信息。大数据分析可以帮助企业进行业务改善、做出更明智决策、更好地适应变化和提升服务水平等。然而，现有教学实践环节仅通过传统的数据分析方式(简单统计和相关分析)来对大数据进行数据分析或数据挖掘，然而在此过程中，有些数据并没有完全打通，因而也就无法进行较为系统的协同分析，从而让分析过程缺乏深度和广度，最终导致学生对大数据分析原理和作用缺乏根本性了解。事实上，只有通过分析才能获取更多智能的、深入的和有价值的信息。因此，如何尽可能多地让学生理解和掌握大数据分析方法显得尤为重要，因为它是决定最终信息是否有价值的因素。

5结论

大数据具有极强的渗透性和驱动功能，成为跨界融合发展的驱动力，正在引发各领域、各行业生产模式、商业模式、管理模式的变革和创新，促使各行各业的发展从业务驱动向数据驱动转变。与此同时，它也给市场营销专业教学带来了挑战，因为市场营销对企业发展有着重要意义。鉴于此，本文对大数据环境下市场营销专业教学所面临的困境进行了梳理和审视，以期为后续深入研究提供一些理论借鉴。

参考文献:

［1］维克托•迈尔•舍恩伯格，周涛．大数据时代生活、工作与思维的大变革［j］．人力资源管理，2013(3):136.

服务营销案例教学范文篇5

关键词：市场营销；案例教学；教学模式；课堂教学

案例教学是根据教学目标、以学生为中心、以案例为基础、以问题为起点、以讨论为手段开展教学活动的一种教学方法。案例教学法具有主体参与性、互动性、合作性等多方面的特点，将其运用到高校《市场营销学》课程教学改革中，对于培养学生的职业能力，具有重要意义。

一、国内外案例教学法经典模式、经验与启示

案例教学起源于对人类经验知识形成过程的反思。最早可追溯到古希腊、罗马时代，但当前理论界研究的“案例教学法”指的是20世纪20年代美国哈佛商学院所倡导的一种很独特且相当有效的案例式教学方法。美国哈佛商学院的案例教学驰名遐迩，其案例都是来自于商业管理的真实情境或事件，实施之后，颇具绩效，有助于培养和发展学生主动参与课堂讨论。哈佛商学院的案例教学运行模式由支持系统(案例库、合作机制、硬件设备和制度规范)、运作系统(培训，使用、开发及评价)[1]及教学目标构成，其主要特点：一是案例开发和教学并行，互相促进；二是案例教学作为最主要的教学形式，超过教学总时数的80%，每位学生在校学习期间需要完成至少500个案例[2]；三是采取开放、启发式的教学方式，教师承担组织者、启发者、推动者角色；四是案例讨论没有标准答案。在我国，学者谢敬中(1983)最早介绍了案例教学法[3]。于20世纪90年代我国教育界普遍兴起了案例教学并且有了长足的发展，经过学者们不断地优化探索，案例教学法模式呈现出多样化发展趋势，逐渐形成了中国情景下的不同的案例教学模式，比如现场型[4]、本土化[5]、合作咨询型[6]、参与式[7]、情景式[8]、贯穿式[9]、问题式[10]、任务驱动型[11]等等。从国内外市场营销案例教学的经验可以看出，案例教学法是最节约时间、成本最低的“社会实践”，它以真实情境为依托，兼顾教学理论的要求，能激发学生的学习动机，且对外部教学条件要求较低，颇受商学师生的青睐。其有益的启示是：案例教学法没有特定的模式，它是灵活可变的；它不是简单的举例教学，它强调的是学习的主动性；它不是传统讲授式教学，它是一种启发式、讨论式、互动式的新型的教学形式。在实施方面，中国情境下对案例教学法采取坚持、部分替代与创新(或合理定位)的建议[12]，具有一定的参考价值。

二、市场营销学课程案例教学法现状及存在问题

《市场营销学》是一门理论性和应用性很强的课程，涉及的学科知识面广、实践性强、应用范围广。与其他管理类课程的人才培养目标相比，市场营销学课程则倾向于人才的策划、协调、组织和决策能力的培育，也更需要学生能够主动性探究性地去学习。近年来我国高校市场营销学课程教学中普遍采用了案例教学法，沉积了不少较为丰富的经验，并收到了良好的效果。但是在具体的实践过程中，也存在不少问题。归纳起来主要有以下几个方面：一是营销理论与具体案例的实际联系性不强，虽然目前现有的市场营销学教材品种繁多，却是大同小异，多数是偏向课堂理论讲授教学，与实际应用的联系性不强，又由于市场营销课程内容较为抽象，内涵实质难以把握，而案例篇幅过长或过于简单、背景介绍过于复杂或不清晰，在案例教学组织实施中易偏离案例教学的轨道，难以收到满意的教学效果。二是案例内容陈旧、更新滞后、时效性差、本土案例少，虽然有些案例教学名称及类型各异，但这些模式的内容、目标都是一样的，机械重复，导致学生学习兴趣不高。三是学生参与讨论的积极性不高，由于分析案例比较费时，教师为了控时，教学方法单一，教学活动简单了事，学生找不准问题和教学的切合点，师生交流互动性差，学生发言的机会少、积极性不高，课堂气氛沉闷。四是教师角色定位不清晰，角色作用发挥不到位。由于教师在案例教学中所承担角色不同，发挥的作用就不一样，导致案例教学目标达成不理想。五是缺乏全面的民主的绩效评价体系，由于市场营销案例教学的考评指标难以定量定性，在考评指标、考评操作、考评效果等方面易出现主观臆断现象。

三、提升市场营销学课程案例教学实效的策略与建议

(一)开发营销理论与案例相融合的案例。市场营销学课程案例教学的根本目的在于提升学生在未来工作实践中对营销活动的观察、理解、分析、策划、执行和管理的应用能力和控制能力。案例教学是为市场营销教学目标达成服务的，是营销理论向营销实践迁移的桥梁。因此，开发营销理论与案例相融合的案例，应以市场营销理论为建构，以与其相适应的实际案例为载体。甄选市场营销学课程理论知识点，兼顾“市场调查与预测”、“商务谈判”、“公共关系学”等相关课程中有价值的知识点，提炼出教学重点难点，形成营销理论基础、营销环境、消费者行为、市场细分、产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等八个主要模块化案例教学内容体系。结合案例教学的时间、地点、目的、背景、手段等，开发出能反映实际工作运作、时效性强、真实可信、有针对性、有价值且难易适宜的高质量的案例。只有这样才有利于营销理论与实际案例的紧密融合，才能促进学生理论结合实际，更加深刻地理解案例内涵，更好地掌握营销理论和技能，实现预期的教学目标。(二)不断优化和创新案例教学模式。经梳理国内外案例教学的经典模式与经验可以看出各类案例教学模式均有其特点、优势及不足。而市场营销学专业理论的研究往往滞后于经济市场现实的发展，决定了只有不断优化创新案例教学模式才能真正培养出具有适应现代经济市场高速发展的应用型能力的学生。利用国内外案例教学的先进模式和经验，改进现有教学模式中存在的问题，创新师生在学习过程中的体验，才是深化案例教学改革、提升课堂教学实效、培养应用型人才的有效途径，也是拓宽学生市场经济全球视野、提升学生营销知识技能与综合管理素质的具体实践和有效措施。案例教学法没有固定模式，它是灵活的具体的可操作的教学活动。如果反复使用固定不变的案例教学内容，只会使市场营销理论呆板；如果机械套用他人现成的案例教学模式，只会使市场营销课程乏味。因此，只有树立创新意识，不断地优化案例教学模式、内容、方法和手段，才能有效地激发学生的学习积极性，增强学生的自主学习能力。(三)精心设计案例教学活动各个环节。借鉴国内外案例教学成功经验、模式及流程，结合多年自身实践探索，将市场营销案例教学活动主要分为三个环节：一是课前准备，教师确定课堂教学目标和教学模式，精选案例、设计问题、梳理相关理论知识点、督促指导学生预习和搜集资料，在这个环节中要特别注意结合经济市场的大时代背景，紧抓主要矛盾、主要问题和适合的切合点。二是实施阶段，教师展示案例、介绍背景、组织讨论、分析点拨、释疑答惑，引导学生阅读案例、查询资料，鼓励学生在团队的分工合作中学会思考分析，参与辩论、积极发言，在这个环节中有可能会出现冷场、产生冲突、偏离主题等现象，这就需要教师发挥主导作用，既要避免冷场浪费时间又要协调、纠偏、启发、引导、鼓励学生大胆发言，营造轻松自由的活跃的课堂氛围；三是总结反馈，此阶段提炼讨论观点、作出结论、形成成果、撰写报告、反馈意见、延伸学习，在这个环节中除点评总结外，其他可在课后完成。(四)做好教师角色的扮演与转换。与其他授课方式相比，案例教学对教师素质、能力的要求更高。在案例教学中教师不仅是整个过程中的研究者、设计者、组织者和参与者，也是启发者、引导者和推动者。教师不仅要引导学生主体参与、交流互动和团队合作，还要把关整个案例教学活动的推进和教学目标的达成。笔者在本院市场营销学课程的案例教学活动实施实践中，采取“双主导型”教学模式：在课前准备和实施的前半阶段，由教师主导；实施的后半阶段与反馈阶段以学生为主，教师为辅。在整个教学过程中，同一案例在不同情境下的过程和结果有可能是不同的，教师要及时做好教师角色转换。师生之间、学生之间的交流是平等互动的。教师作为主导者角色时应事先做好案例设计与问题界定，充分利用现有的现代化教育教学资源，制作成网络及视、听媒体，组织实施；以学生为主、教师为辅时，教师要积极引导并充分发挥学生主体作用。实践证明，效果较为满意。(五)构建客观的民主的绩效评价体系。与传统讲授式教学法相比，案例教学强调参与者的主动性。市场营销课程运用案例教学的目的就是让学生置身于管理者和决策者的角色中，通过自主学习、参与分析讨论，作出自己的决定。答案可能不止一个，这就使学生的学习、分析和讨论过程充满了不确定性，也使参与者的成绩判定有了难度。构建客观的民主的绩效考评体系，不仅能够有效地激发学生参与案例教学的积极性和主动性，还能增强教师对课程教学改革创新的自觉性。对市场营销学课程案例教学法的评价包括三个方面：一是教师对学生的评价，利用学生小组的互评了解学生个体在案例分析中参与调查、阅读、分析、讨论、交流等所承担的工作量与参与程度，利用作业(报告)的思路、逻辑、创新性等方面评出成绩；二是学生对教师的评价，利用问卷了解市场营销学课程案例教学的启迪性、科学性、实用性等方面的教改效果；三是教师对课堂教学过程的自我评价，通过课后自我总结从角色定位、课堂气氛、教学目标达成等方面进行反思，为后续市场营销学课程案例式教学的改革理清思路。

四、结语

服务营销案例教学范文篇6

关键词：高职教育；市场营销；案例教学

一、高职市场营销教学的特点。

高等职业教育的任务是培养面向生产、经营、服务第一线的高素质应用型、技能型专门人才。

因此，高职教育应把培养学生的职业能力作为根本。市场营销课程是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上的综合性的应用科学，研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动过程及其规律性，具有全过程、综合性、实践性的特点。简单而言，市场营销是一门应用性、实践性很强的学科。综合上述高职教育的任务及人才培养要求，结合市场营销的学科特点，高职市场营销教学具有如下特点：

（一）突出实践性。

高职市场营销教学总的原则是：理论够用、强化应用、培养技能。在教学过程中，教师不仅要传授学生理论知识，更重要的是引导学生掌握方法和技能。如分析市场机会的方法、市场定位的策略、价格制定的方法技巧等，要求学生在学习后，都可在实践中参照操作加以运用。

（二）大量运用案例。

结合课程的实践性特点，为开展针对性教学，在教学过程中教师大量采用案例。通过大量鲜活的案例，穿插在各个理论点上，努力使学生摆脱过去枯燥的纯理论教学模式，激发学生的学习兴趣，提高学习效果。

（三）注重课堂互动。

课堂以学生为中心，加强教学过程中的互动，有利于培养学生自学能力和扩展知识能力，引导学生进行创造性多元化思考，培养学生的创新精神。

二、高职市场营销开展案例教学法的作用。

（一）有助于实现优势互动。

案例教学法是在学生掌握了有关基本知识和分析技术的基础上，在教师的精心策划和指导下，根据教学目的和教学内容的要求，运用典型案例，将学生带入特定事件的模拟现场进行案例分析，通过学生的独立思考或集体协作，提高其识别、分析和解决某一具体问题的能力的教学方法。

案例教学作为一种启发式教学方法，在高职市场营销学中采用具有重要的现实意义。一方面，现实中，营销案例本身很丰富，跟人们的消费实践联系很密切，这为营销案例教学提供了大量的素材；另一方面，教学中，科学、合理、生动的案例运用为学生准确地理解所学的知识点提供了强有力的帮助，大大提高了营销课堂教学的效果。

（二）有助于学生对知识的理解和深化。

有人认为，案例的运用与理论知识的学习是相悖的。因为案例总是具体的、特殊的，并且其表现形式是发生在某时、某地的真实情况，所以有人主张案例不能也不必用来传递理论知识。其实不然，案例教学在19世纪70年代运用之初，真正的目的就在于一些研究者认为案例可以成为传递理论概念、原理的最强有力的方式。当时哈佛法学院的一位研究者认为，虽然研究案例肯定会使学生对先前的判例有更深的认识，但是它也会促使学生对理论运用的方式、原因等作更深入的思考。

案例教学有助于理论知识通过生动且典型的案例内化为学生原有知识框架的有机组成部分，理论知识借助案例的运用能够更快，并更透彻地为学生所掌握。

（三）有助于学生多种能力的培养。

案例的着眼点在于学生创造能力、自主学习能力、实际解决问题的能力以及逻辑思辨能力的发展，它不仅仅是对那些固定的理论知识、原理和规则的获取和掌握。借助于案例，可以提高学生的表达和讨论技能，提升学生将思想准确、及时地对外描述的能力。在案例教学中，学生有着较大的自主权，他们参与讲座与交流是其中至关重要的组成部分。教师实际上更多地从讲台前站到了学生的背后，这样既可调动学生学习和参与的积极性，也可使学生有展示自己运用所学知识分析和解决问题能力的机会，达到培养学生多种能力的效果。

（四）有助于培养学生的团队合作精神。

案例教学的讨论环节一般分小组进行，小组成员之间各有分工，而案例分析成果评定是以小组为单位，因而要求各小组成员之间要有团队合作精神。这种集体意识和团队合作精神是营销人员的必备素质，也是学生工作后在任何工作岗位上不可缺少的。这样的能力培养在理论教学中无法实现。案例教学作为一项群体活动，通过组内合作、组间竞争的方式，有利于培养学生的沟通能力和团队合作精神。在合作中互相沟通，在沟通中增进合作，在这过程中可以培养学生的团队意识，教会学生相互沟通、尊重他人、关心他人，同时也增强了他们说服别人以及聆听他人的能力。

三、高职市场营销教学中案例教学法的应用。

（一）案例应用方式的选择。

1、导入案例应用。学院市场营销所选用的教材就采用这种方式，在讲解每一节新的内容或理论点时，都先给出一个引导案例，通过案例的学习，引导学生进行思考进而总结得出本节所要学习的新知识点。

2、注解型案例应用。知识点学习后，通过案例加以解释，深化学生对知识的认识和理解。

3、综合型案例应用。当需要对一系列相互关联的内容进行全面讲解时，就可以采用综合分析型案例。综合型案例应用对教师和学生都提出了较高的要求。

（二）案例教学的实施步骤。

1、案例的选取。

案例的选取直接关系到案例教学效果，结合高职市场营销的教学特点，教师在选取案例时应注意以下几点：第一、案例内容与教学知识点相匹配。案例教学是围绕理论教学展开的，这要求教师在讲课之前，必须做好充分准备，把握教学知识点的同时全面了解案例的主题，做到案例内容与理论知识的高度一致性，两者相辅相成，互相支持。第二、遵循案例的选取原则。营销案例的选取要做到时效性好、针对性强、具有典型性，并尽量做到题材广泛。具有上述特点的案例能更好地激发学生的兴趣，有助于学生对案例的理解和把握。

2、任务的设计。

选取适当案例后，教师应在充分熟悉案例的基础上，根据对理论知识的掌握要求，精心设计案例讨论任务。设计任务时，教师要结合高职学生的特点，任务设计由易到难，不求过于复杂；任务一定要具体，具有可操作性，使学生分析时有针对性，避免泛泛而谈。同时，任务设计要与案例内容所反映的理论相一致，不可牵强附会，往往一个案例可以用来说明多个理论，教师需对此进行把握。

3、案例的讨论。

通常情况下，案例分析是采取小组讨论的方式进行，小组讨论能调动每一位同学的积极性，集中群体的智慧，使得案例分析角度多样化、观点全面化和方法周全化。教师在这一环节中，要根据学生的气质、性格、能力和知识经验等进行合理分组，既要防止“一人操办”，还要防止“搭便车”。一般来说，小组成员不宜过多，以5人左右为宜，可由学生自愿组成，并可给小组取一个富有个性的名字，每组选一名组长，负责小组内部分工协调与组织。

4、观点的陈述。

在此环节，教师扮演组织者的角色，应通过各种方法促进学生进行思考，组织发动好课堂讨论，引发学生积极阐发自己的观点。本环节中，教师应重点引导学生将营销实践与营销原理进行有机结合，以对所学过的阶段性知识进行全面系统的总结，从而达到案例教学的初衷。为此，教师可把学生的参与性及陈述情况进行打分记录学生的平时成绩，列入课程过程性考核的内容。公务员之家

5、总结评价。

在本环节中，教师对案例教学全过程进行归纳、总结和评价。主要包括：对案例体现的营销原理进行再次强调，使学生加深记忆、重点掌握，对学生讨论中不够深入、不够确切的问题，进行再次讲解；对学生参与案例讨论的状况进行评价，并以正面激励为主，表扬发言积极的学生，并鼓励不参加发言的学生增强信心，争取发言的机会。当然案例的答案有时并不唯一，要结合具体情况进行具体分析。

四、案例教学中应注意的几个问题。

要发挥好案例教学法在高职营销教学中的作用，还应注意如下几个问题：

（一）正确处理好教师和学生的关系。

在案例分析和讨论中，教师是导演、教练，学生是演员、选手。教师一定要尊重学生参与讨论的主体性地位，充分发挥学生学习的主动性和积极性，激发学生对案例的参与性，引导学生分析案例并阐述自己的观点。

（二）鼓励创新。

案例教学与传统教学相比，具有开放性的特点，在学生在案例讨论的过程中可能产生不同的观点和答案，这是好事，对于教师要加以鼓励，而不应对学生设定框框，更不能否定学生加以批评。

服务营销案例教学范文篇7

摘要：“旅游市场营销”是一门旅游管理专业的重要专业基础课，其显著特点是具有极强的实践性、应用性和可操作性。本人通过多年的教学实践,就如何实现旅游市场营销教学创新做了一些尝试。关键词：旅游市场营销教学创新实践教学

我国旅游市场营销教学最初主要借鉴国外的先进理论成果与教学经验，近年来根据我国的旅游企业需求变化及各高校教学资源的情况有所变通。对于旅游市场营销这门集实践性、应用性和可操作性于一身的课程来说,要求既能让学生掌握知识的内涵又能学而不死、学而能用，其教学体系应该有所创新。

1旅游市场营销理论教学的创新

在教学内容上应注重内容的科学性、系统性、创新性和可操作性，将旅游市场营销学的一般规律、原理与旅游企业营销现象结合起来，深入、系统地阐述旅游市场营销的基本理论和方法。在教学过程中应注重理论联系实际，理论知识是为岗位技能培养服务的,技能培养需要什么,理论知识就学什么,这是问题的实质与关键；在教学内容上要与旅游企业营销岗位的培训内容相结合,以便学生能够在就业前更容易掌握旅游企业的营销规律，这样有利于学生以后的就业。

2旅游市场营销教学方法的创新

2.1案例教学

在教学过程中,以某个具体项目为例,从项目的旅游市场环境分析、市场调研、目标市场的确认、市场定位、营销方案的确定到项目的预算与控制可以全程模拟,也可以局部模拟营销过程中的某一环节。教师在确定了案例教学的具体内容并选编好案例材料后,对于难度较大、综合性强的案例,可以提前几天把案例材料发给学生,让学生利用课外时间阅读,指导学生查阅有关资料以充实论据。在课堂案例教学过程中，可以采用独立发言、小组讨论、自由提问等方式，通过教师的引导和组织,对大量的旅游营销案例从理论上加以分析,变枯燥为生动,从而加深了学生对基础知识的理解与掌握,使之既可以掌握基础知识,也提高了分析问题与沟通能力。

2.2激励教学

通过多年的课堂教学，笔者发现其实绝大多数学生内心深处都有极强的表达欲，只是有些学生敢于表现，大胆阐述自己的观点；有些学生担心说不好被老师、同学笑话而采取沉默的方式，但如果点到他们的名字强迫其发言他们则讲得很好。所以，在教学过程中如何把握学生的状态、心理,控制课堂节奏,这对教者与学者同样重要。如何激发他们的学习兴趣,让他们由被动学习转为主动学习这就要采用合适的方法。教师要设法让学生接受你,营造良好的教学气氛，然后不失时机地抓住他们的优点,竖起你的大拇指,同时原谅他们的小错误并委婉地指出来。

2.3多媒体教学

运用多媒体教学手段进行旅游市场营销课程教学，用大量的图片、影音等图文声像资料进行直观教学，强化同学对知识点和技能的掌握，真正做到寓教于乐。笔者在教学过程中将自己在旅游过程中拍的图片以及平时录制的与旅游市场营销课程内容直接相关或间接相关的电视节目等影音资料不断地、适当地做到课件里，取得了良好的教学效果。比如,笔者在开课前给学生观看录制的一段中央电视台“绝对挑战”节目，节目内容是中青旅控股股份有限公司招聘遨游网销售经理，节目里谈到了销售经理的职业描述：负责旅游产品的推广、销售渠道的拓展等等，这些都与旅游市场营销课程内容相关。在视图、视听的效果下,可以让学生在享受中愉快地学习。

3旅游市场营销实践教学的创新

旅游市场营销实践教学的创新体现在课堂实践教学创新和社会实践教学创新两个方面。旅游市场营销学课程中有相当一部分实践性较强的内容,如旅游市场调查与预测、市场环境分析等。我们可采用理论讨论、实践报告等实践教学方式来进行,以加强对学生实践创新能力的培养。如在讲市场营销环境分析时可布置学生就旅行社拟推出的某条新旅游线路进行市场环境分析,这将大大激发了学生的学习兴趣,使他们利用各种途径查找资料并亲自上街对市民进行调查访问；了解市民的收入与消费状况,撰写报告书。这种课内实践教学方式锻炼了学生分析问题、解决问题的能力。此外，为了更好地开展社会实践教学，应该加强与旅游企业的联系，扩充实践教学基地的数量，充分利用实践基地的教育功能从而使旅游市场营销学的教学活动更贴近旅游企业市场营销的实际，让学生有机会接近旅游企业真实营销现象，还可以检验教师设计的教学内容是否与企业营销实践脱节、学生掌握的技能是否与旅游企业营销实践的要求相符。

4旅游市场营销考核方式的创新

学科的考核方式与内容客观上能对学生的学习起到一种导向作用。应试教育培养的是考试能手,素质教育下必然涌现一批高素质的奇才。我国高等学校旅游市场营销学成绩的考核基本上是以期末试卷上的成绩为主,平时成绩和实践成绩只占很小的比例。这客观上导致学生忽视实践锻炼和平时表现,而只重视考前一周理论知识的突击复习,这种考核方式下教育质量难以得到保证和控制。因此要创新旅游市场营销学考核评定方法。旅游市场营销学的考核方式与内容应以应用能力为主,由教师提供多个命题,给学生充分的选择和准备时间,让他们递交一份完整的营销方案,成绩的高低就由方案的创新性、可操作性来决定。没有一定的理论功底是完不成一个好的方案的,这样的考核方式既能促使学生平时注意理论知识的学习,又注意能力的培养。

参考文献

[1]关颖婧.美国研究型大学本科教学改革及其启示[j].现代教育科学,2005(11).

[2]李日欣.旅游市场营销案例教学探讨.商业经济，2007(1):1.

服务营销案例教学范文篇8

关键词：动态教学模式；中职学校；市场营销课程；实践方法

一、建立动态教学目标

教学目标是教学活动开展的基础依据，对教学活动的开展有着指引性的作用，在动态的教学模式下，赋予了教学目标的活力和变化性。中职教学中，市场营销课程必须要结合学术界的新成果，结合先进的营销理念，体现当代企业在发展中对人才的要求，这样才能够保证培养出的市场营销人才符合社会发展和市场经济的需求。为了能够实现上述的要求，教师在教学的过程中，需要结合最新的企业影响案例，将案例代入到教材中，带领学生分析案例，市场营销的教学内容，增添时代性，并且在此基础上确立动态的教学目标。市场影响具有很强的实践性，中职学生出了要掌握扎实的理论基础之外，还要实现将理论知识向实际应用中的迁移，也就是应用理论知识解决营销当中的问题。中职学习在市场营销的教学课程中，核心任务就是噢诶一学生的市场营销的职业能力，这也是教学目标设计的根本，也是课程内容确定和课程体系设计的根本。教学目标在设计的过程中，要根据当前的市场需求，比如当前的企业更注重市场营销人才的基本营销组合策划能力，那么教师应该以此为主要的目标，开展教学活动，比如，当企业更倾向于招揽营销服务技能性的人才，那么在人才的培养的过程中，中职教师应该更倾向实现培养学生营销服务技能的运用能力目标。

二、创新教学课程

动态教学法的实施，对传统的教学课程体系也要有所改进和突破，教学课程的设计应该以学生的今后不同的工作岗位为基础，比如促销员、销售经理等，针对与职业的而不同而构建不同的课程体系。首先教师要了解学生的认识规律，并对学习内容进行整合。教师可以设置不同的市场影响模块，市场调查与分析、渠道开发与维护等各个市场影响的重要模块。在这些模块中学生扮演不同的角色，完成模块的教学要求，进而让学生在实践中掌握相应的营销专业的技能。创设情境、角色扮演，除了能够让学生对影响知识的掌握，以及锻炼其应用技能之外，这种教学活动还能够提高学生的学习兴趣。学生在扮演相关的角色时，可以很好的站在角色的角度进行思考，既能够培养职业能力，又能够拓展职业的视野。比如让学生扮演推销员和消费者，完成推销任务，这时推销员就需要详尽办法润色语言将商品卖给顾客。这个过程学生能够体会到推销员的工作，以及消费者的心理。推销的过程也是学生语言表达的能力的锻炼过程。

三、采取动态教学手段

动态教学模式的开展需要各种教学手段进行辅助，进而构成全新的教学模式。当前教育教学中常用的手段就是信息技术，多媒体教学已经被广泛应用到教育领域当中，并且实践证明该技术的应用能够有效的提高教学效率，改善教学质量。多媒体教学较传统教学相比，具有很大的优势，比如：利用多媒体能够将抽像的事物，变得直观形象、生动，有效的改变教师语言匮乏的问题，多媒体的视听结合和图文并茂能够有效的抓住学生的注意力，尤其是在学习广告这一部分的内容，通过多媒体播放广告的图片和视频等，让学生欣赏、分析广告，有效的提高学生的学习效率。教师还可以建立营销案例资料库，在资料库中收集各个方面的优秀营销案例，为学生提供更多的学习参考资源。

四、实施动态教学评价

试卷很长以来都是评定学生学习成绩优良的标准，在动态教学模式下，教师对学生的评价方式也有一定的改变，评价内容除了学习成果之外，还注重对学习过程的评价。对学习过程进行有效的评价，能够提高评价的全面性和科学性。学习过程和活动过程，更能够体现出学生对知识的理解和掌握运用情况。教师对应该对学生在学习活动和模块活动的表现进行客观性的评价，学习过程中学生的表现能够真实的发映出学生对知识的掌握是否扎实、牢固，随堂考核能够有效的反应这一点，同时也可以体现出学生在学习过程中的态度、是否积极参与了教学活动，学生解决问题的能力等。除了可以采用教师考核评价的形式，还可以组织学生之间互评，以学习小组为单位，在小组内部进行相互之间的交流、讨论，对在教学活动的表现进行互相评价。学生自评也能够在教学评价中发挥巨大的促进作用，学生自己在学习知识过后，进行总结反思，对自己在课堂活动中的表现，知识掌握的情况，是否完成教学目标等进行自我评价。自我评价能够为学生下一步的学习目标的制定提供依据。。

参考文献

服务营销案例教学范文篇9

随着社会的进步与发展，对人才的需求越来越大，而人才培养最主要的途径就是教育活动的良好开展，通过教育活动培养学生各个方面的能力，从而促使学生逐渐成为社会所需的人才，至关重要。中职学校是我国教育体系的重要组成部分，而市场营销专业是中职学校的重点专业之一，该专业的学习内容具有很强的务实性，在社会不断发展的今天，对销售人才的需求越来越大。因此，提高中职学校市场营销专业的教学，并且在教学中以就业为导向开展中职学校市场营销专业的教学，不仅有利于推动中职学校市场营销专业的教学质量得到提升，而且有利于提高学生的就业能力，促进整体的进步与发展。

一、中职学校市场营销专业在教学中所存在的问题

在教育活动的开展过程中，市场营销专业已经成为我国特色的学科之一，究其原因也是因为社会的发展与销售行业的发展是密不可分的，无论是在社会哪一行业都与销售相联，因而随着销售行业的发展，对销售人才的渴求也是越来越大，这就推动了市场营销专业的发展。然而，在目前的中职学校市场营销专业教学中，受多个方面因素的影响而存在诸多问题，也正是由于这些问题的存在，导致教学质量难以得到进一步提高。因此，本部分首先对存在的问题加以明确。

（一）教学目标设定模糊，难以起到有效作用

中职学校市场营销专业的教学在开展过程中，由于市场营销专业与市场的变化、需求等方面密切相联，因此，教师应该充分结合社会的变化以及从用人企业的具体营销需求出发，制订教学目标，结合社会紧缺的市场营销人才类型来调整教学目标，从而为社会输送有效的人才。但是在实际的教学活动开展中，教师所设定的教学目标没有结合社会对市场营销专业人才的需求，教学目标设定相对较为模糊，不仅导致学生在学习活动中难以学到营销方面的技能与知识，而且也影响教学效率的提高。

（二）过于重视理论知识教学，忽视实践能力的培养

市场营销专业是一门实践性很强的学科，这一专业教学活动的开展不仅是为了让学生掌握相关的理论知识，更重要的是通过教学活动来培养学生解决问题的能力，帮助具备这一能力的学生可以更好地立足于社会发展之中，得到更好的发展。但是，在实际的中职学校市场营销专业的教学活动开展过程中，教师在教学活动中太过注重与理论知识的传授，没有从学生的实际发展情况出发，没有将理论知识与实践操作进行有效的结合，忽视了学生实践能力的培养。再加上市场营销专业的教师多数缺少实际的销售经验，导致教学活动更偏向于纸上谈兵，不仅影响教学内容的丰富性，而且对学生的能力培养也发挥不了任何作用。

二、以就业为导向的中职学校市场营销专业教学策略

在明确中职学校市场营销专业教学中所存在的问题之后，如何提高中职学校市场营销专业的教学质量，就是所要探讨的重点。需要注意的是，市场营销专业教学，其根本目的就是为社会输送所需要的市场营销人才，因此，在教学活动的开展过程中，应该开展以就业为导向的市场营销教学，从而促进整体的进步与发展。针对于此，就以下几个方面的措施来探讨在中职学校市场营销专业的教学中，如何来开展以就业为导向的市场营销教学。

（一）确定有效的教学目标，制定科学的教学方案

以就业为导向的市场营销教学，首先，在教学目标的制订过程中，教师要从社会的变化以及从用人企业的具体营销需求出发，明确在目前的发展中，用人企业中哪一类型的市场营销人才最为紧缺，从而在此基础上有效制订教学目标。在教学目标的制订过程中，需要注意的是，教学目标的设计定位不能太宽泛，如果设计定位较宽的话，教师在课堂中向学生传授各种各样的营销知识，只会导致“学而不精”；教学目标的设计定位不能太过于狭窄，如果设计定位过于狭窄的话，部分教师就会把教学的重点放在销售方面，过于强调销售的技巧，忽视学生其他方面的发展，也会导致教学质量难以提高。其次，在教学目标科学设定之下，制定科学的教学方案，坚持以就业为导向原则来开展良好的教学活动。

（二）理论与实践相结合，培养学生的实践能力

由于市场营销专业是一门实践性很强的学科，对学生的要求是在掌握一定理论知识的基础上具备较强的实践能力，而且学生日后到社会上发展，用人单位对所应聘人员的要求也是注重学生的实践能力大于学生拥有的理论知识。因此，教师在市场营销专业教学中，一方面，要加强对学生理论知识的传授，因为没有理论知识的铺垫，实践操作能力也难以得到培养。另一方面，加强对学生实践能力的培养，在已经具备一定理论知识的基础上开展有效的实践能力培养活动，从而促进学生的发展。在对学生进行理论知识的教学过程中，教师要改变以往的以教师讲授为主、学生听课为辅的教学模式，采用以学生为主体、教师为主导的互动式教学模式，通过案例教学法、情境创设法等方法的使用，来调动学生的学习积极性，将枯燥的理论知识学习变得更容易让学生所接受。同时，在对学生进行实践操作能力培养的过程中，教师可以在课堂教学中将这一方面融入进去，进行场景的模拟演练，或者是通过实验实训的建设，用于市场营销专业学生的实践，以此来培养学生的实践操作能力，从而促进学生的发展。

（三）加强实践活动，促进师资队伍的建设

以就业为导向的市场营销教学在开展过程中，还可以采取以下几个方面的措施：第一，学校与用人单位可以签订协议，用人单位提供一定的实习岗位来接纳学校输送的人才，而学校根据用人单位的要求，将学生带到实际的工作岗位中，让学生可以在实习期间明确企业营销活动的流程，提高对专业的认识，并且让学生在具体的岗位中担任特定的营销任务，真正将所学的知识和实践联系在一起，在理论知识的作用之下来完成实践活动，在实践活动的开展中来验证所学理论知识的正确性，从而促进自身的发展。第二，加强师资队伍的建设，因为教师是教学活动的主要参与者，教师所具备的能力高低直接关系到教学活动的质量，因此，针对教师专业实践性差这一现状，通过聘请企业业务骨干和专家到学校上课以及专业教师轮流下场锻炼这两种方式来促进整体发展。在中职学校市场营销专业教学中，坚持以就业为导向，培养出符合用人单位实际需求的人才，就需要在教学中改变以往传统教学模式，注重理论知识的传授与实践能力培养相结合，在开展有效教学活动的基础上培养出社会所需要的人才，从而促进整体的进步与发展。

作者:周业锐 单位:信宜市职业技术学校

参考文献：

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［2］李颖援关于中职营销专业教学有效性的思考［j］援新课程（中旬），2014（4）援

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［4］杨杰.市场营销专业教学探讨［j］.行政事业资产与财务，2013（2）援

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［6］罗月云.独立学院市场营销专业学生的创业教育［j］.科教导刊（中旬刊），2015（4）援

第二篇:地方高校市场营销教学实践及思考

1案例分析在地方高校市场营销教学中的作用

一般认为，案例分析应用于教学实践，最早起源于哈佛大学。这种教学方法，通常是在学生前期基本知识学习的基础上，授课教师根据教学目的，选用经典案例或身边实例，采用小组讨论代表发言等形式，提高学生分析思考问题的能力，同时培养锻炼学生的沟通表达和团队协作能力。地方高校经管类院系普遍开有市场营销课程，市场营销又是极具实践性和操作性的一门课程。因此，教学过程中必然少不了采用具有较强的启发性和实践性的案例分析法。案例分析法缩短了市场营销教学与实际生活之间的差距，将抽象的概念、理论等具体化、生动化，有助于课堂教学从理论到实践的转移，是一种被实践检验为行之有效的教学方法。案例分析法可以帮助教师克服传统照本宣科“填鸭式”教学的缺陷，提高课堂教学的生动性和趣味性，还能够把市场营销的最新理论和复杂的经济管理事件融为一体，通过对典型案例的分析解读，发挥学生学习的主体作用，引导学生开拓复杂营销问题的分析思路，寻求科学合理的解决方法，并提醒未来的企业领袖吸取经验教训，避免以后工作实践中管理决策的失误，使学生身临其境地将理论知识和社会实践融会贯通。同时，案例分析营造了一种民主、开放、合作的课堂气氛，提供了师生共同参与教学的机会，能够使学生站在管理者或执行者的立场分析错综复杂的营销问题，综合运用多学科知识剖析问题，运用所学营销理论找出问题的症结、成因或影响因素，进而启发学生找出规避的措施，提出解决问题的方案，真正把学生在课堂教学中的主体地位体现出来，提高学生分析解决问题及实际操作能力，融洽教学氛围提升教学效果。

2地方高校市场营销教学案例分析的实践

以南阳师范学院为例，该校经管类专业从2002年9月开始招生以来，一直开设有市场营销课程，并且非常注重市场营销案例教学的实施，不断丰富和完善相应的案例。学校所在地建有万德隆连锁超市，该公司是一家区域性知名本土民营企业，在当地形成了以南阳城区为中心，辐射南阳下辖县区及周边县市的市场格局，很受消费者和社会各界认可。在市场营销教学过程中，任课教师多次组织学生到该超市体验式购物，理解市场营销的相关概念和方法。比如关于营销策略的学习理解。2.1关于产品策略的学习。市场营销课堂讲授中，通过预先让同学们体验，在发言分享环节，大家一致认识到选择适合销售的产品是超市经营活动的关键。万德隆超市在选择产品上架之前，根据超市特色、消费者群体特点以及竞争对手产品综合上架情况，设计出具有万德隆特色的产品营销策略。这也是万德隆在南阳连锁超市立于不败之地的关键所在。制定合理的产品策略，先从制定合理的商品结构开始。商品结构是指符合连锁超市的市场定位及商圈顾客需要的“商品组合”，在一定合理的经营范围之内，按照其标准把超市产品划分为项目和若干类别，并且制定出各种产品在产品总量中的占比。万德隆的工作人员之所以花费大量时间制定商品结构是因为连锁超市的日常经营中，利润已有原来的10%以上降为5%以下甚至不足3%。另外，万德隆超市对每个商品都实施了不同的管理方式，不一样的商品有不一样的分类，每个区的分类也不一样，通过对物品品类的实施，方便客户的挑选，节约时间。在超市物品陈列的布局上，有些物品摆放的位置要明显，这样方便客户快速寻找，促成客户的一次消费。另外把可以相互替代的商品放在一起，这样客户就有了比较，这样客户就有了选择，更容易促成客户的消费，这样的分类同时也方便对商品的管理。然后总结出适销对路的商品是连锁超市经营中重要的因素之一，要根据顾客的特点来分析，制定合理的产品策略，学生的直观感受印证了理论知识的行之有效。2.2关于价格策略的学习。价格策略有很多，结合万德隆连锁超市的购物体验，授课过程中有针对性地提问发言，学生对一些常见策略理解就深刻得多。（1）折扣定价策略。比如在国家节假日、店庆、平安夜、圣诞节等，对店内所有商品进行下调价位，这被称为一次折扣。特别是服装区，这种营销策略使得万德隆抓住了销售旺季，并在消费者心中树立了良好的企业形象。还有一种常见的累计折扣定价法，这是一种根据消费者在超市内的消费金额而常年推出的促销方法。比如，持有万德隆超市会员卡的消费者，可以享受满减的优惠活动，达到稳定客源，促进消费者连续消费的作用。另外一种限时折扣是在临近商品保质期时，以低价促进销售，此类大多为食品和日化用品。（2）心理定位策略。首先，万德隆连锁超市用尾数定价策略，给商品的价格尾数取吉利数字，这样也会促进消费者的消费。其次，万德隆连锁超市还利用了习惯定价策略。消费者在万德隆连锁超市购买消费品，如矿泉水、方便面、洗涤剂等，其价格在消费者心里早已经形成一种习惯性的标准，像这种日常的消费物品，万德隆连锁超市很少轻易变动它的价格，所以在消费者心目中树立了良好的形象。（3）特卖商品定价策略。在万德隆超市可以经常性看到消费者排队挤拥、疯狂抢购某种商品的现象。这是因为此种商品价格下调浮动非常大，并且符合顾客的预期期望值，遂产生高涨的购买欲望，细心的可以观察发现万德隆连锁超市几乎每天都有特卖商品推出，以低价吸引消费者，消费者在购买这些特卖的商品的同时，也会顺带购买其他的商品，从而促进了其他商品的消费，特卖的商品对客户有很强的吸引力，这种以低价销售的模式实际上带动了整体的消费。（4）销售赠品定价策略。在万德隆收银台结账付款的消费者队列中，可以发现几乎每人购买的商品中都有部分商品含有赠品，这就是万德隆常用的销售赠品定价法，对于某些利润空间较大的商品，消费者进行购买之后可以免费获得同类或不同类的赠品。另一种为消费达到一定额度的时候，可以获得精美的礼品，比如常见的有购买五连包泡面赠送饭盒或水杯、购买一定金额的日化用品可以获得精美礼品；消费总额达到一定时，可获得卫生纸、食用油、代金券等不同的赠品。2.3关于促销策略的学习。促销策略是指企业通过一定的方式向消费者传递某种产品的信息，从传递的过程中引起消费者的关注和兴趣，刺激消费者的购买欲望和购买行为，从而达到扩大销售的目的的活动。促销是连锁超市保证并提高其营业额的一项重要的营销策略，它可以集聚人气、吸引顾客，学生作为消费群体感受颇深。目前，万德隆连锁超市的促销手段基本有两大类：一是广告促销、二是人员促销。如新开业的万德隆超市，我们可以发现超市附近的公交车广告牌、报纸电视广播等有影响力的广告模式对潜在的消费者进行推广，而营业许久的万德隆则把广告促销重点放在超市内低成本的促销海报上，这些都属于广告促销。很多去过万德隆超市的同学都提到，超市里经常有这样的促销人员，比如说在水果面点区，经常有促销人员向客户提供试吃的水果或泡面，一般情况下像水果这类商品能直接的促成消费者的购买。还有就是在新产品上市的时候，比如说新产品换包装的时候，一般都有销售人员提供试用品，特别是护肤品这一类商品的促销，通过销售人员与消费者的直接接触，为消费者提供试用品，让消费者直接感受商品效果，有利于促成消费者购买。这种促销抓住了消费者的实惠需要，可以直观认识该产品，并可以使促销人员与顾客进行直接交流，了解顾客需求，实现促销目的。2.4关于营销创新策略的学习。营销创新是万德隆超市不断发展壮大的重要因素。比如情感式营销的应用。许多同学都提到，在万德隆经常看到有许多免费的服务，比如，购买衣裤可以免费剪裁熨烫、免费为消费者提供热水服务、前台可以进行免费微波炉加热服务等。这种方式不仅可以消除消费者与超市的隔阂，还拉近了双方的距离。现在消费者不再局限于满意普通的产品和服务，他们希望在消费过程中得到重视、尊重。万德隆超市很早发现并利用这一点，其家电食品、洗化专区均有免费的体验活动，而且在购物之后，还承诺若有质量问题七天无条件退换货，打足了感情牌。与此鲜明对照的是，周边一家大型超市几乎每隔一年都要改换门庭，而万德隆长盛不衰并且口碑越来越好，同学们也意识到营销创新威力巨大。

3地方高校市场营销案例分析教学的思考及建议

市场营销学案例分析教学的成功实施需要从教师和学生两方面去推行，充分发挥教师在案例选取、组织到实施等方面的主导作用，同时应注重发挥学生在案例分析讨论、角色扮演、参与实施中的主体作用。3.1充分发挥教师的主导作用。地方高校市场营销案例分析教学效果如何，关键取决于教师对教学过程的主导作用。任课教师应在案例讨论中引导讨论方向，鼓励学生提出不同的见解。同时，任课教师要善于发现和挖掘身边的实例，通过课前思考分析，准确理解所反映的营销理念和营销方法，在与学生交流讨论时因势利导，启发学生结合身边实例分享感悟，挖掘案例背后蕴藏的营销理论知识，激发学生运用营销理论分析生活实践的兴趣和热情。3.2倡导鼓励教师参与实践锻炼。转型发展背景下，地方高校市场营销教师仅有理论素养已经不能满足实践要求，还应有企业的实践锻炼经历，在实践中积累营销案例素材。地方高校人事、教务等职能部门通过职称评审等政策引导，大力倡导实施教师能力提升工程，要求没有行业企业工作经历的教师不得参加副高级以上职称评审。鼓励教师深入企业开展考察和咨询活动，学校组织选派教师脱产直接去企业实践锻炼，如笔者所在的经管学院就先后选派老师参加“百名人才进百企”、“科技人才进企业”、“博士服务团”等企业挂职锻炼活动，既为地方做好社会服务，又能深入企业锻炼提升实践能力。同时还可以外聘行业、企业技能型人才到校担任教学任务，将实际管理者从企业请进高校作为客座教授或企业导师，向学生和教师讲授各种实践性较强的课程。通过培养与引进，及时了解掌握实践锻炼情况，有效传导参与实践锻炼压力，激发教师参与实践锻炼的动力。3.3高度重视学生的主体作用。地方高校市场营销课程案例分析教学，目的是让学生掌握营销理论方法。因此，必须高度重视发挥学生的主体作用，案例的选取及讨论总结应让学生积极参与进来。教师可以结合具体的课程章节，随机询问几位同学，就他们感兴趣的案例素材进行摸底调研，了解学生的话题点和兴趣点，从学生兴趣角度而言，应尽量选择一些学生熟悉的企业案例，这包括知名企业的案例或者本土企业的案例，有针对性地从浩瀚的营销案例素材中选择当前最合适的案例。并根据学生实际，设置相应的问题，组织引导学生对案例的深入讨论，尽可能地调动学生的积极性，提高学生的参与合作意识。同时，可以通过团委学生会，开展诸如“市场营销案例分析大赛、市场营销创意大赛、市场营销经典案例分析报告会”等校园课程实践活动，促使学生通过多渠道多平台开展实践活动，加深他们对市场营销理论方法的理解和应用。

作者:李新宁 单位:南阳师范学院经济与管理学院

参考文献：

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［2］熊晓远,余喜梅.应用型本科市场营销案例教学创新思考［j］.当代经济,2013,（11）:96-97.

［3］盛济川,陈理飞.高校市场营销教学中的案例教学应用［j］.教育教学论坛,2013,（7）：63-65.

［4徐其东.案例教学在高校市场营销教学中的应用思考［j］.教育与职业,2014,787（3）:150-151.

［5］吴丽芳.对高校市场营销学推行案例分析法的思考［j］.商业经济,2015,（3）:162-164.

［6］沈建国,沈佳坤.案例分析法在市场营销教学中的运用实例［j］.金融经济,2015,（1）:172-174.

［7］张会新.《市场营销》课程的案例教学课堂设计［j］.教育教学论坛,2016,（25）:76-77.

［8］成小平.案例教学法在市场营销学教学中的应用研究［j］.内蒙古师范大学学报（教育科学版）,2016,29（1）:133-135.

第三篇:市场营销教学方法新探索

一、市场营销教学中存在的问题

1.实践教学机会较少

当前高校的市场营销专业教学大都注重理论教学，教师授课均以书本资料和现有教材为基础。在营销教学课堂上，教师主要进行理论知识讲解，缺乏有效的实践教学，导致学生操作能力和实践能力偏弱。再加上学校没有固定完善的实践基地，缺乏营销实践的专业教师，同时也没有和现代化企业进行多方位交流，实时了解现在市场动向和人才需求方向，学生也得不到有效的实践经验。

2.教学手段单一，缺乏创新

目前，很多高校教师依然使用传统的教学方法，以教师讲课为主，借助黑板、粉笔等工具。对于开始广泛使用的多媒体教课媒介工具，很多教师认识不清，只是简单地将书本内容以ppt形势展示在屏幕上，使用传统填鸭式教课方式，学生在课堂上死气沉沉，甚至昏昏欲睡，达不到教学质量和教学效率的提高。

3.教师队伍积极性不足，缺乏竞争意识

目前，我国大部分高校执行国家同意事业单位编制，很多教师将教学视为安稳的铁饭碗，无论工作认真与否，学校都会按时发工资，就算教学再优秀，教学奖励也是少之又少，严重挫败学生的积极性和教师内部严重缺乏内部竞争意识。

二、市场营销教学方法的新探索

1.体验式教学方法

体验式教学方法就是让学生在实际动手操作中学习理论知识；体验是一种用人体五官来感受客观规律的方式。而体验教学就是让学生亲自动手操作，使学生在操作过程中学习，在学习时实际操作的方法。教师一般可以通过以下方式实现体验教学。第一，根据教学内容在课堂上模拟实际情境。教师可以依据教学内容设定一个接近实际的环境，让学生模拟不同角色，在该角色下进行实际的市场营销活动；或者依据所要教的理论结合市场热点让学生进行角色体验；这样不仅可以让学生熟知理论知识，还能真正了解市场变化，提高营销素质。第二，通过多媒体设备，让学生都参与到营销体验教学中。在课堂中，教师讲授理论知识，课堂后利用一些模拟软件，让每个学生都参与其中。各自经营各自的项目，在虚拟环境下完成商品交易、商品销售的全过程，并能虚拟体现学生的“盈利”状况。为了提高学生参与效果，学院可以设置奖励机制，促进学生利用课后时间运用所学知识，带动学生的积极性，并提高学生的实际运用能力。

2.案例教学法

案例教学方法主要是指将营销市场的实时热点和相关案例融入课堂理论中进行讲授，为要讲授的知识点创造一个真实的环境，引导学生自发地思考问题、解决问题。在市场营销教学中引入各种教学案例时要注意，所选用的案例不是对整个营销理论的通用概述案例，而要针对具体的知识点和营销理论，融入与之相符的实际案例。案例的实际解决方式也许存在较多漏洞，学生提出的不同见解教师可以在课堂上组织学生讨论，学生可以参与到讨论中，并主动积极地寻找相关理论知识或其他参照资料。这样就能促进学生更加广泛地学习相关知识，提高整体能力和实践运用能力。

3.任务驱动教学

所谓“任务驱动”就是在学习信息技术的过程中，学生在教师的帮助下，紧紧围绕一个共同的任务活动中心，在强烈的问题动机的驱动下，通过对学习资源的积极主动应用，进行自主探索和互动协作的学习，并在完成既定任务的同时，引导学生产生一种学习实践活动。在营销专业中，同样也可以运用任务驱动教学法，让学生在学习课堂理论知识后进行实际模拟操作，以提高学生的实践能力。任务驱动教学方式可以与体验教学方式互相结合。在课堂上，教师教授理论知识后，可应用模拟软件，为每一个学生提供资金并建立模拟公司。

三、结语

传统填鸭式市场营销教学方法已不能满足社会对营销人才的需求，教师在教学过程中，必须改变传统教学方法，积极探索新的思路，提高教学效率和教学质量。本文给出体验式教学方法、案例教学法和“任务驱动”教学三种方式，营销教师应根据学生实际情况，选择不同的教学方法，因材施教，活跃课堂气氛，为我国培养优秀的市场营销人才。

作者:郭锐 单位:河南经济贸易高级技工学校

参考文献：

[1]张道梅.案例教学法在市场营销教学中的应用[j].长春理工大学学报,2012(7):213-214.

[2]张小英.新形势下市场营销教学方法的新探索[j].才智,2014(35):208.

[3]吴红.任务驱动教学法在高职市场营销学教学中的应用研究[j].科教文汇(下旬刊),2014(12):153.

第四篇:案例教学法在市场营销教学的应用

一、市场营销教学中案例教学法的作用发挥及存在的主要问题

1.市场营销教学中案例教学法的作用发挥。第一，突出了学生主体性地位。高职院校的市场营销专业教学，是培养专业人才的重要课程，面对新课程改革的教学发展，就要注重教学模式创新应用，将案例教学法应用在市场营销教学当中就能发挥积极作用。案例教学法的应用对学生学习主动性的突出有着积极作用，能提高学生专业知识学习的主动性，对学生创造力的培养就有着积极意义。市场营销教学中学生能充分的参与其中，师生之间的交流沟通也有着加强，能为学生营造轻松的学习氛围。第二，对提高学生营销技能有着积极作用。高职院校的市场营销专业教学过程中，采用案例教学法，能为学生提供丰富的案例，让学生能从案例当中来获得营销技能知识。营销的案例都是从生活实践当中提取的，通过营销案例的设计将学生置身于案例情境当中，这对促进学生解决案例当中的营销问题就有着积极作用，从而有助于提高学生的营销技能。第三，对增强学生社会适应能力有着积极作用。市场营销教学过程当中案例教学法的应用，可通过小组为方式进行，这样就能对学生间的沟通交流可有效加强。通过小组对营销案例讨论后，写出案例分析报告，这一解决问题的方式就是群体性的活动，在多人的交流下，对如何看待自己以及看到他人都能有很好的认识，这对自身营销能力的评价也能发挥积极作用，对学生的合作能力就能得以提高，从而更好的适应社会。2.市场营销教学中案例教学法存在的主要问题。其一，不注重营销案例的更新。高职院校市场营销教学中案例教学法的应用，受到一些因素影响还存在着问题，主要体现在，对营销案例的更新方面没有重视。老师在市场营销教学中选择案例的时候，案例库的内容没有及时性更新，使用的案例还是十几年前的，这对新时期的市场营销教学的需求就很难满足，各类的营销理论对应的案例比较狭窄，讲述的案例大多都是知名品牌的企业案例，对于本土的中小型案例数量比较少，这就对学生引发共鸣有着一定影响。其二，案例知识的稳定性有待加强。案例教学法的主体是学生，在课堂上老师是知识的引导者以及辅助者，如果过度的注重自由性，课堂的秩序就很难维持。市场营销教学中的案例教学法应用的时候，一些老师只注重讲故事，但是对案例的知识点以及理论的提炼就存在着不足之处。这样的教学方式就必然存在着不稳定的现象，对案例教学法的作用发挥有着影响。其三，学生参与性不强。案例教学法的应用目的就是让学生参与进来，对营销知识技能进行学习。但在实际的教学过程中，由于没有重视方法的科学应用，使得学生的参与度比较低，学生学习积极性不够。老实对案例教学法的应用方法不正确，使得整体的课堂比较沉闷，对学生学习积极性不能有效激发，这就必然影响整体的教学质量。其四，案例应用不规范。市场营销专业的教学中，对案例的应用要保持规范化，这样才能从整体上提高教学质量水平。我国高职院校市场营销专业案例的教学已经有十几年的历史，一些学者也对案例教学法的应用进行了研究。而在实际的案例教学法应用过程中，还存在着对案例教学法的应用步骤以及课堂组织管理和评价不统一的现象，使得案例教学法的应用存在不规范问题，这对市场营销教学的质量也会产生影响。

二、市场营销教学中案例教学法应用方法

第一，案例教学法的应用原则。案例教学法在高职院校市场营销教学中应用，要注重遵循相应的原则，这样才能发挥案例教学法的积极作用。首先，注重遵循参与性原则。高职院校市场营销教学中，案例教学法的应用要充分重视参与性原则，将学生作为课堂的主体，案例和市场营销教学内容紧密结合，让学生能参与到课堂中来。这就需要对案例的趣味性得以重视，吸引学生进入到案例情境当中，同时，老师也要对学生进行市场的引导，保障学生积极参与到市场营销教学氛围当中去。其次，注重遵循适应性的原则。高职院校市场营销教学案例的选择要能和教学内容相适应，如此才能发挥其积极作用。对学生的理解水平以及材料的难以程度等，老师都要能作出相应的评判。选择适应的案例加以应用，这样才能提高案例教学法的应用质量水平。第二，案例教学法的应用程序。高职院校市场营销教学当中，案例教学法的应用要注重程序的科学性。在课前准备工作方面要做好，这就含盖着对案例的选择以及设计讨论。老师要先对教学内容重点知识有充分的认识，让学生对基本的含义进行理解，然后进行选择案例，对案例涉及到的知识点以及可能出现的问题加以明确，提前做好备案。然后老师就要对学生进行分组，可让学生自由组合，然后选出小组的组长，小组成员结合自身能力进行搜集资料并讨论，阐述自己的观点，由组长对观点进行收集。接着进行课堂的讨论，这是案例教学法的关键性环节，要分步骤的进行，可通过两个小组到讲台阐述小组观点以及策划方案。最后进行点评总结合撰写报告。第三，准确把握案例教学法的应用要点。市场营销教学当中案例教学法的应用，要注重收集真实性的典型的案例，对教学的重点要能把握，全面了解案例的知识点。在对案例选择方面要注重理论和实践的联系，让学生能真正的提高自己的理解能力，对社会营销的实践有根深的认识，为日后的工作打下基础。在教学中老师要在角色定位上明确，联系实际的教学情况，对教学案例进行更新，让应用的案例和时展以及教学要求相适应。还要充分提高学生的认可度，引导学生能积极的参与到案例教学课堂当中。第四，充分重视对案例的优化应用。高职院校的市场营销教学过程中，要充分重视对案例优化，和市场营销教学内容紧密结合，以及和教学的目标结合，实现教学以及和培养学生决策能力结合的目标。要充分重视案例教学的多样化形式，对营销案例的探讨过程中，老师要通过小组成员内部分工，逐一的发言和评分方式，激发学生案例探讨的参与意识。对案例的运用要灵活，和学生所熟悉的案例相结合，尤其是讲本土的案例在课堂上进行展示，注重案例的优化实施，这样就能有助于教学质量的提高。

综上所述，要提高高职院校市场营销教学质量水平，必须充分注重案例教学法的科学应用，使教学内容与教学目标紧密结合，以提高学生的整体学习能力。

作者:王艳艳 单位:湖南工业职业技术学院

参考文献：

[1]韩春梅.案例教学法在高职市场营销专业中的应用[j].教育与职业.2015(15).

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[3]杜泽宇.论案例教学法在民办高校市场营销专业教学中的应用[j].民营科技.2014(11).

[4]张璐.案例教学法在市场营销教学中的应用[j].技术与市场.2014(07).

[5]张艳红.案例教学法在网络营销教学中的应用[j].厦门城市职业学院学报.2014(01).

第五篇:中职市场营销教学应用策略分析

体验式教学是以学生为主的一种教学模式，这种教学模式当前被广泛应用在各科教学中，并取得了令人满意的应用效果。此教学模式的应用能够拓展学生市场营销的能力，也能完善传统教学评价的不足，进一步让学生感受和体验市场营销的乐趣，从而提高市场营销的教学质量。

一、创造市场营销主题情景，提高学生的社会实践能力

在中职市场营销教育教学过程中，教师应当构建主题教学情景，通过角色扮演引导学生模拟社会实践活动，从模拟实践中提高自身的语言表达能力和营销技巧。教师可以创造市场营销舞台，引导学生自主在舞台上展现营销技巧，这样不但能够让学生获得实践经验，而且能够有效提高学生的学习兴趣和学习创造性。在上课之前教师可以引导学生准备好营销产品和营销演讲，让学生自由发挥，充分体验市场营销过程。学生通过体验式学习能够快速掌握理论知识和实践技巧，有效提高学生的语言表达能力和随机应变能力。通过实践学习可以提高学生的学习成就感和自信心，有助于提高学生学习的积极性与主动性，从而不断提高教育教学质量。

二、通过实践教学提高学生的营销能力

中职市场营销教育教学主要是为了提高学生的产品销售技巧和销售能力，通过市场销售实践巩固理论知识。譬如分配学习小组并发放300元给各个小组，指导学生自主完成进货和宣传以及销售过程，对各个小组的任务完成情况进行分析和评价。通过模拟营销过程来加强学生对理论知识的了解，同时还能有效提高学生的营销技巧和社会实践能力。此外，中职教师还可以指导学生制定产品营销计划书，并且让学生在教学课堂上讲述自身的营销计划和营销目的，这样不但能够有效锻炼学生的语言表达能力，而且还能巩固学生的理论知识。通过各种市场营销实践和创新教学方式来提高学生的学习积极性和学习兴趣，从而全面提升教育教学水平。

三、采用沙盘模拟方式进行体验式教学

作为市场营销专业教育教学形式，沙盘模拟相对于场景模拟来说更加复杂。例如，沙盘模拟需要分组，6人为一小组，每组代表着一家公司，而组员则在企业中扮演着各种角色，并在模拟市场中进行竞争，指导学生自主进行模拟操作，然后教师再对小组的操作情况进行分析和评价。沙盘模拟可以让学生获得企业经营实践经验，自主决策企业经营过程中遇到的各种问题，在实践中学生能够获得营销技巧和营销方法，沙盘模拟对提高学生实践能力和营销能力有着促进作用。在实际市场营销实践中学生通过查阅资料和决策讨论能够获得更加深刻的实践体验。该种教学形式不仅能提高学生对市场营销的热情，而且能够获得良好的营销体验，这对提高市场营销教学质量有着促进作用。

四、不断拓展学生的实践领域

中职市场营销教育应当采用实践教学方式展开教学，让学生获得更多的实践经验，帮助学生巩固理论知识，提高学生的决策能力和问题解决能力。同时，中职市场营销专业教师应当拓展学生实践内容，指引学生进行课外实践，获取更多的社会实践经验，从而提高学生的营销技巧和营销能力。比如，中职院校可以设置市场营销和广告学等多门课程，引导学生积极参与各项营销活动，全面提升学生的营销能力和营销技巧。该种教育教学模式能够让学生在模拟实践中巩固理论知识，从而有效提升学生市场营销技能。同时，市场营销专业教师应当充分利用教学资源，带领学生参加更多教学实践活动，不断拓展自身的眼界，譬如，指导学生参加各种市场营销讲座和展览等，通过实践体验提高学生的语言表达能力和市场交际能力以及市场营销能力，从而提高中职院校学生的社会就业率，进而推进社会的稳定发展。

五、结束语

在中职市场营销教学中应用体验式教学方式将理论学习与实践学习有效结合起来，通过实践体验式教学不仅能够帮助学生巩固理论知识，而且能够让学生获得丰富的实践体验，全面提高学生的语言表达能力和市场营销能力，促进学生全方位发展，从而为社会培养出更多优秀的市场营销人才。

作者:蔡玉玲 单位:汕头市外语外贸职业技术学校

参考文献：

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第六篇:高职市场营销教学中微商思维研究

一、微商的发展历程

（一）微商的产生。微商，是最近涌现的一种新职业，是基于腾讯公司手机即时通信平台微信的基础，利用微信这个平台进行销售，从而发展而来的一种商业模式。利用图文在微信朋友圈推广商品，进行商务。利用微信的广泛性，进而推广产品。随着微信的广泛使用，形成了微商坚实的人脉基础，从这个平台谋求很多利润。在这个平台上，很多微商看准了这个平台的价值性，从而产生了“人脉就是钱脉”这一准侧，他们便开始利用微信这个平台，开始在朋友圈向自己的朋友销售各种商品，因为商品的出售，导致了微商逐渐形成。随着微商的发展，微商的形式不再体现微信平台的一种，不仅仅单纯的利用微信。现在的微商绝大部分利用互联网这一个平台，利用网络社区平台上开展商业活动的电商人。论起微商的起源，在十几年前，那时有一股潮流。国内兴起海外代购的热潮，一些代购者把代购的商品发到微信朋友圈里，向朋友们销售。这个时期通过圈子流通的主要是以箱包为代表的奢侈品，以奶粉为代表的母婴用品，以iphone为代表的电子产品以及各种女士化妆品，这些东西都是当时涌现的典型例子。海外进口商品的稀缺，所以给了微商机会。使代购成为了普遍性，这些海外代购与专柜价格的巨大差异，从一定程度上促进了微商的发展，让微商变得越来越好，就逐渐形成了微商的火热局面。另一方面，基于人们在网络社区中长期以来建立的深厚的信任感，所以导致越来越多的人开始在朋友圈里寻求一些物美价廉的产品，消费者也越来越喜欢这种方式，销售者们也慢慢地积攒了固定的消费群体，这时候微商的雏形基本行成，人们也渐渐开始承认了这销售形式，这时候微商开始固定。微商在初步固定之后，经过一定时期的积累，微商逐渐被人认同，甚至被推崇，导致了越来越多人去涉及这个行业。正是因为越来越多的人的进入，导致了微商得到爆发式的迅猛发展，但是发展高速的微商也逐渐出现了很多问题，微商的野蛮生长出现。来的漏洞。这些问题如今困扰着微商，拖拽着微商的发展，限制了微商进一步扩大，使之不能形成固定的产业链。所以微商不能被称为一种行业。（二）当前微商面临的问题微商高速发展的背后，涌现了很多问题。正是这些问题由于长期不能够得到解决，导致了微商的发展面对了停滞的问题，变成了无法突破的瓶颈。这些问题产生的根源来自微商本身的体系问题。因为它本身体系就存在问题，所以导致了一系列的问题。首先，消费者对于微商并不是完全的信任，正是这些不信任导致了微商开始慢慢的下滑。消费者无法在这些充斥大量的信息里面找到真实有效的信息，从而对微商失去了信任。还有些消费者可能受到假的消息，对微商存在片面的观念，而且有时候即使得到了真实的商品，质量保证却成了担忧的地方，从而对微商失去了信心。所以，要想解决微商销售停滞不前的问题，就必须从根本上解决问题。首先要解决微商的信誉度，提高了信誉度，让消费者相信微商，这是微商们首先解决的问题。其次，要改变自己的宣传方式，改变自己的销售方式，在买与卖之间，找到合理的平衡点。进而解决销售停滞不前的问题。

二、高职市场营销在教学过程存在的问题

（一）教学体制不够完善。教学衔接不够完善，从目前的现状来看，高职院校市场营销专业普遍没有成系统的实践教学体系，很多教学体制还在处于浑水摸鱼状态，没有准确的培养目标。只是单纯的传授理论知识。在教学过程中，往往是模仿秀，往往是看别人怎么做，然后自己的学校模仿。这就导致了很多问题的存在，因为即使一个学校再好的教学方式，另一个学校来模仿，必然会出现东施效颦的情况。还有一种就是随大流，流行去扣今年流行什么。今年流行什么，就把这些东西加以概括弄进课堂中。试问这些流行的东西会在三年后甚至五年后接着流行么，当然这很不可能。一个学校如果没有准确的预估能力，不能去发现以后能迸发，能适应生存的东西，那么这个学校即使再有活力，那也是曾经。如果今年流行什么实践教学模式，他们就会往往照办，把这样的教学方式作为自己的，从而开展什么样的实践教学。但是时代是不停的发展，明年就会涌现另一种方式。这使得实践教学变得很陌生。高职学校要想涌现出来，就必须要从长远发现，不断更新，不断探索，在发现自己适合的道路的同时，不断改进。多数的高职院校每年都进行一次人才培养方案的修订，正是这些不断的修订让人才变得更加有活力。因为每修订一次都会对实践教学进行更新，才导致实践教学更加合理，毕竟实践的安排没有前瞻性，也没有传承，所以很多路都是由自己来探索。（二）实践教学师资和设备缺乏。由于高职学校处于高等教育的底层，所以存在很多问题。正是这些问题导致了高职教育无法更好的去提现他们培养人才的作用。特别是像市场营销这样的专业。出于成本的考虑，导致了教师团队并不雄厚，所以就无法培养出优秀的学生。要想培养新的优秀的学生，就必须有优秀的老师来带领。所以，高职学校存在的很多问题，限制了学生的发展，减少了学生实践自己学到理论的机会。所以，必须先解决师资力量的解决问题，加大师资力量，加强老师队伍的建设，改进教学方案，让教学更优化，让学生更加迸发活力。加强理论实践，让市场营销真真正正的融入微商这一行业。即使有了好的老师，没有好的工具也同样没有办法培养出来好的学生。设备的缺少，限制了对学生实践的锻炼，让学生无法更好的实践自己的理论。所以，优秀的老师和良好的设备同样重要。要想培养出来良好的学生，就必须充分利用两者，让两者更好的结合。只有在理论教学和实际的行动培养，才能更好的让理论和实际更好的结合。（三）信息时代下的远见卓识。任何一个行业如果不能变革，他必然失去竞争力。任何一个行业如果不能向前看，他必然停滞，失去生存的意义。在如今的时代，信息充斥眼睛，所以微商迸发出来了。但是随着不断的发展，微商停滞了，不知道何去何从了。正是因为微商成长太快，根基不稳，没有稳定的消费，也没有稳定销售策略，所以产生了微商停滞销售的现象。所以，要想打破这种状况，就需要超前的眼光去看这个世界的变化，就必须要以发展的目光去改变自己的销售模式，就必须从一定意义上突破传统，破旧立新，打破停滞的销售现象。所以，卓识的远见特别重要，只有远见的卓识，才能时时刻刻的调整自己，才能解决内部存在的问题，才能改变销售停滞的现象，才能更好让微商这个行业驻足，长盛不衰，永恒驻立。在这个碎片化的信息时代，微商应该学习利用信息碎片这一特点，把碎片化的重凑，让消费者得到的信息更加完整。学习揣摩消费者的心思，用超前的眼光去看这个世界的变革。用实际行动去吸引消费者的眼球，让之为之一亮。在视野中囊括消费者。只有这样，才能渐渐打破停滞的现象，改变一直停在瓶颈的状况，从而再次拉动消费，让微商再次崛起。重新以带来福利的目光，去出现在消费者的眼球中，进而再次在行业中稳定下来。

三、在高职市场营销教学中应用微商思维的建议

（一）重视市场调查工作。随着互联网的高速发展，“互联网 ”如今已经深入人心，利用互联网也在方方面面，他们需要新的思维，作为生产力这些，都需要迸发活力，这种活力往往打破传统，改变便上的东西。普通的教学，仅仅停留在表面上，对于实验操作，却是什么都不懂。所以为了打破这种模式，创造新的有价值的东西，就需要采用不同的平台。所以，市场营销教育的新模式，就需要从各个方面去改造，去创新，去打破传统的东西。市场调查为决策者提供原始数据支持和理论支持，是企业决策的工具。重视确定新产品开发目标过程中的市场调查工作。（二）教育方式的问题。在组织交流活动时我们要通过适时的点拨和引导，使学生意识到，一个小组就是一个相对独立的群体，每个成员都是这个群体的一分子，小组合作学习的成效如何、成功与否在一定程度上取决于每个成员自身的努力，它必须要通过小组成员相互之间的沟通、合作、求同存异、相互促进。在小组成员取得进步的同时，让他们切身地感受到这是大家共同努力的结果，蕴含着集体的荣誉。实践中我们时常会发现，当我们一句激励的话语关注到群体的活动时，学生的合作意识就会逐渐产生；当我们的教育评价经常关注到小组的发展时，他们的团队精神也会逐渐得到培养。改强调教学应以学生为中心，使学生积极参与，大胆实践，运用所学的知识分析、解决问题。教师应转变观念，灵活运用多种教学策略，组织和引导学生学习，提高学生的学习能力，为学生的发展打下坚实的基础。读书离不开思考，自学更是如此。“学而不思则罔”，要使书本上的知识成为自己的知识，自学就是两者的桥梁，这是自主学习的基本前提。因此，教师要创设自学氛围，提供自学空间，提出自学要求，要尽量找到新知的生成点，直接或间接提供与新知有关的旧知停靠点，让学生带着问题有目的地自学，为学生自主尝试创造条件。学贵有疑，“疑”是学习的需要，是思维的开端，是创造的基础。质疑问难是学生自主学习数学知识的重要环节。培养学生自主学习能力，教师要鼓励学生质疑问难，让学生敢问、会问、善问，培养学生敢于质疑问难的勇气和精神。（三）注意关注学生的学习需求。人类的情感是世界上最真挚，最友善的情感。在生活和学习之中，班主任应该用真诚的爱打动学生，在生活中予以关怀，在学习中予以鼓励。爱是人的一种基本需要，老师对学生的爱变成了学生的一种心理寄托，一种内心渴望。教师只要真诚真心付出爱，不但可以让学生体会到温暖之情，而且还很容易打动学生。一旦学生这种心理需求得到满足，在生活和学习中产生默契，不但可以增进师生友谊进而产生情感共鸣，让学生感受到班主任的关怀，而且还能启迪学生心灵，摒弃恶习，养成良好的学习和生活习惯，从而促使学生认真、乐意地去学习，再次燃起学生对学习的渴望，从而改变以往的随意的行为，从而能够理性的对待学习，进而达到以学习为主的高度，甚至超过他们。所以，在生活中更要严格要求班主任，怀着仁爱之心去教育，去关怀，去引领，从而把握成功的教育真谛。用无私的爱感化、关爱差生，用大爱平等对待每一位学生。

四、结语

高职老师应该充分利用资源，用超前的眼光去研究分析问题。在社会发展和进步的今天，无论高等教育，还是职业中专，学习成了必不可少的东西，所以在无论策划的时候，在缺乏学习积极性的中专高职，不可缺少的部分，要想市场营销真真正正的打入微商，这就要求老师在日常工作中不断探索，不断学习，不断进步。探索更适宜更高效的学习方式，更好的教育方式，更能永益的教学方式。有效的规则，理性的关怀，坚持不懈的努力，只有这样，班主任才能突破传统，发现新大陆，发现新的学习方式，发现更适宜的理论和实践相结核，让微商再次迸发活力进而为社会培养更多有益的人才，进而推动经济的进步，社会的发展。

作者:郑海明 单位:韶关市中等职业技术学校广州校区

参考文献：

[1]李文元，郭龙建.创新高素质营销人才培养研究.商场现代化，2006（5）.

[2]杨群祥.高职高专市场营销专业人才能力结构分析与培养.高教探索，2004（1）.

[3]单学滨.营销人员综合素质探析.陕西省行政学院陕西省经济管理干部学院学报，2004（11）.

[4]王建军.微商思维在高职市场营销教学中的应用探究[j].中国市场，2016(35)：170 172.

[5]王玲.高职院校市场营销专业信息化课堂教学的应用与研究[j].湖北函授大学学报，2015(14)：111-112.

第七篇:市场营销专业实践教学的现状与对策

一、应用型本科院校市场营销专业实践教学的必要性

（一）应用型本科院校培养目标的要求

近年来，高等学校根据社会发展形势和人才培养目标的不同划分为三种类型：研究型高校（也称之为学术型高校），高职高专，应用型本科院校。其中，研究型高校旨在培养学术研究型人才，高职高专旨在培养职业技术型人才，应用型本科院校则是以培养应用型人才为主要任务和目标的办学层次。应用型本科院校不仅注重理论知识体系的构建，还强调实践技能的培养。应用型人才的特征包括，从事实践性强的工作，需解决实际问题；实际应用中的知识转化能力，能够在实践中应用，在应用中创新。而这类人才的培养需要实践教学的创建与实施，创建以培养应用能力为核心目的的课程体系，只有这样才能促进学生知识运用转化实践的能力，因此应用型本科院校需加强实践教学建设。

（二）市场营销专业就业竞争的需求

市场营销是指在创造、沟通、传播和交换产品中，为顾客、客户、凯时k66会员登录的合作伙伴以及整个社会带来经济价值的活动、过程和体系。主要是指营销人员针对市场开展经营活动、销售行为的过程。市场营销专业指在培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力，能在企、事业单位及政府部门从事市场营销与管理以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专业人才。因此市场营销专业的应用性强，对实践能力要求多，这些条件也成为许多企业招聘人员时的要求。随着市场经济的快速发展，市场对市场营销人才需求旺盛。但是企业对于市场营销人才的满意度不高，主要原因包括，学生的实践能力差，适应能力不强，缺乏基本的市场营销技能等。这些因素导致了市场营销专业激烈的竞争，想要更好地满足市场需求，适应市场经济发展就要在教学中增加实践教学并提高实践教学质量，使学生将理论知识与实践相结合，提前适应市场。

二、应用型本科院校市场营销专业实践教学的现状

目前我国许多应用型本科院校对于市场营销专业的实践教学的重视程度上升，对其实践教学的内容、模式与教学方式上都在不断进行着改革与改善，这些举措取得了一定成效，学生的基本能力也在一定程度上得到了提高。然而在当今竞争激烈的就业洪流中，这些模式仍然存在许多问题，使得实践教学未能真正达到预期目标。

（一）缺乏实践教学能力强的教师

在应用型本科院校，市场营销专业相对于其他专业而言不仅仅是一门强调理论知识的专业，更是一门注重应用性与实践性的专业。在教学强调理论充足的同时，如何培养与训练实践教学这一专业特色，以实现专业培养目标，体现其教育特色是对教师的一种能力展现与挑战。实践教学在学生实际应用中的效果如何，教师起着很大作用。目前，市场营销专业的教师团队里大多数教师都拥有高级技能职称资格和高学历，这些老师拥有扎实的理论基础，但是根据安徽省针对13所本科院校教师的调研发现真正从事过市场营销行业的老师却少之又少，因而实践经验不足，缺少对企业营销咨询和策划的经验，更很少真正对企业的一些实际问题进行过分析与研究。在教师自身缺乏足够实践经验的同时，学校对教师的实践培训有所欠缺。这种现象导致在学生实践训练时无法提供专业性与实用性的建议，使得实际教学达不到预期效果，学生的实践能力得不到有效提高，严重制约了学生的发展。

（二）缺乏系统性的实践教学

在应用型本科院校，市场营销专业的实践教学涉及校内外实践教学体系平台的构建，实训、实习、设计等实践内容，实践管理与实践成绩考核等。为实现良好的教学效果，其需要明确培养目标，并以此来制定一系列的教学方式、方法与结构，但是在实际的实践教学中却常常会出现内容系统性缺乏的问题。实践教学系统性的缺乏包括实践教学内容上前后缺乏内在联系，教学环节与培养目标脱节，教学内容和教学环节缺乏协调性，教学目的不明确，教学方式单一，教学成绩考核不合理等。实践教学系统性的缺乏使得教学无法得到预期成效，教学过程困难重重。

（三）缺乏足够的实践课程学时

所谓教学实践必不可少的便是实践。2009年3月28日教育部作出明确规定，本科应届毕业生大学四年内实践教学时间原则上不少于1年，这意味着课程学习中需要加大实践课程学时比例，加强实践教学。然而在相当一部分的应用型本科院校市场营销专业的培养方案里，实践教学的学时只占总学时的15％～20％，大多数学时都被安排为基础课或专业课等理论课程。这一现象既反映出学校办学长期以来存在的重理轻文的惯性思维，导致对实践教学重视程度不够，实践教学无法顺利实施；也反映出教学管理上不够完善，因实践教学的工作累、工作量大且课时少等问题致使教师对实践课程敷衍了事或直接依据理论课教学，理论与实践严重脱节。

（四）缺乏规范的校企合作

为了获得有效的市场营销实践教学成果，许多应用型本科院校都选择建立校外实习基地，选择校企合作的实践教学方式。进行校企合作，不仅能够为学生提供更接近市场的实习机会，还能让学生更好地将理论与实践相结合。但是在实际的教学实践中，这种校企合作的方式并未取得明显的成效。在多数的校企合作中，实习基地很多时候只是为学生提供了一个实习场所，而真正与市场营销专业有关的销售、方案制定、问题分析和营销管理却是实践教学中学生难以真正接触到的。同时，校企合作的管理制度不明确，难以保证实践教学的管理规范、资源共享与教学稳定性。这些问题都在一定程度上制约了实践教学的实施。

三、应用型本科院校市场营销专业实践教学的对策

面对应用型本科院校市场营销专业实践教学中存在的问题，加强其实践教学显得尤为重要。许多学校都在此方面做了不同的改革与创新，如安徽科技学院市场营销专业采取“2平台＋3模板”的课程体系，重庆邮电大学应用技术学院采取的是“3＋1”培养模式，铜陵学院市场营销专业也为此提出一系列的应对对策。本文针对目前应用型本科院校市场营销专业实践教学中存在的问题，结合其发展现状，借鉴其他院校的改革政策，从以下几个方面提出了相应的对策：

（一）加强理论与实践并重的师资团队建设

应用型本科院校市场营销专业实践教学能否取得成效在很大程度上取决于师资团队的建设如何。在市场营销专业的实践教学中，阻碍教学的困难之一便是缺少具有实践经验的教师。目前，在各应用型本科院校中任职的市场营销专业教师中，能做到理论课程与实践相结合的并不多。因此，加强理论与实践并重的师资团队建设是实施实践教学的必经之路。一方面可以通过培养与引进具有市场营销实践经验的“双师”型教师来提升师资力量。一是定期进行教师培训，给予实践老师到市场营销相关单位挂职锻炼的机会；二是聘请一些具有丰富实践经验的市场营销人才走进课堂，参与教学、实习与就业指导。另一方面可以通过出台相关的鼓励政策，将实践教学的成效与教师职称评定或评奖评优等方面挂钩，以提高教师提升自身实践水平的积极性和主动性。只有建立一支理论与实践并重的师资团队，才能很好地将实践教学实施下去，实现应用型本科院校市场营销专业的培养目标。

（二）构建系统完善的实践教学体系

实践教学体系是学生获得能力提升的一个载体，而只有系统完善的实践教学方案方能从真正意义上将实践理念与应用传入学生心中，体现实践教学的真正意义。根据实践教学的内容可以将该体系划分为以下几种教学：基础实践教学、专业实践教学、创新实践教学和综合实践教学。构建系统完善的实践教学体系需结合市场营销的专业特色，以应用型本科院校的培养目标为核心，根据市场就业形式和实践教学的相关内容来构建系统完善的实践教学体系。首先，根据培养目标分析每项培养目标所需要具备的技能、知识与素质，以此制定相应的实践教学体系；其次，在构建实践教学体系时突出市场营销的专业特色，根据市场营销专业的就业需求进行分析与解决实际问题能力的培养；最后，在构建实践教学体系时需与时俱进，不断融入新的知识与科技发展，也需以当前的经济发展和社会需求为出发点，体现实践教学体系的适应性、先进性与科学性。系统完善的实践教学体系能有效提升学生就业时的适应性和与市场需求的吻合性。

（三）深化校企合作，创办校外实践基地

应用型本科院校市场营销专业的实践教学最终是希望培养出来的学生最后走进社会时能适应市场需求，通过实践教学将理论知识转化为技能，因而深化校企合作，创办校外实践基地是实现应用型市场营销人才培养目标的重要途径。深化校企合作，可以采取邀请市场营销企业界人事来学校为学生授课，交流的形式，也可以采取将学生引入企业，让学生参与市场营销活动的形式。校外实践基地是学生实践的平台，在此平台上学生不仅加深对理论知识的理解与转化，也能通过与员工的接触及实际应用提升自身的综合素质、沟通能力、营销能力等。深化校企合作，创办校外实践基地能使实践与课程所学知识有效地对接，使学生更容易适应市场营销对应的工作，增强市场上的竞争力。当前各实践教学基地琳琅满目，质量参差不齐，因此若想取得不错的实践教学效果，在创办校外实践基地时，校方应该高度重视其质量，而不是为了完成任务而简单凑数。（四）保证实践教学的课程学时实践教学是培养应用型市场营销人才的重要途径，实践教学的课程学时保证是实现实践教学的根本，因此在课程设计的时候应适当增加实践教学的课程学时，保证学生有足够的时间能参与实践，而不是走马观花一日游。实践教学不同于理论教学，例如基本理论、专业理论等是可以通过课后学习进行补充学习，实践教学需要一定时间去适应新环境、接触新事物，因此在安排课程，分配课时时，需要调节好理论课与实践课的课时比例分配，并通过既定的实践课时对实践教学课程做更进一步的细化安排，以优化实践教学。

作者:蔡小华 单位:湖南信息学院

参考文献：

［1］张德化，胡月英．应用型本科院校市场营销专业实践教学改革探究———以安徽科技学院市场营销专业为例［j］．新余学院学报，2012，17（1）：90－93．

［2］张海军．普通本科院校应用型市场营销专业实践教学体系的探索与思考［j］．学科教育，2009，12（89）：117－118．

第八篇:中职市场营销课教学模式探究

最近几年，我国的经济发展速度越来越快，在这种情况下，社会和企业对市场营销专业人才的需求量越来越大，在市场经济发展的需求下，我国许多中职院校也开设了相关的市场营销专业，为社会和企业的发展提供实用性的专业人才，增加市场营销专业人才的数量。但如何提高中职市场营销专业的教学质量、为社会输送合格的市场营销人才是目前中职院校教学中面临的主要问题之一，下面就该问题进行全面的分析研究，从而为提高市场营销人才输送起到有效的促进作用。

一、中职市场营销专业课教学中存在的问题

（一）中职市场营销专业师资教学不能适应新的教学改革。由于市场营销与市场经济的发展有密切的联系，而且市场经济的发展也是比较多变的，因而在实际教学中，对实践教学的需求非常大，对实践要求也比较严格，教师在教学中也要根据自己的市场营销经验进行教授，从而提高学生对市场营销理论的理解和掌握。但在实际教学期间，大多数教师是从文化课教学中转过来的，他们只有市场营销方面的理论知识，并且也严重缺乏专业的市场营销训练，因而教师在教学期间无法为学生分析多变的市场经济环境。缺乏实践经验的教师在教学中也很难提高学生的学习质量，对整体市场营销教学产生非常大的不利因素。（二）中职市场营销专业教学中没有将理论与实践相结合。中职院校是我国高校教育教学中最主要的组成部分，同时也是我国技能人才的培养基地，既要让中职院校的专业人才掌握扎实的理论知识，同时还要让其具备一定的实践技能，进而在步入社会后能够快速上岗，为社会作贡献。但在中职院校教学中，学校只注重学生的理论知识学习，忽略了学生的实践技能培训，而且课堂教学中许多教师也是照本宣科，没有增加新的理论知识，因此，中职院校培养出的学生在进入社会后，依然需要从零开始学习市场营销模式，然后在实践中全面认识市场营销。（三）中职学校在教学中缺乏专业的实训场地。在市场经济快速发展的过程中，企业的发展速度也不断加快，对市场营销专业人才的需求量越来越大，为了满足社会和企业对人才的需求，许多学校相继开设了市场营销专业课，但在实际教学中，却在市场营销专业中没有设置专业的实训教学场地，教师只能将教材作为教学的重点，实际多是“纸上谈兵”，而学生在市场营销实践中依然是没有经验的学习者。

二、中职市场营销专业课教学的探究

（一）加强市场营销师资队伍的建设，并推进“双师型”专业教师的发展运用。目前，随着经济全球化趋势的加快，国家对技能型人才的需求越来越大，尤其是对职业技能人才的需求，更是社会发展的重要组成部分，为了提高中职院校技能人才的培养质量，中职院校要加强“双师型”专业教师的聘用，此类教师不仅具备扎实的专业知识，而且还有较强的专业技能操作水平，而且其市场经验比较丰富，能够为学生提供丰富的课堂教学内容。一方面，中职院校可以派优秀的市场营销专业教师参加全国或省市的“双师型”专业技能培训活动，提高教师的教学技能，提高教师队伍整体教学水平；另一方面要与企业建立合作关系，让企业为教师的实践训练提供良好的平台，教师通过进入市场实践锻炼后，能够促进教师对市场营销教学的认识，并提高其教学水平。（二）促使技能专业教师转变教学观念，注重学生的技能训练教学。中职院校培养技能型人才的目的是为了提高学生的实践操作技能，同时也能让学生进入社会后能够快速适应市场环境，为市场营销模式的转变发展提供帮助，在实际工作中也能快速成为商业服务的一线营业员和推销员，进而促进企业的全面发展，进一步开拓企业的市场。当然，教师在教学期间要注重提高学生的学习兴趣，让学生能够发现市场营销能力的魅力，从而提高学生的学习效率和学习质量。当今社会的发展以网络信息技术为基础，以企业人才为主要的竞争方面，因而在中职院校培养人才的过程中，要与时俱进，转变传统的教学观念，激发学生的学习兴趣，促进学生全面发展，从而让中职院校全面培养复合型的应用型人才。

作者:张敏杰 单位:许昌技术经济学校

参考文献：

服务营销案例教学范文篇10

关键词：高职院校；创新行动市场营销；教学方法

“十三五”期间，德国工业4.0、中国制造2025、互联网 等引发了中国新的产业革命，进而影响到我国高职院校专业设置、人才培养模式、课程内容和教学方法等方面，高等职业教育由此进入了以“着力提高人才培养质量”为核心的创新行动优质发展阶段，该阶段的一个中心就是“如何让学生学起来”，让学生真正成为技术技能型人才，为广大青年打开通向成人成才成功的大门，为此，必须对高等职业教育的主阵地——课堂进行彻底地变革，教学方法的改革与创新就成为了其中的关键和重中之重。

一高职院校市场营销教学中存在的问题

最近几年来，高职院校市场营销的精品课程、精品资源共享课程、精品在线开放课程等不断涌现，以现代信息技术运用为中心的市场营销教学方法和手段不断丰富和完善，高职院校市场营销内涵建设初见成效。但是，实际考察高职院校市场营销的教学过程，发现高职院校市场营销的教学仍然以课堂教学为主，在学期教学计划中往往占据了80%至100%的比例，实践教学、社会实践少之又少，就算是进行了实践教学、社会实践，由于管理体制、设施设备和人员能力的限制，也大多流于形式，效果很差。在课堂教学中，仍以“满堂灌”方法为主，机械地恪守大纲，照着教材（教案或ppt），从头讲到尾，完全忽视了学生的学习主体地位，忽视了学生兴趣的激发和能力的培养。

二高职院校市场营销教学方法的改革与创新行动

适应我国高等职业教育创新行动优质发展的需要，市场营销教学方法必须进行改革与创新，必须深入研究教学理念、思路与方法，树立新的教学观念，把传统的“以教师为中心”转变为“以学生为中心”，必须走出课堂、走出学校，把更多的实践、实习机会给予学生，必须把以教师灌输为主的教学方法转变为以学生参与为主的教学方法，必须用信息化手段改造传统教学，拓展课程资源，做到复杂问题简单化、枯燥问题趣味化、抽象问题具体化。只有这样，才能调动学生学习的积极性和主动性，鼓励学生独立思考，培养学生的创新意识，最大限度地发挥学生的潜能，实现提高教学质量的目的。（一）案例教学法。市场营销案例教学法是指教师根据教学目标的需要，采用案例进行讲解及组织学生对案例进行研讨，引导学生从实际案例中学习、理解和掌握市场营销的基本原理和一般方法，从而有效地提高学生分析问题和解决问题能力的一种教学方法。例如，市场营销课程的第一章市场营销概述主要介绍市场、市场营销和市场营销学的基本概念和内容，重点是让学生初步树立现代市场营销观念。而学生刚刚开始接触这门课程，如果教师按部就班地去讲述的话，是很难让学生一下子就掌握上述内容的。为此，可以选择案例《海尔洗衣机“无所不洗”》，在第一堂课开始就用充足的时间让学生阅读该案例，让学生对企业的产品诞生过程有一个形象的认识，这样在讲述市场的概念时，就可让学生找出案例中的成都平原的农民、夏天的上海人、安徽的养虾人、北方的荞麦枕头生产厂家等内容，学生就会非常容易地认识和掌握市场营销中的“市场”的概念了。在讲述市场营销的概念时，要求学生再一次阅读案例，重点是找出海尔洗红薯的洗衣机、小小神童洗衣机、洗虾机和爽神童洗衣机的推出过程，以此让学生对市场营销的概念形成形象的认识，并能准确把握市场营销的出发点、中心和终点。最后，再一次要求学生阅读案例，提出“从本案例中可以窥视到的海尔营销哲学是什么？”等问题，组织学生分组讨论，并公开交换评价讨论意见。这样做实现了从案例开始，用案例引出基本的概念和理论，最后到案例结束，学生积极主动地参与案例的分析讨论，在轻松愉快氛围中学习掌握了相关的理论知识。（二）微课教学法。在“互联网 ”时代，市场营销专业要培养“线上 线下”全渠道技能型营销人才，需要将新技术、新媒体和新渠道等融入到整个人才培养过程中，形成处处能学、时时可学、全程数据化、全过程评价的网络教学资源，把学生置于课程中心，让学生与生活联结，在开放的学习环境中培养学生面向未来的能力。其中微课的开发和运用成了关键。在市场营销课程中有许多重点难点内容，例如：消费者购买行为模式、市场细分的概念、市场定位的概念、产品整体概念、品牌的实质意义等内容，完全可以制作成一个个独立的微课，利用网站、微信等提前，通过学生自学、在线互动、网上讨论、课堂综合答疑、课外复习等环节，大大提高学生学习的主动性，增强课堂教学的有效性。（三）任务驱动教学法。在市场营销课程教学过程中，可以将市场调查、市场营销环境分析、市场细分和市场营销组合策略的制定等内容根据教学要求分解成一个个有实际意义的、符合学生认知水平的“任务”，以完成一个个具体的“任务”为线索，把教学内容巧妙地隐含在每个“任务”之中，学生自己或者在教师的指导下提出解决问题的思路和方法，然后进行具体的操作，教师引导学生边学边做完成相应的“任务”。当学生完成这个任务后也就建构了本节课所学的新知识。例如，在学习市场细分步骤这部分内容时，就可给学生提出为某某产品进行市场细分的任务，让学生自己主动去确定这种产品的整体市场、选择市场细分的标准、细分市场并评价这种细分的有效性，在这个过程中教师给予必要的指导。这样做的效果远远高于传统的教师一一讲授。（四）模拟教学法。模拟教学法是指在人为的特定的环境下，让学生对某一事物的处理过程进行演示的教学方法。该方法的教学可在市场营销实训室中进行，通过市场营销软件模拟企业经营的真实可操作环境，让学生身临其境，加深学习印象，提高学习效果。或者创设模拟真实的销售情景，让学生扮演推销员和顾客等各种角色进行模拟实战演练。这种教学做一体化的互动课堂教学形式，不但使学生掌握了所学的专业知识和技能，同时也锻炼了自己的语言组织能力和随机应变能力，同时还提高了学生的胆量，培养了与人沟通的能力。(五)赛考结合教学法。传统的市场营销课程考核考试主要停留在理论笔试上，学生全凭考试前死记硬背来过关，学生完全是被动学习、考试。要改变这种状况，可以在市场营销教学过程中引入职业技能竞赛，把课程所考核的职业能力提炼出来，用比赛的方式进行考核，实现“人人参与”的课堂教学竞赛，以赛促考，赛考结合，并逐步将竞赛由课程的阶段测试向期中测试、期末考试进行推广。赛考结合，既可检验学生能力，又可检测教学效果，更能促进学生学习知识、提高能力。（六）现场教学法（课堂与实习、实训场地相结合）。为了突破传统课堂教学的限制，市场营销课程的教学必须用更多的时间走出课堂，到实习、实训场地去，进行实地参观学习，实际操作。这种边看、边讲、边练的教学形式直观性较强，增强了学生的感性认识，将抽象的空间感变成具体体验，将枯燥的理论和规范变成具体操作，学生不仅可以深入理解有关专业理论，更能全面提升专业技能，为未来就业奠定坚实的基础。例如，市场营销教学过程中可以抽出专门的时间，要求学生进入高职院校校企联合成立的面向中小微企业服务的教学经营性实体中心，在专业教师和企业实践专家指导下，参与农产品、工艺品、休闲食品、饮料等实际项目产品的市场调查、市场定位、品牌包装设计、网络渠道设计和网络推广等活动，学习项目运行技术和技能，用真刀真枪的实战和磨练，打通人才培养的障碍和瓶颈，以此提高学生的专业理论和岗位技能水平。由于市场营销教学任务的多方面性，教学对象的差异性，其教学方法远远不止以上几种，还有很多。但是，每一种方法都有优点和不足之处，任何一种方法都只能有效地解决一些问题，不可能解决所有问题。那种包罗万象的、适用一切的教学方法是不存在的。所以，在市场营销教学过程中必须将多种教学方法优选结合，综合运用，这样才有活力，才能取得良好教学效果，达到事半功倍的效果。

参考文献

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